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技术创新管理参考答案1、技术路径图：技术路径图有两类，一类是以产品或服务需求为出发点来展开的，其结果是“产品技术路径图”，另一类是集中某一新兴技术，得出的是“新兴技术路径图”。2、高端定位：是20世纪80年代在西方企业兴起的一种管理活动。以行业中的领先企业作为标杆和基准，通过资料收集分析比较，跟踪学习等一系列规范化得程序，改进绩效，赶上并超过竞争对手，这个过程要不断循环，反复展开。3、技术并购：技术并购是战略型并购，与其他并购相比，其动机不同：一般并购往往是为了扩大生产或市场规模，获得规模经济，或者是为了减少交易费用，无论是横向还是纵向并购都是为了获取现实可见的经济利益，而技术并购则是出于战略的考虑，以获取目标企业的技术能力为主要动机。4、服务创新及其管理框架：服务创新是指服务组织为驱动商业和社会效益，向目标客户提供更高效、更完备、更准确、更满意的服务包，并增强客户满意度与忠诚度的活动。 决策管理 创新要素管理 创新过程管理 创新模式管理 创新产出管理5、KIBS：KIBS是知识密集型服务的缩写形式，指针对客户特定需求，通过基于专业知识的运作过程，为客户提供以专业知识为主体的、解决方案型的高智力附加值服务。6、商业模式及其核心要素：描述企业如何通过运营产生收入、实现其生存与平衡的“故事”。商业模式的核心三要素是顾客、价值和利润。7、知识产权：从广义上说，知识产权泛指人类就其智力创造的成果所依法享有的专有权利。可分为两类创造性成果权利和识别性标记权。从狭义上说，知识产权仅包括工业产权和版权。8、缄默知识和明言知识：缄默知识是与特别情景有关，难以形式化和沟通的蕴藏在个人经验中的个人知识。明言知识是可以用形式化、系统的语言或文学传递的知识，它包括合乎正规文法的陈述。数学式的表达、规格以及手册等等，这类知识可以在不同的个人之间传递。9、核心能力的概念、特点和构成：核心能力是指使企业能在特定行业保持竞争优势的基础性能力。具有以下特点：（1）富有企业特色，是企业独特的能力。（2）是其他企业难以模仿的能力。（3）是基础性的能力，它根植于企业员工和企业文化之中，基于这种能力，企业可以在一系列产品上获得竞争优势。由以下4个部分构成：职工的知识和技能；技术体系；管理体系；价值观念与行为规范。10、吸收能力的概念和构成：吸收能力是企业为了创造价值而建立起来的获取、消化、转化和利用知识的组织惯例。由5种相互补充的异质能力构成：(1)知识价值认知能力(2)知识获取能力(3)知识消化能力(4)知识转化能力(5)知识利用能力1、 技术预测的对象包括（技术发展趋势）（新产品性能、结构、新工艺特性）（发现和发明的应用范围）和（技术推广应用范围）。2、 技术定位的基本要素包括（技术发展阶段）（技术机会）（企业的技术创新战略）（企业的技术能力优势）和（竞争焦点）。3、 技术并购的类别分别是（进入新领域型）（技术升级型）（技术完善型）和（技术互补型）。4、思路扩展创意的方法包括（类比创意开发法）（移植创意开发法）（模仿创意开发法）（组合创意开发法）（逆向创意开发法）（转移创意开发法）5、吸收能力提升的措施包括（增加研发投入）（扩大外部知识接触渠道）（积累知识基础）（加强内外部合作与交流）（建立跨边界沟通机制）和（建立有利于知识吸收的组织文化）。一、行业周期及其特征是什么？由于不同行业具有不同的特点，其周期的长度会有很大的差异，一般来说行业周期可化为四个阶段：引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。在引入阶段，领先者和少量跟随者介入，技术特征表现为:行业技术酝酿与突破在成长阶段：进入者迅速增加，技术特征表现：行业技术迅速发展在成熟阶段：行业内企业相对稳定，技术特征表现为：主导技术与技术完善在衰退阶段：企业逐渐退出，技术特征表现为：技术局部改进二、技术转移的一般过程包括哪几个阶段？答：（1）感知与初步判断（2）供需双方沟通信息（3）评估（4）谈判与协调（5）实施转移（6）经营三、工艺技术成熟度的能级划分是什么？对企业的技术创新战略有何影响？答：按照对决定变量和知晓度变量的理解，把握程度，可将工艺技术成熟度划分为8个逐渐递进的能级。