第章CC电子商务模式PPT课件.ppt

第4章C2C电子商务模式 1 第一节 C2C模式概述 1 C2C模式的概念 3 CtoC的业务 2 CtoC网站简介 2 1 C2C模式的概念 英文 ConsumertoConsumer 消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易 网络 3 2 CtoC网站简介 提供一个虚拟的交易场所 每个人都可以在这个市场上开办自己的 网上商店 不用事先交付保证金 凭借独有的信用度评价系统 借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境 Internet 4 2 CtoC网站简介 5 2 CtoC网站简介 C2C购物网站网购用户渗透率图 6 2 1 淘宝网 7 2 1 淘宝网 淘宝网是国内领先的个人交易网上平台 由全球最佳BtoB公司阿里巴巴公司投资4 5亿创办 致力于成就全球最大的个人交易网站 淘宝网 没有淘不到的宝贝 没有卖不出的宝贝 自2003年5月10日成立以来 在短短半年时间 迅速占领了国内个人交易市场的领先位置 创造了互联网企业发展的一个奇迹 8 2 1 淘宝网 2005年 其母公司阿里巴巴决定继续投资10亿人民币来支持淘宝网未来三年的免费政策 2005年8月阿里巴巴收购雅虎中国全部业务后 原雅虎中国占70 股份 新浪占30 股份的一拍网 当时市场排名第三 也全面整合进了淘宝网 2006年交易总额达到169亿元 是国内最大的商场 北京王府井集团全年销售额的2 6倍 当年易初莲花销售总额为100亿 沃尔玛全年销售额是99 3亿 9 10 2 2 拍拍网 腾讯旗下电子商务交易平台 网站于2005年9月12日上线发布 2006年3月13日宣布正式运营 拍拍网依托于腾讯QQ超过5 9亿的庞大用户群以及2 5亿活跃用户的优势资源 具备良好的发展基础 11 12 2 3 eBay易趣网 易趣网创办于1999年8月 是中国第一个真正的网上个人物品竞标站 2002年3月 随着eBay向易趣投资3000万美元 易趣网成为了全球领先的CtoC电子商务巨头eBay在中国子站 易趣网在2007年第1季度后发生明显的业绩下滑 其中07年第1季度的市场份额15 8 第2季度7 2 第3季度5 至2008年才逐步回升 13 3 CtoC的业务 实践中较多的是进行网上个人拍卖 如网上的跳蚤市场 集中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖 除了主要的业务网上拍卖外 它还包括可分类广告 个性服务 交易 虚拟资产的出卖以及支持性服务 14 3 1 CtoC拍卖 在许多国家 网上拍卖正在爆炸式地发展 许多拍卖都是通过中介 比如易趣 淘宝 来实现的 许多个人还通过使用专业化软件来实现拍卖 如 提供的软件就能够帮助实现CtoC逆向拍卖社区的建立 15 16 3 2 分类广告 17 3 2 分类广告 基于互联网的分类广告与报纸上的相比有许多优势 可提供更为广阔的全国范围的效应 能够为一些私人组织免费提供 能够实现简单的编辑或修改 能把要卖出的产品照片放置 如 口碑网 分类广告的获取途径包括大多数ISP AOL MSN等 一些门户 新浪 网易 腾讯 搜狐 雅虎等 以及在线报纸上等得到 18 19 3 2 分类广告 一旦某人找到了一则广告 他就可以发送电子邮件或打电话询问更多的信息或直接购买 许多分类广告是免费的 一些分类广告站点通过收取大幅广告定制费来盈利 分类广告站点对广告内容不承担任何责任 20 3 3 个性化服务 在线广告和咨询也是个性化服务 一些可以在分类广告中看到 另一些则罗列在特殊化的Web站点和目录中 注意在购买任何个性化的服务时要当心 虚假或违法的时有发生 如代些论文 替人发布论文 21 2020 1 27 22 3 4 C2C交易 三种形式 实物交易C2C中是产品或者服务在没有金钱参与的情况下进行的交易 如 换客 如 某个女孩炒作换到一个房子 用户交易模式 即买卖双方通过C2C找到对方并进行协商和交易 是用户相互交换产品信息 23 3 5 虚拟资产销售 规则 随着在线网络游戏如 剑侠情缘 的发展并受到越来越多的玩家欢迎 玩家们都拥有了自己的虚拟资产 在玩游戏的过程中 玩家可以通过拍卖来买卖这些虚拟资产 如Q币等 在1380万网游玩家中 26 7 已经参与过虚拟资产的买卖活动 合计1年1 2亿美元 网游玩家在游戏中获得的物品 如指环或盾牌 可以卖到3万元人民币1件 风险大 黑客会窃取物品 买家可能不支付 产业没有规范 玩家只有很少的可能被补偿 24 3 6 C2C的支持服务 当个人之间通过网络来购买产品或服务时 通常都是与陌生人打交道 质量问题 收货支付 欺骗预防等问题都关系到C2C的成败 需要对C2C有帮助的服务 包括由中介公司提供的支付服务 如美国的PayPal 支付宝 25 3 7 CtoC业务总结 借助这种方式 个人满足自己的个性化需求的机会大大增加了 如知识的获取 经验咨询等 如 莱温斯基在网上拍卖自己手工制的包包等 26 第二节 CtoC网购流程 1 免费注册2 如何做一个淘宝网合格的买家3 怎样开小店 27 1 免费注册 28 29 30 2 如何做一个淘宝网合格的买家 31 2 如何做一个淘宝网合格的买家 32 3 怎样开小店 33 第三节 网店开张的技巧 1 找到你的优势 2 制定你的策略 3 进货渠道 4 定价技巧 34 1 找到你的优势 1 1 店铺定位容易出现的问题 驾驭不了所做的产品 不喜欢 不熟悉 做不好与别人的店铺没有区别 千篇一律 毫无特色 没有人气 35 1 2 改变思维模式1 挖掘自己 喜欢什么 擅长什么创造定位 让店铺自己讲故事改变产品 增添特色 附加值 36 1 3 改变思维模式2 做特色 爱情主题 送礼主题 特定人群等做稀缺 利用当地货源外地难以买到的优势做整合 家居大卖场 IT大卖场 化妆品大卖场做平价 根据自己掌握的低价货源优势 37 2 制定你的策略 2 1 自身货源 DIY不用进货 光靠自己的创意和手艺就能制造商品 2 2 需寻找的货源 兴趣 能力 途径 可行性2 3 创意的货源如卖点子 卖建议 卖笑话 卖西点制作工具及技巧等等 38 3 进货渠道 3 1 厂家货源优点 货源充足 价格较低缺点 要求量大 容易压货 换货麻烦 服务滞后3 2 批发市场优点 品种丰富 服务周到缺点 价格偏高 信用不明 39 3 进货渠道 3 3 阿里巴巴优点 途径便捷 货品丰富 可用支付宝 信用上有保证缺点 有进货量的要求 货品质量存在不可把握性3 4 品牌代理商 经销商优点 商品的品牌价值 商品销售有保证 店铺的专业形象缺点 进货途径少 商品较难获得 如 屈臣氏 肯德基 40 4 定价的技巧 4 1 成本导向定价法4 2 竞争导向定价法4 3 需求导向定价法4 4 弧形数字法据研究 在生意兴隆的商场商品定价所用