咨询报告写作技巧

融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 附录：咨询报告写作与制作技巧 主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学教授 浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 主要内容 咨询报告及其类别 咨询报告撰写要点 图表绘制及 PPT制作技巧 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 一、咨询报告及其类别 咨询报告 狭义： 咨询公司向客户提交的正式报告，合同中有明确列出应提供的书面成果。 广义： 咨询公司在为客户提供咨询服务过程中产生的所有文档，包括为客户提供的辅助说明性文档、双方沟通交流使用文档以及咨询公司内部使用的文档等。 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 咨询报告的作用 成果形式 沟通工具 知识管理 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 咨询报告类别 正式文档：正式报告（狭义咨询报告） 项目辅助：项目建议书、项目日志、工作计划、阶段小结、项目总结 解释说明：设计原则、原理介绍、实施说明 过程文档：会议纪要、内部文档、小组讨论 从咨询公司角度，按使用方式不同分为： 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 正式文档按项目内容或咨询产品不同分为 战略：战略研究报告、战略规划稿、实施建议 文化：企业文化理念手册、 组织：组织手册、产权变革方案 薪酬：薪酬制度、薪酬设计方案、实施方案 考核：考核制度、考核表、考核方案 诊断：经营管理诊断报告、员工满意度调研分析报告、行业分析报告、 XXX调研分析报告 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 二、撰写咨询报告要点 准备工作 系统性和逻辑性 图表的应用 检查与整理 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 1、撰写的准备工作 明确报告的对象、目的和用途，从而确定报告的 主题 、内容、形式； 对于关键性的正式报告，事先确定工作量、参与人、内部分工和计划，确保 按时 完成； 注意对资料的收集整理、背景情况的了解和数据的核对工作 。 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 撰写的准备工作 提纲 任何正式报告在撰写前，最好先由撰写人拟订报告提纲。提纲中应列出要点。 组织相关人员共同讨论提纲和要点。讨论的重点是框架结构的适合性和观点的完整正确性，并适当说明论证思路。 撰写人应做好记录，不清楚的要问清楚，同时征询收集所需材料。 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 2、文字的系统性和逻辑性 金字塔原理 -思考、写作和解决问题的逻辑 金字塔原理（ The Minto Pyramid Principle）介绍了写作、思考、解决问题和演示文档的逻辑，已成为麦肯锡公司的公司标准。 阐述观点时，用讲什么的顺序叙述好还是由结论或观点讲起好？ 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 讨论：应采取哪种表达方式？ 必须建立客观公正的考核体系目前存在的问题A1 A2C1B1 C3B3A3C2B2问题的分析 因此，必须采取的措施思考的过程：演绎推理必须建立客观公正的考核体系A3A1 B1A2 C2C1B2B3 C3描述说明：归纳法融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 分析练习 本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力。 本公司应积极打入新兴市场，在竞争中先发制人。 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 逻辑论证两种方法 论证法 论证法（演绎推理） 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 逻辑论证的两种方法 归纳法 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 如何构建金字塔结构 1、列出想表达的所有要点 。 问题 解决方案 1、 排版工作效率低 1、 简化排版任务的工序 2、 对每项排版任务均采用相同的工序 2、 改变工作方法 、 提高 3、 对简单任务的报价不具竞争力 生产效率 4、 无法按时完成 5、 工资偏低 6、 人员短缺 7、 加班过多 8、 在排字和手工排版上的效率低于平均标准 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 如何构建金字塔结构 2、找出逻辑关系。 5低工资6缺少员工4无法按时完成7加班过多（？）成本过高3价格无竞争力2工序无区分8效率低于平均标准1生产效率低下成本过高 生产效率低下 加班过多 欲降低成本 简化步骤 增加工资 针对某些 任务 针对全部任务 3、得出结论。 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 问题 咨询报告的组织：三点？五点？七点？ 公司在应收账款方面存在问题，有八点需要改进： 不要一次陈述 5点以上 在去掉不重要的内容后，如果一定需要陈述五点以上的论点，采用拆分、组合的方法。 公司在应收账款方面存在问题，三个方面： 问题 建议： 咨询报告的论证应抓住要点，不要面面俱到；因此观点数量不宜多过 5个； 即使在书面报告中罗列了 5点或更多，但在沟通时仍要注意，能够向客户强调的不宜超过 3点； 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 3、检查与整理 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 检查与整理 格式规范，排版美观，装订整齐 注意文字规范和用语： - 定义概念明确，前后一致； - 专业术语的应用和说明； - 行业常用语的使用； 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 图表绘制及 PPT制作技巧 图表的优点 迅速传达信息 直接表明重点 明确显示相互关系 使表达更为生动 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 根据研究，演示中吸收的信息 55 来自视觉 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 数据类图表的制作 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 图表的基本要素 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 概念类图表制作 绘制练习 由于新招聘人员在行业和职能方面的经验 不尽相同，我们的培训方案也必须因人而异。 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 概念图绘制练习 咨询项目通常经历五个阶段：初次接触、项目启动、制定解决方案、提出建议、实施改革。 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 PPT制作 要做好一个好的 ppt，我们需注意 5个方面 好 ppt 目标 逻辑 工具 风格 颜色 只为一类人服务， 指导，说明，说服 善于学习优秀的作品 简单的图像处理工具 Flash， ulead gif animator Adobe photoshop 每章之间插入一张幻灯片或标题，图片 模板、背景、文字、 图表、动画 不要超 4种，色调协调 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课 管理咨询 最快最有效的方式是学习别人优秀的 ppt作品 搜索引擎：比如 sohu、 sina、 baidu、 google（ advance搜索）， 输入关键字： ppt制作， ppt， plan， presentation， ibm（或其他国际牛企）、ppt模板也可以到跨国公司的主页去查找。 /cn/software/demo/ptt/p08.shtml / /ppt/PowerPoint.htm /bbs/list.asp?boardid=27 /introduction/focus/office/powerpoint.shtm