浅析导师带徒.doc

师傅如何带出高徒 浅议“师傅带徒弟”的培训模式无论是一个企业单位还是一个行业，都会面临着新老员工的更替，新鲜血液的补充，那么怎样才能让一名新员工快速、熟练、全面了解企业文化、岗位要求，快速成为一名优秀企业员工呢？这一直以来是所有企业单位在不停摸索探讨的问题，同时也形成了许多行之有效的培训模式，笔者结合自己的工作经验，认为对企业新员工的培训应该包括个人意志培训、企业认知培训、个人职业培训、岗位技能培训四个方面的内容，而本文所要探讨的“师傅带徒弟”模式就是技能培训表现形式之一，也是对新员工培训最重要的形式之一：“师傅带徒弟”模式被许多企业单位广泛采用，其优点是传授直接、易懂、易上手；增进新人与老员工之间的交流沟通；尤为突出的一个优点是充分利用现有人员的知识和实战经验，让新员工少走弯路。但是这种模式必须有相应的制度和机制做支撑，否则其隐患和机会成本会很大，本文就此模式应注意的几个方面作一个简单探讨，希望让这种模式更好地发挥价值。一、师傅的选择：新员工入职后，如果没有一个具体、主要的带领人员，带领他熟悉岗位，他往往会不知所措，全靠自己摸索，成长速度会很慢，什么事都找领导，时间长了，自己不好意思，领导也忙不过来，所以需要有一个德才兼备的优秀领路人，这个人就是他的“师傅”：师傅带徒弟是培养新员工的一种好方法，但如果师傅选择不好，就会适得其反，所以在一个企业里，还是需要有一个机制来保障，否则就是碰运气。挑选的师傅，不仅要在能力上足够优秀，在人品上也要足够正直，这样徒弟不仅能学到扎实的专业技能，也会被师傅优秀品格感染，为成为爱岗敬业优秀员工打下基础。确定师傅之前，首先要对待选员工的能力和素质做一次总检查，确定出德才兼备、优秀的老员工作为师傅，同时也要对师傅的能力、素质等不足之处，作一个全面检查并促其改正。换句话说，就是师傅带徒之前，师傅首先要成为一个值得徒弟去效仿学习的榜样：下面列举几项企业老员工中最常见的缺点，以供参考便于指正：1、对工作整体性内容理解不足有不少已经工作五六年甚至更长时间的员工，无法理解自己工作部分的整体观。也就是说，这些人只会处理上级交给他做的事，“领导让干啥就干啥”，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。这种老员工可以说没有长远眼光，不足以成为新员工的榜样，要及时发现，避免错选。2、不按基本方法，我行我素忠实地依照基本方法进行工作是重要的。忘了基本做法，任意按照自己的想法、方法去工作容易引起失误甚至导致失败。在这里，我们不是一味要求员工就得按照基本方法去解决问题，工作中就是要鼓励员工根据实际工作不断创新，摸索更高工作效率的工作方法，只是工作几年后，忘了基本做法而照自己的方法去工作的事例越来越多，对于新员工来说，一开始就碰到不照基本方法来做事的师傅，他的起步就会失去平衡，事态将会变得更严重。发现这样的老员工，要立即指正，以免形成恶性循环。3、工作散漫、态度不端正有一些老员工，工作时间长了，养成懒散的工作习惯，除了领导指示的工作外，其他什么事情都不做。他们常说：“照着领导要求做，不会错吧！”，不愿意多投入，缺乏上进心和工作自觉性，工作散漫、马马虎虎，这样的员工往往会成为新员工的定时炸弹，遇到这样的员工，必须要下功夫端正其工作态度，促其形成爱岗敬业，积极向上的工作态度。4、时间管理不彻底工作就是和时间的战争。也就是工作一定要在规定期限内完成，这是工作的准则，也体现员工的工作态度。但是，有不少老员工没有什么时间观念，这种人无法有效利用时间，也绝不是也不应该成为新员工学习的对象。必须下功夫教会这种老员工工作方法，彻底改善他们对时间管理的能力。只有指出师傅身上存在的各种问题，使其改正，让师傅成为一个名副其实、德才兼备的优秀领路人，才会使员工取得更快的进步、更好的发展，带出更多优秀员工，为企业做出更大效益贡献。二、师傅带徒弟的过程及技巧：师傅带徒弟时，尤为重要的一个方面就是“过程指导”，很多师傅在教徒弟的时候，通常也会有“过程指导”内容，但大部分徒弟经过“过程指导”后仍是一知半解，达不到师傅的要求，主要是因为师傅没有完全掌握过程指导的技巧。