中国通讯行业三大运营商分析

通讯行业三大运营商概况简述 北京酷人通讯科技有限公司 目 录 电信行业结构 中国电信行业的三国时代 中国电信行业的历史及现状 3G时代及中国电信业展望 Part Part Part Part 电信行业产业链介绍 电信行业产业链关系 电信行业结构 管制机构 电信运营商 网络设备制 造商 终端制造商 应用软件商 系统集成服 务商 用户 内容提供商 服务提供商 测试厂商 芯片厂商 1 4 2 5 3 6 8 7 9 11 10 电信行业生态圈 （产业链） 占据战略地位 评价： 这些环节直接与用户接触，有可能控制用户界面，成为用户绕不开的环节 产业链创造的价值最终由用户买单 直接接触用户相当于用户的代言人 1 2 3 电信运营商 ：建设、管理和运营电信网络，向用户提供基于网络可控性的电信服务 举例：中国移动、中国电信、中国联通 内容提供商（ CP） ：为电信运营商服务，提供数据业务，如手机报、手机证券、无线音乐、移动 QQ等 举例：新浪网站、各类手机报、视频网站、唱片公司、证券公司 电信行业产业链结构 终端制造商 ：生产固定电话、手持电话、 PDA、网卡等用户设备，帮助用户使用电信服务 举例：诺基亚、摩托罗拉、三星、中兴、天宇、酷派、联想 设备制造商、系统集成商等 4个环节帮助电信运营商提供完善的网络服务 设备制造商：生产路由器、交换机等网络设备以构建电信网络，广义的设备还包括连接节点的光纤等 举例：爱立信、北电网络、诺基亚西门子、华为技术、中兴通讯、大唐电信、中国普天、上海贝尔安而卡特、烽火通信 4 系统集成商：将分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统，帮助运营商对网络实现集中、高效的管理 举例：中国通信建设、中国通信服务、亚信科技（大部分的设备商同时扮演系统集成商角色） 5 服务提供商（ SP）：内容提供商（ CP)和电信运营商之间的接口，使内容转化为电信网络能承载的形式并发送给用户 举例：华友世纪、掌上网科技、掌上灵通、雷霆万钧 SP 与 CP关系紧密 6 测试厂商：检测网络设备和终端设备的性能，判断是否满足电信运营商建设网络和消费者使用网络的需要 举例：安捷伦、中创信测、大唐高鸿 7 管制机构 电信运营商 网络设备制 造商 终端制造商 应用软件商 系统集成 服务商 用户 内容提供商 服务提供商 测试厂商 芯片厂商 1 4 2 5 3 6 8 7 9 11 10 电信行业生态圈 （产业链） 电信行业产业链结构 加大终端定制力度 与设备生产商开拓新的合作模式 电信 运营商是整个电信产业链的核心 以电信运营商为中心的电信行业，激烈的竞合关系都围绕它上演 终端厂商挤压电信运营商战略空间 电信运营商挤压 SP生存空间 CP挤压电信运营商战略空间 竞 争 其他环节对电信运营商的中心地位发起挑战，争夺用户界面控制权： 电信运营商纵向一体化的举动挤压在位企业的生存空间 合 作 电信运营商通过终端定制加强对用户界面的控制 为了适应转型的需要，与设备生产商开拓出更为紧密地合作模式 iPhone在欧美电信市场上实现了”定制运营商” 的奇迹 中国尚无实现该模式的迹象 ,但iPhone案例体现了这种趋势 基于 IP技术的互联网应用使得CP有可能直接提供用户服务 传统 CP环节的广电系统，在三网融合的趋势下觊觎电信运营 电信运营商对其他环节的纵向一体化倾向，对 SP企业构成压力 移动的飞信、联通的超信、电信的网信与腾讯 QQ构成直接竞争 中国电信面向中小企业客户的商务领航，由 设备商免费提供设备和客户服务，中国电信进行市场运营，收益分成，风险共担 中国移动的心机计划 中兴通讯的手机大部分被联通定制并通过联通的渠道销售 电信行业产业链关系 中国电信行业的三国时代 中国电信 中国移动 中国联通 Part Part Part Part 标识释义 中国 电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。 传递 自信和热情，象征着四通八达，畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了 “ 用户至上、用心服务 ” 的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。 中国 电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚 交相辉映。 中国电信 公司介绍 中国 电信集团公司成立于 2002年，是我国特大型国有通信企业，连续多年入选 “ 世界 500强企业 ” ，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。 截至 2008年底，拥有固定电话用户 2.14亿户，移动电话用户 3544万户，宽带用户 4718万户，集团公司总资产 6322亿元，全年业务收入超过 2200亿元，人员 67万人。 中国 电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的网络，拥有 “ 我的 e家” 、 “ 天翼 ” 、 “ 号码百事通 ” 、 “ 互联星空 ” 等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。 