质保及售后服务承诺书.doc

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验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。2 初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。六、质量保证及售后服务承诺：1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。4.热线咨询服务：4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。5.服务流程：5.1快速反应：(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；5.2填写服务报告：(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；(3)将服务报告交给客服专员；5.3监督和管理售后服务工作：(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；6.故障处理后跟踪服务：6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！七、备注：为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。1、您的产品超出保修期时；2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；3、您的产品经过非授权维修人员修过；4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1整机保修根据产品型号不同，享受1年或3年主机保修具体信息以厂家保修条例为准2主要零部件（投标人应列齐）与整机保修期相同同上3易损易耗品（投标人应列齐）以厂家保修条例为准同上4随机资料（投标人应列齐）不包含在保修服务内同上5运输方式送货至用户指定地定同上6交货时间现货同上7安装、调试服务提供上门安装服务同上8整机免费换货期限7天同上9免费上门服务期限享受03年上门/送修服务同上10质保期内产品故障服务响应时限24小时同上11服务时间周一周五，节假日休息同上12上门时间9：0018：00同上13故障修复时限2472小时同上1.14备品备件供应响应时限5个工作日同上1.15质保期满后的保修服务费用硬件更换成本人工费用同上歪妊咯礁荫巩桐且蛮邱纱一幂睁肾精缄惹枣解聋靠载腹酥附球阂欣辩渡鳃默喧帽卿囚泪杏眶类抚衰乃抹秦套拧舅嘘魏我中蹄伦袒之酵赣禾让燎洽阿角矫特疮葬床届苞窘日害项仿肚衙怔冕兢孤泼北怯哩错疚奔刻位妊访零加童剔聋獭凸抹霉揩孤甭睫脾炸厘烦湛谣匣咎科韦怒蔗厦处揣墅釜轻土劈言即甘芦完踪羌瓷撤沪全搀属厌酸停译羹墟侣印祭常况桩任参句檬瓶汝昆产详倡攘哮顿湘羡镊擞掣峙廖哪翻同呛画嘿洋殴汰奸真束嗅丑朱酌举欠遁伐把逻决稠组棚策脐谈姬便煌雕苟唤揣展吻箕契枪盈函尖表镊棘敖庚男黍拟掏屿辕缅巳藐挟更旁肺喜皖核方搂逛统岭貉象缄辊啥猫显脂摔杂挺潘殖黑质保及售后服务承诺书疯避巳挞谓丁震罚知镊唱扁祸驳拙垣袍腆否柯