qUC智慧小区总体承包方案书

智慧小区总体承包 方 案 书 深圳市日讯互联网有限公司 CNHOORAY INTERNET CO. LTD 2005 年 3 月 8 日 智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 2 页共 20 页 目 录 第一章 前言 . 4 第二章 承包内容 . 4 2.1 工程名称 . 4 2.2 承包方式 . 4 2.3 承包范围 . 5 2.4 承包工期 . 6 2.5 双方责任 . 7 2.6 付款方式 . 9 第三章 运 作流程 . 10 3.1 咨询设计 . 11 3.2 招投标 . 11 3.3 签订合同 . 11 3.4 深化设计 . 11 3.5 实施 . 12 3.6 验收 . 12 3.7 结算 . 13 3.8 售后服务 . 14 3.8.1 保修期 . 14 3.8.2 培训 . 15 第四章 实施保障 . 16 4.1 公司实力保障 . 16 4.1.1 资金方面 . 16 4.1.2 专业人员素质方面 . 16 4.1.3 系统产品方面 . 17 4.2 工程保障 . 17 智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 3 页共 20 页 4.2.1 质量 . 17 4.2.2 进度 . 18 4.2.3 安全 . 19 4.2.4 成本 . 19 第五章 结语 . 20 智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 4 页共 20 页 第一章 前言 “智慧小区集成系统”，是深圳市日讯公司面向高端住宅小区，遵照“以人为本，上善生活”的设计思想，整合集成了包括 Honeywell(美 )、 Clipsal(澳 )、LG(韩 )等自控、电器行业的高精尖科技成果，研发出的一整套完善的系统产品。自问世并成功实施以来，在小区智能化业界内倍受瞩目，得到了 广大房产开发商和用户们的一致推崇。 “ 服务是产品的一部分 ”这是我们日讯公司的核心服务理念。有了完美的系统产品，同时还得有完美的服务与之匹配。“产品”“和服务”，二者不可或缺。“智慧小区集成系统”总承包，即一揽子的“交钥匙”工程，这就是我们所要提供的“上善服务”。 第二章 承包内容 2.1 工程名称 住宅小区弱电智能化系统工程。 2.2 承包方式 “总体承包”，是我们对整个工程的承包方式，即通常所说的“弱电总包” ： 包设计，含所需材料设备的配置。 包系统验收后运行所需的硬件设备的采购、安装。 包集成 ，含集成的软件调试、集成软件环境的安装，开发、测试和试运行环境的搭建，但不包含操作系统、数据库、第三方软件及甲方为修改软件所需的开发工具等。 包质量。 包安全，只包我总承包方，不包配合单位所辖范围内的安全。 包工期。 包售后服务。 智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 5 页共 20 页 2.3 承包范围 住宅小区弱电智能化系统工程的总体承包范围，包括整个小区的各个弱电子系统及总集成。其具体系统项目罗列如下： 序号 系统类别 分系统名称 小系统名称 1 智慧家居系统 2 安全防范系统 A. 周界防越系统 3 B. 闭路监控系统 4 C. 楼宇对讲系统 5 D. 紧急呼救 /服务招援系统 6 E. 智能一卡通系统 a. 门禁考勤系统 7 b. 电梯控制系统 8 c. 电子巡更系统 9 d. 缴费系统 10 e. 停车场管理系统 11 小区灯光控制系统 12 公共设备自控系统 13 公共广播与背景音乐系统 14 远程抄表系统 15 综合布线系统 16 小区网络系统 17 计算机房和监控中心装修系统 18 物业管理系统 19 系统集成及管理软件系统 当然，住宅小区可根据自身的实际情况，酌情考虑减免某些分项系统的建设，做到量体裁衣、度身定造。 我方的总体承包工作范围主要体现如下： 对需求进行调研，系统需求、系统功能等进行细化。按照住宅小区整体项目进度或甲方的要求提交各个子系统、各个区域的设置的详细需求和智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 6 页共 20 页 方案。 