公司 下属 “ 中国电信股份有限公司 ” 和 “ 中国通信服务两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。 公司 自 2004年以来连续四年被国务院国资委评为 A级绩优企业，被 财富 、 亚洲财经 、 欧洲货币 、 资本杂志 等评为 “ 全球最受赞赏公司 ” 、 “ 亚洲最佳固网电信公司 ” 、 “ 中国杰出电讯企业 ” ，获中国区最佳管理最佳企业治理、最佳股息承诺、最佳投资者关系、最令人信服企业策略等奖项。 中国电信 公司介绍 近几年来 ，面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留大量不良资产等挑战，中国电信立足企业实际和资源特征，于 2004年推动企业“由传统基础电信网络转变为聚焦客户”的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。 2004年到 2008年，集团主营业务收入复合增长率达到 6，利润总额复合增长率达到 3.4，非语音业务收入占主营业务收入的比重从 22上升到 45。 中国 电信着力开发和推广信息化应用，先后为 20多个行业和广大企业提供了针对性的信息化解决方案，服务领域从基础通信拓展到系统集成、网络安全、视频会议、视频监控、数据中心托管、呼叫中心及网络维护外包、网络管理、灾难备份、综合信息咨询等方面。 国家 2008年实施新一轮电信体制改革和 2009年初发放第三代移动通信（ 3G）牌照，中国电信集团公司接手 CDMA2000，迎来了全业务经营和 3G发展的新机遇、新 挑战。 中国电信 商务领航是中国电信推出的面向所有企业客户，旨在服务于企业信息化的全新客户品牌，以 “ 融合信息应用、远见成就价值 ” 为品牌核心内涵。 商务领航是中国电信全业务运营时代战略转型的重要业务。其主要商业模式发源于上海电信 2003年创办并成功运营 2年多的“理想商务”中小企业信息化公共服务平台业务。 “商务领航”的狭义定义是指其目前重点推出的信息计划（中小企业信息化解决方案）业务。它依托中国电信的品牌、产品、服务、网络、渠道和庞大的客户资源优势，利用中国电信企业信息服务平台，融合众多合作伙伴的 IT软、硬件产品，以及中国电信自身的接入业务和互联网增值、语音增值、短信增值等服务，为满足中小企业客户信息化需求而提供的综合性电信增值服务类产品。 中国电信重点品牌商务领航 商务领航涉及行业应用示例： 酒店完美 联盟 ： 全面 提供包含宽带接入、互联网应用及增值服务在内的各类通信业务，可向加盟酒店提供数码 e房、长话畅聊、会务通、号码百事通商旅服务、商旅管理服务、酒店管理系统等多项服务，极大提升酒店业服务水平和市场竞争力。目前，“酒店完美联盟”已发展加盟酒店超过 10000家。 销售管家： 基于 CDMA网络，与合作商共同通过对成熟的 UTK/STK 技术创新运用而推出的一种基于 STK/UTK 技术的企业终端业务数据管理服务。通过在手机 SIM/UIM 卡中写入专用程序，终端操作人员使用装入该卡的任意一部手机即可按照友好的应用程序界面提示进行相关操作，从而将业务数据便捷、安全地即时送达业务管理部门，并进而实现企业终端的业务管理。 “销售管家”服务适合快速消费品、服装服饰、连锁便利店、家电、数字消费产品、食品、保险营销、医药营销、加盟便利店等众多行业。终端包括连锁店、连锁专柜、店中店等零售门店；送货、安装、维修等服务终端；以及巡店、巡检等管理 终端。 中国电信重点品牌商务领航 商务领航涉及行业应用示例： “物流 e通 ”： 是 运用自动识别技术、移动通讯技术、 GPSone 定位技术、网络数据库技术基于 CDMA手机进行嵌入式开发实现的一套物流行业信息化解决方案。该方案服务于物流公司的一线业务人员移动中的任务管理、数据采集、数据通讯等工作，为物流行业提供集语音、数据通讯、定位、拍照、扫描等 5项重要功能于一身的全能终端整体解决方案。 简单地说，物流 e通业务可分为物流数据采集、物流业务管理、自导航和第三方定位等四大功能。通过这些功能，物流企业可以通过远程登录进行用户身份认证、通过手机随时随地下载新任务、最快速度上报货物、取货人和目的城市。同时，还可以进行运单、货物的实时跟踪及查询。此外，运用 GPSone 定位技术， GIS 技术和智能路由技术， TTS 语音自动合成技术等技术，手机将变成为一个 GPS导航仪，通过后台可以跟踪定位手机，这样对于外勤人员和车辆，物流公司总部就可以实时 监控。 中国电信重点品牌商务领航 商务领航涉及行业应用示例： “工商 e通 ”： 近年来 ，食品安全越来越受到公众的关注，对此，中国电信推出“工商 e通”食品备案信息系统。这种系统利用先进的网络通信技术，可以很方便的检查市场上出售的食品的来源。只要把食品上的条形码在“工商 e通”食品备案信息系统上扫描一下，食品的生产信息以及生产单位的营业执照、卫生许可证等信息就会显示在屏幕上，非常方便。