驾驶员怎样保持良好的心态.doc

驾驶员怎样保持良好的心态心态表示一个人的精神状态。只要有良好的心态，你才能每天保持心情舒畅、精神饱满。记住，做任何事情一定要有积极的心态。有了良好的心态，工作才会有方向、有干劲，去克服困难。保持良好心态的关键在于平常的及时调整和修炼并形成习惯。那么我们驾驶员应该怎样保持良好的心态呢？第一，学会安静低调，降低对物质追求的欲望。只有把自我经常归零，每天都是新的起点，才会赢得更多的成功乐趣，避免达不到过高欲望带来的烦恼和失望。第二，学会助人为乐。如果你有足够的能力，就要尽量帮助你能帮助的人，那你得到的就是几份快乐。多帮忙他人，善待自己，是增加快乐的源泉。第三，行车途中，遇到堵车心情烦躁的时候，喝一杯白水，放一曲舒缓的轻音乐，既是一种放松方法，也是保持良好心态的一种方法。第四，工作上多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，应当为同事的成功高兴。妒嫉是破坏良好心态的罪魁之一。你要相信，只要你去做，你也可以成功的。为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情反复做，争取做到最好）。第五，广泛阅读。读书实际就是一个吸收养料的的过程，能够乐在其中。现代人面临激烈的竞争，复杂的人际关系，为了让自己不至于在某些场合尴尬，可以进行广泛的阅读，让自己的头脑充实也是一种自得其乐的方式。人有时候是这样的：脑子里空空的时候会产生莫名其妙的焦急。多读书充实知识，会减少许多不必要的焦虑。第六，我们公交企业是服务行业，服务用语方面应尽量语不伤人。哪怕遇到乘客蓄意出语伤人，你也要尽量回避，不要出语伤害。这样就不会让自己心情太坏，也不会让场面更尴尬。第七，热爱生命，每天吸收新的养料，每天要有不同的思维。多学会换位思考，尽量找新的事物满足对世界的新奇感、神秘感。驾驶员保持良好心态的方法还有很多。但归总起来，就是一条：要有真心和真爱。只有用真心、用爱去面对你的生活和周围的世界，用良好的心态做好本职工作，你的人生才会更精彩！（三公司 陈立光） 工作就是幸福习惯了工作，与工作为伍，每天上班、下班、挣钱、养家、都离不开工作带来的幸福。久而久之，我就喜欢上了自己的工作。坐在驾驶室里，每天迎来送往，有时乘客和同事的一句淡淡的问候，心里却总是暖暖的。安全行车、安全载客，到年终时又拿到了先进驾驶员，朋友们一定羡慕我辛勤工作付出后的收获，尤其是单位同事们眼神里善意的微笑，分明写满了对努力工作所得回报的羡慕。那一刻，我忽然明白了一个道理：工作中的幸福，其实不是身上的绫罗绸缎，也不是嘴里的美味佳肴，更不是洋房汽车。工作就是要有一颗执着的心，热爱自己的工作，哪怕只有微薄的收入，甚至是一颗糖、几瓣依然泛着酸味的橘子，抑或是下雨天头顶着一把小小的雨伞。只要自己认可，工作就是幸福。（安达公司 游红军）夏夜听雨这是初夏的夜晚，世界怀在非洲大地上正如火如荼地进行着，窗外黑色的夜幕下，雨声和着远处此起彼伏的虫鸣穿过玻璃，穿透听雨人的心。这是夏夜优美的乐章，悠远而意味深长。是否还有人也一样在听到这雨的倾诉，只要用心聆听，就能感受到雨的真诚与绵长。雨是无情的，又是有情的，无心于雨，雨便无情，有心于雨，雨也便多情了。