我们的“和谐班组”.doc

我们的“和谐班组”易经上说到 ：“天时不如地利，地利不如人和。” 在大力构建和谐社会的今天，和谐班组建设，是整个和谐企业建设的“细胞工程”，而和谐班组建设需要和谐文化的支撑。一个班组的和谐，在本质上体现了员工对和谐文化的认同。从“以和为贵”的处事哲学，到“和而不同”的张扬与包容；从“天人合一”的自然意识，到“协和万邦”的国家观念，这些传统的和谐文化理念，正是构建和谐班组所需的文化背景。 我们货运科，由25人组成，年龄层次从20多岁到40多岁，有着不同的人生经历，有着不同的文化背景。但是我们班组通过人文精神的倡导，注重人性的关注、人道的关怀、人性的理解、人格的健全，提高管理效率，营造出了良好的和谐氛围。多次获得集团公司、车站“先进班组”的称号。古语云“没有规矩，不成方圆”。为构建和谐班组，我们科按照上级的管理制度和要求，结合实际，制定了一系列管理方法：1、加强班组内部规章学习，做守则员工。认真执行“看一条，做一条，签一条”的九字方针。利用班组业余时间，进行工作间隙学习，通过工作中的学习，使每个人在去工作时，头脑中都有规章意识，安全意识。只有心中形成意识，各种规范才能行之于实践。2、建立工作互相提醒制度。在工作中，从一开始的接待客户，到开单、发货、通收，每一个环节的工作人员，在做好本职工作的同时，下一环节都对上一环节的工作进行一次审核；上一环节都对下一环节的工作提出注意事项。利用这种在工作上的相互提醒，相互检查。尽最大努力减少差错的出现。3、建立班组技能沟通制度。货运工作业务性很强，在有理论知识的基础上，经验也很重要。所以班组规定，每次在一些特殊货物发送，或者工作的间隙，除严格按照规定的外，一定要和班组长或者有经验的老同志沟通。这样即做到相互的学习，也可以提高客户的满意度。另外，在日常工作中，人与人之间难免产生误会，甚至矛盾，且每个人对客观事物初期的认识看法不可能一致，要消除误会，解决矛盾，达到思想统一，认识一致，最佳方法就是及时沟通。在我们班组这个小集体中，由于班组成员的年龄、性格、思想、文化、技能等都存在差异，成员与成员之间，难免存在或多或少的某些不和谐。因此在我们班组建设中的重要一环就是从班组成员的不同特点中找出共同点，找出和谐点，求同存异，团结协力做好工作，同时互相沟通，取长补短。这样，班里才不会棱角相对，才会变得和谐最后，加强工作之外的关爱。组员生病或心情不好，班组同事之间忙前忙后嘘寒问暖；工作中班组成员之间争先恐后比学赶帮；业余时间相约逛街、游玩，运动这一幅幅生动而和谐的画面，不仅蕴涵着情同手足、互帮互助的同事情感，而且更多地勾勒出一幅班组和谐从“和”而来的美好画卷。有了制度，有了沟通，有了关爱。一个班组自然就有了凝聚力。所以，无论何时，走进我们班组都给人以整洁、温馨、和谐、文明的感觉。和谐班组，不是一种称号，他是一种感觉，是组员之间一种默契的配合，是当来了大件的货物，我与同事共同努力将货物发走；是当加班后倍感疲惫，同事与你的相视一笑；是当困难挡住你的去路，立刻有一双双援助之手伸来；是当同事拍拍你的肩膀，说道“别太累了，休息一下，下一批货我去