社交礼仪教案.doc

社交礼仪教案第一章 社交礼仪概论与良好的第一印象一、什么是社交礼仪？ 社交礼仪是人在社会交往活动中应遵守的被广大人群所接受的约定俗成的行为规范。二、良好的仪容仪表、言谈举止是社交礼仪的重要组成部分。 你没有第二次机会塑造良好的第一印象。 根据心理学家的研究，第一次的印象能够左右对方的判断，产生70%的作用，同时也影响对方今后对你的态度，而良好的第一印象，很大程度上取决于一个人的仪容仪表和言谈举止。无论是普通人还是名人，都不能忽略第一印象的重要性以及它带来的影响。三、仪容举止的哪些方面影响第一印象：n 仪容仪表的许多方面，如：皮肤、衣着（色彩、款式、面料）、发型、服装配饰（如眼镜、皮鞋等），其它个人形象如眉毛、鼻孔、牙齿、指甲、表情与眼神、身体语言、声音、言谈（谈话的内容、语速、语调、语音、口齿是否清晰）。另外，在不同场合礼节、礼貌等都会对你的第一印象产生影响。四、优雅的个人形象不是天生的，是可以通过后天训练和培养的。总的来说，良好的第一印象来源于生活、工作中的每一个细节。第二章 皮肤护理与女士化妆一、影响皮肤的因素：有许多因素影响着我们皮肤的健康，如年龄、气候、环境污染、空气、阳光（紫外线）等。二、皮肤分类与男女士的皮肤护理甘孜州地处高原，紫外线较强，紫外线能烧伤皮肤并使皮肤老化，而皮肤产生黑色素来自我防御，因而使肤色加深。因此，在高原地区更需要加强对皮肤的护理。l 男士皮肤护理：可用一些男士洁面产品。如皮肤较干，洁面后搽一些较滋润的护肤品（如传统的蚌壳油等；如皮肤较油，应加强对皮肤的清洁，洁面后搽一些轻爽补水的护肤品。男士也可用一些防晒产品；l 女士皮肤护理：首先区分不同类型的皮肤，然后根据相应的皮肤类型，如干性、中性、油性、敏感性等选择不同的洁面、润肤产品护理皮肤，并选择适当的防晒产品。l 含SPF15的防晒品大致可以起到2小时左右的防晒效果。三、职业女性简易化妆法：（1）使用粉底对肤色进行调整。遮盖不均匀的肤色、斑点及瑕疵；（2）适当修饰眉型（可在闲暇时间先做），使你看起来更精神；（3）眼影、眼线：使眼部轮廓更好、目光自信、有神；（4）唇膏：使肤色更健康、时尚。四、发型设计及头发、身体的护理由中国是世界上最受欢迎的头发出口国想到的。发型：公务人员的发型应自然、简洁，不过分夸张、怪异，发色自然，符合传统的审美标准；头发：清洁健康、有光泽，气味清新；面部：清爽、干净、皮肤护理良好。女士应化淡妆。口腔：牙齿干净、无烟垢、牙垢，口腔气味清新。上班期间最好不吃有大蒜、洋葱、韭菜、生葱之类的食物，建议不抽或少抽烟，以避免口腔气味，让别人感觉不佳。手部：定期修剪指甲，并打磨光滑。男士不留长指甲，女士指甲长度不超过指尖3毫米，并修饰整齐。冬天洗手之后涂一些润肤霜，以滋润手部并减少静电。鼻孔：清洁、无过长鼻毛。眉毛：修饰良好，无杂眉、连眉以及过长的眉毛。耳朵：清洁、耳孔及耳弯无耳垢。身体：干净，清新、无异味。第三章 正式场合的着装与配饰一、依据外表做出的几种判断根据外表，如衣着、言谈、眼神、举止等，可以大致判断出一个人的经济水平、文化程度、可信程度、社会地位、老练程度、家庭教养情况、是不是成功人士、你的品行。 良好的对外交往形象涵盖的各个方面：l 规范专业的穿着打扮l 合乎时宜的言行举止；l 适度优雅的社交礼仪。二、着装原则及三个重要因素l 着装应遵循TPO的原则，即根据时间、地点和场合来选择不同的服装与搭配；l 着装是否得体，可从三个方面去分析：服装的色彩、面料和款式。三个因素都很重要，缺一不可。三、 如何驾驭服装的色彩?（1）最好将着装的色彩控制在三个以内；（2）整套着装的色彩相互协调。