基于网络信息技术的高校教学全面质量管理模式的研究.doc

浙江省新世纪高等教育教学改革研究项目申 请 书项目名称：基于网络信息技术的高校教学全面质量管理模式的研究与实践主 持 人： 许冬武 主持单位： 温州医学院 通讯地址： 温州市高教园区 邮政编码： 325035 联系电话：传 真：电子邮箱： 合作单位： 浙江中医药大学 负责人： 来平凡 温 州 大 学 负责人： 戴海东温州市圣火软件有限公司 负责人： 陈圣豪 浙 江 省 教 育 厅二四年二月制一、简表项目简况项目名称基于网络信息技术的高校教学全面质量管理模式的研究与实践项目类别A、总体研究B、专业大类C、教学管理D、自选项目是否招标项目起止年月2007年9月-2009年12月项目主持人姓名许冬武性别男出生年月1975年10月专业技术职务/行政职务助理研究员/浙江省医学会医学教育分会秘书/科长最终学位/授予国家硕士学位所在学校学校名称温州医学院邮政编码325035电讯地址温州市茶山高教园区温州医学院教务处主要教学工作简历时间课程名称授课对象学时所在单位主要教学改革和科学研究工作简历时间项目名称获奖情况2005年临床教学基地管理及运行的新模式初探省级教学成果奖二等奖（第三）2005年医学院校教学质量监控体系研究与实践校级教学成果二等奖2002年高等医学院校本科专业评估体系研究省卫生厅课题2006年 地方本科医学院校办学形式与人才培养模式的研究与实践中国高等教育学会“十一五”规划课题项目主持单位总人数高级中级初级博士后博士硕士参加单位数64245主要成员不含主持人姓名性别出生年月职称工作单位分工签章杜友爱男19519教授/处长教务处指导协调吕建新男19544教授/副校长院 办指导王香媚女195510副研究员/处长人事处指导协调黄学平男19656副教授信息与工程学院分项目负责胡震寰男19704工程师现代教育技术中心分项目负责项目合作单位主要成员总人数高级中级初级博士后博士硕士参加单位数633单位：浙江中医药大学姓名性别出生年月职称工作单位分工签章来平凡男1961. 教授/处长教务处指导协调沈又纲男19657所长/副研究员高教研究所方案实施单位：温州大学姓名性别出生年月职称工作单位分工签章戴海东男19657教授/处长教务处指导协调周敬业男19764科长教学科方案实施单位：温州圣火软件有限公司姓名性别出生年月职称工作单位分工签章陈圣豪男19707工程师/经理温州圣火软件有限公司经理方案实施谷培城男19764工程师温州圣火软件有限公司设计师方案实施单位：姓名性别出生年月职称工作单位分工签章单位：姓名性别出生年月职称工作单位分工签章二、立项依据：（项目的意义、现状分析）全面质量管理（Total Quality Management）：TQM是一个管理的典范，这种质量管理的理念，不仅在企业界得到相当大的回响与应用，在教育界亦引起了相当的重视。按照国际标准化组织（ISO）的定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员和社会受益而达到长期成功的一种管理途径。1-2教学全面质量管理（Total Quality Management of Teaching）：将质量问题提升到学校发展战略层面，学校以教学质量为中心，借鉴和运用全面质量管理的理论和方法不断提高教学质量，让外部顾客（学生、家长）和广大教职工持续受益和满意，并进而使学校成功。3课题研究的背景与现状分析：1、教育质量成为政府、教育界以及社会各方面关注的焦点。1993年中国教育改革和发展纲要中指出，我国的教育“不仅教育的规模要有较大的发展”，而且要把教育质量和办学效益提高到一个新的水平”，要“全面贯彻教育方针，全面提高教育质量”。1998年教育部在面向21世纪教育振兴行动计划中指出要“加快高等教育改革步伐，提高教育质量和效益”。