水乃生命之源，雨则刷洗生命之污垢，试想没有雨不断对我们所处的环境的冲刷与净化，这世界真是不可想象了，同样，雨也洗刷着人心的尘埃。雨不停地下着，时而淅淅沥沥，如乐曲之抒情，委婉而缠绵；时而疾风闪电，如乐曲之高潮，激扬而高亢。生命如歌，雨便是一首生命的伴奏曲，春秋冬夏，四季往复，雨也随着季节的变化，伴奏着不同的乐章。雨，感谢你，不再让尘土漫天飞扬；雨，感激你，是你润泽了万物生灵的灵光。既然你是生命之源，你便也有了生命，所有生命的礼赞，再多奢华美丽的词藻，也只是肤浅的表达，只有用心灵认真倾听，懂你如懂人的呼吸的重要，世界才会奏响和谐的乐章。（二分公司 方春环）浅谈如何避免投诉的发生公交作为城市的窗口服务于广大市民，司乘人员的一言一行代表着公司的形象，投诉率的高低是衡量乘客对其服务满意度的一个重要指标，因此我们在工作中有必要减少投诉的发生，树立良好的窗口形象。通过仔细分析，我们不难发现有些投诉是可控、可避免的。1、乘客投诉驾驶员过站不停。例如：炎炎夏热，乘客可能会在站点旁的阴凉处等车，我们的驾驶员在进站时应放慢车速，多注意观察是否有人上车。尤其是郊区线路间隔时间本身就长，对于不远处跑来的乘客，我们尽量在确保安全的前提下，做到人性化服务，再次停车让乘客上车或宁可多等几分钟，要知道正是这短短的几秒钟时间，却能改变乘客对我们整个公司的形象，你说咱们何乐而不为呢。2、乘客投诉乘务员服务态度差，服务中对乘客讲忌语。这主要是由于我们的乘务员服务意识不够，如果我们的乘务员服务中做到该说的多说，不该说的少说。例如：早上刚上班，乘客会同时拿大钞给乘务员买票，乘务员可能会脱口而出“今天怎么这么倒霉的啦”，乘客听了肯定会极不舒服，像这种投诉是由于乘务员一句不该说的话而引燃的。如果我们的乘务员当时多一点耐心，问问旁边的乘客能否兑换或想想其它的办法等等，这样反而会使乘客下次坐车先准备好零钱，给我们今后的工作减少麻烦。其实，通过我们司乘人员的努力，许多投诉是可以可减少和避免的，只要我们在工作中能够多一点认真、多一点热情、多一份责任心而已。（金华城乡公交营运调度中心 姜旭琴）盛夏高温忙练兵今年的8月是一年中最热的月份，热浪袭人，酷暑难当。由于前段时间忙着车辆保养和第二阶段收购车辆整修工作，8月我们城乡公交保养厂稍显空闲。为切实做好后勤保障工作，不断提高修理队伍的责任意识和实践操作技能，我们开展了系列岗位练兵活动。首先，我们利用周未时间分两批组织全体员工下线路，到塔石、井上、井下、莘畈等山区道路实地观察和感受城乡公交线路的长、远、险，给大家上一堂生动的现场教育课。其次，针对公司电喷发动机车辆不断增多而修理力量相对薄弱的实际，我们安排两天时间，邀请玉柴、锡柴厂方人员和服务站熟练技师来厂进行电喷发动机理论和实践相结合的业务知识培训，以此来促进整体业务素质和技能的不断提高，以适应公司发展需要。另外，为提高广大员工的消防安全生产意识和实践操作技能，我们还特别邀请公交总公司保卫相关人员来厂进行专门的理论讲解和实践操作培训。通过以上培训教育活动，使我们的修理队伍得到较好的教育和锻炼。（城乡公交保养厂宋洪新）高温行车注意事项7月份以来，气温持续走高，35以上的天气频繁出现，高温天气，不利于车辆正常运作和驾驶员身体健康。因此，夏季行车应注意以下几点： 1、防止疲劳驾车引发事故，要保持足够的睡眠时间。 2、防情绪激动，加强自身修养。 