论六安电子商务发展的广告策划分析.doc

论六安电子商务发展的广告策划 作 者 陈兆军 指导老师 赵玉莲摘要：电子商务随着互联网的发展而日渐的得到人们的关注和认同，电子商务是信息时代的产物，当今科技进步，信息发达，一个国家或地区的电子商务的发展水平也将直接关系着该国家或地区的经济发展的速度和质量，但电子商务发展也面临一些列的问题，如何解决成了当务之急。企业在选择电子商务时要找到适合自己的模式。关键词：互联网；面临问题；电子商务模式Theory of luan advertising planning in the development of electronic commerceAbstract: with the development of the Internet and e-commerce has got peoples attention and recognition, is the product of information age, e-commerce in todays science and technology progress, information developed, a country or a region of the development level of e-commerce will also be the country or regions economic development has a close relationship with the speed and quality, but the electronic commerce development is also facing a series of problems, how to solve is the top priority. Enterprise in the choice to find suits own e-commerce model.Key words: the Internet; Facing problems; E-commerce model 21世纪随着互联网技术的日益发展，电子商务也得到了飞速发展，互联网与电子商务就像是市场与经济的关系，也是母与子的关系。互联网络以及电子商务的发展对企业乃至对国家来说都具有非常之大的重要意义，所以世界各国以及各种国际经贸组织都竭尽全力的去维护和推动互联网络事业的发展。电子商务迅速发展的最重要时期是20世纪90年代。网络交易安全技术的逐步完善是电子商务形成与发展的关键。随着信用卡的大量使用，电子支付、认证等电子商务基础条件有所改善，为电子商务的普及打下了坚实的基础。电子商务同时也是以信息技术为基础的商务活动，因为它的进行必须通过计算机网络来实现信息的交换和传输，所以，电子商务的发展与计算机网络的密切相关的。 电子商务是一个专门围绕商贸业务而展开的信息系统，它就传统的商务活动而言，已经极大的提高了效益和效率。在成本高低、库存量程度、生产周期的长短、商机的获取、物资的依赖性和中间环节的复杂性等方面上都有了极大的改善。作为信息时代的产物，电子商务承载着各行各业的信息化要求，它的发展进步直接关系着国家信息化水平的提高，对于国家的竞争力和人民生活水平的提高都有着密切联系。六安作为一个具有着几千年历史和一个具有现代化气息的古城，有着丰富的闻名全国的名优特产如:茶叶：六安瓜片，霍山黄芽，舒城小兰花，金寨翠眉，华山银毫；药材：漫水河百合，大别山葛粉，野生茶油，霍山石斛，天麻；饮品：迎驾酒，霍山剐水；食物：寿州大救驾，晥西白鹅，蒿子粑粑，板栗，霍邱银鱼，八公山豆腐等六安市位于安徽西部，大别山北麓，俗称“皖西”。六安依山襟淮，承东接西，区位优越。东与省会合肥市相连，南与安庆市接壤，西与河南省信阳市毗邻，北接淮南市、阜阳市。贯淮淠而望江海，连鄂豫而衔中原，是大别山沿淮经济区的中心城市，地处中国经济最具发展活力的“长三角”腹地，是安徽省会经济圈的重要组成部分，也是承接东部沿海地区经济辐射和产业转移的前沿地带。六安区位优越，交通便利，是国家级公路运输枢纽城市，距省会合肥仅70公里。 市内有皖西学院、安徽国防科技学院、六安职业技术学院、六安职业卫生技术学院等4所高校，人才荟萃。这些都为六安的电子商务发展提供了良好的发展环境。在看到发展条件的同时我们也应当看到从内在的问题并加以改善。我们六安的电子商务要想得到发展就必须从以下方面进行深刻的优化和完善。 1. 安全问题 安全问题上，电子商务发展的核心之一是交易的安全性。随着电子商务的发展，其安全问题也变得越来越突出了。由于网上交易时买卖双方对其都比较生疏的情况下，再加上现今一些“黑客”、“网络骗子”的漏洞、中毒、欺骗等行为方式的显著，也就使人们对电子商务的安全性充满了疑虑。所以为了确保交易的安全，在网络安全的防火墙技术、电子商务的信息加密技术、认证技术和安全交易协议等方面的技术都要加强并严制。 2. 诚信问题 诚信问题电子商务是一种全新的营销手段，其主要标志的网上交易，具有一定的虚拟性。在这一网络上虚拟的“店铺”中，往往图片显示的情况和其物品的真实情况有一定的出入，并且人们往往无法知道对方的真实身份，甚至无法预期交易的有效性、合法性、真实性。即唯一凭的是感觉和“店铺”里的信用度，但这也无法加大力度的保证。而诚信是电子商务的灵魂，没有信用的支持，电子商务就不可能获得长足的发展。我国电子商务的信用体系不完善，培育和构建完善的信用体系是我国电子商务长足发展的关键之一。比如2010年4月2日，工商总局研究起草的网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法(征求意见稿)向社会公开征求意见，办法规定，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。2010年7月1日正式实施。这个开网店需要实名制认证的信息无疑是对我们消费者的一个好消息，也是对电子商务长期发展的一支稳定剂。 3.