“工商 e通”食品备案信息系统作为食品安全管理和监控领域中的农产品定制化生产、生产过程全程监控和信息化管理方案，将有效解决食品生产安全管控问题。 中国电信重点品牌商务领航 商务领航涉及通信、信息应用示例： 中国 电信商务领航通信、信息应用是针对中小企业客户的多样化通信、网络、信息服务及网络维护服务的整体服务需求，通过为客户专门定制的、可管理的领航者定制终端设备，为客户提供的集话音优惠、便捷的企业总机、互联网宽带接入、信息服务为一体的综合解决方案。 政企全 业务套餐 “ 商务领航通信版全业务组合方案”是指在原有的通信版组合方案的基础上增加移动业务形成的新的系列组合方案。优化后商务领航两版目标客户定位不变。 全 业务通信版在原通信版的基础上捆绑了移动电话业务。全业务商务领航组合方案提供捆绑融合型和紧密融合型两个系列，满足客户个性化需求，同时结合北方可续选择固话、宽带比较少的特点，提供适合北方版客户的商务领航组合方案。组合方案内终端可以实现互打免费，紧密融合型组合方案基础包内终端可以共享时长，捆绑融合型组合方案基础包内终端可以共享 话费。 中国电信重点品牌商务领航 商务领航涉及融合业务应用 示例： 移动全球眼 ： 中国 电信全球眼无线视频监控业务是面向全球眼应用客户提供的以CDMA手机为载体，延伸应用的实时视频监控 服务。该 业务依托“全球眼”平台及中国电信移动网络，通过内臵监控客户端软件的 CDMA手机终端，实时接入访问其所属监控点视频的方式，实现实时远程视频监控浏览、远程云镜控制、视频截图等功能，满足政企客户远程实时查看各类监控应用现场情况、应急指挥调度、控制监控视频、掌握最新监控信息、各类现场情况监督管理等需求，向各行业 客户提供实时的移动 视频监控服务，帮助客户提升远程视频监控管理 能力。 应用描述： A客户是某政府主管部门，承担着城市各部件及事件管理工作，需要及时了解城市各重点部位的实时状况、现场快速执法。使用了中国电信的全球眼应用，通过在城市主要路段设立监控点，可以实时监控各地段的图像，各现场巡查人员均由统一配备 C网手机执法终端，可在移动执法时随时查看责任区路段的状况，及时发现问题、快速取证，提升执法效率。 A客户选择了全球眼 -无线视频监控手机号码紧相关型业务。 B客户是一家连锁企业，总部希望实时查看遍布全国各家门店的货架摆放、客流、员工服务状况；同时为了提升销售效率，及时向签约货物供应商提供类似管理手段，用于厂商对其货物经营情况进行监控，做营销分析。 B客户选择了全球眼 -无线视频监控手机号码松相关型 业务。 中国电信重点品牌商务领航 商务领航涉及融合业务应用示例： 手机对讲（ PTT） ： 利用 Push to Talk（ PTT，一键通）技术，通过带有 PTT功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。为客户提供的用于指挥调度、协同工作的通信应用。可使客户降低建网投资和终端费用，以较小的投入，获得专业级的集群通信服务，为客户工作提供便利。 业务 通达范围：手机对讲业务在具备手机对讲业务能力的省份内使用。可以漫游 使用。 中国电信重点品牌商务领航 我的 e家是中国电信为有效满足家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而打造的客户品牌，是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌。 结合天翼移动业务的融入，中国电信针对家庭客户需求推出了多款全业务融合套餐。通过提供综合信息服务，以更全面、便利的通信应用，打造家庭信息新生活的理想平台，深化了 “ 爱没有距离、家就在身边 ” 的品牌核心内涵。融合了有线与无线，集语音、宽带、多种信息服务的丰富套餐，全面满足家庭信息生活需求，更有无线宽带可选套餐，将手机与无线宽带（ WLAN）实现无缝融合，让我的 e家尽享移动信息生活。 中国电信重点品牌我的 e家 我的 e家套餐 e6套餐： e6套餐是固定电话和小灵通合帐缴费的优惠套餐 新 e6套餐： 新 e6是固定电话和中国电信天翼手机合账缴费的优惠套餐，为满足通话需求较高的家庭客户而专门设计的语音产品。 e8套餐 ：是固定电话和宽带合帐缴费的优惠套餐 尊享 e8：是固定电话、无线宽带、 e家客户端合账缴费的优惠套餐，为满足家庭客户的信息服务需求及互联网使用习惯，专门设计的一个整体家庭综合信息服务解决方案。 E9与尊享 e9： 同为固定电话、宽带、天翼手机合账缴费的优惠套餐，满足于对数据需求和移动语音需求较高的家庭客户而专门设计的集合语音、宽带和多种信息服务为一体的产品。区别在于根据客户实际需求有语音套餐标准、及带宽标准的不同 中国电信重点品牌我的 e家 “天翼”的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“天翼”与“添翼”谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。 “天翼”的英文名称为 e surfing， e是信息、互联网、信息时代的浓缩； e surfing，信息冲浪，充分体现移动互联网的定位。 “天翼”的 LOGO是一朵由 e变形而成的祥云。整个 LOGO以 e为主，与翼字谐音，充分体现与互联网及信息应用的相关性；变形的 e字形似云彩，很好地诠释了“天翼”的寓意，代表“天翼”将人们带入自由自在的移动互联网新时代；图案既有传统特色，又富含未来感和科技感。 中国电信重点品牌天翼 天翼是中国电信为满足广大客户信息服务需求而推出的移动业务品牌。以 “ 互联网时代的移动通信 ” 为核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。 “ 天翼 ” 的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化 “ 综合信息服务提供商 ” 的定位，充分发挥中国电信的融合业务优势。 “ 天翼 ” 的数据业务优势进一步强化了中国电信在互联网领域的差异化优势，通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验 “ 科技创新、自信、时尚活力 ” 的品牌个性，成为 “ 领先一步、掌握未来 ” 的信息时代先锋。 189号码是中国电信移动业务天翼品牌的新的手机号码段，在开通相应业务后，“ 189” 不仅是用户的手机号码，还可以成为用户随时随地登录宽带（即宽带漫游）的上网账号、聊天号和邮箱号。 电信“ C+W”策略（即 CDMA+WiFi ）的启动，很好地做到了宽带的无缝接入。用户通过该种手机，可随时随地登录电信在全国 21个省市WiFi网络，即使在没有 WiFi网络的地方，也可通过 CDMA网络高速上网。 中国电信重点品牌天翼 天翼套餐 商旅套餐： 面向重视通话质量，经常出差，拥有大量的亲友、同事、客户等通信信息，重视个人理财、随时随地上网的商务人士。商旅套餐以长途、漫游结合增值业务、手机上网为主要卖点。根据用户需求可分为国内长市漫版、省内长市漫版和本地长市版三种类型。 无线宽带套餐： 面向需要随时、高速、稳定无线上网需求的个人中高端客户，以CDMA与 WIFI无缝覆盖、高速上网、无线宽带与移动语音号码合帐计费并赠送语音通话时长为主要卖点。套餐内赠送的本地通话时长可达到月使用费 30%，所捆绑的 CDMA手机帐号可申请其他个人客户主流套餐。 时尚套餐： 面向追求时尚、崇尚个性、乐于接受新事物，通话群体范围较为固定和喜欢尝新和体验时尚的校园达人。套餐卖点包括向用户提供短信、彩信打包优惠，无缝宽带连接，享受成为“爱音乐”俱乐部成员丰富音乐资源，以及包括区域通话优惠，亲情号码、假日和夜间通话等在内的语音优惠 畅聊套餐： 面向多数为本地城镇居民，以及不需要经常出差的商务人士 大众套餐： 大众套餐面向本地通话不多的预付费客户 中国电信重点品牌天翼 号码百事通是中国电信面向大众推出的综合信息服务业务品牌，以“ 知百事、通天下 ” 为品牌核心内涵，努力打造国内领先的消费类搜索和服务的综合门户，为客户提供衣、食、住、用、行等日常生活相关的各种信息服务，在全国范围内为客户提供高效便捷的综合信息服务，让客户尽情享受信息新生活。 号码百事通依托语音、互联网、手机等多种平台，提供个性化、全方位的综合信息服务。围绕 “ 衣食住行乐 ” 等生活信息提供号码、生活、娱乐信息搜索服务以及机票、酒店、餐饮、旅游、资讯、定位、导航等多种商品预订业务，还为企业及个人客户提供通信录查询、话务转接、信息定制等通信信息助理服务，并通过整合中国电信丰富的传媒资源，为企业客户提供本地或跨域的综合媒体解决方案及信息发布服务。 中国电信重点品牌号码百事通 企业使命：让客户尽情享受信息新生活 战略目标：做世界级综合信息服务提供商 核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值 经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 服务理念：用户至上 用心服务 企业行为准则： 恪守 承诺，为客户提供卓越服务 诚信合作，在共创中寻求共赢 稳健经营，持续提升企业价值 精确管理，科学配臵资源 关爱员工，让每块金子发光 汇报社会，做有责任心的企业公民 企业形象口号：世界触手可及 中国电信企业文化 王晓初，中国电信集团公司总经理、党组副书记， 1958年生， 1980年毕业于北京邮电大学。 王晓初曾历任浙江省杭州市电信局副局长、局长，天津市邮电管理局长，中国移动（香港）有限公司董事长兼首席执行官，中国移动通信集团公司副总经理等职务， 2004年调任中国电信，现任中国电信集团党组副书记、总经理，中国电信股份有限公司董事长兼 CEO。 王晓初曾主持开发中国电信电话网络管理系统等信息科技项目，并因此获得国家科学技术进步三等奖及原邮电部科学技术进步一等奖等。 王晓初拥有超过 23年丰富的电信行业管理经验。 