3、注意水温，“开锅”停车，当水温超过100时，让发动机怠速运转，并掀开发动机罩散热，不要立即熄火和急于加注冷却水。 4、注意制动效能，液压制动的车辆，应注意制动液质量和数量，防止其沸点降低而形成气阻，从而影响制动效果。同时，防轮胎爆裂。 5、保管好随身灭火器，掌握灭火器的正确使用方法。（三公司 周焱） 高温防自燃杭州公交车151路在行驶的途中突然发生自燃事件，虽然没有造成人员伤亡、但是烧的惨不忍睹的公交车却成了一堆废铁。从杭州的这一车辆自燃事件中，再来对照我们金华公交。我们公交公司有几百辆车运营在大街小巷，每天都有无数的乘客上车、下车，如果稍不重视，后果则不堪设想。鉴于此，我们公交员工必须加以重视，绝对不能掉以轻心。尤其是驾驶员在出车前，必须检查发动机的电路和油路，对那些老化的电线必须更换，对漏油的管路绝不放过。只有每位员工多一份心眼，多一份检查，多一份责任，行车中的事故就会减少一份。我们一定要把杭州公交车的自然事故作为一面镜子，作为一个教材，仔细开车，用心开车，把公交的工作做得更好，更安全。（安达公司 游红军）“桑拿天”里的坚守 盛夏时节，骄阳似火，持续高温天气让人们感受到酷暑的威力。当人们想尽办法躲避烈日时，我们一线的公交人正顶烈日，战酷暑，用坚强的毅力坚守在自己的岗位上，维持这个城市正常的生活秩序。目前我们金华公交绝大多数是空调车，但还有部分线路车辆还是非空调车，在高温下坐非空调车，哪怕是一站两站你也会汗流浃背就像坐在“桑拿房”里一样，他们穿行在市区的大街小巷，平均每30秒踩刹车离合，每15秒换档位，每一趟车上下几十人次，每天要与上百人打交道，特别是无人售票车，停车要注意投币厢，开车要盯前方，然而他们却毫无怨言，一趟趟，一天天地坚持下来。33路车就是非空调车的其中一条线路，该线路的驾驶员们每天工作将近十小时，个个晒得漆黑，平均每天都有人中暑，早上车内温度都已有三十几度到中午车上最高温度已达四十七八度，扶手都是滚烫的，乘客坐车情愿站着也不愿意坐下，试想一个人在如此恶劣的环境中工作是什么样的感觉？然而我们的公交司机们为了方便市民的出行，仍然坚守在自己的岗位上，默默无闻地挥洒着汗水。多么伟大的公交人，为了肩上那份沉甸甸的责任，他们在平凡的岗位上不畏严寒酷暑，不顾艰苦劳累，为了城市建设的发展，为了人民工作和生活的需要，为了社会主义精神文明建设作出多么大的贡献呀！公交人，我为你喝彩！公交人，我为你感到自豪！（三公司 周焱）谈谈雨季安全行车近期，雨水天气不断，给我们行车带来诸多不安全因素。作为公交驾驶员不可以掉以轻心，在这种恶劣的天气状况下，驾车出行一定要倍加小心。以下是本人雨季行车的一些心得，与大家共同探讨。1、雨天行车起步动作要缓慢，行驶速度要平稳，车辆要保持足够的前距与横距，充分利用发动机牵阻作用减速，避免急打方向盘，急踩制动。爬坡时，应提前换入合适的挡位，中途尽量避免换挡，切勿在滑溜的坡道上停车、会车和超车。2、雨天行车，驾驶室内外有一定的温差，挡风玻璃容易凝结成雾气，影响驾驶员的视线。要及时打开风机，调整出风口至挡风玻璃方向。必要时要将驾驶室前门窗玻璃摇开一条缝，以增加两侧视野，扩大听力；也可提前用洗洁液把挡风玻璃擦亮，这样水雾就不会附着在挡风玻璃上。3、雨刷对视线的影响决不可低估。要经常检查雨刷器胶条，以免胶条老化、破损影响刮水效果。