（3）色彩搭配的几种方法：l 同色搭配：如上下装采用相同色彩或相同面料；l 同系搭配：着装中色彩不同，但为同一色系由深到浅的过渡，如棕色、浅驼色和米色搭配；l 对比搭配：不同色彩搭配，且相互为色差最大的对比色，如红色与绿色，蓝色与橙色；l 协调搭配：较协调的几种颜色搭配在一起，如黑白搭配，粉红与灰色搭配。l 色彩选择建议：肤色较深的人不宜选择军绿色、 深褐色；浅色有扩张感，深色有收缩 感，职业装的上下装应有平衡感。l 职业女性建议常备着装：白衬衣、黑色直筒裤、黑色西裙等，可与各种时尚、鲜艳的色彩搭配与组合。四、男女士在正式场合的着装款式与面料（1）款式：可穿西装或民族服装（如汉族女士可穿旗袍、男士可穿中山装，藏彝族朋友可穿本民族服装）（2）面料：外套最好穿含较多天然成分的面料，如含80-90%羊毛和10-20%莱卡的面料，既有质地，又方便打理；衬衣可选择含80-90%的棉质成分，既透气吸汗，又穿着舒适。五、女士正式场合着装（西装）及配饰（1）图例示范（2）配饰：可增加服装的档次、完美感，同时也让服装产生更多的变幻，减轻衣柜的负担。 但配饰不等于越多越好，选择配饰时应采用减法。购买时可选择一些价廉但质地较好的仿真饰品。（3）常用的女士配饰品：如丝巾、耳环、项链、胸针等。六、男士正式场合着装（西装）及配饰（1）衬衣：选择白色、浅蓝色为佳，面料最好含有90%以上的棉或其他天然成分，穿着前应熨烫整齐，无折痕。袖口长于西装袖口1-2公分。衬衣应扎进裤腰中，系领带时应将衬衣的所有扣子扣上，不系领带时可解开第一颗纽扣。（2）领带：颜色应与西装的颜色相配或协调。如藏蓝色西装配蓝色或紫色领带显得协调，配暗红色领带显得自信。正装的领带花色应小巧、经典，不宜夸张，斜纹领带也是较好的选择。（3）西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式；可选择三颗、两颗纽扣的西装。三颗纽扣的西装第三颗扣子不扣；西裤裤腰上不挂钥匙，手机等物品。（4）袜子：颜色及长度的选择尤为重要，颜色应与鞋同色或裤同色，这样能显示你在服装方面的品位。（5）皮鞋：正装选择黑色系带皮鞋为佳，篷口皮鞋也可，并保持清洁、光亮，鞋跟不要有明显的磨损、倾斜，不能穿白色或其它较浅颜色的皮鞋搭配正装。（6）手表：款式简洁，着西装或其它正装时不宜佩戴运动手表、卡通表或塑料电子手表。（7）其他配饰、文具如：眼镜、公文包等。钢笔，最好不用颜色鲜艳的圆珠笔、广告赠品笔等。 第四章 休闲场合的着装与职业休闲装一、休闲场合的着装（1）什么是休闲场合？即工作之外的场合，如在家中、朋友聚会、外出运动、旅游等。l 一般休闲场合着装较随意，没有特殊规定，女士可以穿着女性化一些的服装。l 运动场合则应穿着方便运动的服装，如夹克衫、棉质套头衫、弹力运动裤、棉质休闲裤、牛仔裤、运动鞋或旅游鞋等二、什么是职业休闲装？ 职业休闲装是介于职业装和休闲装之间的着装，通常适用于没有明确着装规定的单位或领导干部下基层时拉近与普通民众之间的距离而穿着的服装。三、职业休闲装都有哪些？男士：如冬天穿高领毛衣、V领毛衣、夹克衫，下装穿西装裤，夏天上衣穿质地较好的衬衣、有领体恤，下裝穿卡其休闲裤。女士：如冬天穿毛衣配开衫，夏天穿有领体恤、衬衣配西装裙等。四、穿职业休闲装应注意哪些问题？ 应注意掌握好职业休闲装与休闲装的区别，男士上班不应穿着短裤、无领体恤（即汗衫）、拖鞋、白色皮鞋、旅游鞋等；女士不宜穿着吊带衫、凉拖鞋和过于时尚、夸张设计的服装（如下摆不对称的裙装、有破洞的牛仔裤）、露脐装等。