工作分析_工作分析体系培训教材

第三章工作分析体系 主讲 孙闪闪讲师 工作分析与劳动定额 本章内容 第一节构建工作分析体系 一 工作分析的相关术语二 工作分析关注的对象三 工作分析的时机四 工作分析的结果 什么是工作分析 加里 德斯勒 赵曙明 萧鸣政 彭剑锋 是决定这些工作的职责和适合被雇佣从事这些工作的人所应该具备的特性的程序 分析产生工作要求的信息 这个信息接着被用来发展工作说明书和职务规范 是完整的确认工作整体 以便为管理活动提供各种相关工作方面的信息 而所进行的一系列的工作信息收集 分析和综合的活动 是分析者采用科学的手段和技术 直接收集 比较 综合有关工作的信息 为组织的特定战略 组织规划 人力资源管理和其他管理行为服务的一种管理活动 是人力资源管理的一项核心基础职能 它是一种应用系统方法 收集 分析 确定组织中职位的定位 目标 工作内容 职责权限 工作关系 业绩标准和人员要求等基本因素的过程 什么是工作分析 也称职位分析 岗位分析 它是对职位信息进行收集 整理 分析与综合 以确定工作岗位的目的 职责 任务 以及完成工作所需的技能 责任和知识的方法 其主要成果是为组织内每项工作制定符合组织需要的工作说明书和工作分析报告 一 工作分析的相关术语 二 工作分析关注的对象 讨论 绩效考核岗位关注的对象是 三 工作分析的时机 工作分析的宏观情境1 新建立组织2 企业没有进行过正规的工作分析3 企业的内部组织和业务发生变化例 组织变革4 技术进步导致岗位变动例 不拉马兵 的职责 组织内部出现管理问题时 四 工作分析的结果 第二节工作分析的组织和实施 职位分析的组织与实施过程 工作分析系统模型 外部专家员工监督者 访谈问卷观察工作记录职业名称词典 职位目的任务职责业绩标准使用设备职位背景必要知识所需技术必要经验 任务职责绩效要点 技术条件身体条件 工作评价招聘选拔培训开发绩效考核薪酬管理 收集信息的方法 信息的来源 职位信息 工作描述 任职资格 人力资源管理职能 搜集 制作 影响 一 工作分析的准备阶段 一 确定工作分析的目的 工作分析的目的有哪些 为什么有人工作量很大 做也做不完 为什么有人没活干 整天喝茶看报纸 为什么会有人工作相互重叠 有功劳大家争 有责任没人担 为什么会有工作没人去做 贻误战机 管理者经常遇到的困惑 我们需要发展 我们需要改变 回顾 管理者困境 管理者经常遇到的困惑 为什么招聘的员工 会常常不符合要求 为什么不能完成客观的绩效考核 勤无奖懒无罚 为什么公司付出了巨大的薪资总额 而员工仍是抱怨工资太低 福利太少 我们需要发展 我们需要改变 管理者经常遇到的困惑 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果 为什么有的员工不知道自己该做些什么 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏 为什么会产生这些问题呢 一 确定工作分析的目的 1 新成立的组织或重新设计组织结构的组织目的 将组织职能分解到每个岗位 明确岗位职责和岗位关系 工作分析重点 岗位职责 权限 工作流程等 2 为空缺岗位招聘新员工重点 任职资格要求 3 绩效考核重点 确定岗位的工作标准 标准方法 标准时间 4 薪酬体系重点 定性描述 定量的量化评估 5 岗位的定编定员重点 测算岗位工作量 确定员工人数 构建目标导向的职位分析系统 二 制定工作分析计划 三 确定并培训工作分析小组 工作分析筹备小组人员构成 公司高层主管领导 人力资源部经理 人力资源部主管 其他部门经理 例 资产财务部 行政办公室等 主要职责 1 确定工作分析需求 2 制定工作分析总体原则 导向 预算等 3 外部咨询团队的选聘 工作分析应该更多地依靠内部成员还是外部团队 4 过程监控 定期召开会议 听取阶段性工作汇报 5 最终结果确认 签订成果接收文件 6 成果推广运用 7 项目述职 工作分析小组成员 1 信息收集人员沟通技能 书面表达技能 口头沟通技能分析技能 2 工作分析师熟练使用各种工作分析方法 敏锐的洞察力 高度的总结分析能力 强烈的责任感 3 项目经理是结合专业和管理的综合性岗位 具有双重角色 更多专业性还是更多管理性 四 收集岗位信息 1 工作分析信息的来源 2 工作分析所需收集信息的类型 如何确定所需收集的信息 与目的相关 3 工作分析信息的收集者 工作分析小组成员 1 信息收集人员 2 工作分析师 3 项目经理 4 信息收集方法 信息收集方法1 面谈法2 问卷法3 观察法4 岗位日志法5 关键事件法 考虑因素1 工作分析的目标 目的2 所分析岗位的不同特点 岗位活动明显 现场观察法 内隐的脑力活动 面谈法 3 实际条件的限制 时间 成本 往往采用多种信息收集方法 二 工作分析的分析描述阶段 工作分析中的统计是指 对岗位信息的总体数量进行收集 整理和分析的过程 为了充分利用所收集到的信息 分析者需要将其分类 整理 并作出相应的处理 并以此为依据进行判断和推理 一 工作分析信息的实际操作 二 工作分析信息的分析过程 课本P53 三 工作分析的结果形成阶段 案例 课本P55 一 岗位说明书的形成 案例 课本P56 二 岗位说明书的应用及反馈阶段 1 岗位说明书的使用培训 2 岗位说明书的反馈与调整 岗位说明书的反馈与调整将始终贯穿于组织的经营管理活动之中 案例分析 A公司的工作分析 1 在职位分析项目的整个组织与实施过程中 该公司存在着哪些问题 作业一 论述工作分析的使用情境 案例分析 工作分析中员工的恐惧心理 案例资料 参考书第8章后面案例 诊断工作分析中员工的恐惧心理 第三节岗位说明书的设计与编制 岗位说明书的主要内容 岗位说明书的编写 岗位说明书应包括的内容岗位描述 TRDs 反映职位的工作情况 是关于职位所从事或承担的任务 职责以及责任的目录清单 岗位规范 KSAOs 反映了职位对承担这些工作的人的要求 是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识 技能 能力和其他特征的目录清单 一份完整的岗位说明书应包括的具体项目 岗位标识岗位概要履行职责业绩标准工作关系 使用设备工作的环境和工作条件任职资格其他信息 1 岗位标识 1 岗位名称 2 岗位编号 3 所属部门 4 所属职族 5 薪酬等级 6 可替换岗位 7 岗位编制 8 编制人 9 审定人 2 岗位目的 即 岗位概要 用简洁 明确的一句话表述该岗位存在的价值和理由 3 沟通关系 即 岗位关系 1 指挥汇报关系 2 直接 间接 下属人数 3 内外部沟通关系 4 岗位职责与权力 1 岗位职责 2 岗位权限 工作描述的重点内容 5 任职资格 1 年龄 2 身体条件 3 教育背景 4 岗位经验 是岗位说明书的重要组成部分 5 职业资格 6 专业知识 7 专业技能 8 个性特征 6 其他内容 1 岗位时间例 40h 每周 2 岗位所需设备例 计算机 复印机 3 岗位条件用来描述岗位任职者的工作辛苦程度 4 业绩标准 考评准则考核指标 权重 职位描述的内容 核心内容与选择性内容 随堂训练 实践教学 编制岗位说明书 大学班级班长岗位 以小组为单位进行岗位说明书的编制小组相互评阅 打分