软件项目管理方法与实践 第8讲 质量管理（1）.ppt

软件项目管理第8讲 质量管理 1 阳王东 复习 成本管理的目标是什么如何有效地砍掉成本 一个公司砍掉办公经费的方法 总结项目的成本管理要注意三个方面 成本边界要划分清楚项目要进行合理预算要为项目建立专门的帐目 主要内容 项目质量管理的概念项目质量管理过程质量管理执行者与执行方法评审案例分析 质量概念 质量的定义来源于物理学质量的概念 质量是一种产品 或工程 服务等 本身所具有的某些方面的物质特性 一种产品 或工程 服务等 对其相应消费者期望值的满足度 两种质量观 符合性质量和适应性质量质量特性完整性可信性安全性适应性经济性时间性 质量管理概念 质量管理定义ISO的定义 确定质量方针 目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划 质量控制 质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动 狭义的定义 确保项目满足它所应满足的需求所开展的所有活动 质量结构体系质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 质量目标 质量方针和质量目标是工厂经营战略的重要组成部分 是对客户的承诺 是工厂为之奋斗的质量宗旨和行为准则质量体系 为了实施质量管理的组织机构 职责 程序 过程和资源 ISO9000 海尔质量方针 进行领先市场的设计 用最低的成本生产最好的产品 竭诚为用户提供满意的服务 湖南城市学院质量方针 品学兼修 知行统一 质量管理过程 ISO质量管理过程质量策划 确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动 质量控制 为达到质量要求所采取的作业技术和活动 质量保证 为了提供足够的信任 表明实体能够满足质量要求 而在质量体系中实施并根据需要进行证实的有计划和有系统的活动 质量改进 为了达到质量要去 而开展对产品的完善和修复的活动管理 质量管理活动要求从用户需求出发 向用户保证按时按质交付项目工作成果 满足或超越用户的需求 从保证和提高产品质量出发 对项目执行的全过程进行质量控制 从调动项目组所有成员积极性出发 实行项目团队的质量管理 全面地综合运用统计质量控制及其他多种方法进行管理 谁来保证质量 项目经理质量保证员开发人员测试人员其他相关部门和人员 质量管理执行的方法 质量是条例 在项目实施过程中 必须把质量量化为一个个具体的质量指标 制定简单明了的工作的规程和准则制定需要检查的和测试的条例质量条例表样例阶段质量准则表质量检查表 阶段质量准则表 质量检查表 评审 评审的概念评审是一个过程或会议 其间 项目人员 经理 用户 客户或其他有关部门 针对所提出的一个工作产品或一组工作产品 进行评议或批准 评审的目的让项目相关人员了解项目采用的技术和项目执行的状态 为项目相关人员提供一个就项目的有关事宜进行研讨的机会 确定项目所处的里程碑 评估项目某一方面或一个工作产品所使用的技术是否适当 评审的形式特定时间发生的单独评审 当特定条件发生时所出现的单独评审 按照确定的周期性工作的多重评审 当特定条件发生时所进行的多重评审 评审的类型管理评审技术评审走查审查审核 管理评审 管理评审是对项目组的计划或相对于该计划的项目进展所作的正式评审 目标通报项目状况 进展方向 达成的技术协议以及项目的总体状况等方面信息 解决在技术评审期间悬而未决的问题 制定在技术评审期间悬而未决的 缓解近期和长期风险的一致同意策略 标识和解决在技术评审期间没有出现的 管理上的问题和风险 为管理层或客户提供所需要的项目背景 以得到完成项目所要求的承诺和认可 结果为保证项目符合已建立的组织和项目过程 所要进行的改进活动 项目资源分配的变更 项目方向或范围的变更 进度的变更 技术评审 技术评审的对象则主要是规范和设计文档 目标软件产品是否符合技术规范 软件产品是否遵循项目可用的规定 标准 指导方针 计划和过程 软件产品的变更是否被恰当地实现 这些变更的实现是否影响哪些被变更规范标识的系统方面 确保评审的主体可跟踪到适当的需求 为技术工作提供理解和反馈 维护客户技术人员和开发组织技术人员之间以后的通讯 验证满足要求的技术约定 走查 走查是一类同级评审 是软件产品的一次系统的评估 走查的主要目标是发现异常和评估与标准和规范的符合程度 走查人员质量保证员小组其他开发人员项目经理走查对象设计文档源代码测试文档用户文档 审查 审查是一种更为正式的走查目标标识文档或系统存在的特定错误 标识开发过程中系统化方面的错误 标识与标准和规范的偏离 收集软件工程错误 例如 异常和工作量数据 使用所收集的软件工程数据 改进审查过程本身以及它的支持文档 例如 检查清单等 过程概述 工作产品的作者概述接受审查产品的目的和范围 准备 作者的同事或同行专家以充分理解产品 发现错误为目的 对产品进行研究 审查会议 审查小组举行会议 在作者说明其工作产品的同时 指出错误 返工 作者按照审查期间产生的错误列表修订该工作产品 后续工作 审查的领导验证作者返工的质量 并确定是否有必要进行再一次的审查 审查人员同行技术专家 审核 审核是对过程和 或产品的一次独立性评估 把审核的主体与该主体以前建立的一组规程和标准进行比较 目的是确保真正地遵循了这一过程 产生了合适的文档和精确反映实际活动的报告 类型项目审核后项目审核功能配置审核物理配置审核过程内审核独立或外部审核 评审的建议 所有评审的手段都是为了及时发现软件中存在的缺陷 降低软件修正的成本 开发人员在评审过程中 要有良好的心态 发现软件中存在的错误 并不是否定开发人员的劳动成果 而是有助于提高软件开发人员的开