家装零售问题汇总.docx

常见家装零售问题汇总单管多联系统 例如YES-comfort1、 家用中央空调分哪几类？分歧箱系统 例如三菱电机 菱尚多管多联系统 例如YGCC氟机系统风管式系统 在主机进行换热后直接将冷/热空气输送到房间家用中央空调水机系统冷/热水系统 输送冷/热水到室内, 冷却或者加热室内空气，例如YCAG风管式系统和风管机不同。风管机仍然是氟机，即输送制冷剂到室内与室内空气进行热交换。一拖一的风管机在严格意义上来说并不属于家用中央空调的范畴，其本质仍然是分体式空调，只不过将室内机从壁挂形式换成了风管机。风管式系统在国内家装市场上比较罕见，因为国内大多为公寓楼，层高和安装空间有限并不适合，且风口直接送风噪音较大。风管式系统氟机也可采用，因上述所说，家装市场上几乎没有此类产品，这里不再列出。2、 什么叫变频？变频技术就是通过变频器改变供电频率，从而实现对电动机运转速率的调节，而改变电动机的运转速率就可以调节压缩机的功率，风扇的转速，从而达到调节系统输出制冷量大小的目的。3、 变频空调好在哪？变频空调相比定频空调而言，无须频繁启停压缩机，对电网冲击小，且根据室内温度自动调节压缩机转速，室温未达到设定温度时，压缩机高速运转，室温达到设定温度后，压缩机低速运转。相比定频空调压缩机维持恒定转速运行而言，在长时间使用空调的情况下，变频更节能省钱。变频压缩机无需频繁启停，噪音源减少，且有利于延长压缩机寿命和维护。因为变频空调在达到设定温度后仍然低速运转，因此室内温度波动远远小于定频空调，人体舒适感大大提高。4、 IPLV值是什么意思，怎么算的？IPLV（C）（Integrated Part Load Value）即制冷综合性能系数，是机组系统在100%、75%、50%、25%负荷下运行效率的加权值。运行效率是COP，即制冷系数，计算公式是：COP=名义制冷量 / 制冷输入功率IPLV 计算公式比较复杂，具体请见GB-T 18837-2002附录A5、 中央空调跟家用分体机舒适性体验有什么不一样？那个更节能？ 外机数量少，噪音小。 送风量大，送风方式多样化，气流组织更合理，室内温度均匀。 可以补充新风，保证室内空气质量。 可集中控制开关和设定温度，并能接入智能家居系统，使生活更为便利。在长期使用的前提下，变频的家用中央空调比定频的分体机更节能。6、 中央空调比分体机贵多少？这个很难一概而论，很多分体机用的不一定是变频，即便是变频，能效比标识也不一定是一级能效比的，所以基本从同样是否是变频，能效是否一致进行比较，如果是一级能效比的分体机其实价格也不便宜，不过由于毕竟是分体机不能做到按需开启，所以从耗电量上看未来的使用成本一定是高于中央空调的。7、 我家150平，装中央空调要多少钱，1个月大概要多少电费？ 以YES-comfort为例，150平若为四室两厅，选型方案大致为一台8HP室外机拖带32型4台，36型2台，22型1台，40型1台的YRCD风管机，设备价加安装费为4万左右。1个月如果24小时运转并且所有房间全开的话，电费为2600元左右（1度电为0.6元，如果平时段和谷时段价格有差别，还可以更低）8、 我家才100多平，中央空调是别墅用的，我们家不合适小房子安装中央空调的好处如下 客厅空间变大。室内机身隐藏在吊顶中，整个客厅也显得更加通透明亮。 线控器藏在墙里。家用中央空调的线控器安装在墙壁中，尺寸与普通开关一样，周围环境自然融合协调。 9、 我家层高2米7，能不能装中央空调?安装约克室内机，一般需占用的吊顶高度为 250mm300mm（0.3m）左右，中央空调安装完毕后，房屋净高还有2.42.45米，因此不会使室内的空间变的压抑。