基于丹尼斯百货的绩效管理提高核心竞争力的分析.doc

基于丹尼斯百货的绩效管理提高核心竞争力的分析。杨港（黄河科技学院，河南，郑州450063）摘要：在21世纪，中国是如此的先进社会企业经济，企业要发展，就要有顽强的生存，为了实现企业的可持续发展，还需要核心竞争力的能力。在全球经济一体化的环境下，企业必须迎接新的挑战，同时也需要勇气去改变。企业的核心竞争力的提高需要完美的绩效管理手段，人的发展与管理是现代社会的重点与难点，对于企业来说更是如此，提高员工的绩效是企业发展，更是提高核心竞争力的核心。基于此，本人认为企业的绩效管理的发展与企业核心竞争力的发展唇齿相依，拿河南省郑州市丹尼斯百货来说，我认为它在发展道路上遇到的挫折及最后的成功是研究绩效管理提高核心竞争力的很好例子。本文从绩效管理的管理模式，核心竞争力中的人才分析等方面来深入探讨丹尼斯百货是怎样在绩效管理方面提高核心竞争力的。关键词：绩效管理，绩效管理模式，核心竞争力，丹尼斯百货，人才分析在今天这个竞争激烈的时代，一个企业想要生存，想要发展，想要做行业的佼佼者，核心竞争力的分析就显得分外重要。企业的核心竞争力就是企业的决策力，它包括把握全局，审时度势的判断力，大胆突破、敢于竞争的创新力，博采众长、开拓进取的文化力，保证质量，诚实守信的亲和力（来自百度词条）。根据我的理解，我认为核心竞争力就是企业独特的魅力。想要散发出这独特的魅力，必须具有力挽狂澜的魄力，具有敢于创新的勇气，更需要海纳百川的威力。企业要提高核心竞争力，需要战略规划，团队协作，创新精神等等，这些发展的载体统统是人才，而如何发展，管理人才，又如何提高人才的绩效是重中之重，这时，我们会看到，企业核心竞争力的发展需要依靠的，是优秀的绩效管理。众说周知，河南省是人口大省，做好人民的事情就显得格外重要，解决好人民的日常生活琐事当然是重中之重，丹尼斯百货作为一家方便消费者购物，便利顾客消费的企业可以说在河南省得到的迅速的发展。“全家人的丹尼斯”是它的口号，近年来丹尼斯得到了长足的发展，拥有包括丹尼斯百货，丹尼斯大卖场，全日鲜便利店，便利店四个品牌。2010年，丹尼斯在河南市场拥有7家百货公司，20余家大卖场。位列“中国零售连锁百强”第48名，2009年集团销售额达到创纪录的71亿元人民币。并保持20%的年均增长率。创造这些业绩的法宝究其根本，是拥有一个优秀的绩效管理模式，管理者与被管理处于一种和谐状态，共同促进企业的发展，使企业充满活力，满含动力，最终拥有核心竞争力。一，绩效管理之绩效管理模式根据绩效管理的概念（所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。来自百度文库），绩效管理的工作是管理者与员工共同完成的，这其中，拥有优秀的绩效管理模式非常重要，在我国大部分企业中，这三种模式比较常用，分别是：德能勤绩式，检查评比式，共同参与式，自我管理式。对于企业初期来说，由于人力物力不够完善，企业尚处于开始阶段，所以一般使用德能勤绩式的绩效管理模式，这项绩效考核指标比较简单粗放，考核核心要素并不完善，考试内容更像所需的工作的描述，大多数评估标准可以适用于同一水平位置，甚至适用于所有岗位，缺少关键绩效考核指标，虽然比较容易评估，但很少得到评估效果，更缺乏科学性，对于现代企业的发展来说已经不适应企业更高的要求，逐渐被淘汰。丹尼斯在考核中也借鉴了这种方法，但只是小部分的利用。