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羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿蚄袂膄蒈螇螅肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蚁羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈羅芇膈蒇袈膃膈薀肃聿膇蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀芄薆蚇肆芃虿袃羂节蒈蚅羈节薀羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羆肅莆薁蝿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆蚀膂莂薈袅肇 汽修学徒工如何快速成长为优秀诊断师08-03-09 13:17资讯来源:阚有波 这是作者在上海大学巴士学院的讲演,今天看来依然具有实际意义。请各位读者在阅读本文之前,先与我共同回顾一下教育部、交通部关于汽车维修人力短缺情况的一个文件。紧缺人才报告:计算机汽车维修护士需求量大来源:中新网 (日期:2004-04-12 08:57)据央视国际报道,人事部、教育部等六部门日前联合发布紧缺人才报告,报告称,计算机专业人才需求年增长100万、汽车维修人员两年内需求80万、护士未来10年需求增加百万。随着中国软件业规模的不断扩大,软件人才结构性矛盾将更加突出。预计到2005年我国软件产业的规模将达到2500亿元,将需要软件高级人才6万人,中级人才28万人,初级人才46万人,再加上企业、机关、学校等行业,初步测算,全国计算机应用专业人才的需求每年将增加百万人左右。汽车维修人员的素质不高,已经成为制约汽车维修业发展的瓶颈。人才报告称,目前,我国汽车数量以每年13%的速度递增。据此,预计汽车维修业两年将需要80万从业人员,大部分从业人员需要接受正规的职业教育。到2015年,我国的医护比例应达到1:1,达到232.3万人,平均每年增加11.5万人,而考虑到人口老龄化、社区服务扩大等带来的人力需求增加,我国实际需要的护理人员比预测的要多。当然,计算机、医护人员的短缺我们可以感受到,而作为一名汽车修理工,对汽修人员短缺的感觉可能就更加明显了。可以看一看我们身边的修理企业,哪一家企业不是在四处挖人、招聘呢?而且曾经看到过一个企业的招聘广告甚至登上了中央电视台的“绝对挑战”栏目。这还只是表面现象,实际上的竞争可能更加激烈。先算一笔账:中国的汽车保有量是在2002年出现爆发式增长,各大生产企业开足马力生产、促销,一直持续到2004年上半年。20042005年虽然增长缓慢了,但依旧是正增长。这些车终归要修的,而汽车真正的维修期是在车辆运行35年以后,也就是说在2006年以后才是维修人员需求大量增加的时期。再看看培养一个可以判断各种故障并进行修理的人员需要几年吧!专业学习3年以上,车间一线实践23年,也就是说6年左右才能够培养一个合格的、有前途的修理人员。国内很多学校都先后开设了“汽车运用专业”,到目前大约有各类学校1000余所。这些学生至少需要到2007年才大批量毕业,毕业后再加3年,到2010年左右才能够表面缓解汽修人力紧张的问题。我所说的“表面缓解”,是因为可能很多毕业生在毕业之初就决定不从事这一行业,另有些院校的毕业生可能达不到修理企业的用人要求,导致毕业3年后最终实际“在岗率”(这一词是我的创造,指的是:毕业生总数与最终从事这一岗位的学生的比例)仅为30%左右。各位读者可以计算自己身边的情况。再看一下北京的数字: 北京现有维修人员约75000人,现有维修企业约6000家。 