群体性突发事件应急预案.doc

群体性突发事件应急预案一、 目的 在公司发生群体性突发事件后，及时控制事态发展，明确各部门职责，共同协调处理，避免对公司生产经营造成影响，将负面影响降到最低。二、 适用范围 本预案适用于公司内部员工群体性事件，及公司外部施工单位、供应商等堵门等群体性突发事件。 三、 成立群体性突发事件应急领导小组 组 长：岳康军总经理 副组长：周红专、沈迎飞、孟伟中 组 员：工会委员、各部门负责人、安保主管/队长 四、应急领导小组的职责 在获悉将会发生群体性事件或已经发生群体性事件后，迅速指挥各成员按照各自的职责分工开展工作，采取有效措施，防止事态扩大，力求迅速化解，确保公司生产经营和工作秩序能够有效运行，将影响降到最低。 1、组长：负责全公司群体性事件处理的全面领导和指挥工作，并向集团汇报； 2、副组长：协助总指挥做好事件处理的领导及指挥工作，组织相关部门和人员迅速按各自职责开展工作，负责事件现场的总体协调，以及善后事宜的处理； 3、行政部：负责事件现场的秩序维护，确保各门岗畅通，必须做好公司重点部位及财产的保护，必要时负责与政府警察部门对接； 4、人事部：负责内部员工群体性事件的现场沟通和安抚工作，做好员工关系，必要时准备好相关资料，负责与政府劳动人事部门对接； 5、监管审计部：协助人事部做好现场沟通和协调，参与事件调查处理，必要时准备好相关法务资料，配合人事部与政府劳动人事部门沟通； 6、工会：负责与现场员工沟通、交流，协助公司解决问题，并参与善后处理，负责与政府工会对接； 7、物管部：负责做好各项物资供货安排，确保正常生产不会受影响， 负责与供应商对接； 8、市场部：负责做好成品发货安排，确保发货和客户关系不受影响，负责与客户和物流公司对接； 9、生产设备部、热电部：负责安排人员对车间现场进行监控，确保车间不受冲击，生产运行不受影响； 10、事件发生部门：协助人事部做好员工沟通，并提供相关资料； 11、基建部：负责对施工单位的群体性事件进行协调和疏导工作， 12、其它部门：随时听从组长和副组长的指挥，提供支援； 13、新闻媒体接待：归口集团公关部负责，在集团公关部未介入前，由工会主席负责接待，尽可能的将社会不良影响消除或降到最低。 14、各部门主持工作负责人为履行本预案部门职责的第一责任人。当发生群体性突发事件时，无需领导安排，部门主持工作负责人就应该自行的承担起责任。如果主持工作负责人不在公司，应有第二、第三顺序的负责人。（附件1） 五、应急准备（事件发生前） 1、在获悉将要有群体性事件发生时，知悉部门及人员必须第一时间向部门负责人汇报，部门负责人必须第一时间向组长和副组长汇报； 2、组长或副组长应及时召开应急领导小组成员会议，研究并部署应对措施，尽可能提前解决问题，控制事件不要发生； 3、如果事件不能提前平息，应急领导小组必须再次开会研究、制定对策，提前采取应对措施，使事件发生后不会影响到公司的正常生产和经营，并能得到快速解决；同时，相关部门准备好资料，以便于与事件人员沟通，向政府备案或起诉等； 4、具体资料准备：公司内部群体事件由发生事件部门准备资料，施工单位群体事件由基建部准备资料，供应商群体事件由采购部准备资料，涉及到劳资方面的人事部准备，涉及到法务或诉讼的由监管审计部准备； 5、如有必要，提前下发公告，以便于事件中及事件后公司对相关人员采取相应的处罚和法律行动，公告由人事部和监管审计部法务共同起草； 6、对一些影响较大的群体性事件，组长应及时向集团公司相关领导汇报，如有必要，还应提前向相关政府部门报备和提请协助； 7、工程施工期间，工程项目要与生产区域分开，施工进出大门设专用门，避免外围事件影响正常生产。 六、应急启动（事件发生后） 1、事件发生后，组长和副组长必须马上进行安排和部署，小组各成员必须按要求和各自职责，组织人员，马上开展工作； 2、对内部员工事件，初期由人事部、工会代表公司与员工沟通、引导，如果不能解决，则由副组长出面沟通，仍然不能解决的，最后由组长（总经理）亲自沟通和引导； 3、对外部人员闹事，初期由对口管理部门，如采购部、基建部，与对方谈判和沟通，如无效，则立即通知政府及公安部门协助； 4、只要群体性事件一发生，行政部安保队必须立即进入全面警戒状态，要马上加派人员到现场，并看护好各个门岗和办公楼入口，必须确保公司正常生产经营不受影响，公司领导及员工不受到冲击，公司财产不受损失。在人员不足时，向公安、警察机关请求支援； 5、事件发生部门，必须做好其它人员的工作安排，防止事态扩大，尽可能不影响部门的正常运作； 6、其它各部门，必须做好生产设备、车辆、基础设施等各类财产的管控和保护，特别是机动车辆不要接近闹事人群，以免发生意外。特别是生产设备部、热电部各车间内，要安排专人监管，避免无关人员进入损坏设备、工艺备品； 7、销售部、采购部应立即与客户、供应商联系并做好安排，确保提货和物资供应不受影响； 8、如有媒体出现，工会主席应立即与集团公关部沟通，并马上接待媒体，做好媒体的工作； 9、如需政府高层领导出面解决时，由组长和副组长与政府沟通，寻求协助； 10、如有必要，由人事部发警示或处理公告，监管审计部法务审核，为后续处理做好准备； 11、事件当天，其它各部门负责人、所有经理级人员和相关职能部门如工会、监管审计部、人