客源国市场分析报告.doc

我国客源国市场分析报告系 别：旅游管理系 专 业：10级酒店管理姓 名: 赵亚莉 学 号：2010031131081指导教师：李立安目录一、 成绩评定表 二、 客源市场分析报告 三、 旅游项目推介方案成 绩 评 定 表学生姓名赵亚莉学号2010031131081专 业10级酒店管理设计题目我国入境旅游客源市场分析评语教师签字：我国旅游客源市场分析 前言 2011年，据国家旅游局预计，中国旅游经济总体发展目标可以实现，国内旅游、出境旅游增长高于预期，但入境旅游增长低于预期。预计2011年全年旅游业总收入2.15万亿元，同比增长17%。国内旅游人数26亿人次，同比增长12%，国内旅游收入1.85万亿元，同比增长20%。出境旅游人数6500万人次，同比增长15%。入境旅游指标将略低于年初目标，预计入境旅游人数1.36亿人次，同比增长1.5%;旅游外汇收入470亿美元，同比增长2.5%。 韩国： 1、旅游资源状况1.1自然旅游资源 韩国的第一大岛“济州岛”，由火山喷发形成。济州岛具有明显的亚热带气候特征，是韩国平均气温最高、降水最充足的地方。温和湿润的气候和由火山喷发塑造出的绮丽风景，使它赢得了“韩国的夏威夷”美誉，吸引者海内外游客，被誉为“蜜月之岛”。韩国三大名山之一汉拿山，四面环海，奇岩怪石、瀑布和旅游景区交辉相应。在釜山观光大致分为海岸观光和内陆观光两部分。海岸观光主要指海水浴场、岛屿、海岸公园等，内陆观光则指釜山市内、历史遗址、金井山城、东莱乡校、东三洞贝冢、釜山世界杯体育场、BEXCO等，最吸引人的还是海岸观光，因为在东南海岸的海水浴场可观赏到各种奇异的怪石和大小的岛屿。较著名的海水浴场有海云台海水浴场、广安里海水浴场、松亭海水浴场等，除游泳外还能乘坐游艇、快艇和香蕉艇等。而岩南公园、太宗台的海岸公园的景色尤其美丽，在太宗台和海运台乘坐游船观赏更佳。 1.2人文旅游资源 位于庆尚北道北部的安东是韩国儒教传统文化遗留最多的地方，位于洛东江附近的河回民俗村则生动再现了朝鲜时代的市民与两班文化，村内保留有许多当时的“两班”住宅及茅屋草舍。著名的韩国河回假面具即发源于此，有名的安东民俗村也在此附近。安东市还为游客推出许多体验型的旅游项目，游客可以在此品尝传统祭祀饮食，亲手制作丰山传统韩纸，观摩安东烧酒的制作过程，体验当地传统民宿。新罗千年古都庆州，新罗时代文化的代表。整个城市处处是文化遗址，有“不设防的博物馆”之称。首尔市内，朝鲜王朝时期所建的古宫依然保存着它原有的风貌，使人们在这座繁华的现代都市里，仍然可以亲身感受到韩国特有的美丽古韵。 2、经济发展现状 韩国经济实力雄厚，钢铁、汽车、造船、电子、纺织等是韩国的支柱产业。浦项钢铁厂是世界第二大钢铁联合企业。电子工业以高技术密集型产品为主，为世界十大电子工业国之一。半导体集成电路发展迅速。近年来韩国重视IT产业，不断加大投入 韩国曾是个传统的农业国，随着工业化的进程, 农业在韩国经济中所占的比例越来越小。韩国是农产品主要进口国家，进口量趋于增长，但其农业市场对外国的参与极为敏感，是个对外开放程度较小的经济部门。韩国矿产资源较少主要工业原料均依赖进口。3、个人消费能力 随着消费水准的增长，消费形态和对生活质量及档次的追求也在日益增加。