2004年教育部在2003-2007年教育振兴行动计划中指出要“进一步深化高等学校的教学改革，完善高等学校教学质量评估与保障机制”，并在此基础上颁布了教育部1号文件关于进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见。2007年教育部1号关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见2号文件教育部关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见均强调“要更好地把握高等教育的发展节奏，更加注重提高高等教育的质量”，为了保障和提升高校的教学质量，国家不断增加高等教育的投入，加强高等学校的硬件和软件环境建设，在席卷全国的高校硬软件环境建设热潮逐渐冷却后，人们发现，好的设备、好的环境和好的师资只是提高教学质量的一个方面。向管理要质量，才是保障和提升教学质量的根本途径。2、教育及教育管理信息化是世界高等教育改革的共同趋势。美国在2000年美国教育战略中明确提出培养有信息能力的人才,并在大学校园信息化计划中规划在全美高校推动信息技术与教育教学整合；俄罗斯在信息化教育规划提出到2005年，建成信息化教育体系;英国在我们的信息时代计划在教育领域推广信息技术，提高学生信息能力;日本在信息化教育立国工程计划投资150亿日元加速教育信息化进程;韩国在促进信息化基本计划规划在2010年前，分三个阶段推进教育教学信息化；中国为贯彻落实教育振兴行动计划，以教育信息化带动教育现代化，实现我国教育的跨越式发展，也加快了教育教学信息化进程。1996年,教育部提出中国教育信息化的三个层次目标;1999年,中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定明确教育信息化的总体建设任务；2000年,教育部新世纪高等教育教学改革工程强调高度重视现代信息技术与高等教育相结合问题；2003年, 教育部“教育振兴行动计划”提出实施教育信息化工程. 高等教育信息化已被纳入国家重点工程。因此，在信息化社会中，利用信息技术手段提高高等教育机构的运行效率，探索新的教学管理模式，已成为世界各国高等教育改革与发展的重要组成部分。3、传统教学管理方式亟待变革，全面质量管理初现端倪。高等教育不断走向大众化、国际化和网络化，传统的教学质量管理的方式表现出各种不适应性，亟待变革。主要体现在：教学质量管理的理念落后，沿袭着传统的经验式、机械式的管理理念：管理队伍建设落后，人员的专业性和技术性不强，缺乏系统专业的培训；职责不明晰，做什么、谁来做、如何做，没有一个明确的标准：缺乏完善的教学质量管理和保障体系；传统的教学质量管理主要通过教学检查和教学评价来进行，检查和评价方式单一，仅凭一张考卷评定学生的学习效果的现象极为普遍；管理手段落后，校园信息化和办公自动化的建设滞后等。因此，在大众化、网络化背景下，高等学校从组织到制度，从教学到管理，从理念到方法都面临重大的变革，教学质量的内涵也在发生变化。 “如何建立一套适应网络化、大众化特征的教学全面质量管理体系?” “如何保障扩招后高校的教学质量?” “如何改革高校传统的办学理念和教学观念?” “如何运用网络技术，提高高校的教学质量和管理水平?”等都成为摆在人们面前，亟待解决的问题。随着全面质量管理理念的提出和推广。20世纪80年代后，教育领域逐渐出现了学习和贯彻全面质量管理的热潮，全面质量管理不仅是一种哲学思想，亦是一种重新组合传统管理，以改善产品或服务质量和增加顾客满意度的方法，它不但运用到了人力资源和绩效管理的方法，同时也包括改善服务和改进组织绩效的一切过程，是改造高校传统的教学质量管理模式，保障和提高高校教学质量的有效工具。相关文献显示，为了保障和提升大众化网络化教育背景下高校的教学质量，人们纷纷运用新的技术方法，实践新型的管理理念，高校教学全面质量管理体系的建构已成为新时期的重点研究课题。