第五章 眼神、良好的表情与心理调节一、如何与对方进行目光交流 眼睛是心灵的窗户，良好的目光交流有助与对方对我们产生好的印象。l 与陌生人或异性初次交往时，可将目光放在鼻梁上，眼神较自然；l 对于上级或是你很尊敬的人，可将目光放在两眼上端的额头上，有略微仰视的效果；l 较熟悉的老朋友，目光自然、不必拘束。二、表情是心情的镜子 表情折射出我们的内心状况快乐与痛苦、关怀或者冷漠 过于严肃的表情在产生威 严感的同时，也会使对方对你敬而远之。而微笑则能拉近人与人之间的距离，加强人与人之间的联系，它是人类共同的美好语言。三、如何转换负面情绪 当工作任务繁重， 家庭负担过重，或是我们心情不佳时，一些负面的情绪往往会乘虚而入，让我们焦头烂额、垂头丧气、爱发脾气、心情烦躁等，每个人见到我们的人，都避之不及、近而远之，这会对我们的工作和生活产生极端不利的影响，那么，我们该如何调整和改变这样的状况呢？首先，我们应该有这样的心理准备，那就是：困难和问题无处不在，没有人可以回避。我们应该用悲伤和叹息的时间来找出答案，解决问题。另外，请试试以下的情绪调节方法：（1） 换一个角度思考问题（半杯水的启示）；（2） 愿意快乐还是痛苦地过一生取决于自己的人生态度；（3） 在不愉快地时候，想一想曾经遇到过的开心的事情；（4） 给自己适当的鼓励，做一件很久都没做的令自己感到愉快的事， 如看一场电影、与朋友聚会等；（5） 用抱怨的时间去思考解决问题的办法；（6） 平时多培养一些个人兴趣爱好， 如唱歌、画画、听音乐等，可以转移一些注意力；（7） 向家人或最好的朋友倾诉，或许能找出更好的解决问题的方法或建议；（8） 让注意力集中在很多事上而不是一件事上，关注很多人而不只是一个人；（9） 用以前解决问题后的心情来思考，跨越现有的局限；（10） 多读一些积极的人生故事，利用榜样的力量激励自己；（11） 同自己比，不要同别人比；（12） 分享别人的快乐，就在现在！ 第六章 声音的魅力一、声音的重要性声音是有表情的，声音也是有形象的，语言标准，可显示个人的受教育程度；口齿清晰，让对方快速听清说话的内容；语调语速适中，让对方明白你说话的含义，使自己的表达更精彩；语音的高低，可显示一个人的年龄与权威性。总之，良好的声音可以给自己的形象加分，特别是在对方无法看到你的形象时，声音起到的作用尤为重要。典型例子如英国的撒切尔夫人、加拿大的白求恩大夫。二、声音的训练l 音调过高的人显得童声童气，应将气沉入丹田，采用胸腔共鸣发声，使声音变得略微低沉，更具威信和自信。三、普通话（藏语）的训练方法 A找一本既有文字，又注有拼音（注音）的书。第一遍时，先按照拼音（注音）认真阅读每一个字；B第二遍时，按照自己平时的阅读习惯朗读；C第三遍时，再按照拼音（注音）一个字一个字认真地阅读，并找出自己的读音与标准读音的区别，然后在读错的字上划上记号，并不断地用该字组词，用正确的方法反复练习，直至熟练，不再出错为止。D用此方法，每天坚持读两百字或以上的文章，至少坚持半年，你的普通话(藏语)就会有很大的进步。（练习普通话必备的工具：新华字典。练习普通话的最有效方法：多听中央电视台的新闻联播节目，并加以模仿，及时纠正自己的错误）第七章 站姿、坐姿、走路的姿势与良好的身体语言一、为什么要有良好的姿势与身体语言？细节体现人的风格与修养，从一个人的身体姿势，可以看出他是否自信，做事是否积极投入，心态是否乐观豁达。二、良好的姿势（示范与练习）l 站姿：如松树般挺拔，抬头、挺胸、收腹，双手自然下垂；l 走姿：在站姿的基础上，双手自然前后摆动；l 坐姿：男士可将双脚分开，不超过肩宽；女士无论何种坐姿，均须将膝盖