重庆联通代理商管理系统经验介绍

1 代理商管理系统经验交流 重庆分公司 2 提纲 1、 背景介绍 2、 建立系统目的 3、 系统建设现状 4、 系统结构及各功能模块作用 5、 系统使用现状 6、 系统中各部门角色定位 7、 管理流程 8、 系统使用效果 3 一、背景介绍 代理商系统上线前状况 每月手工统计各代理商销量 库存量； 如遇月中调整政策 ， 需临时 手工统计渠道库存； 手工计算代理商佣金； 手工审核佣金发放条件如： 用户上网量； 不能对佣金使用效果进行全面正确的评估且对佣金策略的执行反馈不及时 。 缺点 工作量大 ， 效率低； 手工操作易出现差错； 不能及时掌握各代理商库存 ，不利于调整销售政策 、 佣金政策； 难以适应激烈的市场竞争； 4 二、建立代理商管理系统的目的 实现 手机号卡 资源 各流转环节 的 进销存管理 实现 佣金结算 自动化 提供 渠道资源 合理配置 管理依据， 佣金使用 效果评估 目的 年月系统上线试 运行 代理商管理系统 5 三、代理商管理系统现状 手机号卡资源的进销存管理 代理商佣金结算管理 佣金使用效果评估代理商评估 已经实现 尚未实现 代理商信息管理 试运行几个月来，资源管理和佣金结算功能已基本完善。 内部文件传送 6 四、 系统结构及各功能模块作用 结构简介 7 四、各模块功能 代理商信息管理 代理商信息管理模块主要记录公司各级代理商名称 、 资质 、 联系人 、 联系电话 、 合作期限等基本信息 。 由各经营单位指定专人每经营单位仅一个工号有此权限 ） 在代理商管理系统中新增 、 修改或删减代理商信息 。 录入 修改 删除 专人 合作期限 联系方式 代理商名称、资质 8 四、各模块功能 代理商信息管理 代理商 信息 管理 代理商资料管理 代理商用户信息 用户话费查询 上网用户查询 记录、管理代理商资料及信息 提供查询代理商新入网离网停机用户详细信息功能 提供查询代理商发展用户的话费结构缴纳情况记录功能 提供批量查询代理商发展用户上网情况功能 9 四、各模块功能 代理商资源管理 代理商资源管理模块主要实现资源的进 、 销 、 存管理 。 公司总库作为一级库 、 各经营单位库房作为二级库 、 各分公司及片区为三级库房 ， 营业厅 、 经销商为四级库 。 资源由一级库开始层层下发 ， 直至到四级库才算一个完整的流程 ， 资源的识别信息会通过代理商管理系统传递给综合营业系统 ， 待实现销售录入用户的资料后再传回代理商系统 ，从而为销售确认 ， 佣金计算提供依据 。 10 四、各模块功能 代理商资源管理 公司总库 郊县库房 万州库房 涪陵库房 黔江库房 城区库房 片区库房 片区库房 营业厅库房 代理商库房 代理商库房 分公司库房 分公司库房 营业厅库房 分公司库房 分公司库房 营业厅库房 分公司库房 分公司库房 营业厅库房 分公司库房 分公司库房 营业厅库房 代理商库房 代理商库房 代理商库房 一级库房 二级库房 三级库房 四级库房 资源流转示意 11 四、各模块功能 代理商资源管理 代理商 资源 管理 资源出入库管理 资源进销存管理 号卡资源上网查询 手机号卡资源的出入库管理 提供查询资源进销存情况 提供查询代理商发展用户上网情况功能 12 四、各模块功能 代理商佣金管理 临时佣金数据 入帐佣金数据 每月 5日 每月 15日 各经营单位 市场部 信息系统部 信息系统部 财务部 时间轴 问题反馈 计算生成 编写结算报表 入帐 结算 汇总调整 汇总调整 结算流程图 13 四、各功能模块功能 佣金结算管理 代理商 佣金结算 管理 结算规则查询 佣金结算查询 审核查询结算规则准确性 提供代理商佣金结算金额，各经营单位据此编制结算报表 14 四、各功能模块功能 内部文件传送 内部文件传送模块主要为公司各部门各级管理人员及代理商提供信息交流平台 。 