人才缺乏问题 六安是个小城市，教育相对上海、合肥等城市还比较落后，大多数的人的文化素质不高，互联网的的应用能力也相对较差。而现在是信息时代，要想与国际接轨，就必须打破这个技术障碍。并且电子商务是一门跨学科领域的学科，同时需要的人才也是跨学科领域的复合型人才，既要懂得计算机语言的应用，也要了解经济、管理、商务等方面的知识。所以，我市可以积极引进高层次的电子商务人才。比如，国内一些网站可以吸引国外高层次电子商务人才的加盟；要完善多种形式的电子商务人才培训网络；逐步完善电子商务人才的培训体；也可以积极开展电子商务人才的职业认证工作，不断完善电子商务人才认证体系。 4. 物流纵观20多年来我市的物流产业的发展历程，虽然在淘宝、京东的飞速崛起的带动下，我们的物流产业有了发展，但其实才刚刚起步。因此我市的物流与发达城市相比从一开始就存在了很大的差距。首先，政府可以引导电子商务的发展方向，同时，政府对物流产业的发展有着举足轻重的作用。在北京、上海、合肥的物流发展中，当地政府就做出了相应的规划和提出了相应的实施原则。比如合肥，在企业和政府部门的共同努力下，使其物流管理体制得到了极大的改善，也使日本迅速成为中国物流基地之一。而在我市，由于专业化、社会化的程度相对低，有关建设物流基础设备的土地使用和交通运输方面的规划都有很大的制约瓶颈，物流业的核心是基础设施的建设和高效的运输系统。5. 电子交易中的退货处理电子交易中的退货处理以美国的最大网络电子销售商亚马逊公司为例，它会在货单上明确标注“退货容易”字样，消除顾客的后顾之忧。而且它也将承诺做到实处，消费者如遇到需要退货的情况，可经过自动的邮局或美国联合包裹公司系统免费把货物连同网上下载的带条形码的退货单寄回，如是货物原因将如数退还货款，如是顾客自身原因在扣除一定的手续费用后退还货款。在整个过程中消费者体验到的是方便、快捷、合理、人性化的服务。与之相比的中国，网上购物以C2C为主。比如淘宝，它仅是一个平台，为买卖双方提供了一个交换的空间。如遇到退货事件，消费者只有自己和卖价商议，因此不确定性较高，并且来回的邮寄费对买方也是一项烦恼的考虑，这是导致国内消费者对于网上购物大多抱着观望态度的主要原因之一。因此，我觉得国内在进一步完善C2C交易的同时也要充分重视任何一个环节都为顾客考虑周全，经济市场上有句至理名言“顾客就是上帝”，这样才可以吸引更多的客户，从而电子商务的发展也是如履薄冰。因此，我们的企业在淘宝等网站开店时，一定要做到以顾客至上及时有效的处理售后问题。 发展电子商务要立足实际，因地制宜，以应用为重点，坚持效益优先，制定有限目标，体现实际效果。 首先，我市的电子商务制度规划等都尚在进行之中，企业的市场行为随机性大，因而加大了市场活动的风险，不利于电子商务活动的发展。所以，要完善我市的电商发展规划及鼓励措施增加补贴，政府引导与企业运作有机结合可以让电子商务在发展的路程中少走些弯路。政府通过制订政策细则，从网络基础设施建设、与电子商务相关的技术发展和技术标准、税收、市场准入等方面着手，为电子商务创造良好的宽松的经营环境。 其次，关于网络基础设施建设问题。电子商务的发展需要有利的技术支持，我国的信息基础设施、网络安全保障等技术与设施仍需逐步得到完善。因此，必须要加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，这是促进电子商务应用普及的主要问题。商务与电子有机结合在电子商务中是利项，电子是手段，商务是核心。网络服务商和电子商务厂商，要适应企业的商务选择和利益判断，防止过度技术化倾向，避免追求表面的利益而忽视商务活动本身的需求。要把电子与商务有机地结合起来，使传统企业积极发展成为新的商业模式，适应信息革命的要求。6.六安电商的具体发展分析目前我国的电子商务分为：（1） B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、Needsee、电子商务学吧（2） B2C = Business to CustomerB2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。第一种：综合商城：淘宝 线上的 天河城（3） C2C = Consumer to Consumer C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网等 （4） B2M= Business to Manager B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。 六安的电子商务发展也离不开这些模式，各个企业可以根据自己的情况具体问题具体分析，选择适合自己企业的模式，像一些零售商据可以在淘宝上开家网店；而厂家就可以在阿里巴巴上发布信息进行商品的批发；大的企业像迎驾则可以在自己的官网进行直接销售。 现今社会是信息化的时代，信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，所以有越来越多的企业参与到了电子商务中。虽然我们六安的电子商务发展还不是很快，但我相信在不远的将来，电子商务可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。同时，在以后的发展中，要发挥市场机制作用，确定企业在电子商务中的主体地位，发动企业和社会投入电子商务，鼓励大中企业与民营企业积极参与企业信息化和电子商务建设。网上购物深入民心，淘宝、拍拍等C2C平台孕育了大批的网络买家和卖家，这样的大环境中，这些规模电子商务销售平台会逐步壮大，最终深刻影响中国的消费市场。紧接着随着中小规模的专业网商涌现，面向个人C2C的交易平台和小型的网上商店系统就很难再满足这块市场的需求，逐渐的电子商务这个大市场就要尽情的发挥其能力了。电子商务已经成为了21世纪社会与经济发展的核心了，也是网络应用必须要走的方向。因为它不仅改变了人们的购物方式，还带来了一场技术与社会革命，其影响已经远远超过了人们之前对此的观望态度。也