XX信息化项目规划和计划.doc

XX 实业实业 第 1 页 XX 实业实业 信息化系统需求信息化系统需求 文档修改记录 日期日期版本版本修改人修改人备注备注 2009 02 19V 1 0XX XX 实业信息化系统需求 XX 实业实业 第 2 页 1前言前言 2 1 1目的 2 1 2适用读者 3 2行业分析行业分析 企业信息化提升企业竞争力企业信息化提升企业竞争力 3 3系统特点系统特点 3 4整体开发指导思想及实现技术分析 开发计划整体开发指导思想及实现技术分析 开发计划 4 5开发工具开发工具 8 6数据库数据库 9 7软件工程开发管理工具软件工程开发管理工具 9 8IT 部硬件环境建设部硬件环境建设 9 9人员需求人员需求 9 10系统运行平台系统运行平台 9 11开发文档开发文档 9 12规划目标规划目标 10 13系统效益分析系统效益分析 10 14调研行动指导思想调研行动指导思想 10 15调研行动步骤调研行动步骤 11 15 1业务体系范围调研 11 15 2各业务流程调研 11 15 3分析报表需求 11 15 4分析财务结算中心功能 11 1 前言前言 1 1 成长型企业成长型企业 ERP 选型标准选型标准 XX 实业面对现今复杂多变 竞争越来越激烈的经营环境 公司在研究创新业务突破点的同时 希望 借助信息化手段来帮助自己增强市场竞争力 希望借助先进的管理软件来理顺业务资源和提高管理水平 XX 实业实业 第 3 页 和效率 ERP 应用是一项系统的综合工程 它包括前期论证 选型 系统实施 系统验收 二次开发等阶段 其中 ERP 选型即是开始也是难点 选型决定了整个 ERP 项目的方向 选型过程就如同远航船舶的舵手 如果舵手指错了方向 那么开足马力的行驶只能是偏离正确的方向越来越远 前期供应链系统的失败 就是我们选型错误导致的 造成公司走了不少冤枉路 多花冤枉钱 浪费了人力物力但最终结果是失败 如何选型 成为摆在我们面前的一道难题了 只选对的 不选贵的 这是我们选择的准则 以信息化带动公司业务操作智能化 以业务操作智能 化促进信息化 XX 将走新型业务操作智能化道路的战略 XX 的信息化得到前所未有的重视 为此 我 们定义了公司 ERP 选型标准 以此作为参考依据 1 2 适用读者适用读者 IT 部成员及相关人员 2 行业分析行业分析 企业信息化提升企业竞争力企业信息化提升企业竞争力 在激励的市场竞争下 物流企业面临着越来越多的不确定因素 市场瞬息万变 不同行业客户需求 差异化 客户对服务要求越来越苛刻 开发新的物流客户 维持现有物流大客户的忠诚度 需求有清晰 的调查 了解 服务进行有效的跟踪 及时为客户提供个性化的优质服务都是对现今在如此激烈竞争中 生存的物流企业提出的要求 而先进的物流信息系统无疑为这些要求的兑现提供了助力 物流企业服务 水平的提升需借助计算机信息技术来实现 先进高效的物流信息系统与信息平台是现代物流体系的重要 组成部分 越来越多的跨国物流公司如 TNT UPS 马士基物流 伯灵顿物流加大对华的投资 以先进 的物流信息网络提供优质高效的服务占据中国的物流市场 与此相比 国内物流企业虽拥有地理优势 但存在着信息化水平落后 人工重复操作 人力资源内耗等一系列问题 为实现企业的规范化管理 提 高企业运作效率 降低成本 参与国际竞争 国内物流企业信息化建设迫在眉睫 大型物流企业需要结 合自身的发展战略 进行物流信息系统的规划建设 友和道通通过这几年的发展 在物流行业中已取得 可喜的成就和声誉 友和道通要成为国内葚至国际物流业中的领航者 必须同时成为物流信息软件业的 导航者 为我们的客户提供贴身优质服务 为此我们友和道通人将为此而努力奋斗 3 系统特点系统特点 从物流行业的应用特点出发 友和道通的 ERP 系统应具备以下特点 业务体系系统 A 客户端以智能客户端的方式处理及 BS IE 浏览器 处理方式 以满足客户端具备丰富 友好的用户界面和强大的计算能力及强大的灵活报表处理功能 如客户对帐单 INVOICE 分析报表等样式可多种并能自定义等等 及信息字段可增加处理 