某SP音乐百事通移动业务推荐方案

音乐百事通业务文档 音乐百事通 业务介绍文档 音乐百事通业务文档 音乐百事通业务文档 一、业务背景 不知道歌手名字 不知道歌曲名字 只听到音乐旋律 如何快速获得完整的音乐信息呢？ 音乐百事通业务文档 不受时间限制？ 不受地点限制？ 快速定制彩铃？ 如何快速获得想要的手机彩铃呢？ 小王是一个音乐发烧友，听到自己喜欢的音乐总是想将它定制成自己的彩铃保存下来，但有时候很中意的歌曲却不知道叫什么名字？是谁唱的？上网去查找，浩瀚网络却怎么也找不到自己想要的歌曲，为此，很多中意的歌曲只能在记忆中去回味了，小王为此经常苦恼。 小李是一个高中生，非常喜欢一些流行的音乐，每次跟同学们在一起时，同学们热门、流行的歌曲彩铃总是让她羡慕不已，想定制却又嫌过程太麻烦，固小李的手机铃声总是那么几首旧的歌曲，小李觉得老土极了。 音乐百事通业务文档 随地进行歌曲搜索 随时进行歌曲搜索 二步操作完成铃音购买 不熟悉的歌曲 也能快速换铃！ 不知道歌曲信 息也能查歌！ 一步操作完成歌曲查找 音乐 百事通 音乐百事通业务文档 音乐百事通业务是指利用电话终端设备对正在播放的歌曲进行实时搜索，并通过搜索的结果为用户提供歌曲信息，同时还可以为用户提供铃音、铃声等音乐内容的新型音乐搜索业务。 一切从一个电话开始的音乐精确搜索，搜自己想要的！ 二、业务简介 音乐百事通业务文档 用户决定目标歌曲后，拨打业务特服号访问音乐搜索系统，并按语音提示进行操作，操作完成后，系统很快向用户回复搜索结果。如有目标歌曲，结果将包含：歌名，歌手名，音乐商品的相关信息。 歌曲信息搜索 拨打业务特服号 XXXXXXXX，按语音提示进入操作流程，给电话听歌曲。 将手机的话筒对准发声源并保持此动作 20秒 手机与音乐源的距离应保持15cm 30cm 操 作 方 法 音乐百事通业务文档 系统自动切断电话，搜索结果以短信方式自动回复给用户。 用户如需订购铃音，只需根据短信提示的方法回复数字，便可订购铃音。 铃音订购成功后，用户会收到订购成功通知短信。 音乐百事通业务文档 用户可以按照搜索结果中所提供的音乐商品信息订购铃音、铃声业务。 铃音、铃声购买业务 4、用户收到订购成功短信，为铃音订购、设置已成功。铃音 SP收取铃音信息费 1、收到搜索结果短信，该信息包含有效期、价格等，即可以订购铃音 2、按短信提示的数字，直接回复该短信 3、用户收到订单处理中的短信，订购请求已被铃音平台受理。不发生铃音信息费 操 作 方 法 音乐百事通业务文档 用户可通过互联网的会员网站对自己的搜索记录进行查询。 编辑“ XX” ，直接回复任何搜索结果的短信即可，系统自动将您的会员号码和密码通过短信发送给您。您就可以通过电脑登录会员网站查询过去的歌曲搜索记录了。 “XX” 必须为大写。会员号码为客户的电话号码，输入需要附带区号。密码由系统自动生成。 搜索记录查询业务 操 作 方 法 音乐百事通业务文档 一步操作完成歌曲查找，二步操作就 能完成铃音购买。 “ 音乐百事通” 是通过音乐旋律来进行音乐搜索的，与其他搜索方式相比，具有以下几个显著特点： 不知道歌曲信息也能查歌！ 不熟悉的歌曲也能快速换铃！ 业务特点 音乐百事通业务文档 音乐百事通业务不仅突破了现有音乐搜索业务只能通过文字或特定语音才能进行搜索的范畴，而且大大缩短了概念，实现了真正的“音乐”搜索功能。