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文档简介

济南军区总医院 以 示范工程 为契机开创优质护理服务新模式 一 实践情况 提供人力 物力保障 去年增加护士232名 今年增加298名现有床位1895张现护士人数1160人临床护患比达到了1 0 59每名护士新增工资500 700元增加夜班补贴为试点科室新增活动经费2000元 月 科 提供人力 物力保障 更新护理用具护理流动车输液泵翻身垫新型治疗车制作宣传资料 召开护士长专题会议 学习领会精神实质制定具体实施方案 二 护理部周密计划 精心组织 四个精心 一个口号 一种精神 一种作风 精心计划精心组织精心服务精心关怀 精心在我脑中细心在我手中优质服务做标兵 岗位创优质工作争一流 严谨细致泼辣扎实 护理部提出要求 1 完善健全规章制度 2 完善质控体系 全员额全时段全过程督导和监控 3 公示分级护理细化工作流程 二 主要成效 1 护士职责得到全面落实 2 优质服务的理念已渗透到每个护士的行动之中 3 责任护士直接包干病人的形式加强责任心 护士每天直接护理患者时间对比 4 基础护理成为护士的常规工作 陪护率由65 降到10 7 2010年5月 2011年6月护患满意度调查 5 融洽护患关系 陪护率下降 6 提升护士职业幸福感 7 医护沟通更顺畅 开展活动前后医生对护士的满意度 8 病区管理更加规范 9 减少护理差错 无护理并发症 全国 优质护理服务 考核优秀医院全军 优
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