对于发展一段时间的企业来说，人员资源财产已经稳步发展，对于绩效考核提出了更高的要求，检查评比式就与企业绩效管理更加匹配，其主要特点是检查和评估过程中，根据具体工作职责和主要工作，详细的工作要求和考核标准的类型，考核项目分为许多领域，但个别指标的权重较小，对扣除的评价标准一般术语，很少有奖励项目，许多评估项目，更重要的一点是，在检查考核指标的信息，评估小组一般都是企业，监管下属单位的监督检查，或者抽查。通过检查和评比，被管理者能更积极的投入工作，工作效率得到更大的提高，通过管理者分配的检查人员的督促能更好的提高业务能力和工作能力。但是这种模式也有很多问题，第一绩效考核结果不能生效，不一定是一个好的考试成绩对组织贡献最大的，性能低的水平不一定考试成绩差，自然限制了公平的实现的目标和激励机制，因为大型评估项目的无方向性，缺乏重点，没有认识到绩效管理中员工发展目标的导向作用，员工会觉得没有方向，缺乏成就感。另一种考核模式是共同参与式，即管理者管理下属的同时，下属也可以参与到绩效考评中，这对于员工来说更加公平更具有参与度。但缺点也是很明显，管理者的专权操作很可能造成这种考核模式的形式主义。丹尼斯百货在这两方面可以说是做的淋漓尽致，它拥有严格的检查评比式的考核模式，比如主管负责制，即主管负责这一部门的人员，如果下属犯错误，主管也要受到牵连，所以主管对负责的人员的检查评比非常严格，这样一层一层的管理，员工的绩效得到了很大的提高；同样，丹尼斯每周六的例会时店长（管理者）亲自向员工安排任务的时间，店长同样会和员工一起参与到管理中，对于缺工短工迟到这些现象一目了然，杜绝了这些行为后，员工能在有压力的情况下更好的参与到工作中。现代企业更加推崇的是自我管理式，即充分利用了麦格雷戈的Y理论的充分利用人的积极性，参与性，对组织的承诺等让员工自我管理，这样更能在源头提高人员的绩效。在丹尼斯，这种管理模式显然充分利用，主管拥有较大的自主权，自我管理的权利下放让他们拥有更多的自由和成就感，这是他们对丹尼斯更有感情的重要原因，员工也有很多发表意见的机会，更好的参与工作，提高绩效。二：提高核心竞争力之人才分析本文主要讨论人才发展对提高核心竞争力的重要性，而文章开头已经解释过人才培养的重点是绩效管理，由此可得出结论，绩效管理的好坏是企业提高核心竞争力的必经之路。在21世纪高速发展的社会，是知识经济更是人才经济，拥有了优秀的人才是企业成功的不二要素，做好优秀人才的绩效更是值得管理者思考的问题，人力资源管理被认为是现在最有趣也是最难的管理之一，把人力资源管理的分析和绩效管理结合在一起才能更好的促进人员的发展。对于丹尼斯来说，拥有大大小小的员工岗位，从小小的理货员到分店的店长再到总店的老板，人力资源管理的问题和绩效管理息息相关，拥有了人力资源就要想办法利用，丹尼斯根据绩效评估对被管理者做出了很多要求，拿收银员来说，收银员最重要的是钱财，不能错账漏帐，丹尼斯明确规定收银员必须对自己的款台负责，这样收银员就会更加注意自己的工作，争取能更好并跟快的完成工作，更加有效率；同时收银员都有提成，这样他们就会更加积极的在款台上工作，而不是更多的休息玩耍，这样就会缓解超市顾客排队的情况，为顾客营造更好的购物环境的同时更能提高收银员的工作效率，提高绩效。收银员是丹尼斯其他员工的缩影，丹尼斯就是这样一层一层自我的管理，上级的管理，提高绩效管理水平，培养优秀的人才，让他们更好的投入工作，最终促进了企业的核心竞争力的提高。3、 总结本位以河南省丹尼斯为例，根据自己的实践经验分析了关于企业绩效管理提高企业核心竞争力的问题，以此为例是因为我认为丹尼斯在绩效管理方面做出了很多努力，通过提高绩效管理提高了核心竞争力，核心竞争力的问题是企业不容忽视的大问题，本论文希望能对像丹尼斯这样的企业有所帮助，也希望像丹尼斯这样的企业