只要有歌曲和电话，用户就可以随时、随地进行歌曲搜索，用户再也不用在浩瀚的网页里去寻找歌曲或铃音了。 与现有的各种音乐搜索业务相比， “音乐百事通”最大的不同点在于，无需知道歌名和歌手名等信息，没有互联网环境的情况下，直接通过电话，可以实现对播放中的歌曲进行搜索和铃音等内容的购买。 与竞争业务的比较 文字搜索 语音引导 语音识别 旋律搜索 音乐百事通业务文档 方 式 一般互联网站 (文字搜索 ) 运营商 SP网站 (文字搜索 ) IVR语音引导 (语音引导 ) IVR语音识别 (语音识别 ) 音乐百事通 (旋律搜索 ) 搜索方法 输入文字搜索 输入文字搜索 语音提示 +按键 语音识别 +按键 (限单词 ) 给电话听歌 曲 对用户的 要求 需要知道歌曲 的信息 需要知道歌曲 的信息 需要记忆铃音 编号 需要知道铃音 信息 播放歌曲 时 间 长 长 长 部分内容快 快 简便性 繁琐 繁琐 繁琐 部分内容简单 简单 费用等条 件 需要上网环境 需要上网环境 按分钟收取信 息费 按分钟收取信 息费 包月或单次 (包月 3 5元 ) 用户如何 购买铃音 互联网操作， 需要输入各种 信息 互联网操作， 需要输入各种 信息 持续 IVR操作 持续 IVR操作 编辑数字， 直接回复搜 索结果的短 信即可 音乐百事通业务文档 音乐旋律搜索技术： 音乐旋律搜索技术是使用先进的多媒体检索技术，将音乐源 (歌曲 ) 经由电话输入系统，同时抽取特征信息(Finger Print)后，在乐曲信息库里进行高速搜索，从而达到准确搜索歌曲的目的。 三、业务技术 音乐旋律搜索技术 给电话 “ 听 ” 音乐，就能猜出是啥歌 ! 音乐百事通业务文档 音乐百事通业务文档 音乐旋律搜索 +铃音定制（短信）的示意图 音乐百事通业务文档 音乐百事通业务文档 1、 用户听到一段音乐以后，想设置彩铃或铃声，拨 打 961234音乐百事通搜索平台的声讯 (IVR)号码。 5、 如果搜索失败，返回步骤 2；如果搜索成功，进入下一步。 4、 搜索服务器开始根据音乐的特征旋律进行搜索，同时给用户播放等待音乐。 3、 当采集到一定时长的时候，系统对采集到音频的提取特征旋律。 2、 系统平台启用音频采集流程，提示用户按键 (如“ 1”) 开始采集音乐。 业务流程说明 音乐百事通业务文档 7、 如果选择铃声下载，系统通过短信平台给用户下发铃声的地址，用户可选择继续搜索，或者返回上级菜单选择彩铃定制。 6、 声讯平台给用户提示音乐的相关信息（如：音乐的名称，演唱者等等）。并提示用户进行铃声下载、彩铃定制等等。 11、 系统通过声讯或者短信提醒用户彩铃定制成功。 10、 用户确认定制以后，彩铃平台返回定制结果给系统。 9、 用户回复短信或者声讯定制以后，系统向彩铃平台发起彩铃定制请求，彩铃平台响应定制请求，并通过本系统让用户确认定制。 8、 如果选择彩铃定制，用户可以按键（如 1键）开始定制，进入步骤 9彩铃定制流程；也可以选择短信定制，系统给用户下发短信定制方法。 音乐百事通业务文档 运营商 提供一个支持推广地区的业务接入号（特服号） 提供上述特服号的接入 /计费平台的接口和技术支持和测试协助。（搜索系统需要接收用户的电话号码信息，同时需要定期对该业务的用户数据进行同步处理，以保证用户信息的一致性。） 