2011.07 浙江自考旅游市场学.doc

浙江省2011年7月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码：00192一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.消费者购买行为决定于生产者能否供应某一产品及该产品的价格是否低廉，此营销观点为( )A.生产观点阶段B.产品观点阶段C.营销观点阶段D.社会营销观点阶段2.有研究指出，一般来说，人均GNP达到下列水平时就会有出境旅游的需求( )A.300美元B.1000美元C.1500美元D.2000美元3.如果按照城市规模，把城市分为大城市、中小城市、城镇，这种旅游市场细分的依据是 ( )A.地理变量B.人口统计变量C.心理变量D.行为变量4.在市场挑战战略中，旅游企业集中力量攻击竞争对手的弱点，此为( )A.正面进攻策略B.侧面进攻策略C.围堵进攻策略D.迂回进攻策略5.在多角化经营战略中，针对目标市场顾客的潜在需求，发展其他行业的有关业务的发展战略，属于( )A.技术多角化战略B.市场关系多角化战略C.复合关系多角化战略D.市场创造战略6.在市场跟随者营销战略中，若企业在尽可能多的细分市场及营销策略上均效仿市场主导者，此战略为( )A.紧紧跟随B.有距离跟随C.有选择跟随D.运动跟随7.旅游产品的销售额渐渐达到高峰而增长趋于缓慢，市场已趋于饱和、竞争日趋激烈。此旅游产品处于产品生命周期的( )A.投放期B.成长期C.成熟期D.衰退期8.旅游产品从生产者到消费者的整个过程中，中间商的层次多少决策，应属于( )A.渠道长度决策B.渠道宽度决策C.渠道深度决策D.渠道关联性决策9.在各类大众传播媒体中，信息传递最及时、最灵活的广告媒体是( )A.电视B.报纸C.广播D.杂志10.旅游企业CI战略的灵魂和种子应是( )A.MIB.BIC.VID.CIS二、双项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.中间商购买者具有的特征包括()A.属于派生性需求B.购买次数少但购买数量较大C.需求弹性较小D.专家购买E.多属非专家购买2.按照调查对象范围不同旅游市场营销调研可分为()A.全面调查B.典型调查C.重点调查D.抽样调查E.非全面调查3.旅游企业采用无差异营销一般要具备以下条件()A.有大规模单一产品生产线B.有一定的规模，人财物实力雄厚C.有广泛的分销渠道D.有较好的营销能力和鲜明的形象E.为中小型旅游企业4.旅游产品成长期营销策略包括()A.市场改革B.加强市场促销C.产品改革D.开拓新市场E.新产品的研制和开发5.下列属于竞争导向定价法的是()A.投资回收定价法B.率先定价法C.理解价值定价法D.目标效益定价法E.追随核心定价法6.在营销渠道宽度决策中，独家营销的缺点包括()A.销售面窄、灵活性小B.销售费用大C.合作面窄、风险较大D.易对产品营销失去控制E.挑选满意的中间商会受到限制7.在四种促销方式中，公共关系具有的特点包括()A.刺激性强、激发需求快B.可信度高、可接受性强C.传播面广而效率高D.最能赢得公众对企业的好感E.形式多样、表现力强8.在企业CI战略中，下列属于企业行为识别(BI)的是()A.建筑外观B.旅游宣传口号C.企业精神标语D.服务规范E.市场调查9.集中性市场策略的优点是()A.能满足不同消费者需求B.可实行专业化生产和销售C.产品单一保证质量D.可在个别市场上提高占有率E.有利于占领市场、提高企业声誉10.在旅游市场营销部门的组织形式中，产品管理型组织形式的优缺点是()A.形式简便易行B.能促进产品的改进和新产品开发C.极不利于企业内部的协调D.充分体现以消费者为中心的观念E.增加销售成本和费用三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.家庭影响着每一个家庭成员所做出的大部分决定，家庭有两种形式：_与_。2.旅游企业定位的原则具体包括：产品差异化、_差异化、_差异化。3.旅游产品_决定了产品价格的最低限度，而产品价格的最高限度则取决于旅游消费者的_。4.传播目的地形象的载体包括三类:宣传口号和形象定位、_、_。5.社会市场导向营销包括四个要素：顾客导向、竞争焦点、_、_。四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.旅游市场营销调研2.撇脂定价策略3.旅游产品营销渠道4.目的地形象5.大市场营销五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)1.简述旅游市场定位的过程。2.简述旅游人员推销过程模式。3.简述旅游企业形象分类。