刚走入社会，每个企业的年薪水准多少有些差异。但是随着国民生产的增长，韩国人的消费水平也在急剧增长。人们日益重视名牌，实行高消费以及在文化生活方面的支出较大。特别是房地产方面的贷款和教育费支出过大，造成许多家庭的负担。大部分家庭要贷款买房，因此结婚后5-10年期间为了偿还贷款而拼搏。韩国的整体物价水平略低于美国、日本，相对来说，首尔的物价水平很高，尤其是房间租赁费用相当昂贵，其它城市物价比较便宜。 4、旅游消费习惯：老年人喜欢跟团，年轻人一般都是自助游。一般职场的年轻人会选择在避暑假等假期去外国旅游的。韩国传统上虽无小费的概念，但在旅馆消费还是付10%的小费。他们到家里都脱鞋，在很冷的冬天也是，除非有客人，不然就光着脚。在韩国，节约已经成为整个民族的行为。韩国的筷子大多是用不锈钢做成的，长度是中国筷子的23，小巧精致，每根都是长方体。据说这样设计更能节约材料，也能克服材质光滑夹不住东西的问题。在韩国的商场购物时，如果你使用塑料袋，就必须付20至50韩元(约合0.16至0.41元人民币)，远远超过了塑料袋本身的价值。据说，这项规定已在韩国实行了近10年，目的在于减少白色污染。韩国人普遍使用信用卡消费，很少使用现金。5、风俗与文化：韩国传统服装韩服 女式韩服包括一条长裙和一件短上衣。男式韩服包括一件短上衣和一条长裤。今天，韩国人大多在节日或婚丧庆典之时才穿韩服。韩国饮食多以清淡、辛辣、凉菜为主，和中国饮食习惯差异较大，韩国人喜欢泡菜，口味偏辣，多烧烤，少油水。习俗禁忌忌讳数字是4和13，韩国人的民族自尊心很强，反对崇洋媚外，倡导使用国货。在赠送礼品时，最好选择是鲜花、酒类和工艺品。最好不是日本货。韩国有男尊女卑的讲究，进入房间时，女人不可以走在男人的前面，女人须帮助男人脱下外套，坐下时，女人要主动坐在男子的后面。不可以在男子面前高声谈论。 分析与结论： 1. 韩国虽然是一个国土面积非常小的国家（面积不及我国山东省的面积）且旅游资源较贫乏，但是，其旅游业的发展的速度却很惊人。 2. 韩国旅游业的快速发展是与该国对该产业的重视和切实措施分不开的。他们的发展口号是“整个国土旅游资源化，全体国民旅游员工化，有国际标准的旅游设施。 3. 韩国善于通过韩剧、明星来展示国家的风景，传统文化，人文风情等。 4. 韩国旅游的价格便宜实在，主要因为是小国家，资源少,所以价格比一般，较吸引人。 日本： 1、旅游资源状况1.1自然旅游资源日本有山有水，海岸线曲折，四季分明，形成许多自然景观，使之成为自然旅游资源丰富的国家。日本著名的国立、国定公园有：日光国立公园，位于关东地区，园内有著名的日光连山、华严瀑布、东昭宫、轮王寺、中禅寺湖等，为典型的日本式风景。上信越高原国立公园，跨越郡马、新泻、长野三县，有日本最高的活火山，是火山性高原结构山地。富士箱根伊豆国立公园，内有世界首屈一指的锥状火山富士山和美丽的富士五湖。秋吉台国定公园，位于山口县，在这里能够看到日本最大的钟乳洞窟。冲绳海岸国定公园，位于亚热带海岸，内设冲绳海岸海中公园，能够观赏各种热带鱼。1.2人文旅游资源很丰富，有许多古都、遗迹、古寺院、神社等建筑和日本式庭园，内有日本特色的佛像、工艺美术品，可以了解日本文化的发展过程。并且，还能观赏富有各地不同传统及民间色彩浓厚的各种祭祀及庆祝活动。