雨天在道路条件允许需要超车时，应提前将雨刷器调到最高挡，以防前车溅起水时视线盲区，发生危险。4、特别需要注意的是：刚下雨时是最危险的，由于雨水与路面的灰尘混合形成泥浆，会使路面像涂了一层“润滑剂”，轮胎与路面附着力减至最小，易使车辆发生侧滑。这时慢速行驶较为安全，应避免重踏制动器及猛打方向或急加速，更不得脱挡滑行，制动要慎用。5、雨天行人和骑自行车均行动不便。行人身穿雨衣或撑伞，听觉和视觉受到影响，避让汽车不及时。此时应降低车速行驶，加大与前车、行人的纵向、横向距离，密切注意观察路人和自行车动态。遇紧急情况时要冷静，观察判断要及时准确，采取措施要提前，因为雨天车辆制动距离比良好天气时要长20%-40%，同时还要尽量避免泥水溅污行人。6、雨水大时，车辆在通过路面积水的道路时（尤其是地道和凹路易积水的地段），有条件的应先弄清水的深度，如可通行，应换入低速挡，适当加大油门，匀速一气通过。避免车速过快，以免溅起的水花将发动机电器部件打湿，造成熄火。或因车速影响视线，发生意外事故。7、车辆通过积水或长时间在雨水中行驶后，应及时轻踩制动踏板，感觉制动是否有效。如制动不灵，也不必慌张，此时是制动蹄片与制动毂之间有积水，应马上降低车速，反复轻踩制动踏板，将制动蹄片与制动毂之间积水磨干。要避免紧急情况下制动效果变差造成事故。8、夜雨、阴天行车，要及时打开夜间行车灯。夜晚行车视野较差，为了防止后面的车追尾，应该及时开启夜间行车灯。另外，在阴天或雨雾较重、可视性较差的雨天，也应该及时打开夜间的行车灯。雨季行车虽然困难，但只要我们认真地学习和掌握一些雨天行车安全知识，思想上高度重视，注意力高度集中，及时采取预防措施，就不会发生事故和问题，确保行车安全。（三公司 陈立光） 点击数：196 录入时间：2010-7-14 【打印此页】人人都应该有一颗感恩的心感恩是一个该拥有的本性，也是一个拥有健康性格的表现。生活、工作都会遇到别人给你帮助和关心，也许你不能一一回报，但是对他们表示感恩是必需的。感恩并是要你给自己心理安慰，它也不是对现实的逃避。感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。一个懂得感恩并知恩图报的人，才是天底下最富有的人。感恩是一份美好感情，是一种健康心态，是一种良知，是一种动力。人有了感恩之情，生命就会得到滋润，并时时闪烁着纯净的光芒。永远感恩之心，常表感恩之情，原谅那些伤害过自己的人，人生就会充实而快乐。拥有一颗感恩的心，即使你对世间的诸多事情改变看法，让你少一些怨天尤人和一味索取，滴水之恩，当涌泉相报，父母的养育之恩，亲友之间的知遇之恩，同事之间共同工作的缘分等等。不要等到失去了，才懂得珍惜。感恩不仅是一种心态，更是一种美德。（三分司高秀玲）赶走春天的“瞌睡虫”“春困”严格来说并不是疾病，但犯起“困来”也着实让人疲乏无力。这里为你介绍几种调节方法助你驱除缠绵睡意。 第一、注意身体养生。俗话说“早卧早起、广步于庭”，指的是每日起居劳作都应该顺着春天阳气生发，万物萌生的特点学会安排繁忙的工作生活，使精神，情致，气血亦如春天的阳光，舒展畅达，生机勃发，这是驱除“春困”的首要条件。 第二、呼吸新鲜空气。在起居方面，要注意居室空气的流通保证新鲜空气的摄入有利于缓解“春困”带来的疲备感。 