经过学校学习的人员主要是北京市交通学校毕业生,(建校40周年,按每届80维修毕业生粗算,不含短期培训)大约是:40(年)80(人/每届)=3200人。 以北京另有5所同规模的学校计算:32006=19200人 除去转行、退休、不在一线的人员,实际大约仅有8000人接受过专业教育,还在从事汽修行业。 专业度比例:800075000=10%。 另有一部分接受过汽车或者其它专业教育(各种中专、技校、高校的毕业生)的人员,这个比例很低。不难看出,做好汽车维修职业教育,让学生毕业后适应汽车发展的需要任重道远,绝非是几个实验室、几个授课老师、几间教室、一个文凭所能够解决的。毕业生在行业的“在岗率”是非常关键的指标。如何才能够做好真正的职业教育、技术教育?这需要老师们、校长们真正走进修理厂,去看看企业真正需要的是什么。写到这里,我还是想把很多读者给我的邮件拿出来,与大家一起探讨,并且回答读者的疑问。邮件1、阚老师你好,感谢你百忙之中抽出时间来看我的信。首先自我介绍一下,我96年学校毕业后就职于合肥一家比较有名的汽车修理厂工作至今,也是“到现在还没有尝过跳槽的滋味”。近几年来,合肥的4S店发展迅猛,我很多同事都跳槽了,有干服务经理的,有的去干顾问、前台接待、索赔、配件等,但我发现,这些人极少有去干技术总监的。为什么?我厂里也是,大家干了一两年、二三年,然后都想着去干些管理工作,都不愿在一线干活,厂里领导也安排这些人去搞管理。本来呢,别人想去干些什么,或许别人有你没看见的长处,也不关我什么事,但我提一个问题:为什么厂里领导不安排我们这些真正有技术的人,有丰富实践经验的人,不浮不躁、苦干十年的人去搞管理呢?难道正因为你干了十年,正因为你真正有技术,所以你得继续干修理工,而别人只干了两三年,所以适合搞管理?我不知道我还会在这里干多长时间,但我知道我肯定会走的,这里不重视技术人才,但哪里才重视技术人才呢?或者技术真的不重要吗?请指教,谢谢!我的答复:这位合肥的朋友一下子说出了很多技术人员的心声。很多老板们都口头说重视技术、重视人才,实际上仅是口号而已,在技术的可持续培养、人员的梯队建设、员工的调动技巧等方面有时的确不高明。我想这也是汽修队伍总体给人感觉不好、没有持续的后劲、人员流动大的一个原因。很多老板把人才的流失简单地归结为“钱少”,或许这位朋友的心声能够说明一些问题,也似乎验证了一句话:“干得好不如说得好”。但是对于这个行业,技术是最关键的,是我们的“看家”本事。我的一句话曾经教育过许多老板:“即使是跪式服务,车如果修不好,车主也是不满意的”。而且我还要提醒一下总是想走入所谓的管理岗位的修理工们一句:最好的应聘条件是你本身应该具备别人不能够替代的能力。而服务经理、顾问、前台接待、索赔、配件的岗位都达不到这一要求。邮件2、您好!我刚学习汽车修理有一个月时间,在这之前我进行了一些理论学习,还在一个培训班进行了两个月的培训,但都是一些理论知识,没有一点实践课。我现在在一个私人小厂实习,每天就是递工具、旁观,对一些工作我觉得不是很正规。例如,更换一夏利7100的水泵,拆下正时皮带,更换完水泵后,装上正时皮带一打车声音不对,一看正时不对,这才又重新对正时,时间用去了很多,效率太低。不知道正确更换夏利水泵的操作程序是怎样的?我没有买到维修手册,不知在哪里可以买到?原厂的和出版社的有什么区别?知道您的工作很忙,请您一定讲一讲在初学这段时间应注意的问题和心得。谢谢!我的答复:现在很多学徒的过程都和上面这位同行一样,这里面最大的问题是没有“循序渐进”。如何做到我将在后面详述。邮件3、我认为现在修车最难的地方不是车辆的常见故障,而是厂家刻意封锁保密的那一部分。比如马自达6,如果更换电脑,并不是防盗电脑,就要编程匹配,必须到特约维修站。你只有仪器还不行,必须是维修站,因为只有维修站才能拿到密码,该密码能使用一次。从这一点上我看到了中国的汽车工业的不足,美国就不同,车辆上市时厂家就应该推出维修资料,一年后,属技术保密部分也应解密。