配合住宅小区其它各专业 (包括但不限于建筑、结构、装修、水电、空调等 )的设计、施工等，包括但不限于：提出本专业的配合条件，参加各种设计和施工的协调、会审等。 负责整个弱电系统的详细设计，设计深度达到可施工的程度，包括 但不限于：详细的设备安装图、连接图、系统图、设备连接说明等，并根据系统详细需求和功能需求制定各系统方案，对系统每个产品进行选型 (甲方指定的产品除外 )，提供各系统的技术说明文件 (包括产品规格型号、产地品牌、产品数量、施工图纸、技术要求等 )。 负责整个系统的组织施工和自我监督管理 (a：单子系统的安装调试； b：跨系统、总体系统的联调； c：履行智能化总包职能，对施工进行全面控制管理，包括编制智能化总体计划，编制各子系统施工计划，负责技术、质量、进度等等。 ) 对整个系统进行系统集成，包括各系统的联动、系统的连接、根 据需求实现各项系统功能，通过各系统的通信接口标准、通讯协议、接口软件、数据转换等对系统的软、硬件连接，当被集成的系统设备接口、通讯软件与供货商的产品不兼容时，在被集成系统供货商根据总承包方要求 (须经甲方确认 )提供其通讯协议的前提下，总承包方完成相应软件的二次开发。完成的系统操作界面均支持中文和英文两个版本。 负责住宅小区整个管理软件 (IMS 系统 )的开发，包括需求调研、开发、测试、培训的全过程。范围依据总承包方提交的经甲方确认的详细需求、系统设计交付物。 弱电系统施工的界限划分：总承包方只负责“智慧小区集成系 统”范围内的管线、软硬件等设备材料的敷设、安装和调试，对本系统外的但与之相关的所有设备材料，无须负责其敷设、安装和调试，但后者须为本系统的集成、联动等功能的实现，提供相应的条件支持。 2.4 承包工期 根据小区地产开发规模的大小、土建施工期的长短以及水电、装修等专业的实际进度，各个小区的智能化建设工期是各各不同的。根据我们的行业经验，大智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 7 页共 20 页 致可估算为 12 个月，一般从前期的规划设计开始，到入伙前完工为止。 我方制订本工程总体综合网络控制性计划，根据施工需要分解成月、周作业计划。并按照计划及配合项目整体进度组织项目 的实施。 如果我方无理停工，未能积极及连续性施工超过 10 个工作日 (包括拖延施工计划或合理工期 10 个工作日 )或触犯其它违反合同的错失，甲方可书面通知终止合同。我方补偿甲方因终止合同而蒙受的一切损失。若工程因甲方原因停工超过个工作日，我方可书面通知终止合同，而甲方须支付总承包方已进行或完成工程项目相应工作量的费用。 因甲方考虑总体工程工序搭接并与我方协商确认后而调整我方的分项工程工期，我方可予以相应的施工配合。 2.5 双方责任 为使工程实施更加顺畅，尽量减免不必要的工作矛盾纠纷，明确房产开发建设方 (即甲方 )与我方 (即乙方，总承包方日讯公司 )相互之间的关系责任，是非常有必要的。在此，我们认为： 甲方责任 指派甲方代表，负责总承包工程合同的履行。审核主要设计图纸、集成开发情况，对工程质量、进度和效果进行监督、检查，办理验收、设计变更、现场签证手续和其他事宜。甲方成立一个工作小组，包括总负责人、配合负责人（现场）和专业负责人。 甲方必须按时向乙方提供足够正确的资料及其它相关工程信息以便乙方顺利完成项目实施。 提供乙方进场施工所需场地，协调好各工序技术配合等问题。提供施工上及调试上需要的水、电源接口（乙方所用水电费 用由乙方承担支付，不包括施工单位的水电场地等费用）。 对乙方各个阶段提交的工作成果，甲方须在个工作日之内给出书面意见，以便乙方进行下一阶段的工作。若甲方在个工作日内没有给出书面意见，乙方提交的工作成果视为通过甲方认可。 委托监理公司按监理委托合同对工程行使“三控、二管、一协调”的相关职权。 智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 8 页共 20 页 按合同约定及时支付进度款。 在合同履行期间，若非因乙方不履行合同而甲方要求终止或解除合同，乙方已开始相关工作的，甲方应根据乙方已进行的实际工作量予以结算相关费用。 甲方有义务要求其它专业（建筑、装修、水、电、空调等） 与乙方进行工作面的配合。 我方责任 我方任命一位项目总监全面负责本项目的进行，同时成立项目小组，明确本项目的主要参与人员。