中国联通VIP客户活动方案

“至尊贵客、共享联通” 2009 年中国联通 VIP 客户活动方案 （草案） 郑志锋 2009-2-23 2 一、 活动背景 庆祝新联通 09 年新联通正式组建，公司 借此 契机 真诚答谢 广大客户的长久以来的信任，加强中国联通与客户之间的沟通、树立更好的企业形象与公众形象， 宣传企业经营优势， 提升客户忠诚度， 构建一个畅通的客户关系沟通渠道，营造宽松、良好的交流氛围。 迎接 3 G 时代 09 年的 3 G 时代已经到来， VIP 客户是公司大力维护开拓的重点群体，是中国联通未来新高端业务的主力 客户群，联通需要加强与这些大客户的互动交流。 相互交流 此次活动将是客户与企业交流的最佳平台，同时为这些各行各业的成功人士提供一个相互认识、相互了解的机会，给客户留下深刻的印象，继而对主办单位（企业）产生美好印象并自发进行企业口碑宣传。 二、 活动目的 1、向新老 VIP 客户全面介绍、推广新中国联通公司的新业务信息，以及全新的服务理念。 2、通过互动交流、沟通的方式拉近新联通与客户的距离，了解客户的潜在需求并不断的修正服务方针与政策。 3、全面提升新联通的企业形象与公众形象，在培养老顾客忠诚度 的同时吸引新顾客。 4、有效拉动内部管理、服务水平的提升，促进联通公司员工服务意识的进一步增强。 5、给这些来自各地的“成功”人士提供良好的社交机会，制造出“意见领袖”，以良好的沟通与服务让客户们津津乐道，在他们的接触面内形成广泛的、持久的传播系统。 6、通过此次活动的举办，不断探索与客户沟通的有效方法，逐渐形成品牌活动，完善联通公司强大的、运行良好的沟通系统。 三、活动参与人群 中国联通对其 VIP 客户进行网络筛选号码（暂定），被选中者将会 1、获赠联通牛年大礼包：包括名牌 3G 手机和万元手 机话费 2、受邀参加 09 年联通参与赞助的电视节目或者晚会的现场机会（赢在中国 或 同一首歌 ） 3、有机会参与联通幸运家庭计划 4、受邀来到北京参与 2009 年中国联通 VIP 客户答谢及慈善拍卖会 5、有机会加入联通组织的登山队 3 四、主题活动 一） “联通”你我，科技未来 体验联通 3G 新概念 1、 VIP 客户将会受邀到中国联通总部参观，了解联通公司的发展历程，日常工作状态、企业文化，感受公司先进的软硬件水平。 2、 在公司大厅开辟 3G 体验馆，让参观者亲身感受联通的对 3G 时代的理解，体验高速畅游网络的快感， 尝试最新无限科技的乐趣。 二） “联通”你我，漫游世界 联通幸运家庭计划 1、 全国甄选联通幸运家庭，有机会获得联通幸运家庭计划，免费漫游世界 2、 以家庭为单位，举行家庭才艺表演（参照央视二套全家总动员），最终评选出联通幸运家庭 3、 建议联通同期推出新款家庭超值套餐（全家的移动、网络及宅电的全套联通套餐） （参选资格：一家至少两名为联通用户，其中一位必需是 VIP 客户） 三） “联通”你我，关爱中华 2009 年中国联通 VIP 客户答谢及慈善拍卖会 1、纪念“ 5.12” 汶川大地震一周年，举办慈善拍卖会 2、答谢 VIP 客户 四） “联通”你我，攀登巅峰 联通 VIP 登山队攀登 *山（暂定） 1、 组建联通 VIP 客户登山队，一起攀登 *山 2、 并在雪山之巅用联通手机与地面进行通话，体现联通的品质优势 3、 相关媒体全程报道，响应国家倡导的全民健身运动 4 附： “联通”你我，关爱中华 2009 年中国联通 VIP 客户答谢及慈善拍卖会活动方案（草案） 一、活动方式 1、时间：暂定 2009 年 5 月 2、地点：北京好苑建国酒店剧院室厅 3、 参加人员：公司领导、合作伙伴负责人、特邀嘉宾、企业员工总计 100 人 4、主题：“ 联通”你我，关爱中华 二、活动内容 1. 开场阶段： 董事长（总经理）致辞并介绍公司成就及未来战略规划 业务负责人介绍业务及新业务（如 3G）开展情况； 客户代表反馈联通服务情况 2. 表演阶段： 主持人 知名晚会主持人 节目表演：外聘杂技、魔术、小品、相声 8 个，歌舞 4 个（公司内部组织 2 个） （待定）神秘嘉宾到场：联通品牌代言人现场演出 3 拍卖阶段： 前场铺垫：爱的奉献主题音乐、道具物品整理 拍卖介绍：目的是捐赠“汶川大地震”的慈善义举；标的由公司提供，竞拍者出钱得物；竞胜者现场获得“荣誉捐赠证书”； 新闻媒体相关报道。 拍卖活动：介绍拍卖规则、展开拍卖活动 4晚宴阶段： 5 公司领导致辞祝福 宴会开席、发放纪念品 活动结束 三、工作准备 1内部组织： 文字类：公司简介，主持、拍卖解说词，新闻发布稿 物品类：标志、号牌，请柬、奖品、纪念品 人员类：节目表演人员、辅助服务人员、组织协调人员 2 外部联系： 活动场所：时间，地点，费用，音响灯光设备，会场布置，物料、人员准备 节目准备：主持人，文艺表演人员的来源、条件、费用协调 拍卖准备：拍卖师选择，“拍卖捐赠”活动实施协商谈判 新闻媒体： 四、费用预算 1、 物品费用 2、 人员费用 3、 晚餐费用 五、关键控制 1、慈善 拍卖项目的严肃性与细节实施把握 2、 表演节目的质量水平和主持、拍卖人的艺术技巧 3、 新闻媒体的新闻价值以及内容报道的侧重点控制 4、 出席嘉宾的节目互动参与性与现场气氛烘托调控 六、活动程序 活动当日下午 15： 00 工作人员全部到场 6 15： 00 17： 00 现场布置 17： 00 17： 30 迎宾、签到 17： 30 活 动