提供电话线路的局端转接 (即从推广地区的特服号所使用的电话线路局端转接到深圳路通的 CTI设备使用的电话线路局端，需运营商配合 ) 技术实现分工 深圳路通 提供一个供推广地区接入的电话线路 提供接入所需的技术支持和测试协助 和其它运营商的协调 电话线路接入部分 音乐百事通业务文档 深圳路通 提供推广地区指定的短信系统的接入开发和测试 运营商 提供一个基于推广地区的短信收 /发帐号 短信收发端口的 API，技术资料和接入相关的技术支持和测试协助 SMS处理部分 音乐百事通业务文档 运营商 提供推广地区彩铃平台的接入帐号（可以通过此接口购买移动彩铃） 提供 推广地区彩铃平台 的接入 API、技术资料、和接入相关的技术支持和测试协助 深圳路通 提供与 推广地区彩铃平台的 对接的开发和测试工作。 彩铃接入部分 音乐百事通业务文档 运营商 提供推广地区彩铃平台的彩铃信息详细列表 ,列表至少包含以下项目(铃音编号、铃声曲名、歌手名、 SP名 (版权提供 )、价格、有效期、铃音类别 )。 提供相应的歌曲文件（需要提供完整的歌曲， mp3格式）。 深圳路通 提供现有推广地区的曲库信息供局方使用。 根据推广地区运营商的彩铃数据建立推广地区的歌曲信息库。 曲库的运营和维护。 搜索用歌曲曲库部分 注：关于曲库由于是针对歌曲的旋律搜索并提供相应的铃音购买业务，所以搜索范围以优先覆盖推广地区彩铃平台中的流行歌曲为目标 (搞笑类，语音类， DIY自唱类等非正式的歌曲不在搜索范围内 )。 音乐百事通业务文档 深圳路通 音乐搜索系统的整体维护。 通过以上双方的合作，在各取所长，资源共享的基础上，业务初期可以以较小的投资实现国内领先的音乐旋律搜索新业务。 系统维护 音乐百事通业务文档 充分利用现有互联网用户资源，提供基于互联网接入的音乐搜索服务。今后更可以衍生到 IPTV用户。 通过电脑输入检索用的音源： 用户在听到自己喜欢的音乐时，用鼠标单击 音乐检索按键 ，通过因特网把电脑内部截取的音乐输入到音乐检索系统。输出结果：通过因特网回信方式提供给用户相关的音乐信息，激发新业务（铃音、点歌、铃声等等）的下载使用 。 搜索平台 与互联网平台的融合 (将来 ) 音乐百事通业务文档 用户在听到电脑播放机播放到自己喜欢的歌曲的时候，只要用鼠标点击一下 【 音乐检索按键 】 即可查询到该歌曲的相关购买信息。根据事先登记好的付费路径就马上可以为移动手机用户定购铃音或其他与音乐相关的增值业务。 对象： 为移动手机用户购买相关音乐服务。 搜索平台 与互联网平台的融合 (将来 ) 音乐百事通业务文档 根据用户检索的结果，通过终端上网方式实现 3G平台的一站式综合信息提供。 音乐搜索 +终端上网综合信息提供的优势： 1.能够提供更具针对性的消费信息，提升活跃用户粘性，激活休眠用户。 2.能够提供更完善的音乐购买环境，诱发用户潜在需求，促进连锁购买。 3.能够提供更多的信息，创造音乐以外的商业机会，发掘用户消费潜力。 搜索平台 搜索 +综合信息提供 (将来 ) 音乐百事通业务文档 四、业务分析 “ 音乐百事通”业务的资费分为包月和单次两种，分别收取功能费。 包月功能费 用户申请开通音乐百事通包月业务即按月收取功能使用费。月功能使用费每月3至 5元。客户开通包月后，不再向用户收取单次的功能使用费。包月功能使用费以自然月为计费周期，不区分上、下半月，客户申请成功即开始收费。 