电子商务环境下的物流信息系统的研究.doc

山东交通学院物流信息系统课程设计说明书题目：电子商务环境下的物流信息系统的研究 院(系)别 交通与物流工程学院 专 业 物流工程 班 级 国航091 学 号 090518120 姓 名 张志选 指导教师 二一一年十二月i课 程 设 计 任 务 书题 目 电子商务环境下的物流信息系统的研究 系 (部) 交通与物流工程学院 专 业 物流工程 班 级 国航091 学生姓名 张志选 学 号 090518120 2011 年12 月 05 日至2011 年12 月 11 日 共 1 周指导教师(签字) 系 主 任(签字) 2011 年 12 月05 日一、设计内容及要求内容：通过对实例的分析，能够完成物流信息管理系统在电子商务环境下的设计（系统总体功能结构设计、物流信息管理系统信息流程设计、物流信息管理系统的平台设计、代码设计、数据库设计、处理流程设计、输出设计、输入设计、系统设计报告），物流信息管理系统的实施（建立物流信息管理系统平台、程序设计、系统测试、系统的转换、系统的运行管理、系统的维护、系统的评价）。要求：掌握有关开发物流信息管理系统的常用计算机技术：数据库知识、编程语言；了解物流信息管理系统和电子商务的数据结构、模块组成、分析、预测等内容；解决物流信息管理系统数据库存储、系统设计、优化系统、输入输出界面等问题。 二、设计原始资料1 林自葵.物流信息系统.北京:清华大学出版社,2010.2 丁立言.国际物流学M.北京:清华大学出版社,2000.3 2008年3月国家商务部:关于加快我国流通领域现代物流发展的指导意见（商改发2008 53号）. 4 张铎,柯新生.现代物流信息系统建设J.北京:首都经济贸易大学出版社,2004. 通过对比电子商务和物流信息系统的共同点，证明物流信息系统在电子商务环境下的运行成为可能，以及中间会遇到的问题和解决办法。三、设计完成后提交的文件和图表1计算说明书部分设计完成后提交不少于6000字左右的设计方案。2图纸部分：（自设）无 四、进程安排（1） 第一天上午实训任务布置；（2） 第一天下午至第二天进一步收集资料并形成个人的项目实训提纲；（3） 后续时间进行解决方案设计；（4） 提交设计成果并答辩。五、主要参考资料1 林自葵.物流信息系统.北京:清华大学出版社,2010.2 丁立言.国际物流学M.北京:清华大学出版社,2000.3 2008年3月国家商务部:关于加快我国流通领域现代物流发展的指导意见（商改发2008 53号）.4 张铎,柯新生.现代物流信息系统建设J.北京:首都经济贸易大学出版社,2004.5 张健.电子商务环境下的物流信息化问题的探析J.商场现代化,2008（5）.6 夏训嘉.对我国物流信息化发展规划的几点思考J.湖南工业大学学报(社会科学版),2008（4）.7 张涛.关于电子商务时代物流信息化的几点思考J.中国科技信息,2007（1）.8 戴定一.我国物流信息化建设情况分析与建议J.中国物流与采购,2007（5）.9 于庆新.我国物流信息化问题及对策研究J.黑龙江对外经贸,2007（10）.10 宋泽源.中小企业物流信息化出路探讨J.商场现代化,2008（1）.11吴清一.物流管理.中国物资出版社,2010.12张正祥.工业工程基础.高等教育出版社,2010.13齐二石.物流工程.机械工业出版社,2010.摘 要物流信息系统作为区别现代物流与传统物流的重要标志，被喻为物流系统的神经系统，在优化物流活动中起着关键性的作用。随着经济全球化进程的迅速发展，特别是基于互联网的电子商务的广泛应用，作为专门从事物流服务的物流市场前景巨大，成为21世纪现代物流发展的主流方向。随着信息技术和知识经济的发展，电子商务得到了发展与普及。在其影响下，物流的地位、物流的组织模式、物流的各个作业、功能环节都发生了巨大的变化。因此，物流企业的物流信息系统应适应电子商务的发展，利用电子商务手段使自身得到完善和优化。本文将主要对物流信息系统在电子商务环境下的运行与发展进行讨论。关键词：物流信息系统，电子商务，现代物流目 录1物流信息系统概述11.1定义11.2定位11.3开发过程11.4功能11.5产生背景22电子商务概述22.1概念22.2发展历史23物流信息系统在电子商务环境下的运行33.1空间前提33.2时间前提33.3概述33.4步骤34二者结合运行的发展前景44.1物流信息系统44.2电子商务44.3两者的对比54.4面对的困难54.5应对措施5设计体会及今后的改进意见7参考文献81物流信息系统概述1.1定义物流信息系统是由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。1.2定位物流系统包括运输系统、储存保管系统、装卸搬运、流通加工系统、物流信息系统等方面，其中物流信息系统是高层次的活动，是物流系统中最重要的方面之一，涉及到运作体制、标准化、电子化及自动化等方面的问题。