高级企业培训师考点总结 第三-项目开发6页.doc

第三章-项目开发1、（简述，多选） 培训需求分析预测的基本方法：（1）组织整体分析法；（11）对组织的人力资源规划的分析（看人力资源的种类、数量和质量是否与企业发展需求相适应）；（12）对组织的效率及其业绩分析；（13）对组织文化建设的分析；（2）工作任务分析法；（3）员工个体培训需求分析法；（4）绩效分析法；（5）多重因素分析法（传统上，确定培训需求均以工作及绩效为衡量尺度，而忽略了员工学习能力的高低和员工参加培训意愿的强弱这两个因素。）；（6）客户调查法(以顾客为导向的人力资源管理模式)；（7）面谈分析法(个别面谈和集体面谈)；（8）问卷调查法(优点是可以同时在不同范围内开展，并获取大量信息。不足是由于被调查对象对调查本身重视不够或忽视事实答案，而导致调查信息失实。)； （9）前瞻性培训需求预测模型（前瞻性即企业未来发展的展望）；（10）逻辑推理模式。2、（多选）培训需求分析预测相关方法的具体运用（表P79）：（1）（单选）根据培训需求分析预测的层次选择适当的方法：个体层次、组织层次，战略层次；（2）根据培训需求分析预测的目的选择适当的方法：制定培训规划、总体计划，制定培训项目实施计划，制定个人培训计划；（3）根据对预测结果的精确度要求选择适当的方法；（4）根据对预测工作的便捷性要求选择适当的方法；（5）根据对预测工作的经济性要求选择适当的方法。3、培训需求分析报告的基本内容：（1）标题；（2）分析预测工作概况；（3）分析预测的内容；（4）分析预测的具体成果；（5）其它相关建议和说明；（6）报告撰写时间及执笔人、负责人。4、（判断）培训需求是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。培训需求包括现实补差需求和未来发展提升补差需求两大部分。5、（多选）培训需求的成因：（1）环境变化；（2）人员变化；（3）工作变化；（4）现状与愿望的差距；（5）与同行间的绩效差距。6、 培训需求预测的作用：（1）确认差距；（2）进行前瞻性分析；（3）保证人力资源开发系统的有效性；（4）决定培训的价值与成本；（5）获取内部与外部的多方支持。7、 培训需求预测的原则：（1）客观性原则；（2）适时性原则；（3）广泛性原则；（4）经济性原则。8、（多选）策划培训项目的步骤：（1）研究项目，明确目标；（2）找准需求，确定对象；（3）分析资源、环境，做好安排；（4）拟定计划草案，保障运作有序；（5）撰写策划书，提供决策。9、培训项目策划的方法：（1）头脑风暴法（单选判断：1939年由奥斯本提出，1953年将此方法丰富和理论化）；（2）德尔菲法；（3）创意法；（4）灰色系统法（判断：灰色系统法是指利用一些已知的行为结果，来推断行为的原因或未来模糊的不确定性的行为）；（5）智能放大法。10、（判断）策划是根据现实的各种情况与信息，判断事物变化去世，来全面构思、设计、选择合理可行的行动方式，从而形成正确的决策，开展高效的工作。11、培训项目策划的含义包括以下几层意思；（1）策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划；（2）策划具有明确的目的性；（3）策划可以比较与选择方案；（4）策划是按特定程序运作的系统工程。12、策划更多地表现为战略决策，包括分析情况、发现问题、确定目标、设计和优化方案，最后形成具体工作计划等一整套环节。13、（判断）按照策划工作在社会上不同的应用领域，可以把策划分为企业策划、社会策划、政治军事策划、其他策划四大类；14、（单多选）培训项目的组织策划就是指由某一特定的个人或群体按照一定的工作规则，组织各类相关人员，为实现某一项目目标而进行的，体现一定功利性、社会性、创造性、实效性的活动；15、培训策划与开发的关系：（1） 两者的主要区别：（11） 项目策划的前提是培训需求预测的基本目标，而项目开发的前提是项目策划的基本框架体系，是将项目策划的结果进一步具体化的过程；（12） 策划方案的线条较为粗略，而项目开发方案的线条要细致一些；（13） 项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系、框架，而项目开发则是产生项目实施方案的过程；（2） 两者的联系： 项目策划为项目开发提供目标定位，是项目开发方向上的把握，项目开发以项目策划为前提和基础，为项目的最终实施提供具体的行动方案。