新生入学专项营销项目策划方案.doc

新生入学专项营销项目策划方案随着八九月新生入学的日益临近，邮政业务发展面临难得机遇。根据市场调查，结合以往经验，特制订此方案。一、营销目标由省速递物流公司和省公司各专业局（公司）根据市场容量预测，分别确定并下达各市州局执行。二、市场定位抓住新生入学有利时机，以新入校学生为重点，向学生、教师、学校分别提供邮政服务，深入拓展校园市场。邮政服务产品主要分为以下几类：（一）向新入校学生推介以下邮政产品：新生纪念集邮册、个性化集邮服务、学生购物指南DM广告、畅销报刊、少幼儿报刊、淘宝绿卡、手机放号、家乡包裹、电子客票；（二）向教师推介以下适合学生的邮政产品：教辅资料、畅销图书；在向学生及其家长推荐前述邮政服务产品的同时，公关教师，通过教师向学生推荐；（三）向学校推荐以下邮政产品：新生入学学费代收、临时对公账户开立、课本发行。三、目标客户及营销方法（一）新入学学生向新入学学生推荐的产品目标客户为：大中专院校新入校学生；重点初、高中新入校学生；新入园幼儿及其家长。可以直接营销新入学学生，也可同时营销新入学学生家长，通过二者交互作用，为邮政产品销售寻找支持。（二）新生班主任、任课教师目标客户为：前述新入学学生班主任及其任课教师。主要公关班主任，也可同时分别公关任课老师，寻求支持。（三）招录新生的学校目标客户为：公关招录新生学校的主要领导、分管领导、财务部门主要负责人。根据实地调查了解，选择关键人物进行重点攻关。四、SWOT分析（一）优势1.品牌优势。全省各级邮政部门多年来一直主动加强与学校沟通联系，做了大量有益尝试，为学校、学生、教师提供较好服务，在学校已经形成较高的品牌认知度。2.信誉优势。邮政是有着优良传统，是最贴近民生和师生的服务企业，严格执行各项服务规范，在以往的合作中，能时时刻刻为学校和师生着想，积极开展上门服务，得到了学校和师生的较好评价。3.网络优势。邮政网络覆盖城乡，通联全国，经过信息化提升的邮政服务，综合能力得到不断增强，形成了自己独特的网络服务能力和产品体系。（二）劣势1.营销经验不足，营销手段单一，尚未找到全面深入开发校园市场，尤其是开发新生入学市场的突破口。2. 没有形成各专业联动营销的有效机制，在业务发展上，还存在一个专业一个专业单打一的局面。在有竞争的一些业务发展上，营销方式和组织不够灵活，应对经验和手段不多。3.以往对校园市场、新生入学市场重视不够，已发展的业务规模不大，没有见到很好效益。（三）机会新生入学市场蕴育着巨大的邮政业务发展商机。1.家长对学生尤其是新入学学生越来越重视，投入越来越多，对新入学这种具有纪念意义的时刻认识越来越高。2.随着生活条件越来越好，家庭教育投入增加，学生自身掌握资金越来越多，对学习期间的学习条件和生活品质越来越注重。3.家长出于学生顺利成长的考虑，越来越重视维护与老师的良好关系，同时由于老师良好的社会形象，家长和学生对老师推介的产品重视程度不断提高。（四）威胁1.新生入学市场参与竞争的主体较多，竞争激烈。2.其他竞争主体参与时间长，经验丰富，操作灵活，人脉深厚，邮政切入竞争，难度较大，维护不易。五、营销策略（一）产品策略：求精不求全，重点选择邮政有能力、服务有保障、维护有效果、运作有经验的产品组合，精心打造邮政服务一揽子解决方案。（二）终端促销策略：现场宣传办理邮政业务。（三）公共关系策略：根据前期调查所得信息，针对即将入学的学生及其家长，发送邮政数据库商函，介绍邮政产品；针对即将担任新生班主任和新生任课教师，开展上门推介；针对学校关键负责人，开展一对一营销公关。六、配套措施（一）营销组织与领导1.省公司市场部负责营销项目的统一安排和工作协调。2.省速递物流公司、省公司专业局（公司）负责本专业业务产品的提出和发展督导。3.各市州局市场部负责本地区营销项目的统一协调组织，制定一揽子解决方案，对目标客户开展整合营销，确保实现预期目标。对行政级别较高的学校，由各局分管领导亲自营销。（二）营销奖励由省公司市场部、省速递物流公司和省公司专业局（公司）分别制定并考核兑现。（三）客服服务1.提高邮政服务水平。已在学校内或学校附近