六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1.论旅游市场细分的作用。2.论旅游产品生命周期各阶段的营销策略。浙江省2009年7月高等教育自学考试 旅游市场学试题 课程代码：00192一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.旅游企业为方便消费者了解自己销售的产品而开通的咨询热线属于旅游产品的_层次( )A.核心产品B.延伸产品C.形式产品D.附加产品考试大自考站，你的自考专家！2.下列各项影响旅游产品价格的因素中，最基本、最直接的影响因素是( )A.消费者的需求B.产品成本C.汇率变动D.通货膨胀3.旅游企业有时会采取区分需求价格策略对其产品进行定价，旅行社针对青年旅游者急剧上升的趋势，为争取客源，就会根据其收入偏低、支付能力较弱的特点，降低产品价格以吸引这些旅游者，则旅行社的这种定价行为属于( )A.地理差价策略B.时间差价策略C.对象差价策略D.产品差价策略4.不属于免费营业推广方式推广工具的是( )A.赠品B.赠品印花C.免费纪念品D.折价券5.具有可持续性、知识密集、启迪创新等特点的营销观念是( )A.旅游绿色营销B.旅游服务营销C.旅游文化营销D.旅游关系营销6.旅游市场营销宏观环境因素包括多个方面，新节假日制度的施行，使得短途旅游线路增加，这一影响因素属于( )A.政治法律因素B.文化因素C.社会因素D.人口、地理因素7.竞争者是企业市场营销微观环境因素之一，一般可分为四类，下列表现为一般竞争者关系的是( )A.观光游、探险游B.飞机、火车C.假日酒店、希尔顿酒店D.经济型酒店、高星级酒店8.就旅游市场营销信息系统各子系统而言，为旅游企业提供外部市场营销环境信息的是( )A.营销情报系统B.内部情报系统C.营销研究系统D.营销分析系统9.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度极高时，可采用_策略。( )A.集中性目标市场营销B.差异性目标市场营销C.整合市场营销D.无差异目标市场营销10.细分市场的客观基础是( )A.同一产品的消费需求存在着差异性B.不同产品的消费需求具有多样性C.同一产品的生产企业的差异性D.消费者的购买力存在着不同层次11.根据安索夫2*2矩阵，对于现有市场和新产品的组合情况，旅游企业应采取的营销战略是( )A.市场渗透战略B.产品发展战略C.市场发展战略D.多角化经营战略12.麦卡锡提出的4Ps市场营销组合是指( )A.产品、服务、渠道、营销B.产品、定价、广告、位置C.产品、定价、促销、控制D.产品、渠道、促销、定价13.旅游企业形象按其可见性，可分为有形形象和无形形象，下列属于无形形象的是( )A.旅游企业提供的服务质量B.旅游企业外观C.旅游企业员工的精神面貌D.旅游企业员工行为14.企业现代经营竞争模式的发展分为三个阶段，分别是：产品/服务质量导向竞争阶段；营销导向竞争阶段；形象导向竞争阶段；则下列排序正确的是( )A.B.C.D.15.市场细分化的理论是由着名营销专家_在20世纪50年代提出的。( )A.麦克塞B.科特勒C.温德尔史密斯D.雷诺汉二、双项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.下列各项关于旅游产品在投放期采取缓慢撇脂策略所应具备的基本条件中，表述正确的是( )A.市场规模较大B.市场规模较小C.潜在的竞争对手少 考试大自考站，你的自考专家！D.存在潜在竞争的威胁E.旅游消费者大多对价格敏感2.下列属于竞争导向定价法的是( )A.理解价格定价法B.目标效益定价法C.可销价格倒推法D.率先定价法E.追随核心定价法3.旅游市场营销调研过程中，确定调研目的这一步骤主要解决的问题是( )A.WhereB.HowC.WhatD.WhyE.How long4.以下各细分旅游市场，依据心理变量细分市场的是( )A.传统型、新潮型B.冲动型、理智型C.观光、商务、探险D.内向型、外向型E.男性、女性5.旅游市场营销信息系统由4个子系统组成，即( )A.营销组织系统和营销计划系统B.营销情报系统和内部报告系统C.营销控制系统和营销调研系统D.营销领导系统和营销控制系统E.营销研究系统和营销分析系统三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.旅游产品的质量内容一般包括四方面：产品使用价值大小、_、_、产品的价格。2.数量折扣定价策略常见的两种形式是_和_。3.旅游关系营销基本特征有_、协同合作、互惠互利、_。4.旅游市场营销信息系统的具体应用分为三个阶段，其标志分别为HMS、_、_。5.旅游市场细分要真正有效地发挥作用，必须遵循一些原则，如