技术交流中心招标文件.docx

第三部分 项目基本概况一、北京市技术交流中心后勤服务中心基本情况1、项目基本概况：（1）项目名称：物业管理服务（2）项目地址：北京市西城区虎坊路13号（3）项目基本情况：总建筑面积18000平方米，（其中地上面积：16500平方米，地下面积：1500平方米）。有3600平方米的展览大厅和3000平方米的活动场所，用于职业介绍、技术交流、技术培训教室、操作实验室及大小会议室、办公室等活动用房、现有职工200人。本项目共有建筑物4幢，建筑结构为砖混，机动车车位100个。2、会议室：16间（1）可容纳300人左右会议室1间（2）可容纳50人左右会议室1间（3）可容纳30人左右会议室13间（4）可容纳20人左右会议室1间3、卫生间、浴室：集体浴室2间；厕所15间。二、主要设备一览表（注明用电量及型号）配电系统：变压器2组；高压柜9个；低压柜17个电梯系统：迅达牌2台，中奥牌1台，7区1台空调系统：中央空调4组；新风系统11组；机房精密空调2台；分体空调5P3台，1-1.5P13台给排水系统：污水泵3台；消防泵4台水房设施系统：热水器11个；开水器8个；烘手器6个；皂液器6个排风系统；小型排风扇26台锅炉：2吨2台；循环泵2台，补水泵2台，水处理1组，膨胀罐1个三、对所聘物业公司的条件要求1、从事工作范围：整个院内、大楼内各项设施设备的正常运行及安保、保洁、维修、会服等各项服务保障。2、具有办公楼、写字楼、综合楼管理经验。3、能够代理培训招标人10-15名职工，与招标人联合聘用，有物业公司代管。第四部分 物业管理服务内容与要求（如本章内容与招标文件其他章节内容有冲突，应以本部分内容为准）一、物业管理服务内容、要求及标准（一）、卫生保洁服务内容1、楼内公共区域的卫生保洁（1）楼道卫生清扫保洁（2）楼道内设施设备保洁（3）防火通道清扫保洁（4）电梯间清扫保洁（5）开水间清扫保洁（6）卫生间清扫保洁（7）值班室清扫保洁（8）楼道内绿枝花卉清洁养护（9）职工娱乐室清扫保洁（10）浴室清扫保洁（11）垃圾桶日常清洁及分类2、领导办公室的卫生清洁保养（1）室内环境清扫清洁（2）办公家具清洁保养（3）电子设备清洁保养（4）绿枝花卉清洁养护（5）领导临时交办的任务3、楼外公共区域的保洁（1）办公楼外立面清洗（2）处室及食堂餐厅玻璃清洁（3）前后院落清扫保洁（4）门前三包责任区清扫保洁（5）停车场清扫保洁（6）汽车车库清扫保洁（7）自行车车库清扫保洁（8）连廊清洗保洁（9）集雨樽清洗保养（10）垃圾房及垃圾桶清扫保洁（11）消防器材清扫保洁（12）健身房清扫保洁（13）司机休息室清扫保洁（三）保洁基本要求：1、上岗人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄。2、为机关单位提供一个清洁、舒适的工作环境。3、操作规范化、管理科学化。4、适时、及时、准时实施物业服务。5、爱护物业各项设施及财物。（四）公共区域保洁服务要求1楼道：（1）地面基本质量要求：表面、接缝、角落、边线等处清洁，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。（2）楼梯应清洁、光亮、无灰尘、污垢、污渍等，扶手应保持色泽统一，无污渍、污垢。（3）墙面基本质量要求：表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。（4）消防通道不堆积杂物，保持清洁。（5）楼道内早晚定时开关灯，保洁人员在早上进行保洁之前先开窗通风。（6）楼道地面每月彻底清洗一次。（7）楼道地毯每天要求用吸尘器吸尘两次，每月彻底清洗一次。2、卫生间：（1）窗台、门框、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处等部位、应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。门框底部应无积尘，门、窗的玻璃表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无灰尘、印迹、污垢、污渍等现象，金属的门、门框、门套、窗框、扶手、拉手等应无氧化斑点、色泽光亮，门窗隔板无尘、无污、无杂物，每周彻底清扫一次。