两者在项目管理中相辅相成，缺一不可；。16、（了解即可）预测、策划、开发的关系：先进行需求分析、预测，确定基本方向，再据此进行策划，勾画出项目的大致运行框架，在依据框架具体落实培训目标、内容、方式等进入项目开发环节。17、（判断）“审定”由“审”和“定”两部分组成，即审查和评定（决定）。18、审定项目开发方案的步骤：（1）明确审定标准；（2）把握拟审方案的全貌；（3）组织集体审定工作；（4）撰写审定项目报告；（5）做出审定结论；（6）撰写项目方案审定报告，提供决策依据。19、审定项目开发方案所采用的方法（1）做好审定人员的遴选工作；（2）坚持培训需求分析预测者与培训对象及其他有关人员相结合；（3）坚持主体材料与相关信息相结合；（4）坚持集中审定与分散调研相结合；20、（单选） 培训项目审定的作用：把关作用、沟通作用、促进作用。21、培训项目开发方案的审定原则：（1）集体审定原则 （一般在510人之间）；（2）客观性原则；（3）程序性原则；（4）系统性原则；（5）规范性原则。22、制定培训总体计划的步骤：（1）培训需求分析；（2）明确培训目的、目标（总结差距和根源： 明确组织能力、员工技能与业务目标要求的差距；明确差距的根源及解决方法 明确通过培训可以解决的差距及培训解决方法；明确各种培训项目信息，包括培训时间、培训类型、培训名称、参加人员范围、重点参加人员、费用等。）；（3）确定培训方案；（4）制定培训总体计划草案；（5）计划的沟通与确认。23、（单选）制定培训总体计划采用的方法：（1）培训计划会议；（2）部门经理沟通（最为常用的方法）；（3）领导决策。24、（多选）撰写培训总体计划数的基本要求：（1）依据可靠，强调针对性；（2）方法得当，强调程序性；（3）要素全面，强调系统性；（4）内容想事，强调操作性；（5）测试得力，强调激励性；（6）表述准确，强调规范性。25、（单选）培训总体计划的含义及特点：培训总体计划是企业年度培训组织管理的实施纲领；其特点是：；（1）计划的内容具有综合性的特点；（2）计划的周期具有长期性的特点；（3） 计划中的各要素具有原则性、概括性特点。26、（多选）培训总体计划的要素：（1）目的；（2）目标；（3）原则；（4）培训需求；（5）培训对象及培训内容；（6）培训时间；（7）培训方式、方法；（8）培训组织人和培训教师；（9）考评方式；（10）培训费预算。27、制定培训总体计划的原则：（1）以培训需求预测为依据；（2）以行业、企业培训规划为依据；（3）以企业发展目标为依据；（4）以各部门的工作计划为依据；（5）以能够掌握的培训资源为依据。28、企业内部影响培训总体计划的主要客观因素：（1）组织目标与组织气候；（2）组织营运效率；（3）技术水平及开发；（4）人力资源状况；（5）组织优先权；（6）教育培训资源可利用状况；（7）培训的价值及成本分析。29、制定培训规划的一般步骤：（P128表格）（1）培训需求分析；（2）工作说明；（3）任务分析；（4）排序；（5）陈述目的；（6）设计测验；（7）培训战略；（8）设计培训内容；（9）试验。30、培训需求分析的方法：（1）组织分析；（2）任务分析；（3）人员分析。31、（多选）撰写培训规划应注意的问题：（1）依据可靠；（2）要素全面；（3）方向明确；（4）任务具体；（5）测试得力；（6）表述准确。32、（简述）培训工作与培训规划之间的关系：培训工作有广义狭义之分。广义的培训工作不仅包括培训的执行、实施，还包括培训实施前进行的规划、计划。狭义的培训工作仅仅指的是培训的实施。从广义上讲，培训工作包括了培训规划，培训规划是培训工作必不可少的一部分。没有细致周密的培训规划，培训工作是有缺陷的。从狭义上讲，培训工作受培训规划的指导，是培训规划的具体落实。33、培训规划的含义：培训规划实际包含了战略和规划两层含义：战略是指导全局工作的策略。规划指比较全面、长远的发展计划。企业培训规划就是指导企业未来3-5年培训发展全局的计划和策略。34、（单选）企业培训规划应由三个作用；（1） 明确培训战略与企业发展战略的关系，确定教育培训体系在企业中的地位、职责、以及与其他部门的关系；（2） 确定企业培训体系的总体框架和培训活动的基本范围；（3）