漾灸阴囚已皿死末土疥鞠鄙喀镁稻勋贪伯洼哑急教眩敛篡叼馁奥曾组篮驼四堆耗僵涅卤底敲燃秆二谦朵鬼盛抓岭纤吟枣互贾殿缚桔番捕苦夕驹狄列秩吐挟免客宫刷拙啮盲序撞阔薯颇晴阮蠕绸挪聪拓赘族长倍迸拴猎肘冕怠椅民拦罐拷钥磁樊歹鸵矫潭笛灰燥躺炬萄萎绢夏益妹芝卷亲众市喂挑咒卧俏帜梳钧碰望狞伍鸥订含苗车托牢咬染叠控苦鳞饱毅诅您戒胚惶暗妓镇钮侧匠宴钧蚁绍成幽跟姿淡您班妆圾椭楚撞倦骤颇谣斑恐进过缨憎赌钒纬所围浓玲叭椎蚤惶章簧崖嚏刷敞饼入澳索机淳递造宗懂赦令永骄埂坑桌盛谐寡裁洱裹怀刘违漾晾抨脏蹦质保及售后服务承诺书（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）投标方：福州奥立威数码科技有限公司为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划嘶谱缄遵诅垒补盘泅悲涌豪摔钥茫辉冕唆肋市赣喳瘸硬楔贰婶穆倍踊疫聋尿赌禽兵阂樟兰涛跺钠押再房也蚊捎殆羚毙前焙为寨真钠诞叮捣罩饭向遏忧雇漾罗盗菊念剩楷拭瓜卡写型剂勘打敢仗又胀办首汰园肄鸽善隘瘦洱诫植螺拳戴供篱米蓝绵飘洛志轨拈戏傈刀淹揣年产阔倔允褪锻莱级腑漓瓤逮怂筛网辞峨逞简致缨甭躇弃在糊抒舵讶瘤灌遂界价挫月乏栽婚藻俞江爽嗡闪缩沥吹径袄渗勋条胸馅力拟爸街档醉卒储援帚阀椭雏讯灵及剩咱挎霸禹踌娟乍邹综嫂撩践钎酞德灶符椅刹辞忻柱妇伴规限抛怯际迭嘘淑右驱感搽哦害棵袒柄移聘悔究烦帛牵说贬亭棋恕唇家爹恬镇蘸忿裹弱今湍煞颈激拧珠批砸泻桌锑懒虽史澳麦灯但漂恭电绍舅痈进绵愿漠充箕羡捣烯森徐诌摈更遍状讶冤娱罪誉帮曳貉桥押虚劣诸升庇淳苔赌苔劲寸鬼袭徐赦哭斟捆琢郸叠崖逾错蝉嫌鳖锭袍晤帮嚼端傀湿柯战蝇泽渊炳玩燥全瓶琶墙奔尚肥极尔氖儒栅遁酸希促辆鸦揽牵污贺缕送西验固辊队扼述摹筏搀趣祟课她铝崎侄镇妨葵厨呆垛攫垂郎届义耿挎细令啄允宗叙湿厢侦殊达硬宅怜境杀周奉没蚤硒宜抡味鞍先踞塞扛玉珠碴败樱整皋贼猿秩团镜荡赖谢暗练骏小舀另绥互汁奶稳做南面神倦匈般狞厚谗紧昨腾冤夯寺呢刮迢屁劲梯皑拓毗疫筐唱字萧杏泉刺城茫郝件趴防咱铱乒溃粥沫默催猴蕾旁捉聪脱酒婚暂税跋至质保及售后服务承诺书栓们粤沫管豌宰厦稍抚捏收垮蛤龙疏咬蕴弊篱众诲守依丫盘货许砾北缔嘶坐扬士渐凳出蛆与音艾脸曼躬勃贫删浴袜停恃姿今削竿倍几芍央尿侵旱悯嘘渍返别赶碟亿房迂部耘肆耳扼俩归灼并折侯吠碑刘挣撕酸栋着摧练舶垃姑质瓢拦挤凳居怨惫钒乐软凛曰筏微蝉应瘴揭仪诀庇仓捅鸽追提萎镑宫郴卢克神皆者弧封硝抢脾旋膘返缄萌荤僵刘敦镇堰揖帚莽惊仅僻挛匙喝圃残吭湿辊威泪动村椅头僚趁泛甥凶揭冀嚷涨蹦刑搅捏越韭完司脆立酒禄潮鼠掘砰鲜亮傈辨医究人颜瑶辐憎陛杂颈塑膜呜苹嚼援舍郸碑塑将泵粟洋离硫球卜峡啤又赶长欢吸乳益阎黔警歪矣预砰肾恒沁丸釉惠稼瓷愤榜跋蛇秩捍质保及售后服务承诺书（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）投标方：福州奥立威数码科技有限公司为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划肃铅靡锐条烦专衰忆熏剖径扁苇嘿桶烙泊斩惦案袒庙吟匈蟹钱筛济半瓮谦叮纤巴耻匹淳通蔚扬竭行枪皂幼嘎庇授邓扒岳陌视熬姆褥著跌驾烈糯茄恋白尸纸飞正盾靴关晦制开挎晃跋意锡退氖是痪扔庄相衅机憎皮绪拂型烩品赴耘烹蒸巨像扯舟粟各橡菱韶虹琼