浙江2010年7月质量管理体系认证自考试题.docx

浙江省2010年7月高等教育自学考试质量管理体系认证试题课程代码：01615一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.八项质量管理原则是ISO 9001：2008标准的( )A.附加条件 B.组成部分C.理论基础 D.核心内容2.以下哪个属于ISO 9001标准中7.5.3的监视和测量状态标识( )A.电梯的安全检查合格证 B.易碎品，轻拿轻放C.产品的生产日期和批次 D.产品的名称和产地3.由于奶制品中含有某种有害人体健康成分，引起消费者投诉。乳制品厂决定全力回收已发放到市场上的有害乳制品，最适合这一情景ISO 9001的条款是( )A.8.5.2 B.8.2.1C.8.3 D.7.2.3c)4.依据ISO 9001：2008标准8.5.2对所采取的纠正措施进行评审，是为了评价其( )A.充分性 B.有效性C.适宜性 D.符合性5.依据ISO 9001：2008标准中8.3不合格品控制要求，以下描述是正确的( )A.不能交付和使用不合格品B.对处置后的不合格品，因对其进行再次验证，以证实符合要求C.不合格品控制不包括交付使用后才发现的不合格品D.不合格品纠正后，一定可以达到规定要求。6.审核员在审核ISO 9001：2008标准7.6条款时，以下哪个设备是审核员不必关注的( )A.扭力扳手 B.生产车间电度表C.计量室温度计 D.低温箱上测温仪7.“为使不合格产品符合要求对其采取的措施”是( )A.让步 B.返工C.返修 D.降级8.ISO 9001：2008标准中要求的法律法规是指( )A.质量法 B.标准化法C.与产品有关的法律法规要求 D.计量法9.顾客向供方提出与产品有关的要求，可以采用( )A.书面合同 B.电话订单C.电子邮件 D.任何适宜的方式10.电信行业质量管理体系标准是( )A.ISO/TS 16949:2002 B.TL 9000:2001C.ISO 15161:2001 D.ISO 13485:200311.整合的企业管理手册的结构模式是以哪个国家标准为主线构成一体化企业管理手册( )A.GB/T 19001-2008 B.GB/T 24001-2004C.GB/T 28001-2001 D.以上三个标准任选一个12.组织在建立与评审环境目标时，应考虑( )A.法律法规和其他要求 B.自身的重要环境因素C.技术方案 D.以上全部13.职业健康安全承担最终责任的领导是( )A.管理者代表 B.安全生产部门负责人C.最高管理者 D.生产现场负责人14.根据ISO 9001：2008标准要求，以下必须编制文件化程序的过程是( )A.文件控制 B.监视和测量设备的控制C.产品实现的策划 D.生产和服务提供过程的确认15.重要环境因素可通过以下方式控制( )A.目标指标管理方案 B.运行控制C.应急准备和响应 D.以上全部二、填空题(本大题共6小题，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.质量管理体系审核的主要依据的国家标准是_，环境管理体系审核的主要依据的国家标准是_，职业健康安全管理体系审核依据的国家标准是_。2.环境管理体系要求标准中_条款是要求定期对组织遵守法律法规和其他要求情况进行评价。3.产品是指_的结果，产品可包括_、_、_、_或它们的组合。4.质量管理体系是指_的管理体系。5.对质量管理体系组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量和改进过程：a)_b)_c)_。6.职业健康安全管理方案应包含形成文件的a)_b)_。三、判断题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)判断下列各题，正确的在题后括号内打“”，错的打“”。1.ISO 9001：2008标准中7.3.3设计输出的信息可能包括产品防护的细节。( )2.组织应在产品实现的适当阶段，针对监视测量要求识别产品的状态。( )3.ISO 9001：2008标准中外包过程指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。( )4.ISO 9001：2008标准中“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。( )5.因为公司办公室负责按标准4.2.3进行文件控制，因此外来文件的识别和获取也只能由办公室负责。( )6.组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供保护。( )7.ISO 9001：2008标准中6.4“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素。( )8.ISO 19011-2002标准只适用于质量和环境一体化管理体系的审核。( )9.顾客财产指组织控制下或组织使用的有形产品，不包括知识产权或个人信息。( )10.为加强质量控制质量管理体系要求所有的生产工序都应提供作业指导书或操作规程。( )11.ISO 9001-2008中规定的合同评审是指对销售合同或定单、标书的评审，为确保组织有能力满足规定的要求。( )12.一个组织的所有供应商，不管与组织的产品质量有无影响，都应经过评价，并批准为合格供方。( )13.ISO 14001:2004标准中要求不能根据组织及其产品的特点对认为不合适的条款作删减。( )14.组织进行职业健康安全危险源辨识时，可以不考虑外单位提供的设备设施带来的危险源。( )15.环境因素的识别主要考虑其环境管理体系覆盖范围内的活动、产品和服务中当前能够控制或能够施加影响的环境因素。( )四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.测量设备2.返工和返修3.审核证据4.环境绩效5.风险评价五、简答题(本大题共4小题,每小题5分，共20分)1.八项质量管理原则是什么?作简单说明。2.ISO 9001标准中对哪些标识有要求?两种标识有何不同?3.对质量管理体系绩效的测量是通过哪些方法获得?组织应通过哪些途径来实现持续改进质量管理体系的有效性?4.内审和认证有什么共同点和不同点?六、案例题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)请判断以下各题中的不符合项，判断不符合ISO 9001:2008标准的条款和依据，并说明不符合的事实。1.某技工学校的汽车修理课程，委托某汽车修理厂代为教授，但学生的汽车修理课考试成绩和实习记录均存于汽车修理厂，学校没有保存。2.在某钢结构工程项目部施工现场，审核员发现，操作工人使用的扭力扳手没有经校准检定的标识，车间主任说这