国内不止技术保密,车辆配件也搞垄断我的答复:这位朋友的很多话值得深思,我认为都说到了实处。现在很多厂家在资料、配件、技术、培训、设备等很多方面都搞垄断,表面上是保证了利益,实际上是损失了长远利益。我的很多朋友在让我推荐汽车的时候,我都会告诉他们“买车就买市场上配件容易买的车,即使真的坏到半路,即使假配件也能够暂时解决问题,总比因为修车要等上几天、跑几百公里更实际”,所以我一直帮助我认为可以帮助的学校和修理厂,实际上也是在解决主机厂的售后问题。邮件4、现在的大学生,我个人认为真正从学校毕业后到修理厂一直干下去的不多,我也是十几年工作在修理一线,看到过许多进进出出的人,其中有初中生、高中生和大学生。初中生、高中生我们不说,就说说大学生。我也带了不少大学生,都是从专科学校毕业的,刚到厂里时兴致很高,可好景不长,很快就跳槽了。现在又带了两个专科班的,我发现他们眼高手低。和他们交谈发现,像电控系统有哪几部分组成等都回答不出,连简简单单的螺杆怎么搞紧和搞松也分不清(可能是个别的),整天这不高兴干、那也不高兴干。我也遇到过好的,也是科班毕业,人家只干了一年,已经自己独立,现任一家维修厂的主治医生,工资还不错。我的答复:这位前辈的见解和我相同,现在有很多人毕业后基础知识很差,虽说学过汽车,但是真正的知识结构很不合理,而且需要从头再来。我们招收的很多学生都需要从头训练,“知识结构很不合理”可能是一个通病,原因有:1、现在的学生上学很容易,有很多几乎没有入学考试,在基本素质上就有了偏差;2、很多学校的课程依旧是5年前、10年前的体系。在10年前尚可,而现在汽车的发展速度完全是阶梯式发展,几乎不给学校消化期,再加上学校本身的滞后,落后就更加明显。例如:现在的很多教材都有冷启动喷油头这一个概念,而车上早已不复存在;很多教材都在重复着备用数值固定(比如水温传感器损坏后固定在40或者80)的概念,但在车上,这种方式已经被抛弃;3、突然增加的学校让从业教师的数量出现紧缺,而解决的措施就是“矮个子里面拔将军”,甚至有些学校的教师都是自己的25岁以下的毕业生。4、社会风气有些丑化蓝领。但愿好的学校教出好的学生,好的学生留在这个行业。上面是一些同行的见解和我的见解,下面咱们讨论学生培养的问题。一、人才现状现阶段,汽车前市场出现了一种极大的恐慌:非理性的投入,非理性的消费,4S店大批量的建设。然而,两年之后会出现一种非常严峻的现实:维修人员以及其它后市场人员的严重短缺(这段话是我在2003年写出的,现在完全得到验证)。原因如下:1、很多修理人员已经接近技术落伍期年龄结构不合理、知识结构不合理、中专毕业生基础差、大专以上的人员浮躁,肯定会出现人员吃紧的现象。2、目前修理人员数量增长的不合理,很多都是最近这两年看到汽车发展前景之后才加盟的,他们的技术补充期应该在34年后完成,而且汽车新技术全球越来越同步,导致很多非专业院校人员可能会出现基础素质的不足。另有很多院校最近才启动汽车维修的项目。3、车辆呈现爆炸式增长是在最近2年,而真正的故障期应该在23年之后,所以技术的需求是2年之后。4S店的人员也多是一些小修理厂的人员转过来的,所以他们的技术水平是与社会同步的。4、师傅们真正的传、帮、带能力有限,因为新技术、新设备、新思路、新工艺、新问题不断涌现,已经导致一部分35岁以上的人员产生了畏惧心理,而且带徒弟的方式很随意中国人的特性所决定的,非常不严谨。徒弟们很容易“近墨者黑”。5、大部分院校的教师们实践基础很差,对汽车维修的认识非常有限,所以,能够教出会修车、有思路的修理工很困难。基于以上的观点,我认为现在有必要提出一个新的人力体系培训框架,内容包括:技术、设备应用、思路方法、客户沟通、班组管理、礼仪、意识等内容。二、关于人力培训体系的框架内容细分做好技能培训和职业规划培训,对于招收的新人要做的是职业规划培训,将一年分为四个时间单元,分别是:洗车单元、保养单元、制动单元、大保养单元、电器知识单元(依据实际情况添加)。