第三、坚持体育锻炼，做到早睡早起，可选择轻柔舒缓的活动项目，如慢跑，打太极拳等体育活动，舒展肢体、阳气生发。 第四、搞好饮食调摄，多吃黄绿色蔬菜，如胡罗卜、白菜宜经常食用。 第五、做到劳逸结合，在劳动之余，要注意适当休息，休息时可以听音乐在欢愉和谐的氛围里中忘却“春困”。（一分公司 薛旭美） 点击数：166 录入时间：2010-6-23 【打印此页】开车“走神”要不得“走神”也就是我们常说的开小差，是影响我们驾驶员车辆营运的罪魁祸首。我们常常听到有驾驶员念叨：今天开车又“走神”了，有一个站点未停，不知是否有乘客投诉；或者说没细看交通信号，不知是否违章，带着这些沉重的心理压力，势必造成工作失误多。也许“走神”可能对有的驾驶员来说不值一提，然而问题出现了才后悔莫及。前不久，有一位驾驶员因“走神”而发生交通事故，这样的教训我们也决不能置之不理。造成驾驶员走神的原因大致有思考型的、兴奋型的、低落型的，想入非非型的，疲劳型的，共同特点都是由于注意力分散，感觉机能的敏锐度下降，听觉和触觉相对迟缓，对外界信息反应不灵敏，使得协调能力欠缺，力不从心，造成操作失误。 “走神”虽然是我们驾驶员行车时比较常见的，也许是无意识的，但是我们也决不能麻痹大意。如何避免“走神”，我们每个驾驶员或许都有自己的一套见解，但最重要的是要对工作有极端负责，有强烈的责任感，抛弃一切杂念，轻松上阵，才能全身贯注地投入工作，“走神”这一工作中的绊脚石才会退而远之，从而确保我们的安全驾驶和优质服务。（四分公司 廖继卫）春季雨季 关注安全今年的雨季来的比较早、而且连续下雨的时间较长、雨量又大，天气阴霾，在大雨来临之际，天空黑的像晚上一样，加上车的灯光红的又不明亮，挡风玻璃上又上了雾气，后视镜上也布满了小水珠，道路上坑洼积水多，视线模糊不清，根据以上的特点，要求我们公交驾驶员一定要从思想上重视起来，在行动中做到： 一、做好车辆的保养。检查灯光是否完好，灯泡坏了要及时换上；检查方向、方向过大或有异响一定要调整；检查制动，制动太低了要调高一点；检查轮胎气压、刮雨器等等，发现隐患要及时排除，确保车辆技术状况良好，做到“病车”不上路。 二、起步要慢一点。雨天路滑要慎之又慎，尽量避免急起步。打开防雾灯、防止对向车辆看不清情况撞上车。 三、行驶中要稳、不超速。保持车距、控制好车速，尽量做到不空档行驶，不空档刹车，防止侧滑和意外，注意行人和电动车等非机动车的横向距离，防止其跌倒避让不及；郊区线的不要开得太边上，防止道路塌陷。经过斑马线和进出站点、路口时要文明行车，爱心礼让；道路车多拥挤时要做到不钻、不挤、不靠，不赶时间；道路坑洼不平，要提前减速、缓慢通过、避免泥水溅到行人。见到积水不要猛踩刹车或急转方向，防止后车追尾。 四、停车要靠边。乘客上下车要特别关注，多辆车同时要做好二次进站，关门时要有耐心、防止车内伤客，确认安全后再关车门。 五、要学会多观察。雨天道路复杂多变要经常观察左右视镜的情况，要在规定车道内行驶，不要随意变更车道，不争抢车道，变更车道或转弯时提前开转向灯，起步、出站要多观察左边的后视镜情况，做到仔细仔细再仔细，耐心、耐心再耐心，把安全意识真正放在心上用在行动中。（三公司 陈金云）放飞心情人的一生不可能是永远快乐的，也找不到永远的快乐，可是也不要陷入忧伤，放飞自己的心情，抬头看看，阳光还是那