由于现代计算机及计算机网络的广泛应用，物流信息系统的发展有了一个坚实的基础，计算机技术、网络技术及相关的关系型数据库、条码技术、EDI等技术的应用使得物流活动中的人工、重复劳动及错误发生率减少，效率增加，信息流转加速，使物流管理发生了巨大变化。1.3开发过程系统规划阶段、系统需求阶段、系统软件设计、系统实施阶段、系统测试阶段、系统运行和维护阶段阶段。1.4功能数据的收集和输入：物流数据的收集首先是将数据通过收集子系统从系统内部或者外部收集到预处理系统中，并整理成为系统要求的格式和形式，然后再通过输入子系统输入到物流信息系统中。这一过程是其他功能发挥作用的前提和基础，如果一开始收集和输入的信息不完全或不正确，在接下来的过程中得到的结果就可能是实际情况完全相左，这将会导致严重的后果。因此，在衡量一个信息系统性能时，应注意它收集数据的完善性、准确性，以及校验能力和预防和抵抗破坏能力等。信息的存储：物流数据经过收集和输入阶段后，在其得到处理之前，必须在系统中存储下来。即使在处理之后，若信息还有利用价值，也要将其保存下来，以供以后使用。物流信息系统的存储功能就是要保证已得到的物流信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、随时可用。无论哪一种物流信息系统，在涉及信息的存储问题时，都要考虑到存储量、信息格式、存储方式、使用方式、存储时间、安全保密等问题。如果这些问题没有得到妥善的解决，信息系统是不可能投入使用的。信息的传输：物流信息在物流系统中，一定要准确、及时地传输到各个职能环节，否则信息就会失去其使用价值了。这就需要物流信息系统具有克服空间障碍的功能。物流信息系统在实际运行前，必须要充分考虑所要传递的信息种类、数量、频率、可靠性要求等因素。只有这些因素符合物流系统的实际需要时，物流信息系统才是有实际使用价值的。信息的处理：物流信息系统的最根本目的就是要将输入的数据加工处理成物流系统所需要的物流信息。数据和信息是有所不同的，数据是得到信息的基础，但数据往往不能直接利用，而信息是从数据加工得到，它可以直接利用。只有得到了具有实际使用价值的物流信息，物流信息系统的功能才算发挥。信息的输出：信息的输出是物流信息系统的最后一项功能，也只有在实现了这个功能后，物流信息系统的任务才算完成。信息的输出必须采用便于人或计算机理解的形式，在输出形式上力求易读易懂，直观醒目。这五项功能是物流信息系统的基本功能，缺一不可。而且，只有五个过程都没有出错，最后得到的物流信息才具有实际使用价值，否则会造成严重的后果。1.5产生背景随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息的复杂化，各企业迫切要求物流信息化，而计算机网络技术的盛行又给物流信息化提供了技术上的支持。因此，物流信息系统就在企业中扎下了根，并且为企业带来了更高的效率。企业是基于以下背景才大力开发物流信息系统的。2电子商务概述2.1概念电子商务或EC（英语: E-Commerce）是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。狭义的电子商务是指利用Internet从事商务或活动。而广义的电子商务是使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。2.2发展历史在过去的30年间，电子商务的概念发生了很大的变化. 最初，电子商务意味着利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括电子数据交换（EDI）和电子货币转帐，这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发提交去。电子商务中的“电子”指的是采用的技术和系统，而“商务”指的是传统的商业模式。电子商务被定义为一整套通过网络支持商业活动的过程。在70年代和80年代，信息分析技术进入电子商务。80年代，随着信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用，这些也成为电子贸易的组成部分。进入90年代，企业资源计划（ERP）、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一个部分。在“.COM”时代，电子商务增加了新的组成部分“网络贸易”，客户在数据加密传输技术支持下，利用网上商店的虚拟购物车和信用卡等电子货币支付形式，通过互联网完成商品和服务的采购。如今，电子商务的涵盖十分广泛的商业行为，从电子银行到信息化的物流管理。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步， 包括后台支持系统、应用系统和中间件，例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算/企业财务模块。