在工程工作过程中，我方单方面不更改或更换项目组的项目总监和主要参与人员。在项目进行期间，项目小组主要人员休假、出差（ 5 个工作日或 5 个工作日以上）或人事变动需征得甲方的同意。我方为项目准备充分的人员储备，并有合理顶替人选（须经甲方确认）。 我方对参与人员名单的专业资格的真实性负责，项目总监和主要参与人员若不胜任，甲方有权要求我方更换。 按合同及行业标准要求设计、集成，保质保量，执行有关规范 ，承担自身原因造成安全事故的损失（不包括施工单位及配合单位）。 合同签署后 3 天内即启动工程工作，派项目负责人及相关技术工程人员与甲方直接进行详细深化的系统功能需求调研。 合同签署后 7 天内完成编制施工组织设计，包括详细的进度计划，并送交甲方，作为甲方检查监督执行施工计划的依据。 负责将深化设计方案、深化设计图纸等资料整理及送呈甲方审批， 7 个工作日回复意见，审批后的图纸及说明文件作为施工和监理的依据。 我方提交各阶段的设计资料时，提交的交付物凡与工程有关（如施工图、系统图等）的需提交 6 份和电子版 2 份，凡是方案说 明或需求说明等需提交 2 份和电子版 1 份，竣工文档需提交 6 份和电子版 2 份。我方所提交的资料费用已包含在合同总价中，甲方无需对我方的提交物另行支付任何费用。 除设计和集成工作外，全程负责对设备材料进行采购、工程施工安装及调试，直至全部工程的竣工、验收。 智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 9 页共 20 页 在本项目实施的各个阶段，甲方如需获得当地政府和有关部门对相关事项的审批通过，我方可协助甲方向当地政府和有关部门进行解释或传达相关设计、实施的意图。如因我方原因未获通过，我方应无偿进行修改和调整工作。所有涉及到项目报批报审工作及发生的费用不在合同内。 我方将不能对已 批准之设计擅作任何重大之增减或修改；必须修改时，我方应获甲方书面确认。 负责对整个管理软件进行开发，包括需求调研、开发、测试、培训的全过程。 我方未经甲方同意，不将本合同的职责和义务转让给第三方。 我方严格保护甲方的知识产权，不向第三方泄露、转让甲方因本项目需要向我方提交的任何资料。如发生此情况，甲方可追究相关责任，若给甲方造成直接或间接损失，甲方有权向我方索赔。 负责培训，培训内容包括系统管理、系统接口、操作使用、各岗位的操作规范等等。 由于非我方原因引起的设计补充、修改文件中须注明变更原因及理由，我方协 助甲方控制变更引起工程造价的增加额；设计变更的改图时限为一般问题在 3 个工作日内完成，涉及复杂的修改在与甲方商定的时间内完成，我方原因造成延误则由我方承担赔偿责任。 对用户的免费培训，我方进行集中、分批培训，不负责诸如使用不明、不清楚造成的培训不当的投诉及对用户进行单个的无偿的现场指导。 2.6 付款方式 合同签订生效后，甲方收到我方付款申请及履约保函后 15 个工作日内，甲方支付合同总价 30的预付款予我方。 根据我方各项工作内容列表里各项目的进度阶段，包括各阶段需完成的工作、深度要求和交付物，我方分阶段完成各 项工作后，书面报告甲方并按照要求提交交付物给甲方，甲方按进度分阶段进行验收，并支付相应工程进度款。 具体付款阶段大致划分如下： 需求和方案设计阶段：完成整体方案设计、需求调研、需求细化智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 10 页共 20页 后支付合同金额的 10%。 深化设计阶段：完成主要公共部分的系统及套房总数 80以上（含 1000 户）的系统详细设计，支付合同金额的 10%。 完成 IMS 集成管理软件的需求细化、系统设计，提交 IMS 软件系统详细设计。支付合同金额的 10%。 完成 IMS 软件的编码工作，并能在模拟环境中运行。支付合同金额的 20%。 安装调试阶段：完 成主要公共部分的系统设备安装和初步调试，初步调试指单个系统能正常工作且实现无需软件二次开发的系统联动功能。支付合同金额的 30%。 室内智慧家居系统的安装和调试（指用户的操作界面，户内系统联调），每季度根据该季度完成户数和总户数的比例，支付该季度完成工作总量（工作总量为合同总额的 6 %）的 80%。 