招聘面试_如何看人识人

如何看人 识人 广州银行是由广州市政府控股的股份制商业银行 其前身为在46家城市信用合作社的基础上组建的广州城市合作银行 成立于1996年9月17日 后更名为广州市商业银行股份有限公司 2009年9月 获准更名为广州银行股份有限公司 总行新办公大楼位于珠江新城CBD中轴线花城广场核心区 105个机构网点 包括分行7家 支行98家 3100多名员工 注册资本金83亿元 基本情况 历史沿革 成立于1996年9月17日 在46家城市信用合作社的基础上组建广州城市合作银行 1998年7月 更名为广州市商业银行股份有限公司 2001年12月 新增资本金7亿元 2005年12月 增资扩股10亿元 2007年5月 定向增资23亿元 2008年9月 增资扩股30亿元 总资本金达到83亿元 2009年9月 获准更名为广州银行股份有限公司 2010年3月 首家异地分行 深圳分行正式成立 2011年6月 南京 佛山分行正式成立 2013年6月 中山分行正式成立 组织结构图 讲授法情景模拟训练法商业游戏法 培训方法 主动搜索简历应聘登记表面试题选取招聘压力分析 招聘专员的工作技巧 商业游戏 1 有一个大正方形 被均匀地分成了四个小正方形 每个小正方形有正好是大正小方形的四分之一 2 而且其中三个小正方形都被截取了一个相当于小正方形四分之一的阴影 阴影部分 则出现A B C D四个图形 非阴影部分 3 请分析并做出下列题目 1 怎样将图形A两等分 平均分成大小 形状相等的两部分 2 怎样将图形B三等份 3 怎样将图形C四等分 4 怎样将图形D五等分 A B D C 商业游戏 火鸡与松鼠的故事 你可以教会一只火鸡爬上树 但最好是找来一只松鼠 火鸡与松鼠的故事 有一个关于 火鸡 与 松鼠 的故事 非常有寓意 美国有关情报机关 有一套非常严格 系统的训练计划 为此 其负责人洋洋自得地夸耀 我们能巡礼啊火鸡上树 这时 立刻有一位反对派人反驳道 你们为什么不直接找一只松鼠来爬树呢 火鸡与松鼠的故事 这个故事应该能够反映出招聘工作者的心声 也能反映企业招聘的重要性 招聘到合适的人是我们朝思暮想的事情 但在现实中 要找到这只 松鼠 圆圆比故事要复杂 艰难得多 选才如何给公司带来竞争优势 提高生产率减少培训成本 西南航空公司 我们的费用可以被超过 我们的飞机和航线可以被模仿 但是 我们为我们的顾客服务感到骄傲 通过有效性的雇佣 我们能为公司节省费用 并且达到生产率和顾客服务的更高水平 在1994年整个行业普遍亏损的情况下 西南航空获利1 97亿美元 并且它的每英里7美分的运营成本是全行业中最低的 从1992年至1994年 它获得了美国运输部颁发的 三皇奖 以表彰它的准时 行李处理和最少客户投诉的业绩 提高成本效率 CostEffectiveness 吸引非常合格的人选通过提供现实的工作预览来降低流失率帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍 招聘如何给公司带来竞争优势 招聘规划流程 有效招聘的策划 有效招聘的原则 1 公开 公平原则 信息全面 一视同仁2 竞争 全面原则 全方位 多维度评价方法3 能级择优原则 因职选能 因能量级 级能匹配 有效招聘的策划 招聘渠道的选择 渠道1 刊登招聘广告渠道2 人才招聘会渠道3 职业介绍所与就业服务中心渠道4 委托猎头公司渠道5 校园招聘渠道6 员工内部推荐渠道7 安置退役军人 有效招聘的策划 初试 考察点 以基本信息 综合素质 求职动机 价值观 职业方向为主 问题形式 引入式 动机式 自我认知类问题为主 复试 考察点 