中国电信主要领导 领导成员 职位 王晓初 中国电信集团公司总经理、党组副书记 尚冰 中国电信集团公司党组书记、 副总经理 （ 原 中国 联通总裁） 吴安迪 中国电信集团公司副总经理、党组成员、总会计师 张继平 中国电信集团公司副总经理、党组成员 张晨霜 中国电信集团公司副总经理、党组成员 李平 中国电信集团公司副总经理、党组成员 杨小伟 中国电信集团公司副总经理、 党组成员 （ 原 中国联通 副总经理） 杨杰 中国电信集团公司副总经理、党组成员 孙康敏 中国电信集团公司副总经理、党组成员 苗建华 中国电信集团公司党组成员、 纪检组长 （ 原 中国 联通纪检组长） 冷荣泉 中国电信集团公司总工程师 中国电信主要领导 标识释义 一 组回旋线条组成的平面，造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，由字母 CMCC（中国移动通信集团 China Mobile Communications Corporation的缩写）变形组合而来，全图以沟通为诉求点，流畅的线条上下贯通、左右结合，两组线条犹如握在一起的两只手，象征着和谐、友好、沟通。线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，寓意中国移动通信四通八达，无处不在。 中国移动 中国移动通信集团公司是在中国电信业重组基础上组建的国有重要骨干企业。于 2000年 4月 20日成立，注册资本 518亿元人民币，截至2008年 9月 30日，资产规模超过 8000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，在国内 31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。是中国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是全球市值最大的通信公司。 中国移动主要经营移动话音、数据、 IP电话和多媒体业务，具有计算机互联网络国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。 集团公司及所属公司网络覆盖全国地（市）和 96%以上的县（市），与 56个国家和地区的 95个运营商开通了自动漫游业务，基站总数超过 36万个，客户总数超过 4.5亿户，是全球网络规模、客户数量最大的电信运营企业。 中国移动连续 9年被美国 财富 杂志评为世界 500强，最新排名第99位；连续三年国资委考核获 A级，获国资委授予“业绩优秀企业”称号。 中国移动 核心理念 “ 我能 ” “ 我能 ” 源于 “ 全球通 ” 值得信赖的实力，代表着 “ 全球通” 与客户一起不断进取的决心； “ 我能 ” 是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀； “ 我能 ” 更是这个时代的主旋律，为时代喝彩 中国移动重点品牌全球通 “ 全球通 ” 是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。 “ 全球通 ” 1994年在福建省率先开通国内第一个 GSM数字移动电话，时至今日已拥有 139、 138、 137、 136、 135、 134六个网号。网络在全国所有地（市）和 99%以上的县（市）实现了全覆盖，与世界五大洲 237个国家和地区的 403家运营商开展了国际漫游合作。已成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。 其以全面领先的技术为支撑，承载了众多创新的数据和语音业务，包括多媒体彩信、 E动互联、手机证券、随 E行、国际漫游、 139邮箱、手机银行、手机上网、双频网、秘书服务等。客户还可通过 “ 全球通 ” 享受上网冲浪、收发邮件、在线理财、位臵信息等服务，开启全新的移动多媒体世界。 “ 全球通 ” 注重客户的个性化需求，追求客户服务的完善与提升，不断提升的服务标准；人性化的 10086人工接听服务界面；充满惊喜的积分奖励回馈；灵活完善的跨区服务和延伸服务等等；更有特别为 “ 全球通” VIP客户量身定制的 “ 尊崇倍至，享我所想 ” 全球通 VIP俱乐部，以 VIP机场服务、高尔夫俱乐部、无微不至的大客户经理服务等个性化增值服务，锁定众多高端客户。 中国移动重点品牌全球通 标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地； “ 轻松由我 ” 作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围 ；英文 Easy own 中 Easy 代表轻松， own 一语双关，代表自己及拥有，体现出 “ 轻松由我 ” 。 整体标志亲切、活泼，体现 “ 神州行 ” 给客户带来的轻松、便利的沟通感受。 中国移动重点品牌神州行 神州 行（ Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，以“轻松由我”的口号服务于大众。 目前 ，“神州行”客户数已占中国移动客户总数的 75%以上，收入占比超过了 70%，成为中国移动客户品牌体系中极其重要的一部分。 客户群 “ 神州行 ” 品牌客户群的职业、年龄等跨度都较大。使用话音和短信业务为主，注重实惠、大众化的资费和自由、便捷的服务方式的客户均可使用。 