经过总结分析，过程指导有五个关键环节，这五个关键环节缺一不可：它们分别为：1、示范；2、协同；3、观察；4、纠正；5、强化。（一） 示范：“师傅做给徒弟看”示范即师傅根据各项标准要求做出一个参照，是徒弟日常工作留在心中的参照物。师傅必须按各种工作标准做出样子来，以最直观的方式让徒弟明白什么是正确的，也向徒弟表明师傅是有资本做你的师傅的，是有东西可以教给你的，是你值得学习的。（二） 协同：“师傅与徒弟一起做”协同即师傅带领、陪同徒弟完成各项工作。师傅按工作标准做出参照后，要亲自和徒弟按标准要求共同完成各项工作，一方面使徒弟更理解标准内容，另一方面可以帮助徒弟解决初次工作遇到的困难和心理障碍。（三） 观察：“师傅看徒弟做”观察即师傅通过对徒弟工作的全过程进行观察，以了解徒弟工作中的优缺点。经过师傅的“示范”和“协同”后，徒弟已具备一定的操作技能，这时师傅不能再帮着徒弟去完成工作了，而要让其独立完成，这时，师傅一定要站在徒弟旁边，选取不影响徒弟工作的位置进行观察，并进行记录，把不对或者不足的地方标注下来。（四） 纠正：“师傅指着徒弟做”纠正即根据观察徒弟工作的记录，指出其做得好的和做得不对不足的地方，对做得好的地方给予一定鼓励，对做得不对不足的地方进行纠正。纠正是确保过程指导有良好效果的一个重要环节，不容忽视！(五) 强化：“师傅逼着徒弟做”强化即按照标准坚持做下去，最终形成习惯。强化是一个长期过程，师傅必须要求徒弟不断坚持去做，将标准模版刻在徒弟心中，为其将来各项技能水平的提升奠定良好基础！三、师傅带徒弟应注意的问题当然，师傅在带徒弟时，有时会因自身工作强度、工作时间以及自身习惯等因素的影响出现问题，我们看一下下面四位师傅在带徒弟的时候出现了什么问题，这些问题又该怎样避免？1、工作目标任务不明确：甲师傅在安排徒弟去做某项工作的时候，交代含糊，工作没有保质保量完成，总结会上师傅觉得是自己没有带好徒弟，徒弟觉得是自己太笨没有给师傅争脸，两个人懊恼万分，却不知道问题出在哪里？其实问题就出在师傅给徒弟交代任务上，师傅没有交代清楚，徒弟也听了个大概，觉得知道干什么了。结果却事与愿违，那么像这样的问题有没有可以避免的可能呢？答案是肯定的，只要师徒紧记：标准 期限 责任人 监督人 奖惩这12个字就可以了：标准就是这项工作我要你完成什么样子，有一个具体要求；期限就是这项工作需要到第几天完成；责任人就是这项工作由你或你带领团队完成，出了问题你负责；监督人就是起到辅导监督作用，你在工作中有疑难可以请教我，我负责监督你按时按量完成工作；奖惩就是你按规定完成工作怎么办，没完成或完成的不好怎么办。所以不管是安排工作的师傅还是接受工作的徒弟只要按照这12个字去工作，在长时间工作中会形成一种良好的工作习惯，使工作事半功倍。2、盲目等待结果，忽略过程辅导：乙师傅在安排徒弟去做某项工作的时候，完全按照标准 期限 责任人 监督人 奖惩这12个字的要求去做了，徒弟也听的明明白白，然而最后还是出现了问题，由于徒弟是新手，工作还是在交工时出现细微错误，影响了工作最终完成时间。这样的问题又该怎么避免呢，其实很简单，如果师傅在徒弟工作的半程时去辅导一下，作为老员工很容易就会发现那个新员工不易发现的错误，及时指正，也不会到交工时才发现，影响了工作进程。所以师傅带徒弟的时候，什么工作都不要只是单纯地交给徒弟去做，不要盲目等待结果，要注重过程辅导。3、一致对待，不因材施教丙师傅带了a、b两个徒弟，为了不偏不颇，交给两个徒弟同样的技能，半年后a徒弟成为一单位的技术能手，顺利转正，而b徒弟却因为考核不合格延长实习期，后来b徒弟换了新师傅丁，丁师傅仔细观察b徒弟，发现他不适合此岗位，建议领导给b转其他岗，果然，到了新岗位上b徒弟如鱼得水，发挥自己的特长，半年后成为该岗的技术能手，顺利转正！可以看出丙师傅对两个徒弟一致对待，没有去发现二人的不同，交出的结果截然不同，而丁师傅却没有盲目带徒弟，而是去发现他的特长，转到适合他发挥特长的岗位。所以作为师傅，要善于去发现徒弟的特长与潜能，因材施教！师傅带徒弟的过程中，