资费分析 音乐百事通业务文档 音乐百事通业务功能费，不包含购买铃音时的铃音信息费和使用彩铃业务的彩铃功能费。 单次功能费 用户未申请开通音乐百事通包月业务而进行歌曲搜索时，即按次收取功能使用费。单次功能使用费为每次 1元。如客户开通包月业务后，将不再向用户收取单次的功能使用费。单次功能使用费以次为计费单位，每次搜索后即进行收费。 音乐百事通业务文档 产品特点： 通过提供随时随地的极其方便的搜索，激发各种音乐服务。 贴近用户的输入方式： 在任何地方听到音乐，用户拨打特服号，通过话筒把音乐输入到音乐旋律搜索系统。 多种结果输出方式： 通过 SMS、 E-mail、上网 (3G功能 )等多种方式提供相关的音乐信息。 激发新业务的使用： 根据客户要求，可以通过搜索平台提供各种形式的搜索结果与相关信息。激发客户使用铃音、铃声、音乐下载、互动点歌、购物等增值业务。 产品分析 音乐百事通业务文档 现有铃音业务的问题点： 1.海量铃音曲数，代码编号，定购流程复杂，导致购买中途而废 2.对大量铃音初级用户来说，想购买铃音但不知怎么办，影响铃音用户的增加 3.对使用铃音的用户，更换铃音的频率不高，影响 ARPU值增长 使用音乐旋律搜索服务，能满足客户以及运营商的迫切需求（随时随地都有音乐，与电话连为一体） 音乐旋律搜索技术具备其他文字、语音类检索无法替代的优势 ! 对有购买铃音需求的用户 -从查号到定购，希望一步到位，快捷有效。 对需求不太强的用户 -用身边音乐随时激发音乐增值业务的潜在购买需求。 音乐百事通业务文档 成熟的商用化平台 在手机大国日本率先实现商用，支持各移动运营商的系统及终端 已经在中国电信率先实现商用运营，支持小灵通和固定电话终端 已经与中国移动运营商联合进行商用化用户体验，获得成功并达到预期效果 音乐百事通三大优势 全新的搜索技术 -新 (国内首创音乐旋律搜索 ) 简便的搜索方式 -快 (高速搜索为 10秒级 ) 准确的搜索结果 -准 (搜索成功率 90%以上 ) 检索结果受外界环境 ,网络情况 ,曲库内容等影响，有所变化 巨大的市场 成熟的商用 先进的技术 随时随地的音乐搜索 二步操作完成铃音购买 一步操作完成歌曲查找 音乐百事通业务文档 音乐百事通业务文档 收益分析 经济收益： 音乐百事通业务的经济收益非常明显，除了能增加短信收入，彩铃业务的收入也很乐观。以杭州市场为例，目标客户 20万，月平均收入可达 17万元左右。 品牌收益： 音乐百事通业务良好的用户体验和创造性的产品设置，可有效提高移动新型业务的渗透率、知名度和美誉度。提升移动新业务的整体优势。 音乐百事通业务文档 用户的 APRU值增加 -用崭新、便捷的搜索方法 1.提高活跃用户的音乐更换频率 2.挖掘冬眠用户的购买潜力，提高购买人群数 整合价值链，创造新收益 - 在音乐增值业务领域 ,加速确立主导地位 1.通过对 SP的排名，加强价值链中的主导地位 2. 充分发挥品牌，平台整合优势，开拓新的音乐增值业务 (与电视台，广播电台，唱片公司等媒体合作 )。 业务收益： 音乐百事通业务对于运营商增值业务的推动具有重大的现实意义。其业务收益比市场其他产品更具优势。 音乐百事通业务文档 音乐百事通业务可作为运营商自有业务形式开展运营，通过对用户的订制包月收费和点播收费来实现盈利。路通公司提供技术支持、产品内容以及运营支撑，运营商对该业务进行宣传推广。双方进行业务收益分成。 五、商业模式 音乐百事通