品牌定位 自由、实惠、便捷、亲切 、大众化 品牌主张：“神州行，我看 行” 中国移动重点品牌神州行 品牌 特色 ： 动感 地带（ M-zone）是中国移动通信针对用户市场进行科学细分的基础上，以扩大用户基数为目的，于 2002年 3月为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。 “ 动感地带 ”(M -ZONE)定位在 “ 新奇 ” ， “ 时尚、好玩、探索 ”是其主要的品牌属性。 目标 用户群非常明确，即 ARPU（每用户月花费值 Average Revenue per User）值中低，但数据业务比重高， 15岁到 25岁的年轻一族，建立年轻客户群对 “ 动感地带 ”(M -ZONE)品牌的归属感。 M-ZONE灵活创新的短信“批发”及分级定价方式在有效地吸引价格敏感的目标群体的同时，还提供多种创新的个性化服务。用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，引领令人耳目一新的消费潮流，有效增强了运营商的获利 能力。 中国移动重点品牌动感地带 口号： 动感地带，我的地盘听我的 主题曲： 周杰伦 我的地盘 S.H.E ring ring ring 潘玮柏 来电 热力兄弟 我的感觉 媒介活动： 2008年成功冠名东方卫视 “ 动感地带，我型我秀 ” 2008年动感地带全国电视街舞挑战赛 中国移动重点品牌动感地带 “ G3” 标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意 3G生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。 G3标识属于承载网标识，将不作为单独的客户品牌存在，而是充分融入中国移动的三大品牌进行推广。 G3标识的战略性推出，意味着中国移动支持国家自主科技创新，为客户架起全新沟通平台，引领精彩、高效的 3G生活。 中国移动 3G承载标识 企业价值观：正德厚生 臻于至善 企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者 企业文化核心内涵：是 “ 责任 ” 和 “ 卓越 ” ，即要以 “ 正身之德 ” 而 “ 厚民之生 ” ，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。 中国移动企业文化理念体系 王建宙先生 61岁 原中国移动通信集团公司总经理，现任中国移动有限公司党组书记，董事长。 主持公司全面管理工作。 拥有工学硕士学位及工商管理博士学位，教授级高级工程师，通晓电信业务，具有超过 28年的电信行业管理经验。 中国移动主要领导 李跃先生 51岁 现任中国 移动通信 集团公司总经理。 李跃先生毕业于天津大学，拥有工商管理硕士学位及香港理工大学工商管理博士学位，是一位教授级高级工程师，拥有超过 34年的电信行业丰富经验。 中国移动主要领导 领导成员 职位 王建宙 中国 移动通信集团公司党组书记、董事长。 李跃 中国 移动通信集团公司总经理 、党组成员。 鲁向东 中国移动通信集团公司副总经理、党组成员。 赵吉斌 中国移动通信集团公司副总经理、党组成员。 铁通原董事长 薛涛海 中国移动通信集团公司副总经理、总会计师、党组成员。 黄文林 中国移动通信集团公司副总经理、党组成员、纪检组长。 张晓铁 中国移动通信集团公司副总经理、党组成员、集团工会主席。 网通原副总经理 李正茂 中国移动通信集团公司副总经理、党组成员。 联通原副总经理 沙跃家 中国移动通信集团公司副总经理、党组成员。 刘爱力 中国移动通信集团公司副总经理、党组成员。 中国移动主要领导 标识释义 由 中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。回环贯通的线条，象征着联通作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通，以及联通事业的无以穷尽， 日久天长。标志造型有两个明显的上下相连的“心”，展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨，永远为用户着想，与 用户心连心 。 中国 红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国情结最具代表性 的颜色，象征 快乐与好运的红色增加了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，与活力、创新、时尚的企业定位相吻合。 水 墨黑：最具包容与凝聚力的颜色，是高贵与稳重的象征。 红色 双“ i”是点睛之笔，既象两个人在随时随地沟通，突出了“让一切自由连通”的品牌精神，又在竖式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型，强化了联通在客户心中吉祥、幸福的 形象。 中国联通 中国联合通信有限公司成立于 1994年 7月 19日，在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。 