保健理疗休闲会所模式.doc

6江苏全景企业管理服务有限公司主题经营模式定位-保健理疗足浴会所模式保健理疗在中国已有上千年的发展历史，在古代只有皇宫贵族们才能享受。而如今随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，再加上当今社会工作压力加大，人类开始追求养生休闲，寻求保健。然而目前很多商家为了赚钱，在街头巷尾开起了“保健中心、足浴中心”，由于技术上不规范，经营管理不健全，经营范围不成规模。甚至有的做成卖淫嫖娼的红灯区，但国家近几年对洗浴会所整顿非常严格，扫黄工作非常厉害。导致很多以【黄】为主的洗浴休闲场所陆续关门，在此同时很多保健理疗店品牌出现，如扬州足春堂、渝富桥、乐享驿站等。他们有自己的特色，从技术上来说独一无二，然而从经营角度来说过于单一，不能综合洗浴休闲的主题，比如足春堂只有足浴而不能把保健理疗结合，乐享驿站只能将保健做好而足浴手法太差。再次我们可以想象如果【取他们的精华，去他们的糟糠】，加上我们有洗浴的条件结合，这样从经营角度我们健全、完善，从技术上我们吸取他们的精华。我们再次也可以创造自己的品牌，发展自己的连锁。一 主题风格以:【太太放心、领导放心、消费放心】为主题，遵守国家法规，同时无能男女客人都可以进入消费，无能是领导还是贫民都可以进来消费，不违法，国家提倡，消费群体变大，不像原来很多会所只能对部分客人，而且提心吊胆怕抓。将各种保健会所经营理念与足浴文化想融入。成为当地唯一一家综合性足浴保健会所。二 主要操作1.服务项目及技术人员（1）足浴师，男女比例根据店面及客流量而定,主要项目足春堂足疗手法加乐享驿站的保健手法，同时研发自己本店特色手法。在拥有好的人力资源外，不断求实创新，研发新手法吸引市场注意力。（2）保健理疗师，以保健理疗为主聘请养生师做技术手法培训，达到乐享驿站手法标准。从着装上实行制服诱惑，从口才交流上达到公关标准。不违规国家政策法规。（3）.修脚大师，聘请修脚大师，主导治疗灰指甲、鸡眼、肉刺、修刮捏等，5年以上经验要国家技术认证，特级或高级大师，做大师挂牌推出。2. 服务员，以接力赛式服务为主，有客人的地方就有我们服务员影子，声音传递到位。所谓红花配绿叶，技师是红花服务员就是绿叶，所以对服务员实行责任到人，个人责任制，从服务、卫生、防盗防消、节能消耗有个人负责，要把自己当成企业的主人，而不是打工者。3.管理制度实行绩效管理制，健全【员工守则】、【卫生考核制度】、【消防安全制度】、【员工安全责任制度】等。以人性化管理每位员工，有奖有罚。4.员工竞聘，对优秀员工可做加薪资，或者让其自己写竞聘书，竞聘领班或者是负责一项任务。让员工在本店又对未来发展的希望，我们同时也能留下好的员工。5.培训实行基本技能培训、企业文化培训、行业潜力培训、营销政策了解、推销术、行为素质培训等。技师培训是每周一次，对于新来技师第一个月为培训期，合格后上岗，保证为客服务时技能是熟练的。服务员平时一列会为主，每月一次大会，新来员工为一周技能培训，后20天为实践培训，考核几天，为期一个月。6广告宣传。（1）户外宣传以传单的方式，在所有企事业单位门口汽车、传达室发放。（2）店门口做正规养身保健理疗的海报，让从门口经过的人自己发现。（3）店内各项服务的宣传画，手法、程序、效果。（4）员工了解宣传，口碑力度加大。（5）顾客宣传，只要来消费者，结完帐后每人一张消费折扣卷。利用客户帮我们做宣传，达到宣传力度最大化“人带人”的效果。（6）报纸，电视宣传。（7）出租车代客，让出租车知道代客到本店者可做登记，然后给每带一批客人给5元一次，鼓励出租车将客人带入本店，而且还达到了口碑宣传效果。目的：因为是正规店可以大胆宣传，宣传健康、养身、治疗；宣传无能是男是女，是领导是平民都可以进来消费。市场定价不要太高，让来者感觉低价高享受，是所有人群消费的场所。 7.店内营销。 (1)客人做保健、足浴每人一份小果盘，有免费养生茶赠送，同时在享受完服务后提倡赠送养生汤一份。然而做不正规模式就不能如此大力宣传，也许给自己带来负面。(2)服务消费满多少元的项目可以赠送袜子、消费折扣卷等。(3)会员制，一次在本店充值2000元，赠送好的洗浴用品如沐浴露、洗发水、毛巾等，而且提供专柜，有服务员给予保管，下次来就来出来。(4)抽奖制度，以客人号牌为主在结账时通过结账单抽奖，设置奖品:有足浴折扣卷、毛巾、打火机、袜子、保健等。 为了提高人气，保持顾客消费有回报，进入本店不仅能享受愉快健康理疗，而且放松压力。8企业文化打造，首先建立企业发展目标、宗旨、精神思想。让所有员工不要只因为赚钱而来，还为以后发展而来，长期发展得到事业而奋斗。如金牌技师、银牌技师、铜牌技师、技师学员，一步步提升到见习技师长、技师长等。操作上做到企业口号、文化宣传、企业舞蹈、企业精神培训课的执行，让所有员工有激情、有目标、感觉有未来。三.总结正规模式的实施 我们结合国家目前对本行业的政策与行业市场的趋势，加上正规行业在很多市场的实践证明，它适应当今社会。在违法上是不成在，而且不需要每天做不正规行业那样提心吊胆，被老百姓说闲话。同时消费群体范围增大，适应人群变广，人人提倡健康。从经营投资来说发展好的话，可以开分店，做加盟连锁。好的技术，规范管理，加上大力营销相信在这边市场还是非常可行。足春堂、乐享驿站、富桥等足疗、保健会所为什么在市场不但扩大，说明他适应市场，顺国家政策。 以上