授课技巧培训

中石化内部培训师 授课技巧培训 一、成人培训特点分析 成人培训师的角色与定位 领导者（带领引导学员完成学习） 管理者（培训现场管理与控制） 执行者（通过授课执行培训规划） 开发者（需求调研与课程开发） 沟通者（工作特点就是沟通） 成人培训师应具备的知识和能力 专业知识 学习心理学 分析规划评估 人力发展 行业知识 市场竞争状况 公司目标策略 行销 、 生产等 教学法 教案设计 教助运用 表达说服 沟通协调 简报会议 情境塑造 发现问题 解决问题 社会经济 法律财务 人文地理 成人学习的特征 过去的经验影响学习（空杯心态） 具有明确的学习目的与动机 学而时 “ 忘 ” 之 想即学即用，实用导向 学习速度慢，耐久性差 自我观念强，易流于固执 “ 自动原则” 理论来自杜威的“从做中学” 实际运用：鼓励参与 +采用竞赛 +小组讨论 “社会化原则” 理论来自杜威的“教育即生活，学校即社会” 实际运用：模拟演练 +经验分享 “熟练原则” 理论来自桑代克的“练习律” 实际运用：实作练习 +考核 +反复持续 成人学习的原则与教学运用 给出 三点以上 实用的 成人教学 方法完成“加油站加油操作规程”知识的教学 二、主流培训方法 课堂讲授法 案例分析法 游戏带动法 研讨法 辩论法 课堂讲授法 以说明、阐述、论述表达培训内容的方法 优点：信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力 弱点：内容较多，学员易消化不良、与学员之间的互动交流机会不够、最易精彩也最容易枯燥 要领：条理清晰、重点突出、内容精彩 案例分析法 培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。 优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。 弱点：对培训师要求较高。 要领： 1、案例具有讨论性； 2、案例要鲜活，最好抓现场案例； 3、培训师点评要精彩。 游戏带动法 学员按照一定规则游戏，模拟解决实际问题的方法。 优点：参与性较强、吸引学员积极参与、寓教于乐。 弱点：开发时间较长、占用时间较多。 研讨法 在培训师主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。 优点：参与性较强、加深认识和理解、解决实际问题。 弱点：容易离题、主持者要求较高、培训师讲授的机会较少。 辩论法 由培训师或学员提出不同论点，由学员通过辩论分清事理的方法。 优点：印象清晰、能从不同角度提高理解和解决问题的能力。 弱点：对培训师要求较高。 要领： 1、论点在实际中具有代表性； 2、注意不要让双方进入无谓的争论。 发明千千万 ,起点是一问 三、专业提问技巧 1、分清提问的对象 对个体提问？ 对全体提问？ 2、分清提问的目的 例：看下列问题的目的 A、李同学，你看今天教室的窗外，有什么不同吗？ B、同学们，猫会喝石油吗？ C、 下午，你希望再做这样的练习吗？ D、问大家：猩猩最讨厌什么线？ 答案：平行线，平行线没有相交 (香蕉 ) 结论：提问的目的 了解学生知识掌握情况 验证讲授效果 活跃课堂氛围 提醒学生集中注意力 掌控课堂进度 3、提问方式选择 开放式的问题 例：用 3分钟，谈谈您在授课经历中最尴尬的一件事 结论：开放式的问题 （ 1）为引导对方能自由启口而选定的话题。 （ 2）如果你想多了解学员的信息，就要多提一些开放式的问题。 （ 3）常用的疑问词有：“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等。 封闭式的问题 例： 做为老师的你，问学员：“张同学，你很喜欢 *老师这种上课方式吗？” 