松岛、宫岛、天桥立是日本的三大绝景。 2、经济发展现状二战后日本恢复了经济，进行了经济改革，到1968年，经济实力仅次于美国，居世界第二位。日本工业体系完整，工业结构为知识、技术密集型，因资源能源匮乏，国内市场相对狭小，对外依赖严重，这是日本工业生产最突出的特点。耕地面积不大，农业实行机械化商品性生产，渔业十分发达，随着国民收入的增加，其消费水平急剧提高，商业、服务业迅速发展，日本的产业结构相应发生了变化，第一产业减少，第二、第三产业增加。 3、个人消费能力：日本经济基本趋于成熟状态，市场已经趋于饱和。个人消费已经没有太大的消费潜力了。家庭所拥有的汽车、房子、电子产品等等已经是一应俱全了。也就是说，如果没有促使发生消费革命的产品诞生，那么在日本国内很难爆发消费狂潮。住房日本的住房很贵，不过除了东京特别贵以外其他城市都还可以是东京房价的1/2以下。 4、旅游消费习惯在日本，一般购物者在购物时并没有砍价的习惯。在古董市场等特殊地点，或家电量贩店进行大金额购物等情况下，有时候可以砍价。日本新一代时尚兴趣者并不追求奢侈品牌，他们更喜欢从二手商店淘宝，找到自己喜欢的产品。这也导致日本二手商店数目大幅增加。日本一直是全球奢侈品重要市场。豪华衣饰、精致手提包是众多女性消费者的最爱。但经济衰退使日本居民消费习惯发生巨变，节俭成为新时尚。日本人的生活节奏很快，所以喜欢使用自动售卖机去购买商品。 5、风俗与文化樱花、和服、俳句与武士、清酒、神道教构成了传统日本的两个方面菊与刀。在日本有著名的 “三道”，即日本民间的茶道、花道、书道。日本对礼貌礼节看得很重，所以跟日本朋友交往一定要注意这一点，一点很轻微的失礼都有可能使对方不快。鞠躬礼是日本最普遍的礼仪，大多数情况下，只需浅浅鞠躬即可，对于长者或者地位较高的人，则应该深鞠躬。在日本朋友家里作客时，一定要主动脱鞋，即使是拖鞋也要脱在外边。日本人最喜欢的动物是猫头鹰，代表着吉祥的意思，乌鸦则是环保的象征。日本忌讳“4”和“9”两个数字，因为在日语的发音中“4”同“死”，而“9”同“苦”。另外日本人忌讳绿色，讨厌荷花。日本的主菜是鱼。“生鱼片”、“寿司”则是唐代时由中国传入日本， 日本的冷面是放在竹制盘上，用筷子夹起一口的数量放在冷汤里进食。 综上所述：日本的境外旅游市场会红火，并一直红火下去。特别是在金融危机的影响下大量的失业人员在本国内消费过高并有大量的空闲时间，会选择出境旅游，而与日本相邻并且经济发展水平相对落后，消费较低的中国对其有着巨大的吸引力。随着中国对外旅游市场的开发与开放，日本进入中国旅游的游客会越来越多，成为中国未来几年内入境旅游最重要的客源国。俄罗斯1、旅游资源状况：1.1自然旅游资源 俄罗斯的自然资源是以疗养、度假、体育为主要功能的旅游胜地。主要集中在黑海沿岸、波罗的海及芬兰湾沿岸、贝加尔湖沿岸和高加索山一带等。此外。西伯利亚正以浩瀚的林海雪原和独特的地方民族风情吸引着越来越多的国内外游客。 1.2人文旅游资源莫斯科是俄罗斯的首都，有作为权力象征的克里姆林宫、举世闻名的特列季雅科夫绘画陈列馆、世界上最大的图书馆之一国立列宁图书馆等。圣彼得堡是俄罗斯第二大城市。整个城市由500多座桥梁连接，因此有“北方威尼斯”之称。