驾驶员行为规范.doc

驾驶员行为规范第一章 目 的 第一条：为了全面提高本公司驾驶员的综合素质，树立良好形象，提供优质服务，特制定本规范。本规范旨在加强对驾驶员的管理，本规范未涉及事项按其他有关规定处理。第二章 行为规范第二条 ： 驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通安全法及有关交通安全管理的规章规则，加强车辆驾驶、保养及交通法规知识的学习，努力提高业务素质和岗位技能、端正驾驶作风、遵循职业道德。 第三条：服从领导，听从指挥，不擅自离岗、脱岗，保证领导工作用车。驾驶员对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可与相关人员沟通解决。第四条：驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。驾驶员必须保证车内燃油充分,时时检查燃油量。出发前，驾驶员应做好出车准备，应确认路线和目的地，选择最佳的行车路线。收车后，做好相关工作。爱护车辆，注意节约，及时保养，卫生清洁。第五条：驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车。行车中尽量少接打手机，确需接打应观察好路况应对，服务时应将手机调为振动状态。对于旁人包括领导的指令，驾驶员认为不能做到的，可以委婉提出异议，请求变更指令。尽量做到语言谦虚得体，驾驶人员应具有良好的职业素养，要求穿戴整齐、干净整洁，举止文明大方，精神饱满充沛。驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在公司待命，不准随便离开，有要事确需离开时，要告知办公室去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即办公室报到。驾驶员应严格执行考勤制度，无故缺勤者一律按旷工处理。驾驶员请事假，必须报领导批准，办理请假手续，方可请假。任何时候，驾驶员必须随身携带手机，对领导或办公室的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。若屡次联系不上致使工作延误者，视情节轻重处理。第六条：与领导出行，就餐时要注意区别情况，必要时要尽快用餐或单独用工作餐。严格要求自己，遵守工作纪律，不得在未得到领导授意的情况下自行其事，避免造成不良影响。不论在什么场合，包括行车途中不允许插话，不该说的不说，不该问的不问，恪尽司机职责。不准在家中或其他场合与家属、亲朋好友或其他人谈论领导或与领导工作相关的事宜，做好保密工作，严格要求自己的言行，不传闲话，领导在车上的谈话内容不得随便向外界传播。第七条 ：对待车辆的使用驾驶员应注意以下几项。（1）驾驶员需要离开车辆时，必须关好车窗、锁死车门。（2）车中放有物品或文件资料，驾驶员又必须离开时，应将它们放于后行李厢内并加锁。（3）驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车。第三章 礼仪规范第八条： 驾驶员应注意保持良好的个人形象：（1）保持服装的整洁卫生（2）注意头发、手足的清洁；（3）个人言行得体大方；（4）在驾驶过程中，努力保持端正的姿势。第九条：驾驶员对乘车人员要热情、礼貌，说话应文明：（1）驾驶员应在乘车人上下车时，主动打招呼；（2）乘车人下车办事时，驾驶员等候时不得有任何不耐烦的表示，应选择好地形将车停好等侯。等侯时，不准远离车辆，不得在车上睡觉；（3）车内客人谈话时，不准随便插嘴。客人问话，应礼貌回答。（4）单独与领导出车时，兼有驾驶员、服务员、保卫员的职责。（5）接送公司的客人时，应提前到达发车地点等候，并主动打招呼；接送公司领导及公司贵宾时，应选择离主宾领导最近的位置停靠，站立车外等候，主动向客人打招呼并作自我介绍，然后打开车门将客人让进车内，关车门时要注意乘客的身体和衣物，防止被车门挤压。，等领导及贵宾就座完毕后才启动车辆；送达目的地后，应以最快速度下车为领导打开车门、卸下行李，并提醒领导带齐随身物品。行车中应及时使用冷热风，听收音机或听音乐应征得乘车人的同意，声音不要太大，以免影响客人思考或休息。第十条: 车内不准吸烟。本公司人员在车内吸烟时，应有礼貌地制止；单位外客人在车内吸烟时，可婉转告知本单位陪同人，但不能直接制止。第四章 车辆驾驶纪律及保养规范第十一条：驾驶员应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。第十二条：出车前，应搞好车辆卫生，车外要抹洗干净，擦干擦亮，车内也要勤打扫，保持车内的整洁美观。要坚持“三检四勤”制，做到机油、汽油、刹车油、冷却水、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光的安全可靠，检查随车工具是否齐备。保证汽车处于良好安全工作状态。行车过程中，密切注意道路上的车、行人动态，与前车保持一定的安全距离。通过十字路口、繁杂地段、转弯拐角要严格执行有关规定。遇到对方车辆违章行驶，应主动避让，避免发生事故。驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即报告上级领导，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不