项目研究意义： 本项目以网络化、大众化教育为背景，依托网络信息技术，探讨高校教学全面质量管理体系建构的一些实际问题，具有一定的理论意义和实践意义。理论意义 高等学校的教学质量是高等教育质量的一个重要指标，教学质量水平直接影响和决定着教育质量的水平，决定着人的发展程度和创新能力的发展水平。本项目运用全面质量管理的重要理论和方法，对高等学校教学全面质量管理的基本问题、体系基础、系统模型和实践模型等进行了一些理论和实践上的探讨和运用，充分体现了以人为本的教学全面质量管理理念。通过对高校教学全面质量管理的研究与实践，将个案研究和实践应用成果，进一步扩大到高校教学全面质量管理的理论和实践研究中去，从而在理论上获得更多的有关教学全面质量管理研究的思路、方法及对策，建构了网络化、大众化背景下高校教学全面质量管理体系。实践意义 通过对本课题的研究，将研究成果运用到高等学校的教育改革和教学管理中，一方面有利于高等学校的可持续发展，保障和提高高等学校的教学质量，推动高校的教学全面质量管理体制改革的步伐，使高等教育更好的与国际接轨，促进教师与学生的全面协调发展；另一方面在教学全面质量管理体系的建构中充分考虑了大众化网络化的特点，融入了以网络技术为主的信息技术，推动了高等学校教学全面质量管理体系的研究和实践，填补了大众化网络化教育背景下高等学校教学全面质量管理研究的空白。参考文献： 1 Edward Sallis著.全面质量教育M.上海：华东师范大学出版社，20052 龚益明主编，现代质量管理学M.北京：清华大学出版社，20033 程凤春，教学全面质量管理-理念与操作策略M.北京：教育科学出版社，20044 王章豹，李巧林，郑治祥，高校教学全面质量管理体系的研究与构建J.中国高等教育，2003（19），25-275 蒋冀骋，论学校教学全面质量管理体系的构建J.高等教育研究学报，2004（2），1-46 王章豹等，高校教学全面质量管理体系的研究与实践.http:/jyjs.hfutt,/jxcg三、项目实施方案及实施计划1.具体改革内容、改革目标和拟解决的关键问题改革目标：本研究旨在运用全面质量管理的理念和方法，结合大众化教育的背景和网络技术的手段，建构一套积极的、制度化的和全程实时控制的高校教学全面质量管理体系，希望解决大众化网络化背景下日益突显的高校教学质量问题，建立服务型的教学理念，保障和持续改进高等学校的教学质量。改革内容和拟解决的关键问题：高校教学全面质量管理体系是指高校在内外部环境因素的支持下，在正确的教育观念指导下，以全校师生员工共同参与为基础，借鉴和运用全面质量管理的理念和方法，借助现代网络信息技术，把对教学质量产生重要影响的教学管理活动有机连结起来，形成一个能够保障和提高教学质量的稳定、有效整体，不断改进高校人才培养活动的效果。因此，本项目将从技术支持体系、目标体系、组织体系、制度体系、评估体系、反馈体系、激励体系等几方面进行重点改革与实践： 一、依托教育信息的背景，借助网络技术手段，建立全面教学质量管理技术支持体系。高等学校教学全面质量管理是一项复杂的系统工程，采用传统的方式是很难实现科学、高效的管理和实时教学质量监控。高校教学全面质量管理体系的建构和实施，一定要借助网络技术的优势和教育信息化建设的良好硬件背景，真正发挥网络和多媒体计算机在教学和教学管理中的各种作用，优化各种资源配置、提高教学质量、提升工作和学习效率、弱化时空界限、加速信息的处理和反馈，为全面教学质量管理提供技术支持。本项目将积极组织开发和应用的“教学质量评估系统”、“师资管理系统”、“学生网上评教系统”、“实习教学管理系统”等，在数据库建设、子系统建设、服务器建设等方面为实现教学质量的全过程、全员化、现代化、网络化和实时化管理奠定物质基础。二、改变传统的教育理念，树立以人为本的观念，确立教育就是服务的思想，明确教学质量管理目标与全面质量管理理念体系。