这样的问题给学员回答带来怎样的尴尬 结论：封闭式的问题 （ 1）为引导谈话的主题，由提问者选定特定的话题来限定的回答范围。 （ 2）常用“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等。 （ 3）想获得更具体的信息时，就需要对学员提封闭式的问题 （ 4）这样的问题会给学员一定的压力 诱导式提问 例： A、李同学，你今天的表现，思维敏捷，反应迅速，老师希望你继续回答接下来的问题，怎样？ B、 很困？ 要清醒一下？ 喝点什么？ 不想来一杯咖啡吗？ 结论：诱导式提问 思维自疑问和惊奇开始（亚里士多德德 ） （ 1） 从生活体验入手诱导提问 （ 2）用形象语言创设新情境 ,诱导对问题的理解 （ 3）以富有趣味的知识性提问 ,诱导学生以愉悦的心情去积极思维 （ 4）教师善于抓住学生疑问的某些闪光点 ,诱导出新的疑难问题 ,启发学生思维 疏导式提问（阶梯式的提问）技巧 例：圣诞大餐 一对夫妻带小孩去吃圣诞大餐，成人 100元 /位，小孩减半；总费用为餐费加 15%服务费。一个小学 3年级的小孩，只会加减乘除，不懂服务费，也不懂百分数。 设计提问，让小孩能计算出一家吃圣诞大餐的总费用 结论： 疏导式提问 把复杂而困难的问题分解为一系列容易理解的小问题 ,逐一引导学员作答 阶梯式的提问技巧 将所要展示的内容设计为环环相扣 ,前后连贯 ,形同“阶梯”的问题组 ,让学员登上“阶梯”去解决问题 例： A、老师，您不觉得这节课上很无聊吗？ “是的，这节课是下节课的铺垫” B、美记者看周总理口袋有枝派克钢笔，问：中国不生产钢笔吗？ 总理说，这是一位抗美援朝的将军送给我的，是他的战利品，只好随身携带 C、中国最么大，有多少钱？ 188元 8角 8分 四、专业应答技巧 结论：回答问题的技巧 正面式 直面问题 反问式 反客为主 转移式 避重就轻 接力式 只起风，浪由他生 课堂掌控的目的是什么？ 五、课堂掌控技巧 是对课堂学习情境的创设与控制 是对教学时间的合理分配 对达成教学目标的策略使用 对课堂气氛的调节 源自课堂新的形态特征：互动生成性；民主和谐性；合作生成性。 1、掌控的三字核心： 随时随地观察，切忌自我陶醉 观察，倾听，反馈 声音应变 音调、音量、语气、留白 位置应变 站位改变、走近提示、手势提醒 2、三性掌控 个性（个体） 情性（情境） 时性 （时段） 3、负面效应的掌控 学员不听 有相反意见 怀“敌意” 其他（打岔，过分健谈） 自己讲错？ 遗忘内容？ 学员走神？ 课堂私语？ 学员睡觉？ 课堂混乱？ 遭遇高手？ 恶意挑衅？ 4、课堂异常情况处理 出现以上情况，你如何处理？ 结论：精心应对，细细把握 广裁衫袖长制裙，金斗熨波刀剪纹（白居易 缭绫 ） 课堂，为什么需要一定的幽默？ 六、幽默运用技巧 教学幽默是教师素质的综合体现 运用教学幽默需要教师有扎实的专业理论知识，良好的文化修养 有敏锐、深刻地观察生活能力和超脱现实的创造思维能力 成功地运用教学幽默，可以使教师巧妙地处理一些课堂上的突发性问题 如何运用好课堂幽默？ 例 1： 语文课上 学生问：“老师，有口皆碑，怎么解？” 语文老师答：一般有口的，都是怀，如酒杯、茶杯等 这样的幽默，能为语文教学服务吗？ 结论 1、幽默，要为教学目的服务 例 2： 教授对学生说：“今天我准备给大家讲什么是谎言。有关这方面的问题我已经在我的一本学术著作 论谎言 中作了详尽的介绍，你们当中有谁读过我这本书的请举起手” 所有的学生都举起了手。 “很好，”教授接着说，“对于什么是谎言，我们大家都有了切身的体会。因为我的 这本著作尚未出版。” 结论 2：幽默，要恰当把握时机 例 3： 学生问白发苍苍的老师：您本人有没有把托尔斯泰的 战争与和平 读完。 教授想了一会