2009年 1月 6日经国务院批准原中国网通和原中国联通合并成立中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）属国有控股的特大型电信企业。 中国联通在中国大陆 31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。截至 2008年底，资产规模达到 5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，截至 2010年 4月 9日 ,中国联通已经与全世界 219个国家或地区的 390个运营商开通了 GSM国际漫游业务。 主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。 2009年 1月 7日，中国联通获得了 WCDMA制式的 3G牌照。 中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。 中国联通 2009年 4月 28日，中国联合网络通信集团公司在京发布了全新业务品牌 “ 沃”。 “沃”作为中国联通旗下所有业务的单一主品牌正式发布，标志着中国联通全业务经营战略的启动，这是我国通信运营商首次使用单一主品牌策略。同时还标志着中国联通 3G时代的正式来临。 以活力、进取、开放、时尚为特性的全业务品牌“沃”，旨在塑造全新的品牌个性，为广大客户带来耳目一新的人性化沟通体验。该品牌作为中国联通与客户沟通的核心品牌，未来将涵盖中国联通的所有产品、业务、服务等多个领域，为个人客户、家庭客户、集团客户和客户服务提供全面支撑，是中国联通实现由多品牌战略逐步过渡到企业品牌下的全业务品牌战略的重要一步。 中国联通重点品牌沃 在全业务品牌的规划上，中国联通整合原有业务及品牌资产，在“沃”的统合下划分为“沃 3G” 、“沃 家庭”、“沃 商务”、“沃 服务”四个板块，从而使得整个品牌结构具备更高的整合度和可识别度。 中国联通重点品牌沃 口号：世界风，时刻连通 目标群体：为不断追求成功的人士带来高效便捷的通信服务，令他们通信畅通，不断获得成功。 广告代言人：姚明 中国联通重点品牌世界风 口号：如意通，大家连通 目标群体：以实惠、方便的低通信门槛，贴近百姓生活的沟通需求。 广告代言人：中国兵乓球队员 中国联通重点品牌如意通 口号：百变生活，由我连通 目标群体：以丰富的增值业务和通信功能，满足年轻人多样性的通信需求。 品牌形象：优帕，体现年轻人势不可挡的张力。 中国联通重点品牌新势力 口号：“固话宽带加手机，惊喜实惠家欢乐 目标群体：为面向家庭用户推出的固定电话、宽带和移动业务（ G网）以及其增值服务的通信组合产品。 广告语： “加手机，家精彩” 中国联通重点品牌亲情 1 口号：宽带商务 助力企业腾飞。 目标群体：企业集团用户，搭建全面的信息化应用平台，提供一站式信息化整合解决方案，提升企业竞争力，助企业步步为赢 中国联通重点品牌宽带商务 愿景使命 中国联通将致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商： 统筹 2G/3G，建立 3G网络、业务和服务领先优势，提升品牌形象及综合竞争力； 大力发展宽带多媒体服务，加快向信息服务提供商的转型； 发挥全业务经营优势，推动产品创新和市场拓展； 整合各类资源，提高经营效率和客户服务水平。 中国联通企业文化 常 小兵 1957年 3月生 河北 涉县人 2009年 02月 13日起，中国联合网络通信集团有限公司决定常小兵任中国联合网络通信集团有限公司党组书记、董事长。 南京 邮电大学工学学士、清华大学经济管理学院在职研究生毕业、工商管理硕士、教授级高级工程师。 历任 信息产业部电信管理局局长、中国电信集团公司副总经理、党组成员。 2004年 11月起任中国联通公司董事长、党组书记。 2008年电信重组后 ,任联通集团与网通集团合并后的中国联合网络通信集团董事长兼新联通筹备组 组长。 中国联通主要领导 领导成员 职位 常小兵 董事长、党组书记 陆益民 总经理、副董事长、党组副书记 。 原任中共中央办公厅秘书局处长，原为中央政治局常委，国家副主席曾庆红同志的秘书 左迅生 副董事长、党组副书记、副总经理 。 原网通执行董事兼首席执行官 佟吉禄 董事、副总经理、总会计师、党组成员 李建国 党组成员、党组纪检组组长 裴爱华 副总经理、党组成员 。 原网通副总经理 赵继东 副总经理、党组成员。 原网通副总经理 李福申 副总经理、党组成员 李刚 副总经理、党组成员 姜正新 副总经理、党组成员 张钧安 副总经理、党组成员 中国联通主要领导 中国电信行业的历史及现状 运营格局与监管机构变迁历史 中国电信业发展和变革编年史 Part Part Part Part 政企合一 政资合一 政监合一 监管独立 1980 1998 1998-2003 2003-2008 未来 1. 成立信息产业部主管电信运营企业 ,不参与企业运营 2. 但作为国有资产的管理单位依然对电信国有资产的保值增值负责 3. 在此阶段推行了两次电信重组 ,促进了竞争 1. 