传统教育中学生被动的接受教育，而教学全面质量管理认为学生、家长和社会均是学校外部“顾客”，学校的教职工是学校内部“顾客”，学校必须关注和满足顾客的利益和需求，高校提供的是一种服务，保证和不断改进对内外部顾客的服务水平是高校的核心功能。根据目标管理的原则，高等学校要以学生、家长和社会的这种复合需求作为教学全面质量管理的总目标，并使其落实到实际的教学以及围绕教学而展开的其他各项工作当中。 由于教学质量目标一般应该是由学生与教师、社会与学校共同确定的，所以，无论哪个层次的教学目标，都应该清楚地呈现在学生、教师、学校管理者和社会用人单位等的面前，而网络化的教学全面质量管理体系，可以使教学质量目标与全面质量管理的理念的呈现更加形象、生动和具体，对增强教师、学生和管理者的质量意识，具有十分积极的意义。三、坚持教学全面质量管理的全员性，进一步建立健全教学质量管理组织体系。全面质量管理的原则之一是“全员参与”，全面质量管理是通过学校各级各类人员充分参与来实施的，每个教职工和学生都要了解自身在教学工作中的角色和责任。因此，我校在组织建设方面，除常规的管理机构、教学委员会、教学监督团外，还将通过各种形式将全体师生员工都纳入教学全面质量管理体系中。如建立健全各级领导的听课制度、定点联系学生班制度、定期和学生对话制度、学生教学信息员制度、学生评教制度、学生问卷调查制度等，此外将加强年轻教师上讲台前的试讲制度、教师之间的教学观摩制度。通过以上措施，加强管理者与群众，教师与学生的联系，达成对质量改进的共识，形成健全的质量管理组织体系。四、坚持教学质量管理的全面性、全程性，完善教学质量管理制度体系。实现全面质量管理的全面性全程性，必须建设和制订一套完整、科学、严密的规章制度，以明确各系统职能，规范工作程序，做到有章可循，确保系统的正常运行，并形成自我完善、优化的建设机制，使学校的质量管理工作朝制度化、规范化、科学化方向发展。建立质量管理文件系统要求将质量体系的全部要素、要求和规定都纳入文件，形成教学质量管理文件体系。根据全面质量管理思想，项目组将在以下四个层次来完善教学质量管理文件体系统，第一层次是纲领性指导性文件，即质量手册；第二个层次是规范通用性文件，包括技术、管理规范和程序；第三层次是方案措施性文件，包括计划方案和措施；第四个层次是记录签证性文件，包括鉴定与评价报告和记录。五、坚持教学质量管理的持续改进，提高管理的有效性。质量的持续改进是全面质量管理的目标和灵魂，它强调了在管理过程中要使影响管理的各个环节，包括技术、管理、人的因素始终处于受控状态。同时需要建立纠错和预警机制，不断改进过程控制，从面达到不断提高质量的目的。为此，通过对教学目标的制定、过程检查评估、基于事实的信息反馈等活动，针对教学中存在的种种问题，采取有效的改进和预防措施，使学校的教学管理始终处于有效、持续改进和提升的状态。1、建立健全有效的教学质量信息反馈体系。为了及时掌握教学第一线的信息，对质量进行预先控制，防患于未然，建立健全三个动态信息的反馈网络，即以各教研室主任、各院系主管教学的领导、教务处领导为主的教学行政领导动态信息反馈网络；以学生教学信息员、学生会学习部、教务处教学质量管理部门为主的学生学习动态信息反馈网络；以学生辅导员、院系学生工作领导机构、教务处教学质量管理部门为主的教学动态信息反馈网络。并充分依靠网络信息技术平台，使各种形式的教学质量信息反馈应该能够在校长、职能部门、院系级教学单位、教研室、教师和学生等个信息主体之间保持双向互动，形成各个环节的信息反馈与处理网络。 2、健全科学合理的教学质量评估体系。实施教学评价的过程中要坚持“以评促建、以评促改、以评促管，重在建设、重在提高”的方针，根据教学质量评价的主体和客体，从教学质量表现与生成要素的各个方面和层次制定相应评价指标体系，并定期开展评估，充分发挥评价功能，改进各教学环节的教育质量，促进各项教学基本建设和整体教学质量稳步提高。3、建立有力的教学质量管理激励与制约体系。高等学校教学质量管理的成功实现，必须充分调动所有成员的主动性、积极性、创造性。