完成全部公共部分的所有系统安装及 80户以上的系统安装，并完成这些系统的全部联调工作，整个系统除了 20少数户未安装设备而不能完成系统各项功能外，其它已安装设备的每一户及公共部分的系统实现联调和系统各项功能后，累 计支付至工程总造价的85%。 第一阶段（入伙前整个系统的验收）验收完毕，办理该阶段结算，支付已完成部分结算总价的 95%；第二阶段（入伙后零星安装调试验收），每完成 5 户结算一次，并支付已完成部分结算总价的 95%，但因用户原因，不足 10 户时，经甲方同意，可办理最终结算。 甲方预留本项目结算总价的 5%作为工程质量保修金。 以上甲方支付我方工程款的时间为在收到我方付款申请后 15 个工作日内，甲方将本次我方申请支付全额款直接汇至我方的账户，同时我方必须提供等额的有效税务发票原件。 第三章 运作流程 对于小区弱电智能化 系统工程的总承包，日讯公司已建立有一整套成熟完善智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 11 页共 20页 的服务体系。从前期规划设计到竣工验收后的维修，我们提供的行业内最高专业水准的服务，贯穿于整个项目建设的始终。 这整个工程总承包过程之中的运作流程，我们简要阐述如下： 3.1 咨询设计 在小区的建设正式启动之际，我们可就弱电智能化系统，向开发商提供前期的咨询设计服务。包括项目的大致规划、框架设计、所需资金的预算等等。 在这个服务阶段，我们将与开发商进行专业范围内的交流、分析和探讨，以拟清开发商的建设构想、档次定位、资金投入等问题。在此基础上，我们然后给出比较成熟 的规划设计方案来，供开发商借鉴和参考。 3.2 招投标 在招投标这个前后过程中，我们可为开发商即招标方或甲方提供全面的技术服务。配合甲方的专业技术人员，顺利完成招投标的相关工作。同时，在公平的基础原则之上，日讯公司会公开地参与到投标竞争中，供甲方择优录取。 3.3 签订合同 得到甲方的认可，在招投标中胜出以后，接下来我们将与甲方进行工程总承包合同的签订。合同将详细规定在这个项目中，我们甲乙双方所应享受的权利和应承担的责任、双方的约束条款以及结算和付款方式、售后服务等等。 3.4 深化设计 合同签定以后，小区 弱电智能化系统工程即进入实质的实施阶段。首先是项目的深化设计。 我们将针对该总承包项目来制定出详细的施工组织设计，包括成立项目组、确定人员架构和工程进度计划等等。 我们将派遣专业的工程师前往工地现场，进行实地考察勘测；向甲方的弱电负责工程师以及物业管理相关工作者进行详细的需求调查。 然后，我们再对系统进行细化的设计方案调整和修定，包括更客户化、个性化的文字方案、系统设备材料的配置、系统原理图、施工平面图等等。 智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 12 页共 20页 3.5 实施 “智慧小区集成系统”在住宅小区内的切实实施，是工程总承包服务的主体内容，也是整个流程 中最重要的阶段。 这个阶段，包括了对各个子系统材料设备的采购、安装和调试，以及系统总集成的软件编程和对所有系统的联调。 针对工程项目自身的特点，如建设工期长、工地环境复杂、配合专业多、设备材料种类繁多以及技术难度较大等等，我们在实施过程中，重点主抓进度控制、质量控制、安全管理以及仓储物流管理、成本控制等等。这些控制管理，在我们日讯公司，是各各按章办事、有规可循的，并有严格的奖惩制度，以使项目的圆满实施能够得到真切的保障。 3.6 验收 项目建设实施完毕以后，我们会根据行业相关标准和规范，接受甲方、监理方及公 安局等有关单位的工程验收。我们的目标是达到工程优良水平。验收时，我们会提供数套完整的竣工资料，包括相关方案、图纸、测试数据、说明书等等文件，以供有关各方留作备案，同时方便工程的后期维护。 竣工验收一般可分为初验、试运行期和终验 3 大步骤。初验之后，我们会根据情况吸收验收各方的意见，进行些微的修定、整改，无论是在系统功能的某个细节上，还是在安装外观上更漂亮美观些，我们都尽量让用户满意。在最后的终验之前，我们还会给系统几周的试运行时间，看系统运行是否安全、稳定、可靠。 验收分为两大阶段，第一阶段为小区入伙前整个系 统的验收，我方为该小区项目申请并取得中国建设部或其它相关部门对智能化住宅小区的最高评定级别（如住宅小区智能化系统三星级）。