国资委成立 ,电信行业实现了政资分离 2. 信产部仍是政府部门 ,没有独立的财权 ,其监管立场仍然受到影响 3. 信产部被新成立的工业和信息部代替 4. 第三次电信业变革 1. 这是国外通行、被证明有效的电信监管模式 2. 目前正处于由政监分离向该阶段发展的嬗变中 3. 可能在国资委主导新一轮的电信重组后正式提出建立独立的电信监管机构 1. 电信网的运营与所有服务由邮电部直属公司”中国电信” 垄断经营 2. 邮电部既是电信行业主管部门 ,又是电信运营商 3. 在初期有利于集中力量发展我国电信业 4. 后来垄断弊病纷呈 ,在政府和民意的推动下 ,政企分离 中国电信运营格局与监管机构变迁历史 老中国电信是当时中国唯一的电信运营商 ,归邮电部所有 ,邮电部同时具有管制整个电信行业的权利 ,因此邮电部身兼市场主体 (运动员 ) 和管制机构(裁判员 ) 两种角色 中国电信的垄断行为带来巨大的社会影响 ,消费者不满中国电信的官商不分、收费昂贵、服务低劣，民间形成强大的社会舆论 中国电信运营格局与监管机构变迁历史 邮电部维护其垄断地位的理由 电信网的全程全网、联合作业、高度统一的特征 电信业既是社会公用设施，又是国家的神经系统，事关国计民生、国家安全与主权 国家统一规划和掌握有利于资源配臵，避免低水平的重复建设 世界各国在其电话网建成之前，无一不是由国营公司垄断经营 统一经营有利于公用网络标准的制定，保证通话质量 统一或垄断经营并不排除垄断企业内部竞争 中国电信的垄断社会反响 中国电信运营格局与监管机构变迁历史 退休大学教师在 南方周末 连续发表 买卖不公平的电话月租费 、 立即取消电话初装费 等 3篇文章，引起全国性大讨论 中国青年报 记者写道：每次来电话费交费的时候，在长龙似的队伍里，我总能听到这样的话“我不是来送钱的么？怎么倒像我来借钱的！” 体制改革所王小强博士在 中国电讯产业的发展战略 报告中计算了中国电信的垄断成本，数额之大发人深省 老中国电信是当时中国唯一的电信运营商 ,归邮电部所有 ,邮电部同时具有管制整个电信行业的权利 ,因此邮电部身兼市场主体 (运动员 ) 和管制机构 (裁判员 ) 两种角色 1994年，中国联通公司、吉通公司成立，结束了只有一家电信运营商的历史，局部破除了垄断 联通成立的目的本是与中国电信竞争，具有全业务经营资质 但由于中国电信的性质没有改变（政企合一），到 1998年，联通 4年仅占据 1%市场份额 吉通公司后来主要承担国家经济骨干网的建设（金桥工程），不构成竞争，后并入网通 1980 1998年 邮电部“既当裁判员又当运动员”，监管机制和电信运营处于政企合一阶段 中国电信运营格局与监管机构变迁历史 1998年 信产部成立实现政企分离，但信产部“既是裁判员又是教练”，监管机制处于“政资合一”阶段 1998年 3月，政府机构改革，原邮电部和电子部组建为信息产业部，按照“政企分开、破除垄断、保护竞争、权责一致”的原则进行职能配臵，主管电信制造业、通信业和软件业。 信产部不直接参与各大运营商的企业活动，主要其行业指导和监管作用（裁判）。同时，由于各大运营商都是国有的，信产部作为政府部门对其保值增值负有责任（教练），处于“政资合一”阶段 这段时期内，信产部牵头实施了 2次大的电信重组 ，使电信运营格局发生翻天覆地的变化 中国电信运营格局与监管机构变迁历史 1998年，全国 BP机用户突破 6000万，移动用户约 2500万，固定电话用户突破 1亿，均达到一定规模，且均由中国电信垄断“新”中国电信仅保留固定电话业务；移动电话业务由新成立的中国移动运营；卫星通信业务由新成立的卫通运营；寻呼业务独立为国信寻呼，资产划归联通。 考虑到当时的互联网浪潮和建设“信息高速公路”的需要， 99年 4月成立中国网通 2000年 12月 铁通成立，获得电信经营许可证 70% 固话业务 寻呼业务 新 中国电信 中国移动 国信寻呼 “ 原”联通 中国卫通 【 99拆分后的运营格局：七雄初立 】 新组建 其他 原中国电信一拆为四 第一次拆分重组 吉通尚存 中国电信运营格局与监管机构变迁历史 新中国电信拥有中国电信长途骨干网光纤数和信道容量的 70%，占据南方和西部 21省。 本地接入网将按照属地原则划分，即南方和西部 21省的本地网资源归中国电信。 2001年 11月，国务院批准 电信体制改革方案 ，对固定电信企业进行重组整合 2002年 5月 16日，新组建的中国电信集团公司和中国网络通信集团公司挂牌成立；这次重组暂时不涉及移动业务，在重组过程中吉通公司消失 【 01年拆分后的运营格局：六雄争霸 】 中国网通拥有中国电信长途骨干网光纤数和信道容量的 30%，与网通、吉通合并后占据北方十省； 北方十省的本地网资源归中国电信。 中国电信运营格局与监管机构变迁历史 第二次拆分重组 实现了政资分离 2003年 3月，国资委成立，全面接管国有资产，信产部自此甩掉了“总教练”的头衔，无需对运营业绩负责 04年 1月，铁道部属企业铁通也移交国资委管理，标志着中国电信业完成了“政资分离” 从一定角度上讲，我国的信息产业部已经是独立的电信管制机构，其独立于市场主体，且 电信条例 明确规定信息产业部是我国的电信监管部门。 监管改革取得的成就与现存问题 独立监