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文档简介
.目 录一、前言与团队介绍3 1、1 团队名称:.4 1、2 团队口号:.41、4 队员风采:41、5 成员分工:4二、产品与服务5 2、1 产品简介:.5 2、2 产品目标消费群:.5 2、3 向消费者提供价值的途径:.52、4 推销方式:5 2、5 销售范围:.5三、市场综合分析与业绩目标分析分析6 3、1 推销产品的市场特征:.6 3、2 市场分析:.6 3、3 学校周边商场需求分析:.6 3、4 市场可行性分析: .7 3、5 市场竞争分析:.7四、营销策略74、1 市场调查:74、2 营销策略:84、3 顾客服务方案:9一、前言与团队介绍前言:我们渴望前进,冲劲十足,却不知路在何方; 我们心怀感恩,投递这份方案策划书,我们都是那么的年少,满怀青春;这次的大赛给我们一次很宝贵的机遇,在此我们将乘风破浪,勇往直前!团队介绍:1、1 团队名称:北雁信知队1、2 团队口号:激情四射,六心合一,所向披靡1、3 团队文化:做事先做人,凡事必用心1、4 队员风采: (1)、XXX:负责团队管理,有着山东人的爽快与热情。 (2)、XXX:性情严谨,对事情细微处由自己独特的认识,相信她的加入能够让团队更上一层楼。 (3)、XXX: 极具演讲天赋,见识广博,她使我们的团队在销售环节的比赛中更具竞争力。 (4)、XXX:极具亲和力,是团队形象代表,文笔了得,负责团队的宣传。1、5 成员分工: 团队成员姓名职称职责分工XXX团队总协调 制定团队营销战略及目标;制定团队利益分配制度;制定激励奖惩措施;协调各方面关系,处理所遇各种困难。XXX财务官 负责比赛中货源的交接,财务的明细管理,货源的管理与存放。XXX销售代表 负责在比赛的销售环节中,与客户的沟通,并尽可能地促进销售量的提高。XXX宣传总监 根据团队的经营战略,考虑和提出信息战略,提高北雁信知队的影响力。并负责后期团队宣传资料的制作。 二、产品与服务2、1 产品简介: 金黄色,层次清晰,脆而不碎,油而不腻,香酥适口是给力酥与肉松饼的共同特征。2、2 产品目标消费群: 在校大学生,学校周边居民,2、3 向消费者提供价值的途径: a采用高品质,优质服务的策略提高顾客感知,加强顾客对产品的信赖; b尽力在不同的方面为顾客提供独特服务,注重细节服务,为顾客所想,想顾客所想,如耐心解答顾客疑问,向顾客保证质量问题,完善的售后服务等; c提供产品或服务后,要协助顾客达到使用产品或服务的目的,与顾客建立起良好稳定的客户关系; d为顾客提供更具价值的产品或服务,以满足不断变化着的顾客需求与偏好,以优异的产品质量和服务赢得用户的忠诚。2、4 推销方式: a 自销:在规定的销售时间,团队成员在校园周边摆摊设点销售; b代理销售:在校园内寻找产品代理,协助销售; c强化宣传:印制传单,在空间或微博等传播媒介中,宣传产品,扩大产品知名度以及联系周边大学社团,学生会等,组织相关产品宣传活动,以扩大产品销售。2、5 销售范围:XX交大、XX理工、XX大学、XX学院等周边在校大学生及居民。 三、市场综合分析与业绩目标分析分析3、1 推销产品的市场特征: 饼干和糕点的主要消费人群是在校学生、少年儿童和中老年人士(他们更倾向于低糖产品),在我校及其周边广泛分布着该产品的主要消费人群。我们可以在学校进行推销在校外摆摊设点扩大产品影响力和知名度。3、2 市场分析: 我校位于XX市XX区XX道,与XX理工大学和XX财经大学XX校区毗邻,周边市场的主要消费群体是在校大学生,在校教职工及周围居民。