2016人际交往与沟通力考试答案.doc

考试标题：人际交往与沟通力（4期）考试试卷：共80道题，满分100分单选题 （共20道，40.0分）第1题.根据本课程所讲，在面试的过程中，女士的正确坐姿应该是坐椅子的（ ）。（2.0分） A.二分之一 B.三分之一 C.三分之二 D.四分之一正确答案：C第2题.一个人寒暄的时候不应该（）。（2.0分） A.找准时机 B.赞赏开始 C.真心诚意 D.喋喋不休正确答案：D第3题.根据艾莫老师所讲，下面哪个选项不是职场生活的必要条件？（2.0分） A.态度 B.人品 C.外向 D.敬业正确答案：C第4题.根据艾莫老师所讲，“演讲准备”不包括（）。（2.0分） A.调整好心态 B.分析听众 C.选择语言 D.选择主题正确答案：C第5题.女士包包的颜色应该和（ ）搭成同色系，这样看起来比较协调和统一。（2.0分） A.鞋子 B.上衣 C.裤子 D.头饰正确答案：A第6题.“中国有礼仪之大，故称夏；有章服之美,谓之华”语出（）。（2.0分） A.论语 B.孟子 C.中庸 D.左传正确答案：D第7题.以下哪个选项不属于社交礼仪的原则（）。（2.0分） A.真诚尊重 B.平等适度 C.自信自律 D.有错必纠正确答案：D第8题.周思敏老师讲到社交场合中的仪容仪表TPO原则，其中O是指（）。（2.0分） A.时间 B.地点 C.对象目标 D.起因正确答案：C第9题.以下哪个选项不属于办公室拜访时必须注意的事项？（2.0分） A.提前准备 B.举止得体 C.备足礼品 D.注意时间正确答案：C第10题.艾莫老师认为，在日常生活当中，我们不应该以哪种方式对待他人？（2.0分） A.感恩 B.欣赏 C.包容 D.批判正确答案：D第11题.在社交场合中我们经常提到首因效应，也就是第一次见面的效应，首因效应的时间是：（2.0分） A.3秒 B.7秒 C.5.8秒 D.3.8秒正确答案：D第12题.按照周思敏老师的观点，一个人依靠下面哪一条难以碰到人生中的贵人（）。（2.0分） A.主动出击 B.主动关心 C.真正关爱 D.八面玲珑正确答案：D第13题.在家庭待客时我们不应该（）。（2.0分） A.做好准备 B.没有分寸 C.礼仪待客 D.礼貌送客正确答案：B第14题.根据周思敏老师所讲，下列选项中不属于社交礼品应该具有的特征的是？（2.0分） A.纪念性 B.实用性 C.奢华型 D.习俗性正确答案：C第15题.按照周思敏老师的观点，以下哪个选项不属于现代礼仪的定义？（2.0分） A.一种日常生活的行为 B.一种待人处事的态度 C.一种素质涵养的体现 D.一种可有可无的行为正确答案：D第16题.按照周思敏老师所讲，在社交礼仪当中，Email礼仪不包括：（2.0分） A.主题鲜明 B.内容简洁 C.使用英语 D.慎用群发正确答案：C第17题.按照艾莫老师的观点，以下哪个选项不属于演讲的主要风格？（2.0分） A.慷慨激昂式 B.风趣幽默式 C.深刻费解式 D.小桥流水式正确答案：C第18题.称呼在人际交往中起着非常重要的作用，下面哪个选项不属于称呼的使用原则？（2.0分） A.符合身份 B.国际通用 C.入乡随俗 D.随意称呼正确答案：D第19题.根据周思敏老师所讲，一名普通员工在跟老板交流的时候，应该看老板的（ ）。（2.0分） A.上三角区 B.中三角区 C.下三角区 D.无所谓正确答案：A第20题.当老板所做的一项决定受到了员工的反对，作为中层干部应该怎样做？（2.0分） A.行动迅速，一件事情不让老板问第二次 B.迅速理解，准确把握领导意图 C.坚决贯彻，灵活执行领导决定 D.做人忠诚，做事可靠正确答案：C判断题 （共60道，60.0分）第1题.按照周思敏老师的观点，在社交礼品的选择中，应该尽量避免选择药品和保健品之类的物品。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第2题.根据周思敏老师所讲，员工在离职时应该提前最少一个月递交辞呈。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第3题.李强老师对做人做事的看法是：低下头来做事，抬起头来做人，遇事应该当仁不让。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第4题.在职场中，握手时要面带微笑，用七分力度，三秒钟结束。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第5题.部门工作绩效的改进、提升和实现不属于部门经理的责任与使命。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第6题.根据韩赋老师所讲，对付老板不讲理的方法是：先讲理后讲礼。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第7题.根据本课程所讲，男士在穿西装时，宜选择扣式的皮带，且颜色要和西装颜色协调一致。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第8题.在乘坐电动扶梯时我们应当遵循右侧站立，左侧急行的原则。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第9题.根据周思敏老师所讲，应聘者在面试时如果遇见的面试官是男士，在不知其头衔的情况下，最好称其为先生。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第10题.李强老师认为，当朋友的需要和自己的事情产生冲突时，应该以朋友为先，让对方感受到你的真情付出。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第11题.按照李强老师的观点，真正的朋友在热情接待你的时候，不需要说谢谢，因为太见外了。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第12题.女性在职场中选择鞋子时既不能太高，也不宜穿平底鞋。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第13题.李强老师告诉我们，现代商务人士在职场中出现的大部分错误（70%）都是由于不善于沟通造成的。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第14题.在艾莫老师做的示范演讲中，他讲到每个人都有一个生命之轮，它把我们的人生分为六个等份，代表我们人生的六个领域，当六个领域圆满后，你的人生就会开心快乐，就会感受到人的价值和意义。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第15题.人在社会交往中需要不断的转换商务、社交和自然这三种角色。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第16题.人们在第一次见面时，应该尽量避免谈论政治和私人问题。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第17题.人们在参加婚礼时不可以穿太休闲的服装。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第18题.根据周思敏老师所讲，在职场当中，当你接到别人递来的名片时，把名片放到自己的钱包里就可以了。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第19题.在艾莫老师做的示范演讲中，他讲到人生活三次，第一次活是靠愿望活一次，第二次活是靠想象活一次，第三次活是靠回忆活一次。