（1）第一能级，无知（2）第二能级，觉察（3）第三能级，测度 (4)第四能级，中值控制（5）第五能级，工艺能力（6）第六能级，工艺特征化（7）第七能级，知道为什么（8）第八能级，完全知识。目标企业技术的成熟度是决定并购与否的重要依据。一个企业要并购另一个技术型企业时，一方面要看目标企业是否拥有一项或多项有广阔市场前景的产品锥形，但更为重要的，是要确定该产品是否可以迅速实现生产、变成市场规模化商品。在并购企业没有可供生产目标企业特有产品的成熟工艺、短期内也不可能开发出所需工艺的情况下，若目标企业的生产工艺成熟度还没有达到相当的水平，则并购后的成功性将成为问题。四、技术创新的关联特性包括哪些内容？ 答：（一）过程关联，由于竞争的激烈，企业为了加快技术创新的速度、提高创新的质量，常常采用平行或网络模式来进行技术创新，这使过程关联更为突出。（二）要素关联，企业技术创新需要技术、资金和人才三要素的支撑，这三者之间是相互支持、相互制约的。（三）产业关联，企业技术创新常常不是单个企业自身所能完成的活动，而存在产业内的关联、产业链条上下游的关联、其他相关产业的关联。五、核心能力的概念是什么？核心能力与核心技术与整体项目规划的关系是什么？答：核心能力是指使企业能在特定行业保持竞争优势的基础性能力。由于所有的产品线开发部都基于企业的核心技术，而企业的核心技术又需要通过技术创新项目积累，因此发展核心是整体项目规划的长期目标。产品线一 产品线二 产品线三项目1 项目2 项目3 项目4 项目5核心技术A 核心技术B一、技术评价包括哪些内容？答：涉及技术经济社会等诸多复杂因素，但对企业来说主要针对其目标进行评价应考虑以下几个方面：（1）技术的先进性、可行性、连续性；（2）经济效果，包括近期效果和长远效果；（3）社会效果，包括就业、环境、资源利用，技术扩散等；（4）风险性及风险与收益的关系。二、技术创新战略的内容框架包括哪些内容？答： 1、企业外部环境和内部环境分析。企业内外部环境、条件分析是制定技术创新战略的前提。在制定战略之前要预测和分析技术发展、经济和社会发展的趋势、机遇和挑战。2、战略目标。企业技术创新战略目标可分为长期战略目标和阶段战略目标两类。3、战略指导思想。战略指导思想是实现战略目标的基本思路，包括拟采取得基本技术路线、获取技术能力的基本方式、实施战略的基本策略等。4、战略方案，是在战略目标和战略思想指导下的行动方案。其基本内容有：（1）战略模式选择（2）战略性技术选择(3）技术能力建设方案（4）技术支撑体系建设方案5、战略实施要点，是战略实施要抓住的关键和重点。（1）战略时机把握（2）资源配置（3）人力资源开发（4）运行机制设计（5）技术创新活动的组织。三、产品工艺组织的动态相关关系是什么？产品、工艺、组织的动态相关关系特征项阶段流动阶段过渡阶段明确阶段竞争焦点产品功能产品的多样性产品成本创新的主要形式不断对产品进行重要改变产量增加导致主要生产过程技术的重要创新产品、工艺的渐进创新产品线多种多样，经常变化至少有一种产品相对稳定，且具有较大的规模大多数属于无差别的标准化产品生产工艺柔性强，易进行重大变更，效率低趋于刚性，在关键工序上有一些变化效率高，资本密集，刚性，变化所需成本很高设备通用设备，需要高技能的工人有些工序实现自动化，出现“自动化孤岛”专用性设备，多数工序自动化材料通用材料，常取决于可得到的品种一些供应商提供专用化材料专用材料成为生产的关键，如不易获得，则要采取垂直一体化方式解决大规模工厂小型规模，靠近用户或技术源通用性工厂，有某些特殊生产功能部门大规模，对某些产品有针对性很强的生产系统组织与控制非正规的，创业型的项目小组控制，通过联络协调项目与职能部门关系具有严谨的组织结构，通过目标、规模、责任制实现控制四、创新能力审计框架的业务单位层次和公司层次的内容结构分别是什么？答：1、业务单位层次的创新能力审计。（1）创新战略描述。一般来说，这个层次的创新战略与新产品、新服务和或新生产系统、支付系统有关，能够从以下方面来描述：进入市场时机，技术领先或追随，创新范围，创新速度。（2）影响创新战略的因素。有五类重要因素影响一项业务的创新战略：可以用于创新活动的资源，从创新角度理解竞争对手战略和产业演化的能力，理解与业务单位有关的技术进展的能力，业务单位内部影响创新行为的组织与文化环境，处理内部创新的战略管理能力。