适应不同区 域的应用差异 从而让系统能适应不同行业客户需求差异化及客户服务个性化的要求 B 工作流程 审核流程可灵活定义 并可分级多个流程定义 XX 实业实业 第 4 页 C 客户端以多层分布式 松散耦合 解决方案 能实现同步和异步的数据处理 网络通讯使 用 Http SOAP 通讯协议 以提高系统防火墙穿透能力 保证系统的安全性 D 客户端和服务端能实现双向通讯 控制反转 功能和使用多线程技术 以实现服务器能主 动向客户端发送信息 就如 MSN QQ 等提示某人登陆信息的机制 以提高系统的信 息智能化程度 E 客户端采用缓存技术 以提高系统应用性能 F 系统支持象 B S 结构一样的维护方式 客户端能自动下载安装 智能升级 就象 Microsoft 的 windows 的升级机制 能自动识别 实现系统低的维护成本 G 服务器端以 Webservic 方式提供信息 对外接口也是以 Webservic 的方式提供 办公服务体系系统 OA HR CRM BI 客户自助系统采用以 B S 方式解决方案 4 整体开发指导思想及实现技术分析 开发计划整体开发指导思想及实现技术分析 开发计划 友和道通的信息系统包含国内空运系统 国际空运系统 国际海运系统 包装和陆运派送系统 仓 储系统 物流园管理系统 货航公司管理系统 报关管理系统 客服系统 财务结算系统 BI 系统 客 户自助服务系统 OA 人力资源管理 信息维护系统 公司网站 公共信息平台 GPS 全球定位系统等 整个系统采用集中式数据管理 内部机构 的同时也要考虑分散管理 加盟网点 的方式 各系统之间必须整 体考虑 实现系统间的无缝衔接与流转 考虑到公司的分机构很多 且也有很多加盟网点 为了即能实 现上述目标又能提高系统的可操作性 下面从几个方面进行分析 一 系统开发时 应从多公司式集团式的角度考虑整个 ERP 的框架结构 多公司就是系统可应 用于多个独立的公司实体 它们之间在核算及信息方面互相独立 互不干扰 但可以进行 有条件性的通讯 实现信息的部分共享 如 当运输作业需要加盟网点或代理中转货物时 这也是为以后产品推向市场作准备 集团式就是一个公司底下有多个分机构 分公司 如 友 和道通 它们的核算即能在总部进行整体统计分析又能实现分机构单独的统计分析 二 业务系统和财务管理系统 考虑到业务系统的客户端运算复杂报表要求多样灵活 如海运系 统中 各客户的对帐单会出现不同客户要求对帐格式和内容不同 且各船公司的提单不同 要提供不同的套打格式 所以为了让业务系统客户端具有丰富的友善操作界面及强大的客 户端处理能力 减轻服务器处理负担 并能充分利用客户端机器资源 采用 Smart Client Webservice 多层分布式技术 VS2005 为什么不采用 B S 多层应用而使用 智能客户端 Smart Client 技术呢 什么是 Smart Client 简而言之 Smart Client 智能客户端就是这样一种一个可 扩展的能集成不同应用的桌面应用程序 它可以无接触部署 即需即装 动态加载 XCopy 即可运行而无须修改注册表 可以动态升级 自动更新 可以方便的经 Web 运行 而不用担心防火墙问题并可以方便的离线运用 方便的连接 WebServices 的 Windows 应用程序 B S 和 C S 优缺点 在适用 Internet 维护工作量等方面 B S 比 C S 要强得多 但在运行速度 数据安全 人机交互等方面 则 B S 远不如 C S 综合起来可 以发现 凡是 C S 的强项 便是 B S 的弱项 反之也然 为什么采用 Smart Client 技术 因为智能客户端是 B S 与 C S 的优点的融合 三 BI 系统 OA 系统 CRM 系统 人力资源系统 客户自助服务系统 这几个系统考虑到其 运算复杂度不高 应该采用 B S 的开发方式 采用 J2EE 成熟技术及其提供的成熟框架 XX 实业实业 第 5 页 四 系统的无缝衔接与流转 主要表现在 各业务系统的财务数据如何统一格式与财务管理 系统的衔接 各业务系统与 CRM 系统 BI 