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第20题.关于名片如何摆放，周老师建议我们在接到对方的名片后最好把它放在自己右手边的桌子上，并保持大概10分钟。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第21题.根据职场礼仪，递名片时手上动作应为用食指、中指和大拇指将名片托起，倾斜15度递给对方。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第22题.在社交礼仪当中，宴请方在安排座次时应该选择分排坐。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第23题.员工在给上司汇报工作时需要注意禁用语言，一是禁用专业术语，二是禁用模糊性语言。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第24题.艾莫老师认为，一个公司里，每个员工都会犯错，认错是员工的第一品质。 （1.0分） A.对 B.错正确答案：A第25题.艾莫老师认为，员工互相聊天交流时，谈话内容应该涉及第三方。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第26题.从某种意义上说，修养就是一种习惯。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第27题.根据李强老师的观点，一个人在交朋友的时候应该“帮忙不添乱”。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第28题.李强老师认为，谋大事不拘小节，因此不需要在乎细节。 （1.0分） A.对 B.错正确答案：B第29题.本讲的主题是“出行礼仪”，周思敏老师讲到，在搭乘飞机时，人们可以按照自己的喜好随便调换座位。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第30题.根据本课程所讲，女性在选择裤袜时，宜选择高筒袜。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第31题.周思敏老师在本讲中提到的“五力”包括财力，能力，魅力，亲和力和持续力。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第32题.员工请示工作需要两种以上的方案，且只能对一个上级。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第33题.李强老师在讲座中所举的沃尔玛创始人的案例是要说明“吃亏是福”这个道理。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第34题.根据周思敏老师所讲，古代中的“礼”和“仪”指的是同一个意思。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第35题.根据韩赋老师所讲，人的素质包括知识，经验和技能三个方面。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第36题.在宴会当中主人致词的时候其它人员要放下筷子。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第37题.男士在职场中选择眼镜时，尤其是高管，宜选择塑胶框眼镜。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第38题.周思敏老师本节所讲的主题是求职面试礼仪，她认为应聘者面试时的着装制作应该精良，且外观要整洁。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第39题.艾莫老师认为，演讲三要素包括文字语言，有声语言和体态语言。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第40题.李强老师认为把人际关系发展成为家族式的交往，家人的支持与认同是拥有良好人际关系的润滑剂。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第41题.社交礼仪当中，馈赠礼品时应该尊重投其所好、以人为尊和尊重习俗三个原则。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第42题.社交礼仪当中讲到的居室拜访也叫登门拜访，周思敏老师认为居室拜访前不需要提前预约。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第43题.古代的礼包括三层意思，分别是政治制度、礼貌礼节和礼物。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第44题.戴尔卡耐基认为，人际关系在一个人的成功中的作用占到了15%，而其余的85%则取决于专业实力。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第45题.根据艾莫老师所讲，一个人如果患有演说恐惧症，他会首先引起生理上的变化，然后才引起心理上的变化。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第46题.私家车的大位是司机后面的座位。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第47题.美国前总统西奥多罗斯福说成功的第一要素是要懂得如何搞好人际关系。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第48题.按照艾莫老师的观点，做什么并不意味着自己得到什么，而做到才能得到我们想要的东西。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第49题.李强老师告诉我们，得体的着装，和善的微笑，记住对方的姓名这些行为都可以给对方瞬间留下良好的第一印象。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第50题.根据李强老师的观点，与客随主便相比，主随客便才是最好的礼仪和最好的接待。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第51题.古代的仪也包括三层意思，它们分别是容貌和外表；仪式和习俗；准则和法度。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第52题.按照周思敏老师所讲，最忌讳的握手姿势有两种分别是木乃伊式和蜻蜓点水式。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第53题.人生成功三要素包括天才，勤奋和机遇。（1.0分） A.对 B.错正确答案：A第54题.一个会做事和会说话的员工在出错时会首先找自身之外的原因。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第55题.在职场中，女生的发型可以披肩，不需要盘起来。（1.0分） A.对 B.错正确答案：B第56题.根据周思敏老师所讲，每个人面部都有三个三角区，其中从鼻子到嘴巴的区域一般称之为下三角区域。（1.0分） A.对 B.