社会保障局先进集体事迹材料.doc

社会保障局先进集体事迹材料加大诚信建设力度树立良好社保形象 市社会保障局现有干部职工人内设个科室负责全市的社会保险费征缴、管理和社会保险待遇发放工作。近几年来按照“内强素质外树形象建一流队伍创一流业绩”的工作思路始终坚持物质文明和精神文明“两手抓两手都要硬”的方针把建设诚信社保、树立良好形象作为确保社会保障事业全面、协调、可持续发展的工作来抓不但创下了连年超额完成社会保险扩面、征缴任务的佳绩而且还造就了一支政治过硬、业务熟练、作风优良、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、纪律严明、服务规范的干部队伍多次受到上级表彰奖励树立起了社保部门的新形象。 一、坚持从严治队打造诚实守信的精良团队。 万事人为本诚信服务关键在人。为此着力在提高干部职工素质上下功夫把诚信建设作为行风建设的一个载体以参保人员需求为起点以参保人员满意为终点以争创“塑造一流信誉、营造一流服务、锻造一流效率、创造一流业绩、打造一流品牌”等“五个一流”为目标推行诚信服务。 首先坚持每年开展一次“五个一”活动。一是开展一次讨论。为帮助职工正确认识诚信建设与本职工作之间的关系以道德诚信为内容组织命题进行一次正反两方的大讨论。通过大讨论使同志们进一步树立正确的思想方法和工作方法从而激发全局人员与时俱进开拓创新的工作热情。二是组织一次演讲。为使全局职工在争创“五个一流”活动中自我教育、自我规范、自我提高每年都要组织一次演讲每个同志向全局职工汇报工作上的经验和做法。三是写好两篇文章。写好心得体会和论文是提高人员素质的有效途径要求每个同志根据争创“五个一流”活动内容结合自己的思想工作实际全年写一篇有思想、有深度的学习心得和一篇有价值、有份量的政治思想论文并定期进行交流。四是定期举办教育活动。为了把政治思想教育搞得丰富多彩、有声有色利用节假日举办一些丰富多彩、有意义的活动以陶冶职工的思想情操。五是搞好五个专题教育。即以“社会保障工作者要塑造一流信誉”、“社会保障工作者要营造一流服务”、“社会保障工作者要锻造一流效率”、“社会保障工作者要创造一流业绩”、“社会保障工作者要打造一流品牌”为主题进行专题教育。通过五个专题教育使职工的政治觉悟得到提高道德修养得到增强工作业绩得到提升。 其次健全各项制度明确岗位职责和工作规范强化制度落实实行规范化管理。近几年来先后制定完善了严格的工作、学习、廉政等多项制度和业务办理程序。去年郑州市统筹办组织开展“四项活动”期间又重新制定完善了余项制度和配套措施涵盖了队伍管理、党风廉政建设、业务工作和行政管理、具体工作环节和要求等方方面面内容使各项工作有章可循真正做到以制度管人、管事、管物。并把制度执行遵守情况和职工年度的奖惩相结合通过着力建立健全一套完善的工作机制和规章制度把诚信建设融入到队伍管理渗透到日常工作、学习和生活中去使工作人员在实践中不断规范职业道德行为。为确保制度落到实处工作中严格考核严格奖惩。并严肃工作纪律加大责任追究力度做到奖罚分明。同时健全内外监督网络设立投诉箱公开举报电话定期向参保人员征求意见和建议不断拓展监督检查渠道健全内外监督网络邀请人大代表、政协委员、行风监督员不定期进行评议自觉接受社会各界的监督。通过以制度规范和监督落实促诚信建设有效地建立起了诚信建设运行机制确保了干部队伍素质提高进一步转变干部的工作作风提升了服务水平树立了社会保障部门的良好形象。 第三开展作风纪律整顿。针对个别干部诚信服务的理念还不强门难进脸难看事难办还不同程度存在的现象将作风纪律整顿作为构筑诚信体系、推进工作上层次、上水平、求突破的重大举措。分别于去年月份和在今年的“讲正气、树新风”主题教育活动中在全局进行了两次作风纪律整顿。从讲政治、顾大局的高度出发广泛动员周密部署加强领导强化措施扎实工作紧密结合工作实际和诚信建设中存在的突出问题在创新上作文章在质量上下功夫在突破上求发展做到了宣传动员快安排部署缜组织管理严学习质量高揭短形式多剖析问题细民主评议实分析根源深制定标准高整改措施新。