以技术水平 专业知识 解决问题能力为主问题形式 行为式问题 虚拟情境式 应变智力式 压迫式问题为主 初试看素质 复试看能力 面试的步骤 1 2 3 4 面试准备 至少15分钟的准备时间 准备什么 浏览候选人的简历 浏览什么 熟悉围度 要问的问题 STAR 和评估的尺度确保私密性 减少干扰 怎样做 寒暄并开始面试 目标 欢迎候选人并建立友好关系及信任我要做 介绍自己 握手确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记解释面试时间长度 程序及要谈的问题 NO 1引入式问题 渐入佳境 问题有与个人信息有关的问题与公司信息有关的问题与行业 专业有关的问题与招聘广告有关的问题 NO 2行为式问题 穷追猛打 问题如 在过去的文秘工作中 你觉得自己的最出色的一件事是什么 提问的关键词过去 最 特别 非常 好 差 一次 一个 一件事 行为式问题的步骤 以开放式问题为主只有开放式问题才有助于应聘者多说提供更充足的信息 什么是STAR 2 3个行为式问题 这种追问给人很大压力 很被动 稳定住情绪和思路很重要 S T S是Situation 就是情景 T是Target 目标 你要干什么 当时你为了干什么 A A是Action 行动 你为了干什么 采取了那些行动 R R是Result 就是结果 你干了这个事 最后的结果怎么样 STAR NO 3应变式问题 暗藏玄机 NO 4动机式问题 意欲何为 NO 5情景式问题 身临其境 常用形式 文件筐无领导小组 NO 6压迫式问题 兵不厌诈 如何让应聘者多说已有很多比你更合资格的应聘者应聘本职位 为什么我们要聘用你 你已失业超过6个月 我们对你的能力表示怀疑 不然你已早被其他公司聘用了 你的简历显示出你常换工作 我们觉得你会在培训完毕以后便会离开本公司 从熟悉的话题入手话题与应聘者个人有关由浅入深 由粗到细地挖掘要求提供细节信息 能否说细一点 向前 向内延伸 多问 为什么 向后续延伸 后来呢 别的方法 今天如何看 刺激性问题 如何让应聘者多说 结束面试 允许候选人有足够的时间问问题提供给候选人关于职业的基本描述说明下一步的程序和大概时间感谢候选人完成笔记 不要轻易许诺你不确认的事 问能获得行为表现的问题做完整的关于行为表现的记录倾听时全神贯注掌握面试速度维护候选人的自尊意识到你的非语言性暗示 有效的面试技巧 行为表现问题的种类 引导探寻总结直截了当理论性的 问能获得行为表现的问题 行为性问题着眼于事实而非虚构行为性问题帮助收集过去的工作表现 行为表现问题的种类 维护自尊 称赞 重新导入正轨 事先建立的良好关系 心领神会 维护候选人的自尊 面试的过程中 面试官获得信息由30 是通过面试的回答 而70 的部分是通过应聘者的行为语言获得的 掌握基本的行为语言也成为一个HR必不可少的一项技能 形体语言的观察可以通过多方面进行分析 面试行为语言 应聘者说谎时的通常表现说谎的动机归为三大类 第一类是讨别人欢心 第二类是夸耀自己和装派头 第三类是自我保护 人们在说谎时会在语言和肢体上体现出来 真实与谎言 手 一般认为 伸开手掌 掌心向上 是坦诚的象征 说谎时 双手叉兜 双臂交叉 不露手掌 成自我保护的状态 搓手掌 焦急等待 跃跃欲试 指语言 十指交叉动作 常与笑脸配合 貌似自信 其实表示焦虑 甚至暗示敌对情绪 注视方式 眨眼 平均每分钟5 8次 频率快 表示感兴趣 经常闭眼 表示轻蔑 点头 频频点头 表示感兴趣触摸 手与鼻子 表示犹豫 怀疑 无从回答 手与耳垂 表示谈话乏味 无聊 对话题反感 手与后脑 表示困惑 为难 紧张思考 面试时不注意运