公司销售政策 、 佣金政策可以迅速传达到各级渠道管理人员 。 15 五、各功能模块功能使用状况 功能模块 已使用功能 区域 代理商信息管理 代理商资料管理 所有区域 代理商资源管理 号卡管理 手机终端管理 所有区域 系统已开发完成尚未投入使用 代理商佣金管理 大额承销商话费分成 G网销售佣金 C网销售佣金 所有区域 涪陵 、 郊县中心 、 城区业务中心 涪陵 、 郊县中心 、 城区业务中心 16 六、系统角色定位 市场部 终端中心 / 各业务单位 信息系统部 代理商管理系统 技术支撑 归口管理 使用 财务部 复核 17 七、系统管理 流程 信息系统部 ：从技术角度开发 、 管理系统 综合市场部 ：从市场角度规范 、 管理系统 经营单位 n：使用系统进行资源 、 佣金结算管理 经营单位 1： 使用系统进行资源 、 佣金结算管理 库房 ：资源管理 帐务 ：佣金结算管理 制定公司代理商管理系统中的资源管理 、 佣金结算规则 新增功能完成后交市场部验收使用 申请新增需求 执行 18 七、系统管理 各部门职责 综合市场部作为代理商管理系统的归口管理部门 ， 负责分配各部门代理商管理系统工号权限 、 负责设置各经营单位资源管理模式 、 负责审批和设置佣金结算规则 。 各业务部门根据当地实际情况在综合市场部规定框架范围内制定当地佣金政策 ， 报综合市场部 ， 同时按代理商管理系统提供数据进行佣金结算 。 信息系统部提供新增及变更功能技术支持 。 19 七、系统管理 规范 工号使用规范： 信息系统部 、 综合市场部 、 及公司部分管理人员工号权限可了解全公司情况 ， 各经营单位只能了解各自分公司情况 。 资源管理规范： 公司所有资源通过代理商管理系统进行流转 。 佣金结算规范： 财务部以代理商管理系统中数据为准进行结算 。 20 八、使用系统效果 概括 1、 实现了卡 /手机终端从入库到发出 ， 到用户上网 、 到佣金结算 、 佣金使用效果评估的闭环管理 ， 规避佣金结算错误风险 。 2、 提供各经营单位代理商佣金情况 ， 便于渠道及其他管理人员及时掌握代理费成本 。 3、 不断完善营帐系统基础数据录入工作 ， 保障佣金结算准确 ， 同时保障公司经营分析结果的准确无误 ， 让公司的精细化管理落到实处 。 4、 保存各期结算数据 ， 便于审计及查询 。 5、 加强对号卡资源的管理 ， 防止窜卡 、 手机窜货等影响公司的倾斜性销售策略 。 21 八、使用系统效果 代理商信息管理 可以快速直观查询各代理商的名称 、 编码等内容 。 可以分种类 、 分片区查询各代理商信息 。 实现各代理商 G、 C网话费提成合同的分类管理 。 查询话费提成合同到期时间 。 22 八、使用系统效果 查询功能 话费金额批量查询：可核对 G、 C网话费提成金额的准确性 。 上网情况批量查询：可核对一次性返利号卡的上网情况 。 扫卡情况批量查询：可核对 G、 C网话费提成中卡类领卡时间准确性 。 通过话费查询界面与佣金结算明细界面的核对 ， 极易找出存在的问题 ， 方便结算工作的核对及完善 ， 提高结算的准确性 。 23 八、使用系统效果 代理商佣金管理 G网一次性返利：可快速查询 G网一次性返利的汇总报表和号码明