2、公司层次的创新能力审计。一般来说，公司层次的创新能力可以从一下几个方面描述：组合横跨当前业务单位的创新能力而产生的新产品、新服务和或生产与交付系统的范围与速度；在公司研究开发工作基础上形成新业务的范围与速度；上述各事项的进入时机。公司层次审计也要考虑五种因素：可以用于创新活动的资源及其配置；理解多产业竞争战略和演化的能力；理解技术发展的能力；公司组织与化环境；公司战略管理能力。五、技术转移的障碍表现在哪些方面？答：这些障碍主要表现在以下几个方面：1、信息障碍。信息障碍表现以下3个方面：组织障碍，特性障碍，人为障碍。2、能力障碍。（1）技术供方能力障碍。（2）技术需方的能力障碍。技术需方的主要能力障碍有：硬件能力；技术基础；配套能力。3、动力障碍。（1）技术供给方的动力障碍。（2）技术需求方的动力障碍。（3）环境因素诱发的动力障碍。一、新产品开发的门径管理流程是什么？并行工程的概念、流程是什么？发 现答：把产品推向市场入口1 构思筛选 第二次筛选 进入开发阶段 进行检测 上市第五阶段入口5第四阶段入口4第三阶段段入口3第二阶段段入口2第一阶段 确定范围开发项目立项 开发 检验和矫正 以下是门径管理流程：1、发现阶段。 财务 收益2、入口1，构思筛选。3、第一阶段，确定范围。4、入口2，第二次筛选。5、第二阶段，确立商业项目。6、入口3，第三次筛选。7、第三阶段，开发。8、入口4，测试。9、第四阶段，测试和修正。10、入口5，上市。11、第五阶段，投放市场。12、上市后的回顾。并行工程的概念：并行工程是对用户及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并集、集成化处理的系统方法和综合技术。并行工程的流程： 需求分析 原理实验分析 计算机辅助工程分析 方案设计 面向装配的设计 计算机辅助夹具设计 产品设计 面向制造的设计 快速成型制造 销售 生产设备 实验鉴定 加工计划控制 加工装配二、冯希普尔的领先用户法包括哪些步骤？答：冯.希普尔提出了引出用户参加新产品设计的程序。这一程序包含四个步骤：第一步，确定识别潜在的领先用户的标准。在设计一项新产品之前，还没有明确的用户，为此，必须首先找到可能的领先用户，而要找出潜在用户，必须先确定识别潜在用户的标准，明确潜在用户的特征。领先用户的识别可以从以下几方面特征着手：确定市场需求趋势和技术发张趋势，并尽可能定出表征趋势的度量标准，如技术参数等;确定潜在领先用户的衡量标准，包括：潜在用户从创新产品使用中获利多少，潜在用户对现有产品的不满意的程度，潜在用户对创新产品采用的速度。 第二步，识别潜在的领先用户。按照第一步确定的识别标准，寻找潜在的领先用户，并用标准加以检测。第三步，与领先用户一起产生新产品的设想，甚至做出产品设计。第四步，检验领先用户的构思或设计是否符合未来多数用户的需求。在很多情况下，领先用户的需求代表了市场的需求趋势；但在这些情况下，领先用户的需求有其特殊性，与跟随其后的广大用户群的需求不完全吻合。为此，必须对创新设想或新产品设计在更多的潜在用户中进行检验，看其是否代表了需求趋势。厄本和冯.希普尔做了一个试验，用实例验证了上述四个步骤，证明这一方法是可行的。一、 企业能力发展的一般过程是什么？企业能力实质进化的一般过程是什么？答：如下图1所示，随着企业的发展，企业能力不断增强，能力实质，也就是能力的内涵从基础能力发展到亚核心能力，再到核心能力。基础能力强度最低，是企业能够生存的基础；核心能力强度最高，是持续竞争优势之源；亚核心能力介于二者之间，是短期竞争优势的基础。考虑到企业成长过程中的地域因素，即一般企业从当地市场起步，走向全国，然后走向世界，企业能力实质的一般成长过程如图2所示，它是一个进化过程。在这样一个的关键点，也是企业能力朝不同方向发展的分叉点。竞争 生存 短期竞争优势 持续竞争优势 优势 企业 亚核心能力： 核心能力 ： 能力 创造价值 创造价值强度 基本能力： 可扩展 可扩展 创造价值 难以模仿图1企业能力强度全球 进化点C 进化点B 成长周期三全国 进化点A 成长周期二当地 成长周期一企业能力进化的一般过程如下：1、成长周期一。企业在当地市场由弱到强逐步发展，从基本能力、亚核心能力直至核心能力。成长周期一完成之后，企业在当地市场具有竞争优势。