10、 我搞装修摸出规律了，你们建材价格很虚的，按一半价格砍，你便宜多少？中央空调由于是办成品，不像其他建材类的产品属于成品，所以在设备额以外还会根据您的房型，面积，安装位置做相关的方案，根据您的空调方案来采购设备及配备相关的安装辅材，三分靠设备，七分靠安装，我们做空调行业关键给您提供一个舒适安全的室内空气环境，所以辅材我们用的都是业内最好的，一分价格一分货，我们是严格的根据行内要求严格的执行安装工艺和规范的，并定期培训我们的安装施工人员，为的就是给您提供一个放心，满意的服务，由于这些特定的原因，所以导致空调行业的成本不小，利润不高，价格相对其它建材行业属于合理和透明的。11、 中央空调就一个主机一定很大很吵，我家没地方装。中央空调一台4匹外机的噪声值是51分贝，而一台1匹外机的噪声值要43分贝，4台1匹外机就要172分贝，显然比一台4匹的外机吵太多了。12、 电加热听说不安全，你们怎么还配，是不是压缩机不好。空调本身的制热并不差，但有些客户对制热要求较高，所以才会选配电加热。电加热有熔断器保护，安全性是有保障的。13、 水机是不是就是用水制冷制热？在外机里制冷剂和水换热，热交换后的冷水/热水进入风机盘管，再和室内空气进行热量交换。所以水机还是依靠制冷剂在制冷制热，不过依靠水为媒介将冷量或者热量传递进室内。14、 水机会不会很潮湿，会不会容易漏？水泵的密封垫和各类管道阀门、接头不可避免的存在微漏和渗漏现象，导致系统水量减少。这些渗漏的水量极少，且几乎是气态形式漏出，不会影响装潢15、 水机适合用工装，多联机才适合家装 客餐厅和房间都装中央空调的话，若用锅炉地暖，建议空调用多联机，更节能。 用空调+地暖二合一，则使用水机。 对舒适性有要求的用户，建议使用水机。 150以上建议使用水机，150左右或以下建议使用多联机。关键是看房子面积大小和用户注重舒适、节能还是价格，水机舒适，多联机节能，风管机跟分体空调差不多，主要是机器便宜。16、 中央空调能用几年？这个很难一概而论，首先要看空调设备本身的质量，其次要看施工是否规范，管材是否符合要求等一系列因素，但是一般中央空调的使用寿命至少都在8-10年左右时间，您试想到那个时候您可能又买了更大更舒适的住宅或要重新装修了，所以空调的使用寿命对您而言是合适的。17、 室内机安装位置和送回风口尺寸？一般都安装在不直接对人吹风的位置，如果是安装风管机，则需要有局部吊顶，目前常用的做法是客餐厅走廊，客厅沙发上方，卧室进门处。送风口最大尺寸为1277182mm，回风口最大尺寸为1360200mm18、 热回收是什么？约克所有的设备都能热回收吗？YCAG-HR采用全热回收设计，将中央主机中原本通过空气排放到环境中的全部热量回收并用于加热生活热水，巨大的热量快速加热生活用水，不仅低碳环保，而且用十几千瓦到几十千瓦的回收热量加热150升到300升热水，加热能力是电加热热水器的4倍到10倍目前家用中只有YCAG-HR有热回收装置。19、 热回收可以省多少电费？20、 主机怎么配电，室内机怎么配点，控制面板怎么配电，开多大口？请查阅技术手册，有详细说明。21、 空调冷凝水怎么排？通过冷凝水管排到室外22、 什么叫超配，家庭使用可以超配多少？国家有规定吗？连接率也称之为超配率，是指中央空调所有内机功率的总和与外机功率之间的比值。 通常人们在使用空调时是不会出现全屋空调全开的情况，所以中央空调的设计中就不会采取外机功率与内机功率完全对应的方案（家用空调和风管式空调为内外机功率完全对应），而是以常用内机数量的功率总和值来选择相应匹配的外机，从而降低购买费用，避免不必要的浪费。国内厂商基本把连接率控制在100%-130%之间，也就是内机较外机超配30%。