虽然大量的“纯电子商务”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，还是有很多传统的“水泥加砖块”的零售企业认识到这些“.COM”公司揭示了潜在的有价值的市场空间，开始将电子商务的功能增加到网站上。例如，在在线食品销售公司Webvan倒闭后，两家传统的连锁超级市场Albertsons和Safeway都开始了附属的电子商务功能，消费者可以直接在线订购食品。 电子商务是在信息技术的发展和商业环境的变化等双重因素驱动下发展起来的。3物流信息系统在电子商务环境下的运行3.1空间前提从前面的论述中我们了解到，物流信息系统实际上是物流业随着信息网络化与电子化而对信息的传递、记录所做出的一种改进。首先可以肯定的是这种改进是离不开网络的，换句话说网络就是物流信息系统能够正常运行的必要的平台，而电子商务恰恰是利用网络和电子设备来完成商业活动的各个环节。那么我们就看到，物流信息系统和电子商务实际上是在同一个平台上运行。这就满足了它们同步的空间前提。3.2时间前提物流信息系统是利用网络和电子设备对物流信息做出的一种传递和处理，而物流信息所包含的不仅仅是与物流活动有关的信息，还包括与其它流通活动有关的信息，最典型的就是商品交易信息和市场信息。同样，电子商务的主要内容便是电子货币与电子市场等等。这就表明，物流信息系统和电子商务在运行的时间上可能存在交叉点，而且还不止一个。这就表明二者如果同步运行已经满足了时间的前提。3.3概述首先需要强调的是，物流信息系统和电子商务是两个不能等同的概念，即使二者有很多共同点和相似点，但它们的职能不同，它们始终不能够混为一谈。物流信息系统在电子商务环境下运行，实际就是借助电子商务能够提供的一些便利通道和工具对自己本身进行再一次的强化和改进，使物流信息传递的更快，系统功能更加的强大，支持更加的多元化。比如，电子商务有一个供应链管理，那么当物流信息涉及到采购特别是电子采购时，电子商务的这个供应链管理就显得十分关键。它能够使物流信息系统的过程变得十分简单易操作，原来需要几个环节甚至几个部门共同完成的一项工作，可能通过供应链管理一个环节就结束，这样不仅提升了整个系统的工作的效率，而且因为简化了流程，出错率也会大大降低。3.4步骤因为物流信息系统要处理的包括整个物流过程的信息甚至还包括物流活动以外的信息，这就使得物流信息系统和电子商务的结合并不是一成不变的，所以学生也无法给出一个确切的运行步骤。但是正如前文所说，它们二者之间有很多相通的地方，所以，学生就假设针对某一家企业在这里大胆的设计出一个运行的思路，这个思路是基于它们二者整体的情况来考虑的，只能说符合大多数的情况，但是肯定会有某些例外，这里不再赘述。（1）企业自身首先要针对物流信息系统和电子商务的结合点进行一个专门的研讨，研讨之后建立一个统一的执行标准和监管方案，这么做的目的是使物流信息系统在电子商务环境下的运行能得到有效的保证以及拥有良好的善后处理，这是第一步。 （2）在电子商务环境下使物流信息系统运行的更加快捷，这需要工作人员对这两者的内容十分的熟悉且能熟练操作，因为虽然结合它们二者能使工作流程便的更快更准，但是这对工作人员的职业水平反而要求更高了，所以物流企业必须先对自身的工作人员进行一个专门的培训，使他们具备这样的业务能力，这是第二步。 （3）企业可以划定一个试行期，在这个试行期内企业将自己的运行方案实行，并组织一个调查小组，这个调查小组的任务包括在试行期间统计上报工作人员的反馈，客户的反馈，以及出现的问题，这是第三步。 （4）经过试行期的运行过程，企业根据各个方面反馈的信息和发现的问题，调整运行方案，最后确定最终的运行方案。4二者结合运行的发展前景4.1物流信息系统物流信息化程度低，信息化系统功能欠完善，这是当今我国物流信息系统的现状，所以物流信息系统的发展空间是巨大的。我认为我国的物流信息系统的发展还仅仅是初级阶段，虽然一些大型的物流企业在这方面发展的很好，但是物流行业的整体普及并不是很理想，比如物流行业里有信息系统的占39%、无信息系统的占69%。从企业的信息系统功能角度来看，目前物流企业的信息系统存在功能简单、功能层次低等问题。多数信息系统只有简单的纪录、查询和管理功能，而缺少决策、分析、互动等功能。而且这一领域里没有一个统一的标准。这样看来，我国物流信息系统的发展主要朝着两个方向，一个是普及化，一个是标准化。标准化技术也是现代物流技术的一个显著特征和发展趋势，同时也是现代物流技术实现的根本保证。货物的运输配送、存储保管、装卸搬运、分类包装、流通加工等各个环节中信息技术的应用，都要求必须有一套科学的作业标准。例如，物流设施、设备及商品包装的标准化等，只有实现了物流系统各个环节的标准化，才能真正实现物流技术的信息化、自动化、网络化、智能化等。特别是在经济全球化和贸易全球化的新世纪中，如果在国际间没有形成物流作业的标准化，就无法实现高效的全球化物流运作，这将阻碍经济全球化的发展进程。物流企业的运营随着企业规模和业务跨地域发展，必然要走向全球化发展的道路。