（2）镜面明亮无水迹。（3）地面墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹。（4）面池、龙头、弯管、马桶座、盖、水箱无尘、无污、无杂物，电镀明亮。（5）便池无尘、无污、无杂物，小便池内香球及时更换，保证卫生纸、洗手液、喷香剂正常供应，烘手器正常使用。（6）纸篓要及时清理，空气清新、无异味。（7）设备（烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁）无尘、无污。3、开水房：（1）窗台、门框、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处等部位、应无灰尘、印迹、污垢、污渍等，门框底部应无积尘，门、窗的玻璃表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无灰尘、印迹、污垢、污渍待现象，门窗隔板无尘、无污、无杂物，每周彻底清扫一次。（2）开水器外壳应无污迹、水迹、（3）打水平台台面上无水迹、污迹、积水槽内无杂物、水垢。（4）水龙头表面应无污渍、污垢、瓷釉表面应色泽光亮、无划痕；上下水应通畅，溢水口、下水道入口处应无异味。（5）墩布用后要清洗干净，放置在通处晾干，每周要拿在室外晾晒一次。4、电梯间（1）电梯门表面、轿厢内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮；（2）电梯天花板、门缝无尘土。（3）井道、槽底清洁、无杂物。（4）电梯大堂、走廊表面干净、明亮。（5）电梯轿厢每日清洗更换地毯。5、值班室清洁室内卫生，保证室内环境、家具、用品、设施、花木、卧具等清洁、整洁、光亮，无尘土。6、职工娱乐是宝洁（五）领导办公室卫生保洁要求1、对负责领导办公室卫生保洁工作的服务人员进行专门培训，加强保密和服务意识的教育。2、了解领导的生活习惯和特殊要求，根据领导不同特点做好服务工作。3、每日清洁，保证室内环境、家具、用品、设施、花木、卧具等清洁、整洁、光亮、无尘土。4、整理书报、文件等，严守机密，不翻阅领导的文件、抽屉、文件柜等。5、领导电话、自用茶杯等每周消毒，床上用品每周换洗消毒一次。6、检查办公室内家具、设备、门窗、办公设备等是否完好。7、做完领导办公室卫生后，要检查灯、门窗是否关好，用电设备是否断电。8、每日早上六点三十分准时做领导办公室的卫生工作，备好开水，七点三十分之前必须完成。9、每周要检查空调遥控器、电视遥控器、钟表、纸杯、饮用水是否齐全、完好。10、每周用消毒液清洗室内物品一次。11、每日领导房间的卫生清洁必须当日完成。（六）楼玩公共区域的保洁服务1、院落的清扫保洁：（1）庭院地面清洁无废气物。（2）保洁重点是烟头、废纸等，随时捡拾入桶。（3）垃圾清运及时，垃圾站消毒，无蚊蝇孳生。（4）扫雪及时，地面无积雪，符合市扫雪办要求。（5）集雨尊要定期清理里面的脏水。2、外墙、外窗保洁：每年两次外墙清洗。外墙清洗、保养后，光亮、防风化、无漏清洗部位。3、处室玻璃：处室玻璃（包含食堂餐厅玻璃）每年擦二次。4、车库卫生：车库内清洁整齐，无杂物、污渍、积水等。立体车库周围保持清洁，车库轨道不因灰尘等杂物影响使用。5、垃圾房及垃圾桶清扫保洁6、消防器材清扫保洁7、健身房清扫保洁8、司机休息室清扫保洁（七）工程服务内容、要求及标准1、房屋建筑的日常维护维修管理房屋日常养护维修是指为保持办公楼（区）原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。标准：（1）每年进行一次房屋安全普查和房屋完损等级评定，保证房屋完好率达到100%。（2）要爱护办公楼内的设施，未经委托批准，不得对办公楼结构、设施等进行改动。（3）及时完成各项零星维修任务，合格率100%，一般维修任务不得超过24小时。办公单位名录，办公室标志牌设置准确、无遗漏，并能按办公室变化及时更换标志牌。