学校将出台一系列以教师教学工作业绩考核为主的教学激励与约束政策，以确保教学质量的不断改进和提高。 2.实施方案、实施方法、具体实施计划（含年度进展情况）及可行性分析实施方案：1、加强教学全面质量管理理念宣传与研究。建立全面质量管理体系关系着学校的方方面面，必须做好宣传与研究工作，确立目标，统一认识，形成一系列管理理念：以人为本，以学生为中心、，强调以“顾客”为中心，树立教育教学服务质量观等；通过研究、讨论和激励等手段，树立教学质量管理的全员意识和氛围，统一本科教学管理质量意识，确保本科教学质量管理体系在全校各层次上得到理解和落实；不断研究、吸纳和运用适合高等学校特点和发展目标的本科教学质量管理的理念、理论、方法、手段和工具，建立先进的质量保证体系，以提高教学质量管理的科学性和有效性；通过不断调查、挖掘学生和社会对本校的需求，持续改进教学质量监控体系，不断提高学生和社会对高等学校教学质量的满意度。2、教学全面质量管理规范系统的建立。完善教学质量管理文件，以明确各系统职能，规范工作程序，做到有章可循，确保系统的正常运行。汇编质量体系的文件和流程说明。3、构建由广大教职员工、学生广泛参与的教学全面质量管理组织系统。在健全常规教学管理机构（校长-教学校长-教务处-二级学院）、教学委员会、教学督导团基础上，通过教学信息员制度、定期和学生对话制度、学生评教制度、教职工代表大会等各种形式将全体师生员工都纳入教学全面质量管理体系中。4、加强教学硬件设施和网络教学资源的建设。建立学校学习资源中心，形成网上、网下，课内、课外，自主、合作的学习格局，努力推动教学改革。5、强调对教学过程的管理和监控。以绩效管理理论为指导，以全面质量管理的理念和方法为依据，以网络技术为支持，规范教师教学和学生学习的过程程序。通过基于电子学档、电子教档，网络课堂教学平台建设，对教师的教学过程和学生的学习过程进行全过程的督促、检查、评估和激励，从过程上保障教与学的质量提高。6、组织开发和应用的“学生网上评教系统”、“师资管理系统”、“教学质量评估系统”、“教务管理系统”等，在数据库建设、子系统建设、服务器建设等方面为实现教学质量的全过程、全员化、现代化、网络化和实时化管理。7、充分利用校园网络系统、电子邮件系统和即时通讯工具如QQ、教学BBS等，实现教学信息的快速共享和实时反馈。8、采取多样化的教学评估机制，开展教师互评、师生互评，以及基于教学过程记录、档案评估等多样化的评估方式，尽量使评估结果公正可信。9、同时积极实施各种激励机制，奖励表现突出的教师与学生，惩罚违反规章制度的人员，充分调动全体教职员工和学生积极性和创造性。并以教师教学工作业绩考核为主要内容，进一步加强全面教学质量的管理。研究方法：基于网络信息技术的高校教学全面质量管理体系的构建是一个非常复杂的过程，研究涉及到许多方法的综合应用。本研究以全面质量管理的理论和方法为指导，在对国内外教育组织应用全面质量管理研究的现状进行深入探讨的基础上，综合运用了文献研究法、比较研究、访谈和个案研究等多种研究方法对网络化大众化背景下高校教学全面质量管理进行了全方位研究和实践。1、文献分析：收集国内外有关全面质量管理的理论、文献资料与相关的研究成果，总结了目前国内外相关研究的现状，探讨了教育组织应用全面质量管理的必要性和可行性，分析了全面质量管理的经典理论与模式以及教育组织施行全面质量管理的主要模式，以建构本项目研究的理论基础和分析框架。为本研究项目的架构和最终结果的实现奠定了基础。 2、访谈：主要采用了封闭和半开放式的问题对管理者和教师进行访谈。询问他们对全面质量管理的理解，对高校实施全面质量管理的看法和意见，对实行教学全面质量管理的感受，对保障教学质量的建议等等，感受不同的人之间多元角度的看法和意见，并随时进行改进。3、个案研究：研究教育组织成功实践教学全面质量管理的个案，收集实践当中的第一手资料，寻求不同研究方法下的共同性研究结果，为研究提供实践上的保障和说服力，为体系的建构寻求实践的基础和依据，对比分析从而增强研究结果的正确性和说服力。