在这个数值间的中央空调选型，被认为是安全的。 国家并没有明文规定。23、 中央空调什么时候可以安装？ 在吊顶做之前，中央空调设备就要先安装好，然后做好一定的室内机防护措施后再进行吊顶的施工。24、 中央空调安装步骤是怎么样的？ 室内机到现场拆装，室内机吊装；室内铜管布管，充氮气保护并焊接；管路吹扫，气密性试验； 室内机排水管安装，室内机铜管及排水管保温室内机电气接线室外机到场就位室外机接管及接线抽真空度加冷媒送电8小时后开机调试25、 安装中央空调需要多少吊顶空间？安装约克室内机，一般需占用的吊顶高度为 250mm300mm（0.3m）左右26、 水机室内外机怎么连接管道？有两种连接方式，同程式和异程式27、 分户计费系统可以用在江森的所有空调系统吗？可以用在其他品牌空调系统吗分户计费系统不能用在3到6匹机组，室内机是壁挂机也不能被计量。不能用在其它品牌，每个品牌分户计量的原理不一定相同。28、 中央空调维修要拆吊顶吗？按照安装说明书上的指示留足够大小的检修口，不需要拆除吊顶。29、 多联机会漏氟利昂吗？怎样避免？安装时要进行系统的气密检查，并用卤素检测仪检查是否有制冷剂的泄漏。检查合格的情况下，有一些正常的挥发，泄漏量微乎其微30、 中央空调平时怎么保养？要拆洗吗？第一空调机体外壳和裸露部分，容易受污染的部件；第二过滤网清洗，是核心最重要部位；第三冷凝器和蒸发器通常情况下不需要对室外机进行清洗，室内机的过滤网可以三个月清洗一次。31、 中央空调多久保养一次，费用多少，由谁来做？您放心，我公司是一家专业的空调公司，对于您这样刚够买空调才使用不到一年时间的用户，一般为了确保室内空气的洁净度，我公司都会每年定期上门一次为您来做免费的保养和清洗的，一年后的保养我们会根据您使用空调的习惯和上次的清洗记录酌情收取一定的费用，一般在200-300元之间。32、 29分贝（内机运转音）52分贝（外机运转音）大概是多大声音？29分贝相当于图书馆里的噪音值大小，非常安静；52分贝相当于忙碌办公室里的噪音值。33、 TIO2是怎么工作的？ TiO2即二氧化钛，作为一种新的光催化剂，以其神奇的功能，在日本及欧美备受垂青，应用它制造的种种新产品相继问世。TiO2抗菌建材不仅能利用日光中紫外线的催化作用杀菌，而且能分解氧化物的臭味，并减小易挥发的有机污染气体。简单说来就是过滤网过滤灰尘毛发，TIO2涂层分解有害气体，紫外线纳米灯杀死有害细菌和病毒。34、 TIO2我们需要24小时开吗？那空调不也开着，很费电TIO2可以在线控器上有专门的按钮可以控制其开关, 但不能在空调关闭时使用。功率为22W，即使24小时开着也才消耗半度电左右。35、 TIO2会有损耗吗？多久需要调换在TIO2光催化杀菌过程中不消耗任何二氧化钛(TiO2)，因此，二氧化钛过滤网无须更换，其有效寿命高达10年以上。尼龙过滤网一个月清洗一次。铝网TIO2涂层上有灰尘，请用干空气吹掉或用干毛巾轻拭擦干，不可用水，每三个月清洗一次。 约克TiO2杀菌器所用纳米光灯管寿命长达10000小时36、 你们的TIO2涂层对身体有没有害的？美国食品药品管理局规定二氧化钛可以作为所有的食品白色素，既然已经达到了食品级的安全性，肯定是对身体无害的。37、 TIO2坏了怎么修？多少钱？可联系售后进行维修，具体价格咨询售后38、 你们现在说的都好，要是安装好了效果不好我找谁？施工出问题了我找谁？关于这点您放心，我们是约克厂家在xxx地区指定的专卖店和经销商，在设计，施工方面都经过约克公司严格的培训，售后方面您可以放心，约克是大厂家，在全国各地都有售后网点，如果遇到后期使用故障，您可以找到我们公司，