根据年龄特点我们对在校教职工及周围居民市场的细分如下:少年儿童、青少年、中老年根据性别因素对在校大学生市场细分为:1、 女大学生 2、男大学生 由于少年儿童及女大学生对饼干的需求较多,因此少年儿童、青少年、及女大学生市场是我们重点的营销对象3、3 学校周边商场需求分析: 经过我们的调查,学校周边的商场虽然有同类商品,但是没有相同商品,我们会联系商场营销主管,详细介绍该商品的生产流程和同比于同类产品的优势,同时向主管说明引入该产品还可以增加商场同类产品的种类,在此基础上使主管能够接受我们的商品进驻商场。3、4 市场可行性分析: 综合以上的分析,我们有理由相信,只要扩大了该商品的影响力,数量成动态平衡的消费者就会成为拥有巨大吞吐能力的市场的依托,以此为保障,我们一定可以完成预期的销售任务。3、5 市场竞争分析: 市场上同种食品出现频率较高,同时校园内心开设了一家面包坊,挤占了大部分的市场份额,通过调研发现,80%的同学倾向于面包和蛋糕,而只有5%的人有意愿购买桃酥。四、营销策略4、1 市场调查:我们主要采取实际问卷调查的形式,1、 针对在校大学生:为了确保问卷的真实性、可参考性,我们将把问卷分发至各个学生宿舍,了解在校学生对饼干的需求情况2、 针对在校教职工及周围居民:深入教职工及校外居民公寓区,分发调查问卷,通过问卷了解并推测出平均每个家庭对饼干的需求情况,同时问卷中还将体现不同年龄阶段对产品的需求情况,这样可以使我们的营销更具目标性、针对性。4、2 营销策略:宣传:1、活动前期对我校寝室数量、学生的消费理念和消费结构、目标消费人群及活动地点人流等重要营销住处做调查统计,选出最适合做宣传的场地。2、我们团队会在活动前进行发放传单,张贴广告和小型传单(宣传栏、电话亭、布告栏、人流量高的地方墙壁、楼道口等),利用学生会、社团的资源,制作宣传板进行了活动的前期宣传。3、精心制作团队的名片和团队的标志性的宣传刊物,宣传团队的文化,加强团队在消费者心中的认同感,为后期的工作作好铺垫工作4、充分利用我们团队成员的技术优势和专业的网络营销的能力,在网络上进行广泛地宣传,例如QQ群及邮箱,个人签名,校内网,飞信群,论坛,博客,微博,社区等对赛事进行宣传。同时利用我校广播台,我校信息中心,湖工大在线、团旗飘飘及校学生会等各个网站进行宣传。销售:1、在学校内部及周围摆摊设点进行现场销售,针对不同群体选择不同的销售方案,采用不同的激励措施刺激消费,对于青少年消费群体,我们将采用买多赠文具及玩具的方案,对于大学生消费群体,则采用多买多赠的形式。2、团队分小组利用寝室登门拜访,班级团购(联系各班班长),社团团购(社团会长)各种方式进行内部推广比赛,发掘潜力顾客推广团购业务。4、3 顾客服务方案:(1)团队自身计划:a、在我们团队中选出一名有责任心、有相关经验并且服务热情的队员负责销售服务工作,这名队员必须对产品有深刻的了解,及时了解产品的销售情况,而且要求对客户反应做出及时的响应;b、根据顾客反应,及时改进服务方案,把用户的满意度放在首位,维护团队的良好形象。(2)针对客户的计划:a、制定严格的管理条例保证我们团队的服务理念能够有效实施;b、对售出的产品通过电话跟踪,及时了解顾客对产品的满意度,以及对我们团队服务的评价;c、认真倾听顾客的意见,在受理售后服务的问题时,要耐心倾听,注意交流用词,并且脸上时刻保持着微笑。确定问题关键所在,在满足顾客与自身的利益的前提下,对顾客做出一定的承诺,以取得顾客
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