ERP原理与应用课后题答案 第 6 章 习题解答.doc

第 6 章 系统的实施思考与练习题解答1简述ERP实施的基本思想。 答：ERP系统的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为规范，降低实施项目的管理风险、提高实施结果质量和加快实施进度的有效工具。 2ERP系统实施原则、战略和方法之间的区别和联系是什么? 答：企业实施ERP系统要有目的、有计划、有组织及在正确的方法指导下分步实施，目前多数企业在推行或实施ERP系统时没有使用正确的实施方法论，结果造成实施效益的严重偏差。 ERP系统的实施原则是大量ERP系统实施项目的经验和教训的知识结晶，贯穿于整个实施过程的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为规范，降低实施项目的管理风险、提高实施结果质量和加快实施进度的有效工具。 ERP系统实施战略是系统实施目标、实施工作原理和采取的操作方法的总称。不同的企业，即使实施同一个ERP系统，也可能采用不同的实施战略。同一个企业也可能采用同一种实施战略实施不同的ERP系统。 ERP实施方法也称为ERP系统实施的操作方法，是实施过程中各个活动的详细描述和工作方式约定。 3ERP实施的常见问题有哪些？ 答：（1）基础数据不准确； （2）企业员工对ERP系统缺乏热情； （3）缺乏实施计划； （4）关键岗位人员不稳定； （5）员工不愿放弃传统的工作方式； （6）教育和培训不足； （7）领导不重视。 4ERP实施的关键因素有哪些？ 答：实施ERP的关键因素有：人、培训、软硬件和数据。 （1）人。企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，已被公认是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。人的因素解决不好，不可能建立好的ERP系统。优秀的人员可以使系统越来越完善。 （2）培训。ERP的实施对企业的各层人员来说是一个全新的课题，因此实施组织要及时组织各种相关的培训，并对培训的效果进行考核，才能保证企业人员在实施过程中理解和贯彻ERP系统的实施原则、方法和行动要素。培训的过程是不可逾越、简略的重要实施过程。 （3）软硬件。软件是ERP的思想灵魂，其重要性不言而喻。硬件作为软件的物理支撑，影响软件的稳定运行及运行速度，受硬件的困扰而影响业务人员的兴趣与工作，是实施人员讨厌的“低级问题”，企业要按软件的运行要求与管理数据流量的要求配置硬件体系。 （4）数据。在系统正式运行前，系统与业务数据必须保证一定的正确性。另外，计算机系统是处理数据的系统，不正确的数据，将导致产生无效益的系统，甚至是负效益的系统。数据的完善、正确依赖于管理的完善和提高。 5ERP实施方法有哪些？ASAP实施方法适用于哪些类型的企业? 答：ERP实施方法主要有：SAP实施方法与过程ASAP 、Oracle实施方法PJM/AIM（PJM项目管理方法论、AIM应用系统实施方法论 ）、J.D.E实施方法R.E.P.方法和BANN实施方法论Target 等等。 ASAP实施方法适用于中小型企业，特别是为了生存而奋斗的中小型公司，ASAP实施方法为企业节省了在传统ERP套装软件上巨额的投资预算。能否快捷实施ERP对企业的信息化管理成败至关重要。 6简述ERP与BRP的关系为何？ 答：（1）ERP实施中对BPR的要求 在ERP项目中实施BPR是有必要的，ERP作为企业资源的信息化规划系统，它的实施本身就对企业业务流程提出了改造的要求。BPR的应用对于ERP项目在流程的改造上有十分重要的意义和价值。 ERP系统的基础是数据和信息的统一与分享，这对于企业业务流程，尤其是数据处理流程提出了新的要求。 ERP系统本身就定义了相对标准的流程模型，对实际业务流程提出了改造要求。 ERP系统的强大功能在于整合企业资源，这一功能是通过整合部门职能来实现的。 可见，ERP项目的实施对于企业业务流程提出了变革和调整的需求，而BPR正是满足这一需求的有力工具。 （2）BPR应用离不开ERP的发展 BPR有效的应用也离不开信息化系统技术工具的应用与发展。事实上，BPR的驱动因素正是IT技术本身，这一点已经成为理论界的共识，而且已经为国内外的实践所证实。凡是熟知BPR的人，都会知道福特汽车公司应付账款部门流程再造的经典案例，这个案例中应付账款数据库系统对于流程再造的重要意义，可以令人信服地说明IT技术对于BPR的驱动作用。 7ERP选型主要考虑哪些因素？ERP项目选型的步骤如何? 答：（1）ERP选型主要考虑哪些因素: ERP软件的选型原则主要体现在下述几个方面： 符合ERP标准模式 系统的集成度要高 满足企业需要的功能 国际化的产品 开放式的系统 用户化的工具 良好的服务支持 较高性能价格比。 界面友好、操作简单等。 软件的功能要求 看软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展； 了解软件的功能是否涵盖了企业的主要业务范围。了解ERP软件所能提供的报表； 注意软件的数据处理量与处理速度。 （2）ERP项目选型的步骤: 了解同行企业应用； 寻找合适的软件供应商，发出邀请通知，进行演示； 对演示结果进行评选，结合自己的需求选出前五名； 访问这些软件公司，参观他们的成功实施案例； 再一次评选，确定企业满意的备选供应商23家； 对备选软件分别进行数据测试，评估测试结果； 考察备选供应商的实施顾问水平； 与备选供应商进行商务谈判； 从各方面因素综合评估备选软件，确定需要的软件 8实施ERP项目的前期工作有哪些? 答：（1）企业诊断 由企业的高层领导和项目组人员用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评议和诊断，找出问题，寻求解决方案，用书面形式明确预期目标，并规定评价实现目标的标准。 企业必须结合自身发展需要和内外环境。对企业的基础状况进行准确的评估，使企业确定实施ERP的时机以及选择ERP的依据。比如人员素质情况、领导认识问题、基础数据的规范收集要求等基础状况。 （2）需求分析 需求分析目的 企业在准备应用ERP系统之前，需要理智的进行需求分析，目的是定义项目目标，了解业务环境，并且在优化业务流程和结构的方法上达成共识。 需求分析具体问题 企业ERP系统分析具体问题包括： 企业是不是到了该应用ERP系统的阶段？ 企业当前最迫切需要解决的问题是什么，ERP系统是否能够解决？ ERP系统的投资回报率或投资效益的分析？ 在财力上企业能不能支持ERP的实施？ 企业实施ERP的目的所在，系统到底能够解决哪些问题和达到哪些目标？ 基础管理工作有没有理顺或准备在上ERP之前让咨询公司帮助理顺、人员的素质够不够高？ 然后，将分析的结果写成需求分析和投资效益分析正式书面报告，根据企业生产经营目标制定ERP项目的目标，并根据问题的轻重缓急确定项目实施方案。 （3）软件选型 在选型过程中，首先要做到知己知彼。知己，要弄清楚企业的需求，即先对企业本身的需求进行细致的分析和充分的调研，这在需求分析阶段已经完成；知彼，要弄清软件的管理思想和