系统 客户自助服务系统间的衔接 人力 资源系统与各系统间的衔接 这些会在系统需求分析中描述 五 系统整体解决模形示意图如下 六 系统技术框架结构图 XX 实业实业 第 6 页 七 框架可扩展性分析及技术支持 多层体系结构 Smart Client Webservice 及 B S 有效的剥离了系统的表现层 业务逻辑 层和数据层 各层面间的接口采用统一的技术标准 不仅为系统提供了最大的灵活性和开 放性 同时也使系统易于扩展 充分地保护了公司的利益 由于整个系统采用了 Smart Client CAB Webservice Ioc 及 B S Webservice Ioc 技术和 多线技术 Smart Client 端 所以系统最大特点是松散耦合 控制反转 Ioc 技术特点 摆脱了 传统面象对象开发中的强依赖关系 提高了整个系统代码的可重用性及系统的扩展性 业务逻 辑的变化只须在 Webservice 层改动 不涉及到客户端 就算客户端被修改 由于采用智能客户 端技术 客户端能自动智能更新 不需人为干涉 完全具有 B S 架构的维护特点 另外 由于 采用 WebService 服务端技术 其完全是在 XML 标准上的技术 对于实各种平台的接口更是易 如反掌 对于以后增加其它应用系统 也是简单方便的 在技术支持方面 Smart Client 是微软提供的技术 若我们确定采用此技术 完全可以得到 微软的技术支持 参考微软的 Smart Client 开发申请 八 各子系统简介 1 数据能自动导入导出 友和道通公司有许多固定的大客户 如中兴通讯 富士康 好易通 万利达等 友和道通同客户的电子数据交换包括 EXCEL TXT XML 等各种文档 系统实 现定时从客户指定的 WEB 地址自动下载文件 并按相应的格式定义自动导入系统库中 利用 Webwervice 函数实现 导出功能是按客户要求导出系统数据并生成相应格式的文件 定时 自动上传至客户指定的 WEB 站点 利用 Webwervice 函数实现 2 国内空运系统 参考 E3 是友和道通公司最重要的业务模块之一 其业务操作量大 使 用单位众多 其提供了货物进出港管理 航线管理 运单管理 预告管理 货物状态跟踪及 查询等功能 3 国际空运系统 空运进口 空运出口 国际空运系统分为空运进口业务和空运出口业务 空 运进口实现了接收主单预告 机场提货入库 接收客户委托 单证交接 报关报检 客户接 收回执等完整的空运进口流程 空运出口实现了客户预订 接受客户委托 集货订仓 制主 分单 报关报检 集装器装箱 包机包板管理等完整的空运出口流程 系统同时还提供货物 全程跟踪查询功能 以便公司及客户随时了解货物的当前状态 4 国际海运系统 海运进口 海运出口 国际海运系统分海运进口业务和海运出口业务 海运 进口实现了进口委托单录入处理 单据管理 换单管理 报检管理 报关管理 办理设备交 XX 实业实业 第 7 页 接单管理 提箱处理 派车提货处理 帐单处理等完整的海运进口流程 海运出口实现了客 户报价处理 接单 接受货主委托 处理 订舱处理 做箱处理 报关处理 提单确认和修改 处理 签单处理 航次费用结算处理 提单 发票发放处理等完整的海运出口流程 系统同时 还提供货物全程跟踪查询功能 以便公司及客户随时了解货物的当前状态 5 客户服务系统 客户服务系统包括客服管理模块 销售管理模块和客户信息管理模块 实现 了客户查询 客户网上查询 客户取件管理 销售报价管理 客户信息管理 客户服务投诉 管理 售后管理及相应的各种统计分析功能 6 结算系统 结算系统用于对公司所有发生业务的财务结算 它包括国内空运结算 仓储结算 国际空运结算及海运结算等 结算系统实现了费用自动计算 折扣管理 对帐认帐 发票管 理 运单管理等功能 同时对财务系统提供了充分的接口 7 包装及派车系统 包装子系统实现了货物的包装申请 包装登记及包装回执等功能 派车子 系统用于实现车辆的申请及调度功能 包括派车申请 车辆调度 派车回执及派车查询等模 块 8 信息维护系统 信息维护子系统主要包括一些基础信息的维护 