喀山位于伏尔加河中游左岸，有建于16世纪的克里姆林宫、欧洲风格的教堂、亚洲格调的喇嘛庙、斯拉夫式拱门、罗马式尖顶、蒙古包形的圆穹和中国式的雕梁画柱，是著名的伏尔加河沿岸旅游城市。 1.3社会旅游资源 “俄罗斯之冬”艺术节是由俄罗斯人以冬季各种娱乐活动来迎接新年的古老传统而形成的节日，节期从每年的12月25日开始至次年的1月5日为止。“白夜”艺术节于每年的6月21日至6月29日在圣彼得堡举办。“白夜”是地处高纬区的圣彼得堡所特有的一大自然奇观。这些民俗风情也成为重要的旅游资源。 2、经济发展现状在过去的60年中，有长达40年的历史俄罗斯是唯一一个能与美国抗衡的国家，当然当时他叫做苏联。俄罗斯工业、科技基础雄厚，但产业结构不均衡，对能源和高能耗工业依赖度高，加工业和机械制造业发展投入不足，发展缓慢。自然资源丰富，许多矿产探明储量居世界前列。苏联解体后俄经济持续下滑，2000年普京执政至今，俄经济快速回升，连续10年保持增长（年均增幅约6.7%）,外贸出口大幅增长，投资环境有所改善，居民收入明显提高。 3、个人消费能力俄罗斯在经历苏联解体的巨大冲击之后经济受到了巨大的打击。许多中国人对俄罗斯的印象还停留在1991年苏联刚解体时人民生活水平低下的时候。事实上，俄罗斯早以今非昔比，2000年俄罗斯GDP增长7.7%，今年上半年增长5.4%，进入全世界增长最快前十名国家之列；2000年外经贸顺差600亿美元(我国为242亿美元)，国家财政自解体以来首次盈余，2001年国家外汇储备362亿美元。莫斯科作为一个大的商品集散地，它对独联体其他国家以及东欧各国有巨大的辐射力。俄罗斯的社会保障能力较强，社会福利不错，莫斯科的人均住房面积达22平方米，加上俄罗斯的民族特性，借贷消费、超前消费对他们来说是常事。 4、旅游消费习惯俄罗斯大部分地区位于亚洲，但不管是从传统意义上来说还是从现代政治区域上划分，其都是彻底的欧洲国家。上个世界90年代以前，俄罗斯是世界上最大的社会主义国家，受到西方资本主义过家的排挤，这就使得俄罗斯人的旅行活动受到了严格的限制，其国民旅游只能集中于中国等少数的社会主义国家之中。苏联解体后俄罗斯经济发展困难，出境旅游几乎停止，一直到经济回升后才再次兴起。而在出境旅游选择中，中国这个俄罗斯当年的小兄弟是其不二选择。 5、文化与风俗俄罗斯人大多信奉东正教，经常举行成人教堂洗礼、命名日教堂洗礼等仪式。此外，还举办生日庆祝、纪念日庆典等等活动。俄罗斯的饮食习惯也属民俗范畴。俄罗斯的饮食比较简单，分斋戒的和荤的两种五大类：面食、奶类、肉食、鱼类、植物类。俄罗斯方资本主义过家的排挤，这就使得俄罗斯人的旅行活动受到了严格的限制，其国民旅游只能集中于中国等少数的社会主义国家之中。苏联解体后俄罗斯经济发展困难，出境旅游几乎停止，一直到经济回升后才再次兴起。而在出境旅游选择中，中国这个俄罗斯当年的小兄弟是其不二选择。 综上所述：俄罗斯自普京执政后经济持续增长，国内人均GDP的上涨使得俄罗斯的出境旅游再次兴起，而在这一市场中，我国拥有得天独厚的优势。这将成为我国国际旅游收入新的增长点。美国1.1旅游资源 美国位于北美中部，北于加拿大接壤，南靠墨西哥及墨西哥湾，西临太平洋，东临大西洋，国土面积为9629091平方公里，海岸线长达22680公里。除本土外还包括北美洲西北部的阿拉斯家和太平洋中部的夏威夷群岛。