认真完成了学习动员、检查分析、改进提高三个阶段的工作取得了明显成效。同时以诚信服务为核心在全局逐步营造“树立三个理念”、“坚持一种精神”、“营造一种环境”、“实现一个目标”的氛围。“三个理念”即“亲民、为民、利民”的从政理念、“团结就是战斗力、团结就是事业发展基础”的团队理念和“为群众服务和为经济社会发展服务”的服务理念。“坚持一种精神”就是坚持“艰苦创业、开拓创新、求真务实、团结进取、创造佳绩”的精神。“营造一种环境”就是营造“凝心和气、爱岗敬业、相互学习、共同进步”的良好环境。“实现一个目标”即实现“市委、政府满意、社会各界满意、参保人员和全体干部职工满意”的目标。通过以上措施全局干部职工纪律观念进一步增强思想工作作风进一步强化单位的公信力和执行力进一步提高队伍的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强。 第四狠抓廉政文化建设。近年来以廉政文化建设为着力点和突破口进一步强化廉洁自律意识。一是通过教育固廉读书思廉着力解决廉政意识不强问题。先后组织学习了党内监督条例、纪律处分条例等文件并定期检查学习笔记组织廉政知识考试让正确的世界观、人生观、价值观在思想上扎根入土。二是开辟了廉政文化走廊在办公楼的所有办公区域张贴廉政教育警示牌使职工时时处于廉政教育和警示氛围之中。三是将社会主义荣辱观的“八荣八耻”内容制作到每个人的工作标牌上面使每位职工时刻接受社会主义荣辱观的教育和熏陶。二、优化服务树立文明诚信的良好形象。 建立服务体系不断优化服务实现工作质量和服务水平的大跨越是加强自身诚信建设、树立良好形象的必然选择。社会保险业务大厅是社会保障局的一个重要对外窗口。近年来通过不断提升服务质量和水平树立了优质服务窗口形象一是不断加大投入努力改善服务的软硬件环境。目前业务大厅已具备了比较完善的服务功能触摸式查询系统、大屏幕显示器、饮水机、休息座椅、老花镜等各种服务设施一应俱全大厅环境整洁美观物品摆放有序。并实行通透式办公统一窗口服务标识、统一服务人员着装和配带胸卡。二是先后推出了银行缴费、邮政储蓄代扣代缴养老保险费、简化办理程序和办理环节、实行领导大厅值班制度和免费发放办事程序卡片等一系列服务举措。三是制定了四个零服务规范即“真情接待零距离要一视同仁真挚沟通零障碍要一诺千金真心办事零差错要一丝不苟真诚服务零投拆要一心一意”。要求每个职工要严格按照服务规范标准做到微笑服务主动服务要让前来办事的人员有如同到家的感觉。四是推行限时办结制对办理有关社会保险业务的各个环节都做了明确的时限要求。所有这些人性化、亲情化的管理办法和服务措施使社会保障部门树立起了诚信服务的良好形象。 三、推行政务公开构筑社会保障诚信建设的发展平台。 进一步全面推行政务“十公开”建立新型、优质、高效的服务平台接受监督真正体现公开、公平、公正的诚信理念。政务“十公开”是一是社会保险法律、法规及政策公开。二是岗位责任公开。即公开各领导、各科室及各窗口的岗位职责三是办理程序公开。即公开办理各项社会保险业务的时限、步骤和方法四是服务标准公开。即公开办理服务的各项服务标准五是缴费标准公开。即公开各项社会保险费项的缴费标准六是违反社会保险有关法律法规的行为公开。即公开用人单位逃避参保、拖欠费、及虚报缴费工资情况七是缴费情况公开。即每月公布各参保单位的缴费情况。八是资格审定公开。即公开退休、慢性病资格的审定情况工作。九是纪律公开。即公开工作人员应遵守的工作纪律和廉政规定十是社会监督公开。即公开监督电话设置投诉箱。通过推行政务公开大力推行“阳光作业、全程服务”防止暗箱操作使诚信建设落到实处。 由于持之以恒地把诚信建设摆在位上抓在手上使工作出现新局面队伍出现新变化工作出现新气象服务迈上新台阶扩面征缴工作实现新突破。全体干部职工排难克阻奋力拼搏连续完成上级下达的各项任务。特别是进入今年以来扩面征缴等主要工作大大加速至月底已完成各项社会保险基金征收万元同比增累计结余达到了万元。养老保险社会保险扩