在全球化趋势下，物流目标是为国际贸易和跨国经营提供服务，选择最佳的方式与路径，以最低的费用和最小的风险，保质、保量、准时地将货物从某国的供方运到另一国的需方，使各国物流系统相互“接轨”,它代表物流发展的更高阶段。面对着信息全球化的浪潮，信息化已成为加快实现工业化和现代化的必然选择。中国提出要走新型工业化道路，其实质就是以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，达到互动并进，实现跨越式发展。4.2电子商务电子商务在我国的发展还是十分迅速的，从1990到1993年，是电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划。1997年,中国第一家垂直互联网公司诞生浙江网盛科技股份有限公司(浙江网盛生意宝股份有限公司)。1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。从2000到2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。3G的蓬勃发展又促使全网全程的电子商务V5时代成型，这标志着电子商务已经进入了成熟期。4.3两者的对比从上面二者各自的发展状况可以看出，电子商务的发展要比物流信息系统快很多，所以物流信息系统在电子商务环境下运行是发展的必然趋势。从它们的内容和特点可以看出，利用它们的结合点来使程序简单化依然是发展的方向。在企业已有物流信息系统支持的条件下，开展物流电子商务是企业拓展业务、降低成本的一大途径。以企业电子商务网站为前台，以物流信息系统为后台，利用一定的安全技术和支付系统，在企业规模和实力允许的前提下适当开展EDI 业务，是物流电子商务的基本形态。中小物流企业开展物流电子商务，一方面适应了经济发展的大趋势，为以后全面发展电子商务奠定了基础，另一方面利用电子商务的优越性给企业带来更广阔的市场渠道、更直接的信息交流和更低的业务成本，从而为企业带来更强的竞争力。4.4面对的困难就目前来看，它们要想同步发展还是有一定困难的。毕竟它们所处的时期不同，标准不统一，很难实现与电子商务的有机结合，我认为困难的主体部分还是在物流信息系统这方面，以为电子商务各个方面发展的都已经很成熟，我们如果想找到改进点，就必须从不成熟的地方入手。我国物流标准化方面存在的问题严重阻碍了物流信息化的开展，近年来，国家对物流行业的相关标准作了深入研究，也颁布了一系列物流标准，对一些通用性较强的物流设施和装备标准进行了严格制订。然而，物流用语、物流作业、数据传输等等一些方面的标准还没有完全统一起来。这就给信息化的实现造成了重大困难，开发人员没有统一的标准，很难实现数据共享和流程的规范。物流作为电子商务的组成部分，在实现信息化时连数据共享和规范流程都不能实现，更谈不上和电子商务的有机结合了。物流是电子商务的重要环节和基本保证，正是物流的发展跟不上快速发展的电子商务步伐，已经成为制约电子商务发展的瓶颈，物流企业才努力实现信息化，使自己走上信息化的道路，目的是来适应电子商务的发展要求，而不仅仅是为了信息化而信息化。因此，物流企业在信息化的过程中实现与电子商务的成功接轨显得尤其重要，这就要求物流标准尽快统一起来，给系统开发人员提供有效的设计依据。除了它们的同步是主要困难以外，还有一些自己本身的问题也存在。电子商务就有一个很大的弊病，个人数据的外泄是最大的因素，如果有黑客破解网页源代码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登录并打上个人数据，黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人数据。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不妥善处理，那些电子店家便会被淘汰。4.5应对措施我认为解决以上问题的根本还是在于物流信息系统的发展，如果自身不发展，只靠外部力量去平衡缺点，那样做并不能根本解决问题。现代物流企业已经突破了传统意义上的物流，是一个融进了先进信息技术的流通子系统，企业信息化的目标不仅仅是利用计算机技术对原始的信息进行技术处理，而是从根本上实现物流业务管理的现代化和业务活动的全面信息化与智能化，以此提升物流企业的核心竞争能力。信息技术能否在企业中发挥作用，不仅取决于管理者对信息资源的利用程度，而且还取决于一般业务人员对信息技术的掌握，因此物流企业一定要前瞻地制定人力资源开发计划。企业要积极配合，要把国家颁布的标准真正落实到各个业务，各个流程之中，提高物流和电子商务之间信息的流转效率。要实现物流信息化与电子商务的接轨，还要加紧物流业务流程重组工作，找出业务流程中哪些方面是不能适应电子商务发展要求的，然后根据已有的数据和资料，提出新的解决方案，将电子商务交易与物流有机地结合起来。设计体会及今后的改进意见物流信息系统作为我的专业课之一，这次的课程设计是十分有意义的。首先，这次的课题非常的新颖而且具有很大的发展空间，最主要的是这