美国本土地势中间低，俩侧高，落基山脉纵贯南北，美国大部分地区属于暖温带和亚热带大陆型气候，气温适宜，降水丰富。东北部沿海和五大湖区属于温带大陆性气候，受到北方冷空气寒流的影响，东南部属于亚热带气候，温暖宜人，纸杯繁茂。本土外的阿拉斯加属于极圈内寒冷气候区，夏威夷则位于北回归线以南，属于热带气候区。美国国土面积庞大，自然带丰富，同时自然景观也丰富多样。美国是世界上的经济大国，政治强国，具有高度发达的现代市场经济，拥有完整而便捷的交通运输网络，其高速公路总里程占世界第一。便捷的交通为美国旅游市场提供了便利。2、 经济发展现状 美国经济稳定，美国经济霸主地位依然无法撼动。美国拥有非常发达的市场经济，目前美国经济现状依然是世界第一大经济强国。美国的工业非常发达，中西部是美国的重工业和制造业的中心，而汽车城底特律，钢铁城匹兹堡等等也显示着东部工业的发达，而西部新兴工业，比如航空航天，飞行器制造等等，使得美国工业一直处在不断发展之中，这也是当今美国为何依然是工业经济霸主地位的原因所在。另外，美国的对外经济贸易也是非常强大的，与毗邻美国的加拿大以及亚洲的中国、日本等，每天都有数以千计的产品输往国外，比如工业产品汽车，飞机，电子产品等等，贸易额相当之大。美国依然是世界上最大并且是最重要的经济体，我们无可否认。也许，当今的霸主，唯一的超级大国面，美国经济现状临着诸多问题，比如失业率居高不下，医疗等社会福利不完善，但我们依然相信，在如今政府的政策下，美国的经济依然会保持快速发展，经济地位依然是霸主地位，多元化经济依然高速发展。3、 旅游消费能力一般州政府所属的名胜和参观场馆，则需购买门票，如纽约的大都会博物馆、自然博物馆、艺术博物馆等。到联合国总部、帝国大厦顶层参观，亦需购票。参观这些收费的馆厦，门票在10至12美元之间，老人和学生还可享受八折优惠。这个票价相对美国人的收入来说并不高，只相当于平均日工资的十分之一，比较合理公道。上述博物馆都是藏品丰富的超大型场馆，展厅面积都在10万平方米以上，即使走马观花也需要三四个小时，让你感到物有所值。4、消费习惯美国是一个移民国家。在整个20世纪，美国人的出境旅游都受到了其来源国的影响，其旅游目的地也也多以其先祖来源地为主，而组成美国社会的群体多为欧洲移民，所以上个世纪美国的出境游主要集中在欧洲地区。今日21世纪以后，由于美国人强大的消费能力，其度假次数的高水品导致欧洲地区的旅游价值减少。世界其他地区渐渐进入了美国人的视野。而本世纪初恰逢我国加入WTO，对外开放渐渐成熟，经济强势崛起。神秘的东方古国走进了美国人的视野，成为美国人的出境旅游新目的地。 5、美国风俗文化美国人性格外向，热情直爽，不拘礼节，他们的风俗礼仪存在着许多与众不同之处。美国是一个时间观念很强的国家，各种活动都按预定的时间开始，迟到是不礼貌的。同美国人约会联系简单，打个电话，对方会很高兴地同意在尽短的时间内见面。美国社会有付小费的习惯，凡是服务性项目均需付小费，旅馆门卫、客房服务等需付不低于l美元的小费，饭店吃饭在结帐时收15小费。不经主人的邀请或没有获得主人的同意，不得要求参观主人的庭院和住房。在主人的带领下可参观住宅，但即使是较熟悉的朋友也不要去触动除书籍、花草以外的个人物品和室内的陈设。对主人家