每个单元的组成如下:学习要点(目的是学会如何干)、知识要点(目的是加强兴趣)、考核要点(目的是能否可以进入下一单元)、动手要点(目的是看是否可以胜任,不能成为书呆子)、服务要点(目的是看是否可以胜任服务行业),合计大约40个检查、考核、学习项目。通过之后进入下一个循环单元,如此循环,两年之后,基本功必定非常扎实。1、培训重点对于技术培训的另一个发展方向是“诊断师”(但一定要完成基本能力的培训)。汽车理论基础由社会的学校去完成,我们的任务是:打造一支上战场就可以打仗的队伍,形象一点就是:会拿起轻武器比划使用常见的设备修理、分析、诊断,然后再在此基础上向纵深发展,达到十八般兵器都会用的目的。修车如打仗,一个高级修理工就是一个高级狙击手,而不是打打杀杀的普通士兵,不会冲杀、拿武器是根本不行的。(1) 设备工具各种轻重型武器(2) 零部件待消灭的敌人(3) 查找故障侦察、识别(4) 排除更换消灭敌人(5) 故障返修没有一招制敌(6) 打发走客户对敌人放生通过以上分析不难看出,修车是一个非常系统、全面的过程,前三步一步也马虎不得,第四步才可能击中要害,否则会进入第五步(等着以后的麻烦)。如果不幸进入了第六步,那么你的对手会很快积聚这些原有敌人与你开战。所以,你说哪一步最重要呢?一个高级修理工先要会认识“零部件待消灭的敌人”,这些由自己和基础院校完成;然后会看穿伪装的敌人深层次的技术问题、控制原理,这些主要由自己和基础院校完成,同时社会修理厂又继续再进行补充;第三个步骤是:会识别、运用武器,否则只好使用最简单的武器,可能杀敌能力有限。换句话说就是要会应用比较先进、非常规的、具有辅助识别判断能力的设备,比如尾气分析仪、模拟器、检测仪、温度分析仪、真空表、汽油压力表、万用表、发光二极管、示波器、清洗机、液压表等。只有完成以上的几个步骤之后,一个修理工才有可能变为一个诊断技师。而现在很多学校的毕业生对此却很不理解,总认为“学电喷、修电喷,那才算高技术”,却忘了一件事情:狙击手是从普通士兵里面提炼出来的。因此,作为行业切入点,今后要完成如下的工作:让普通士兵成为狙击手,要培养一些会应用比较先进、非常规的、具有辅助识别判断能力设备的人。而这也是现在行业的空缺点。2、培训方法(1) 对所有待培训人员进行测评,刷下能力低下者,以确保培训的有效性。方法是问卷调查、配件识别、原理解释相互结合,这三者需要与所讲述内容吻合,看反馈回来的试卷水平酌情录取。(2) 能力稍低者建议参加另一个项目的培训。(3) 所设计的试卷当中,明确告诉学员通过培训可以达到的效果,可以提出几个相关的案例问题,然后给出结果,省略中间内容,就如同电影的简介。(培训一定要分层,否则不会长久)。(4) 根据尾气分析仪、模拟器、检测仪、温度分析仪、真空表、汽油压力表、万用表、发光二极管、示波器、清洗机、液压表制定培训教材,教材包括如下内容:a、该种设备应用的益处、方便的地方。b、与该种设备有关的汽车基础知识,比如讲到尾气分析仪的时候要讲一些燃烧的理论、发动机基本构造、汽油的基本组成。c、该种设备的介绍,如尾气分析仪的读数、种类、发展历史、单位转换。d、该种设备的应用,如使用方法、连接部位、几种气体的成因、尾气分析的特点、如何利用、故障规律表、案例。e、该种设备的标准数值,常规车的尾气、调整办法等。f、配合应用举例。通过上面的简单分析,或许大家会问:修车怎么有这么多的说法?实际上这也只是开始,我正在整理所有这些讲义,到那时,我相信大家就不会因为某一个局部的瓶颈而使自己的技能受到限制,也不会出现那种换来换去不解决问题的现象。还和上次的文章一样,大家记下我的电子邮件信箱:,有什么观点来和我一起讨论。咱们下次的话题是:修理厂的真正问题在哪里?真的是技术吗?如果是你怎么解决?是管理吗?那么多的管理大师的课程解决了吗? 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