第六章(培训与开发).ppt

东南大学远程教育 人力资源管理 第31讲 主讲教师 孙虹 第六章员工培训 1培训概述 2有效培训系统的设计 1培训概述 一 培训的含义二 培训的地位三 培训的对象及重点内容四 培训的类型五 培训方式 一 培训的含义 培训是一个组织采取的促进内部成员学习的正式步骤 目的是改善成员行为 增进其绩效 更好地实现组织目标 注意 1 培训的目的不仅是使员工增加与工作有关的知识 技能 更重要的是将这些知识与技能转化成有利于组织目标实现的行为 这里所指的行为包括行为的目标和行为的方式 2 企业为了从培训中获取竞争优势 其重点正从教授员工具体的知识 技能转变为培养员工创造性地应用知识 分享知识的能力 从不同角度对培训含义的理解 1 培训是为实现组织目标服务的 2 培训是员工职业发展的推动器 3 培训是一种管理工具 4 培训是一种重要的人力资本投资方式 二 培训的地位 1 培训的意义使员工理解企业文化和企业目标 增强对企业的认同感使员工符合任职资格的要求改进员工行为 提高工作质量为变革做好观念和技能的准备激励作用 2 培训在人力资源管理中的作用 招聘 人员配置 选拔任用 绩效考核 奖酬 培训 培训与人力资源管理的其他职能密切相关 相互支持 三 培训的对象及重点内容 1 按员工进入企业组织的先后顺序新员工 适应环境 了解企业文化 掌握岗位所需知识技能老员工 适应外界环境变化 不断更新知识 提高技能 2 按员工在企业中的地位和作用 公司经理 决策能力及授权 沟通等专门技能基层管理人员 必需的管理技能专业人员 更新专业知识 了解公司运作全貌 促进沟通协调一般员工 达到工作说明书和工作规范要求的知识 技能水平 东南大学远程教育 人力资源管理 第32讲 主讲教师 孙虹 四 培训的类型 培训的目的是要改善员工的行为方式 而行为是由知识 技能 态度等决定的 所以培训类型按内容可分为 1 按内容分 知识培训 技能培训 态度培训 2 按组织和控制的严密程度分 结构性培训 离职学习封闭性培训等 非结构性培训 在岗培训工作模拟培训组织开发培训等 五 培训方式 1 学习模型管理心理学家费奥和博迈森提出了学习立方体模型 z x y 交往性 自主性 实践性 A B C D O E F G 学习模型 立方体的不同顶点代表不同的教学模式 例如O点代表了结构式的课堂讲授 在传授知识上效率很高 而C点则代表某种实践性很强的学习方式 如案例讨论 由学生相互切磋讨论 教师退居幕后 很难说哪种模式最有效 应根据教学目的 内容 学生的条件等具体情况选择有效的教学模式 有时可采用某些典型模式的混合 下表是美国拥有100名以上员工的100家企业培训手段的调查结果 从中可看出常用的培训方法及其使用频率 表7 1培训手段及其应用程度 2 培训方法和技术 表7 1培训手段及其应用程度 2有效培训系统的设计 按系统方法设计有效的培训计划能够强化企业的竞争力 这种系统方法应包括六个步骤 培训需求评价 确保员工做好接受培训的准备 创造良好的学习环境 确保培训成果的转化 选择培训方法 培训方案评价 一 培训需求评价明确企业存在的问题能否通过培训解决 培训的原因或 压力点 培训的背景是什么 法律法规 基本技能的缺乏 绩效不佳 新技术 顾客要求 新产品更高的绩效标准新工作 组织分析 人员分析 任务分析 在哪些方面需要培训 谁需要培训 培训需求评价程序 结果 受训者需要学到什么 谁接受培训 培训的频率 外部购买还是自己设计 进行培训还是采取其他人力资源措施或进行工作的重新设计 培训需求评价 组织分析 公司战略 可用的培训资源 员工的上级和同事对受训者参与培训的支持人员分析 员工现有业绩与标准要求的差距及产生差距的原因任务分析 某岗位所需完成的任务及成功完成这些任务所需的知识 技能和能力 二 确保员工做好接受培训的准备 态度 信念及动机准备基本技能准备 认知能力阅读能力 三 创造良好的学习环境 指导事件以及它们对于学习环境的意义 四 确保培训成果的转化 1 有助转化的组织氛围2 管理者 同事的支持3 提供运用所学能力的机会4 技术支持5 让员工做好运用新技能时自主管理