如用户权限的设置 部门机 构及人员的维护 各类数据字典的维护等 9 仓储系统 实现友和道通各仓库中货物的入库 调拨 出库等功能 以及仓库基本信息的管 理 10 报关管理系统 实现报关信息处理的全方位管理 11 货航公司管理系统 实现货航公司运营管理全过程 包括货物出港 预审 CBA 整理单据 过磅入库 出港 货物进港 进港航班预告处理 办理货物海关监管处理 分单业务处理 核对运单和舱单处理 交接处理 12 物流园管理系统 实现物流园运营管理 九 更高的系统性能 更高的计算机资源利用率 智能客户端应用程序 Smart Client 使用本地操作系统的功能和 本地 CPU 的计算能力 具备专用的 CPU 对于获取高性能非常重要 此外 迅速运行本 地代码的功能可加载许多任务 这些任务由服务器在典型的 Web 应用程序产品中完成 提高的性能和可伸缩性 改善的异类网络环境可靠性 智能客户端应用程序可以将数据存储在本地并以智能方式使用 网络 从而提供功能性和可靠的操作 即使在网络不可用时也如此 当使用者是移动用户 并且需要提高工作效率时 这一功能尤为重要 易于部署和保护安全 利用无接触 No Touch 部署 与 B S 一样便于部署 只需通过将 必要的组件复制到最终用户可以访问的 Web 服务器上 就可以在目标 PC 上部署和更新 基于 Windows 的智能客户端应用程序 此外 使用代码访问安全可以更好地控制在客户 端计算机上执行 从而为适当的用户提供正确体验的智能客户端代码 移动支持和数据同步功能 智能客户端应用程序可通过不同的格式因素 Smartphones PDA Tablet PC Laptops 在各种移动平台上使用 共享统一的编 程模型 此外 由于网络对于移动应用程序而言不是可靠的资源 因此开发人员可以将数 据同步功能添加到该应用程序中以确保顺利操作 更好的用户体验和用户界面 智能客户端应用程序可以使用底层操作系统的功能 从而提供 丰富的 响应迅速和直观的用户体验 而这种体验并不依赖于服务器的往返访问或浏览器 的呈现功能 灵活的数据访问和本地的数据缓存 智能客户端应用程序可以是智能地在应用程序内部处理 数据 根据不同的考虑因素 开发人员可以选择存储和使用本地数据或连接到远程数据库 XX 实业实业 第 8 页 以使应用程序在任何需要的情况下都能够运行 而并不仅限于网络连接可用的情况下 简单方便丰富的对外接口 业务逻辑采用 Webservice 技术封装 只要提供给客户标准的接 口参数及验证码 非常容易地与客户的管理系统进行无缝接口 十 更低的系统维护成本 无接触 No Touch 的部署 极大降低以后公司对系统的维护成本 十一 高效安全 客户端的代码访问安全 CAS 业务系统客户端使用业务系统客户端使用 Microsoft 提供的提供的 Smart Client 技术 大大提高了整个系统的技术 大大提高了整个系统的 稳定性和安全性稳定性和安全性 说到 Web 方式直接运行 就不能不谈到代码访问安全性 Code Access Security 问题 如果一个黑客能够说服或者诱使你下载一段代码 而你在很高的权限账户下运 行它 那操作系统就对各种危害门户打开 这种情形就是导致著名的宣言 在最小权限 下运行 的原因 每个人都应该注意这一点 但是 Microsoft NET Framework 提供了比这种单纯的基于身份的安全性更高级的 功能 由 CLR 强制执行的 CAS 机制允许为代码 实际上是 assembliy NET Framework 中调度和保护的单位 指定基于属性的不同的可信度等级 例如数字证书或 源站点或 URL 在这种方式下 NET Framework 只允许已知的或受信的源代码执行 服务器端的身份验证 这里的服务器端的身份验证 实际上就是 WebServices 的身份验证 虽然说从理论 上 Forms 身份验证也是可行的 但是 WebServices 既然是一个 A2A Application To Application 的应用程序 那么还是尽量不要用这用更适合于人机交互的身份验证方式 