4、比较研究：对国内外相关研究进行比较研究，取其精华、去其糟粕，探询教学全面质量管理的一般性规律，分析相关研究取得的成果和效益，总结经验和不足，从而寻找本研究的突破口和创新处。 具体实施计划：根据全面质量管理PDCA循环模式，“基于网络信息技术的教学全面质量管理”实施模型主要分以下四部分完成，分别是计划阶段、实施阶段、评价阶段、持续改进阶段。计划（Plan） 实施（Do） 评价（Check） 持续改进（Act） 1、计划阶段：（2007年7月-2007年11月）在实施教学全面质量管理前，首先要对学校的内外部环境进行动态分析。分析实施教学全面质量管理的必要性和可行性。制定教学全面质量管理实施的计划，包括涉及部门、职责内容、文件编制、人员培训、资源配置、时间安排等。 2、实施阶段：（2007年11月-2008年12月）建立专门的全面质量管理实施执行小组，负责教学全面质量管理的实施工作；对教学全面质量管理进行宣传，与教职工进行沟通，让每个人都了解到学校推行教学全面质量管理的必要性以及推行教学全面质量管理将带来好的变化；采用教育和培训等措施，让教学管理人员和教师对教学全面质量管理的理念和方法，以及自已在教学全面质量管理中所扮演的角色，所承担的职责，所应履行的义务都有清醒的认识。 3、评价阶段：（2008年12月-2009年12月）对教学全面质量管理的实施情况进行评价，一是要确定所建立的教学全面质量管理体系是否符合学校实际，二是看是否达到了学校的战略目标。评价内容包括：评价教学全面质量管理所取得的成效，教学全面质量管理所取得成效主要体现在教职员工观念转变上，教风和学风的转变上、教学质量的改进上以及人才培养质量的提高上；总结教学全面质量管理实施中存在的问题；针对所存在问题制定改进的计划；进行改进和控制。 4、持续改进阶段：（2009年12月-2010年5月）通过信息的不断反馈来持续改进教学全面质量管理体系和教学全面质量管理的实施计划。同时，对整个课题进行总结并发表论文，形成研究报告。可行性分析： 全面质量管理的理念和方法适用于高校的教学质量管理。全面质量管理是质量管理的先进理念和方法，它有很强的通用性、实用性和可操作性。在西方国家，全面质量管理最早应用于工业领域，后被引入到教育领域，并获得成功。近年来，国内相继有高校开始推广和实施教学全面质量管理体系，并通过了ISO9000族质量认证，如大连海事大学、合肥工业大学等高校在教学管理中引入了全面质量管理理念，使学校各项工作更为规范化、程序化，促进了教学质量和教学管理水平的提高。国内外教学全面质量管理的实践说明，全面质量管理的理念和方法适用于教育组织，我国高等学校也无例外。 3.项目预期的成果和效果（包括成果形式、实施范围、受益学生数等）成果形式：论文，研究报告，教学管理软件等。实施范围：教学全面质量管理模式除了在本校教学管理中应用外，可扩大共享并向社会传播，为其他高校所借鉴。预期效果：1、推行全面质量管理有利于高等学校借鉴、学习国外著名大学的先进办学模式和管理经验，同时又有利于对国外著名企业加强质量管理的方式、方法进行管理移植，形成开放式的办学系统，促进高校教学管理在更多的方面与国际一流大学接轨，为我国高等学校走向国际高等教育市场，适应国际化的办学要求创造良好的实践和思想理论保障。2、全面质量管理是一种科学的管理思想，是理念上的创新、方法上创新，它突破了目前教学质量管理体制改革面临的“瓶颈”，从理论上，策略上、思想上、方法上、模式上和实践上大大推动了高等学校教学质量管理体系改革的步伐，使高等学校的教学管理不断向规范化、制度化、科学化和有效化发展。3、有利于提高全体教职工的服务意识和质量保证意识。全面质量管理强调以顾客的关注为焦点，以顾客满意为标准，高校提供的是一种教育服务。