2、给排水设备运行、养护、维修管理 给排水设备运行维护是指为保证办公楼（区）给排水设备、上下水管线、阀门等的正常运行使用所进行的日常养护、维修及室外管道系统的维护、抄表计量和清理。标准：（1）24小时值班，加强日常巡视，保证给排水系统正常运行使用。（2）加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好。（3）保持室内外排水系统畅通。（4）节约用水，符合市政府规定的节水要求。（5）设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，零维修合格率达到100%，一般性故障排除不过夜。3、供电系统运行维护维修管理 供电设备管理维护是指为保证办公楼（区）供电系统正常运行，对高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维修养护。标准：（1）保证正常供电，限电、停电要有明确的审批权限并按规定时间通知机关。（2）统筹规划，坐到合理、节约用电。（3）供电运行和维修人员必须持证上岗。（4）配电室24小时值班，值班记录完整、真实。（5）加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好。（6）设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，设备零维修合格率达到100%，一般性维修不过夜。（7）供电设备定期维护。（8）严格执行用电安全规范，确保用电安全。（9）保证避雷设施完好、有效、安全。（10）保证夜景照明、节日灯系统正常运行，并暗示关启。（11）制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。4、电梯系统的设备运行与维修养护管理 电梯运行管理是指为保证办公楼电梯设备正常使用所进行的日常运行管理。标准：（1）电梯采用无人驾驶，保证24小时运行正常。（2）确保电梯按规定时间运行（3）安全设施齐全有效，电梯内求救警钟保持正常工作状态。（4）通风、照明及其它附属设施完好。（5）电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。（6）轿厢、井道保持清洁。（7）电梯设备定期检查，保证设备处于良好状态。因故障停梯，无业人员应马上报修并对故障梯做出安全提示，配合维修人员进行抢修，及时排除故障恢复正常。（8）电梯由得到我单位认可的专业队伍维修保养，维修人员持证上岗。（9）保证电梯符合特征设备管理的相关规定，认真做好年检工作。5、空调系统运行管理 空调系统运行维护指为保证办公楼集中和分体空调正常运行，所进行的日常管理和养护和报修。标准：（1）建立空调运行管理制度和安全操作规程。（2）保证空调安全运行和正常使用，设备、设施处于良好状态。（3）设备出现故障，维修人员10分钟内到达现场，零维修合格率达100%，一般性维修不过夜。（4）空调设备定期检查、维护、保养，过滤网每年清洁2次。设备出现较大故障时，及时报修并督促维修人员到现场时间，监督维修人员的工作质量，直至设备恢复正常运行。6、电开水器、热水器维修维护管理 电热水器管理是指为保证办公楼开水供应，对电热水器所进行的日常管理、养护和维修。标准：（1）电热水器保持洁净、光亮，无污迹。（2）保证每日的开水供应。（3）每月对电热水器内部进行一次清理水碱。（4）出现运行故障后，维修人员在10分钟内到达现场维修，零维，故障较大时及时报修，一般性维修不过夜。7、电视、广播的设备运行与维修养护管理 电视天线系统的管理是指为保证办公区域电视天线棘手系统正常运行，对接收设施进行日常管理、养护和维修。标准：（1）保证有线电视光缆系统正常运行。（2）保障电视各终端点得正常使用。保证办公楼内不受非法电视信号侵扰。8、电话系统管理 电话系统管理是指为保证电话机24小时畅通，电话功能的正常使用标准：（1）接到电话报修后，5分钟之内到达现场。（2）机关内部电话线路或电话机的问题立即修复（3）机关外部电话线路问题向电信管理部门报修并督促修复。（4）电话交换间（柜）的管理、使用、维护、保洁。9