为好 十二 系统建设中要解决的难点和问题及带来的风险 友和道通的信息系统是一个采用 Smart Client Webservice 的 C S 和 B S 混合架构 的 MIS 系统 其业务逻辑繁琐 操作环节众多 对系统的表现形式及操作性有很高的要求 充分采用 Smart Client 技术 保证系统的稳定性和系统的高性能 难点是要求开发人员对 Smart Client CAB 技术 和 Webservice Ioc 控制反转 有比较深入的理解及应用水平并能理 解多线程的应用 采用上述技术在开发费用上将比纯 B S 架构开发方式要高 所以风险是 存在的 十三 技术的先进性 DotNet 是全球最大的软件提供商提供的主打软件研发工具 其版本都保技自下往上的兼容 性 其是目前全球研发工具中 占比重较大的主打研发工具 其先进性保证在十年之内不 会淘汰 十四 系统安全性 系统通采用 Http 通讯协议 通信是通过序列化加密进行的 保证系统的安全性 十五 硬件要求 由于计算机硬件的成本越来越低 所以现在的主打研发工具 比较少考虑计算机内存的节 省 大多都是解释执行型的 所以研发出来的工具都是对用户电脑要求比较高的 CPU P3 以上 内存要求 1M XX 实业实业 第 9 页 ADSL 带宽 3M 以上 视用户数来确定 十六 投入分析 人员投入 三个人 每年二十万 研发工具 5 万 硬件 服务器 十万 客户端升级投入六万 合计 低于五十万 十七 已完成的系统 人力资源系统 办公自动化系统 快运系统 路由系统 5 开发工具开发工具 ASP NET C VS2005 Smart Client J2EE B S 6 数据库数据库 Microsoft SQL SERVER 2000 7 软件工程开发管理工具软件工程开发管理工具 A 代码和文档的管理 Visual Source Safe B 项目进度管理 Microsoft Project C 缺陷管理 极限缺陷管理系统 8 IT 部硬件环境建设部硬件环境建设 1 建义 IT 部建立一个域服务网 需要两台服务器 2 其中一台作域管理服务器 对 IT 人员有严格的操作权限控制 3 另一台作数据服务器 包括数据库测试环境 VSS 文档源代码等管理环境 缺陷管理环境的服务 器 9 人员人员需求需求 DotNet 人员 3 人 XX 实业实业 第 10 页 10系统运行平台系统运行平台 公司信息系统的运行环境如下 公司信息系统的运行环境如下 业务系统运行在 Winfows 环境下 其它系统不受限 数据库 Oracle 9i 或 Microsoft Sql Server 2005 企业版 应用服务器 IIS 5 0 WEB 服务器 IIS 5 0 浏览器 Internet Explorer 5 5 11开发文档开发文档 为了更好地辅助代码的管理 又能减轻开发人员的工作量 现暂时必须书写的文档规定如下 一 需求分析文档 二 功能用例说明文档 三 系统功能组织文档 四 详细设计文档 五 数据库设计文档 六 系统测试文档 七 系统用户手册 12规划目标规划目标 A 1 3 年内实现友和道通全面信息化 成为物流行业信息化姣姣者 领航者 B 5 6 年内友和道通资讯公司 IT 部 成为物流信息软件业的领航者 就象用友成为国内通用软件的 领航者一样 13系统效益分析系统效益分析 2 系统基于开放式 分布式体系架构 业务系统客户端采用先进的智能客户端技 其它系统采用了业界 广泛支持的多层分布式计算的工业标准 J2EE 组件 大大增强了系统的可扩充性和可维护性 利于 投资保护 简易的部署方法 降低了公司以后维护系统的成本 并为以后推向市场打下了基础 3 服务端采用了先进的 Web Service 技术 封装了复杂的业务逻辑 提供稳健的数据库访问 使系统更 安全 反应速度更快 更易于其它系统的接口及提供给客户更有弹性的接口 4 采用了智能客户端技术 使得系统界面功能友善丰富 操作简便灵活易行 在系统操作过程中 系统 XX 实业实业 第 11 页 提供了有力的缓存运行能力及断线脱机操作能