企业面临进化点A，企业决定是继续只是在当地保持优势还是进入全国市场竞争。经过进化点A企业能力向三个方向分叉：（1）决策失误和管理不当而走下坡路（2）企业平稳发展（3）企业跃入下一个生长周期2、企业在全国市场由弱到强逐步发展，从基本能力、亚核心能力直至核心能力。成长周期二完成之后，企业在全国市场具有竞争优势。企业面临进化点B，企业决定是继续只是在全国保持优势还是进入全球市场竞争。经过进化点B企业能力向三个方向分叉：（1）决策失误和管理不当而走下坡路（2）企业平稳发展（3）企业跃入下一个生长周期3、成长周期三。企业在全球市场由弱到强逐步发展，从基本能力、亚核心能力直至核心能力。成长周期三完成之后，企业在全球市场具有竞争优势。这时企业面临进化点C。经过进化点C企业能力向两个方向分叉：（1）决策失误和管理不当而走下坡路（2）企业平稳发展二、创新过程中的组织学习模型是什么？举例说明。创新过程是一个从模糊逐渐明确、逼近创新目标的过程，在这个过程中先有发散的发现学习，然后有收敛的试错学习。 行动发散行动 发现学习 结果 试错学习 收敛行动 目标 特征 特征 目标广泛 试错 缄默知识转化为明言知识 有序学习 非线性发现过程 稳定收敛过程试错学习的过程是，人们先采取行动，外部环境予以响应产生结果，人们对该结果作出解释和评估，然后人们调整行动，以增加期望结果出现的可能性。当人们的偏好、可采用的行动方案事先能够确定，而且出现的结果可以明确判断时，这种学习是有效的。例如，创新者先实施A方案，然后得到一个结果R；如果结果R对实现创新目标有利，创新者就继续实施A方案；如果结果R对实现创新目标不利，创新者就改变行动，尝试方案B，然后得到另一个结果S。如果结果S对实现创新目标有利，创新者就继续实施B方案；如果结果S对实现创新目标有利，创新者就改变行动，尝试方案C，然后得到另一个结果T。如此不断试错，最终得到想要的创新成果。全站基槽均为机械开挖，同时为保持一个平整的施工现场，达到文明施工的要求，根据现场情况将所挖出的土、石方只要不是立即回填的，便站外租地存放。Subsequently, the Anhui Army military Special Branch, in Shanghais Central Intelligence Organization and the Communist party organization in Western Zhejiang Province, sent party backbone, respectively, went to Wu Jiangyan opened the Tomb, Tomb of heroic people, under the leadership of the Communist Party, fear no sacrifice and persevering, goal of the anti-Japanese revolutionary struggle. (A) stationed in Taoyuan area (Tomb of) 1, the new army of the Communist Party of China underground organization in September 1938, the CPC Zhuang Shaozhen (Zhuang Zhen, Nanxun people) by the Deputy Director of the political Department of the army on Deng Zihuis dispatch, operating from Jing County, Anhui Province, the Lake reached the Tomb, its tasks are: looking for reliable object, introduce them to the new, to expand the new team. Zhuang Shaozhen KMT-CPC cooperation as an opportunity, after classmates Yao Bi (Nanxun people, Ren Zhuxi force staff Director),