中国移动企业邮箱产品培训

目 录 办理及客服 5 什么是企业邮箱 1 资 费 2 优 势 3 营 销 4 印 象 . 什么是企业邮箱 基于手机增加的企业应用和管理功能 手机收发邮件 中国移动企业邮箱 企业邮箱是中国移动为集团客户提供的以企业域名为邮件后缀的电信级托管邮箱服务。在具备常规互联网基础邮箱服务功能的同时，还可以通过手机以短信、彩信、 WAP-PUSH、 PushEmail客户端方式收发邮件。邮件处理更及时、更高效。 访问地址：企业域名 或统一登录域名（待定） 企业邮箱和手机邮箱、 BlackBerry的关系 企业邮箱：为客户提供基础邮箱，通过 PC收发处理邮件。同时可通过手机以短、彩信、 WAP-PUSH、PushEmail客户端方 方式收发邮件。 手机邮箱：客户已经具备基础邮箱，通过在手机上安装“ PushEmail客户端软件 ”提供通过手机收发和处理邮件的功能。 BlackBerry：客户已经具备基础邮箱，通过“ 专用终端 ”实现收发和处理邮件的功能。 中国移动集团客户邮箱产品系列 资 费 . 资 费中国移动企业邮箱的资费 企业邮箱月功能费采用集团统付的方式，个人无需缴付月功能费用 备注：非移动用户能办理，可使用邮箱业务，但无法使用短信、彩信、 WAP-PUSH、 PushEmail客户端方 方式收发邮件 等移动性功能。 套餐名称 功能费价格（元 /月） 企业邮箱总容量（ G） 企业可配置最大邮箱数 收发附件容量（ M） 手机增值功能 及通信资费 基础 A版 100 5 5 50 短信邮件提醒：免费 基础 B版 180 10 10 50 中级 A版 380 20 20 50 彩信邮件提醒：免费 中级 B版 880 50 50 50 高级 A版 1680 100 100 50 WAP Push邮件与 PushEmail（二选一）： 每用户每月赠送 100M全国流量。超出部分1元 /M。 备注：用户首次开通默认为 Wap Push邮件方式。 高级 B版 2480 150 150 50 超级 A版 3280 200 200 50 超级 B版 4880 400 400 50 优 势 . 优 势最新反垃圾邮件系统，智能识别、有效拦截垃圾邮件；业界领先的防病毒软件， 99.9%的病毒检出及查杀率。 反垃圾防病毒 小李，之前我们的邮箱总是出问题，还经常收到垃圾邮件、病毒邮件，搞得很麻烦。现在有没有解决？ 王总，您放心。咱们现在用的是中国移动企业邮箱，稳定高速、有强大的反垃圾防病毒能力，非常专业，这些问题您尽管放心 国际邮件，畅通无阻 在海外部署多组邮件转发节点，采用智能 DNS转发，确保国际邮件收发畅达。 小李，海外业务部反映的 发往国外的邮件总是被退 信的问题解决了吗？这可 是事关公司收入的大事情 啊！ 王总，这个问题已经解决 了，目前发往国外的邮件 全部即时准确到达。这全 靠移动企业邮箱，中国移 动的实力就是不一样！ 大容量 大附件邮件发送 G级邮箱空间， 50M附件。 每个邮箱均配送相应网络硬盘，供共享资料使用 小李，前段时间市场 部反映的我们产品宣 传文档发不出去的问 题，解决的怎么样了？ 王总，这个问题也一并解决了，移动企业邮箱可以一次发送 50M的附件，更大的 附件还可以通过网络 硬盘共享，既快捷， 也不用担心 U盘的病 毒了。 权限管理： 可设任意级别的权限，增强企业信息安全 多级权限管理与通讯录 小李，上次听你说企业邮箱有大家公用的通讯录，那我们大客户的资料怎么保密啊？ 王总，这点不用担心。 移动企业邮箱有细致的 多级权限管理功能。可 以根据每个人的不同设 置不同的查看通讯录、 使用功能权限。 通讯录： 分为企业通讯录和客户通讯录，企业通讯录和客户通讯录由管理员管理，共享给邮箱用户使用 手机收发邮件 用户可随时随地通过手机短信、彩信、 WAP-PUSH、 PushEmail客户端方方式收发邮件方式收发邮件，进行邮件查看、转发、 回复等操作。 什么？小李你在外 面啊，我这有个很 急的订单邮件等着你马上处理呢。 王总，您别急。我马 上用手机查看订单， 没问题的话即刻转发 给生产部门。 营 销 . 营 销客户需求 移动企业邮箱 三大价值 保障企业 信息安全 子账号管理 提升企业 品牌形象 统一企业域名 随时随地 收发邮件 多方式收发邮件 客户的行业特征 目标客户 企业邮箱满足集团客户的办公通信基础邮箱功能需求。 主要面向没有自身邮件系统或使用个人邮箱暂时替代企业邮箱、需要树立提升形象的集团客户，重点是贸易、 IT、交通物流、连锁零售、制造等行业。 贸易行业 订单通过邮件 处理 邮件收发稳定 邮件及时处理 海外转发 PC和手机处理邮件 IT行业 日常工作通过 邮件处理 邮件收发稳定 邮件及时处理 海外转发 PC和手机处理邮件 大文件传递 大附件 网络硬盘 金融保险业 使用邮件对客户 进行销售与关怀 体现企业形象 客户定期关怀 客户信息安全 多级权限 统一域名 短彩信 随意发 职务特征 三种角色引导 企业老板 保障办公效率 提升企业形象 业务人员 及时处理和传递信息 增强客户信任感 行政人员 IT人员 托管方式，省时、省力、省心 竞争产品对比 移动企业邮箱基础功能与业界竞品基本同质，在移动性功能上处于领先 ! 产品功能对比 同类产品 移动企业邮箱 新浪 尚易 万网 21CN 263 基 础 功 能 企业自主域名 南北互通 海外邮件转发 反垃圾 /防病毒 邮件分组 多级权限管理 企业通讯录 网络文件柜 日程管理 移 动 功 能 短信邮件 WAP邮件 彩信邮件 PushEmail客户端 产品资费对比 品牌 按容量销售 最低购买容量 价格 （元 /年） 单价 （元 /M/年） 移动企邮 5G（ 1G=1024M) 1200 4 商航邮箱 50M 480 9.6 21cn 100M 1200 12 新浪 50M 750 15 尚易 50M 500 10 万网 100M 350 3.5 新网 125M 588 4.7 移动企业邮箱在价格方面也具有较强优势。 办 理 . 办理及客服 业务办理 1 签单 2 域名申请 * 3、业务开通信息录入BOSS（ 2个工作日内） 4、 下发企业管理员帐号和密码 5、管理员配置邮箱，为成员设置帐号密码 6、完成 客服流程 集团客户可通过 10086-8集团客户热线、集团客户经理、企业邮箱代理商等多种渠道进行业务咨询、投诉建议。 用户咨询的问题及投诉建议，立即受理，不能当时解答的，在 24小时内回复客