员工奖惩制度.doc

员工奖励制度目的：为了表彰员工良好的品德和行为，激励员工努力工作，奋发向上，保持酒店声誉，维护酒店利益。奖励方式及程序奖励方式分为奖金、通报表彰、记功和晋升工资四种：1、奖金员工保质保量完成工作或有其它成绩，上级主管特给予奖金鼓励。2、 通报表彰员工成绩优异及体现高尚风范的先进事迹和好人好事，酒店将给予通报表彰及相应的奖励。3、 记功员工有重大成绩，酒店将给予记功及相应的奖励。4、 晋升工资员工工作成绩突出，为酒店争得荣誉或有特殊贡献，酒店将给晋升工资。凡通报表彰、记功、晋升由部门提出建议报董事长批准执行。符合奖励的条件：在服务工作中创造优异成绩为酒店赢得声誉者。超额完成营业指标和工作任务者。工作成绩突出被评为年度先进工作者。忠于职守，廉洁奉公、模范地遵守规章制度和处事纪律者。为提高酒店管理水平和经济效益提出合理化建议，并证明行之有效者。在各类专业比赛中取得优秀成绩者。拾金不昧，品德高尚者。坚持原则、敢干与不良倾向和违法乱纪行为做斗争者。在防盗、防水、防各种事故中有突出贡献者。在节约水、电气、能耗物品等方面成绩显著者。关心集体，团结协作，勇挑重担者。在社会活动中作出显著成绩者。相当于以上奖励条件的其它行为者。员工违纪处分制度第一条 目的为了加强经营管理，确保服务质量和工作标准，保证各项规章制度的贯彻落实，同实为各级管理人员提供一个统一的违纪处分标准。第二条 违纪处分的种类违纪处分分为警告、签发失职单、通报批评、记过、辞退（除名）和开除六种，也可同时给予扣奖金或降薪处分。第三条 失职种类员工失职行为分为甲、乙、丙类。甲类过失（2分）1、不使用指定的员工通道。2、上班时间违反着装规定或不佩戴工号牌。3、仪表不整洁。4、上班迟到，早退在10分钟之内。5、擅离岗位或串岗。6、当值时间吃零食。7、上班做私事。8、上班看书、报、杂志。9、工作时间玩手机游戏和看电视。10、违反打电话规定。11、违反更衣室的规定。12、违反吸烟规定。13、未经批准私自带亲友进包厢会客。14、使用客用设施。15、无故进入包厢和其他客用公共场所。16、下班后无故逗留在包厢内。17、在共公场所高声中人、吹口哨、唱歌、喧哗聚众聊天。18、在客人可看到的地方做不雅动作。19、随地吐痰，乱丢纸屑杂物。20、损坏工作服（或休息时将工作服穿出酒店之外）。21、损坏、丢失酒店或宾客财物，价值在30元以内。22、违反卫生、防疫、安全守则或部门岗位职责操作规程等有关条例情节较轻者。23、看见没有人的情况下包厢灯亮着，（包括、厕所、配菜间）。乙类过失（3分）1、上下班不考勤。2、上班时间睡觉。3、迟到、早退10他钟以上。4、对宾客不礼貌。引起宾客投诉。5、不服从正常工作调配或无故中断工作。6、在工作期间下棋、打扑克、玩游戏。7、吵闹或粗言秽语扰乱酒店秩序。8、故意损坏酒店财产或宾客财物30元以上。9、散布虚假诽谤言论，影响酒店、客人或员工的声誉。10、搬弄是非，破坏团结，引起辱骂，斗欧事件。11、报告假情况，不报告事故，隐瞒宾客投诉。12、私自使用酒店的设施设备，造成不良影响。13、顶撞或拒绝执行上级的指示和检查。14、未经批准私自配置酒店钥匙。15、非工作需要上班时间喝酒。16、未经同意私自换班次、休息时间。17、超过工作范围与客人过分亲近。18、嗜睡。19、包庇坏人坏事。20、代他人考勤。丙类过失（10分）1、偷拿酒店、宾客或他人财物。2、威胁或伤害店内任何人员。3、殴打他人或相互斗欧。4、做不道德或不正常交易。5、调戏或欺侮他人。6、有行贿、受贿、贪污、盗窃行为。7、向宾客索取礼品或钱财。8、泄露酒店机密情况。9、玩忽职守，严重违反操作规程，造成责任事故。10、假公济私、相互利用，损害酒店利益。11、对宾客态度恶劣，造成宾客重大投诉。12、不服从工作调动。13、无理取闹，聚众闹事，造成恶劣影响。14、私自兑换外币。15、涉嫌传播，参与黄、赌、毒。16、有类似上述性质的行为。第四条 违纪处分的标准及程序纪律处分：员工第一次甲类过失，部门主管以上人员给予口头警告扣款10-15元。签失职单：员工犯乙类过失或一个月内犯两次甲类过失，将收到失职单，交失职员工签收。通报批评：员工犯有丙类过失或一个月内收到三张失职单，将给予通报批评，捐款200元辞退。试岗期间，如多次犯有甲类过失，或两次以上乙类过失，将予以辞退。试岗不合适者，作辞退处理。凡触犯乙类，丙类过失情节严重，给酒店声誉造成极大损害者，酒店将予以辞退。试岗不合格者，做辞退处理。凡触犯乙类、丙类过失情节严重，给酒店声誉造成极大损害，酒店将予以辞退。员工宿舍奖惩制度为了加强员工宿舍管理，创建一个安全、卫生的员工生活环境，使员工有充沛的精力投入到工作中去，促使住宿员工自觉遵守管理制度和要求，争创文明宿舍，争做文明宿员，特制定员工宿舍奖惩制度。奖励：（都做到，免宿舍费一个月）1、 遵守员工宿舍管理制度；2、 宿舍卫生清洁，物品整齐；3、宿舍安全，无丢失物品事件；4、员工间互相帮助，团结友爱。惩罚：（清离宿舍）1、 宿舍物品堆放杂乱，不整齐；2、 宿舍内发生偷窃行为；3、 员工之间发生吵架斗欧事件； 4、 不遵守员