因此，高校运用全面质量管理的理念，强调全员、全方位、全过程的管理，强调教学质量的持续改进，强调团队协作精神，这些理念在全体教职员工中的普及，无疑会使全体教职员工树立起服务意识和质量保证意识，建立起基于教育服务的质量文化，自觉发挥个体的主观能动性，为实现组织的不断改进献力。4、高等学校运用全面质量管理方法，对教学的整个环节进行过程控制和监督，结合广泛的自我评估，各种教学支持工具和激励手段，促使高等教育的质量得到不断提高。4.本项目的特色与创新之处1、借鉴了企业TQM（全面质量管理）的理论和方法以及国内外教学全面质量管理的研究和实践成果，将先进的管理理念、过程管理等方法运用到高校的教学全面质量管理中。2、充分考虑计算机和互联网等信息技术给教育观念、教学、教学管理带来的变化，并借助网络信息技术，使其成为教学全面质量管理得以实现的有力工具。利用信息技术与管理学、教育学等学科间的交融，拓宽了保障和提高教学质量问题的思路，提供了一种解决问题的方法。3、高校的教学全面质量管理给传统的教学管理带来两个重大突破：一是思想观念上的突破，全面质量管理将改变过去学校自上而下的管理模式，换以学生为中心的自下而上的观念，使学校的管理者树立新的思想观念，即学校所提供的是教育服务，其服务对象包括学生、家长、社会及学校本身。二是在管理模式上，教学全面质量管理强调要将管理视为过程控制，依靠严格的管理制度监控整个过程，杜绝中间任何环节出现不规范行为。4、从体系基础、系统组成、和实施三个层面建构了一套适应网络环境的“基于网络信息技术的高校教学全面质量管理体系”，填补了教学全面质量管理相关研究的一些空白。 四、教学改革基础1.与本项目有关的教学改革工作积累和已取得的教学改革工作成绩 我院一直对教学质量的监控和管理十分重视，教学质量监控和保证体系的框架已经初步形成。 我院对教学运行的质量监控和保证一直有相应的措施，如学生评教制度、领导干部听课制度，三期教学检查、学生信息员制度、新上岗教师和新设置课程的试讲评价制度等均已实施多年，对我院教学质量的提高起了较大的促进作用。 我院对教学管理信息系统近年来一直保持较大的投入，无论普通教育、成人教育以及科研、后勤等部门，均已建立计算机信息管理系统。本项目把现代管理手段引入教学质量管理和保证体系中，学校领导十分重视和支持，经费设备均已到位。 近年来，我院有关教学质量监控以及信息技术的文章在全国各有关刊物上屡有发表，如教学评估和规范教学管理、面向应用的课件质量评价体系研究、诊断课加强诊疗技能训练的探讨、电子政府与高校内部管理等，这些研究成果表明，我院不但接受并推广教学质量监控的理念，也已经把教学质量监控的理念应用于工作实践，并已取得初步成果。 近三年来与本案相关的，获教学研究立项的课题有：医学院校内部教学质量管理与监控体系的研究和实践（校级教学成果二等奖）；高等医学院校本科专业评估体系的研究（省卫生厅立项，已结题）；浙江省医学高等院校教育信息化建设的策略研究（校级重点立项课题）；医学高等院校教育信息化的理论思考和实践探索（省教育厅立项，已结题）；实习出科理论考核的计算机化管理（校级立项课题，已结题）；毕业实习出科考试改革尝试（校级立项课题，已结题）等。以上课题及研究成果表明，我院从领导到员工，都重视对教育质量的管理的研究，也已经把研究成果应用于工作实践，对我院教育质量管理的改革起到了推动作用。2.学校已具备的教学改革基础和环境，学校对项目的支持情况（含有关政策、经费及其使用管理机制、保障条件等，可附有关文件），尚缺少的条件和拟解决的途径 学校已就教学质量控制加强了教学规章制度的建设与执行，先后颁布了40多个规章制度，并根据执行情况不断做出调整、补充和完善，定期进行汇编认真落实执行。 已常规进行的教学质量监控和保障措施有：集体备课、新教师新开课的试讲、观摩教学、临床见习脱产带教负责制、教师资格评定、学生评教、教学检查（期初、中、末）、领导干部听课、巡回临床教学检查、临床学院领导教学查房等。 已初步将现代技术引入教学管理生产条件及质量监控，如教务管理、考试管理、学生管理、选课、排课纠错与课