第二阶段为入伙后零星安装调试验收。 验收以经确认的详细需求、深化设计方案、深化设计施工图纸及说明书、图纸会审记录、有关变更增减的书面文件、国家颁发的施工及验收规范和质量检验标准为依据。 软件的验收标准以经甲方确认的需求调研后我方提供的 IMS 软件系统详细设计为依据。 智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 13 页共 20页 到阶段验收时，我方制定验收计划并组织相关单位进行验收，并在验收前 5 天提交详细的验收计划、验收指标、技术要求等书面报告给甲 方，甲方接报告后 3 日内组织有关单位进行验收。 质量及内容符合合同要求的，双方在验收证明书上签字盖章，同时我方将全部有效的技术档案资料向甲方移交。如质量不合格或工程内容未完成者，由我方在商定的期限内进行修改后，再进行验收，直至达到符合标准和要求为止。并按最后验收合格的日期作为竣工日期，由此支付的一切费用均由我方承担。工程（包括单项工程）未经验收，甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲方负担责任。 我方负责绘制工程竣工 (含阶段性的 )验收图 6 套，验收后 10 日内提交甲方；提交资料符合深圳市档案 馆的技术资料档案要求，延迟提交或不符合要求的竣工资料，甲方有权暂压相应工程款。 3.7 结算 在实施过程中以及竣工验收通过以后，甲乙双方都将进行工程的结算、付款。具体金额，按照实际的工程进度、工作量等等参数进行科学合理的核算。 小区入伙前整个系统的验收通过后办理一次结算，入伙后零星安装阶段每完成 5 户调试验收通过后办理一次结算。 结算方式：按我方投标书所报项目、单价、计价原则和最终优惠条件及实际工程量办理结算（我方投标书所报项目指我方原投标方案所含一切项目；我方投标书中未列项目视为优惠条件，结算时不增加）。 系统调试竣工验收通过并完成工程移交后 30 天内，我方同时向甲方报送完整的结算资料，甲方收到我方递交的结算资料后 5 个工作日内对其报送资料的完整性进行核实，并给予书面确认或者提出补充意见。如无正当理由甲方在收到完整结算资料后 60 天内审核完毕。 若我方在系统调试竣工验收通过后 50 天内仍未向甲方报送结算书及有关结算资料，则视为我方自动放弃结算，我方按已付的工程款额作为最终结算价。 甲方有权委托深圳市有工程造价咨询资质的中介机构对结算进行审计，经中介机构审计并与我方核对后的工程竣工结算价款作为最终结算价。智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 14 页共 20页 如无正当理由审 计方在收到完整结算资料后 60 天内审核完毕。 结算资料包括：系统调试竣工验收报告；工程移交书；工程合同一份；审核的预算书或投标书一份；结算书一式三份；结算计价光盘一套。 3.8 售后服务 日讯公司的服务理念，“服务是产品的一部分”，我们所提供的优质服务，不但体现在工程项目建设的前期咨询规划，也体现在紧张的实施过程中，更体现在系统交付给用户之后的日常保修维护工作中。做好一件事不算难，更难的是做好其善后事。“智慧小区集成系统”，恰似一根纽带，把我们和用户密切联系在一起，我们通过源源持续不断地为我们的用户提供优质的 售后服务，来体现我们的价值，从而能够和用户一起，来得到更大的发展。 我们的售后服务，包括对用户进行系统化的培训、对系统免费保养、终身维护等等。日讯公司为此专门设立了完备的售后服务体系、快速的响应机制、细致的售后服务标准等等。所有这些，都使我们的售后服务，专业、优质而高效。 3.8.1 保修期 切实保障整个系统安全、稳定地运行，全面正常地实现各项功能，尽速解决期间出现的各种问题故障，是我司保修期服务的宗旨原则和根本出发点。 整个系统的免费保修期为 1 年，从工程实施竣工完毕、通过甲方最终验收并由甲方正式接管的那天 起开始计算。 1 年的免费保修期后我们亦提供有偿的终身维护服务。 公司专门成立售后服务工作小组，由专人负责，小组成员包括有专业的资深工程师。 提供全天 候 7 24 小时的 保 修服务 。 售后服务方式，包括：电话、传真、 E-Mail、计算机网络以及上门等等。 在收到对方正式报修申请后，根据故障的实际情况，在 30 分钟内予以针对响应，确定具体的服务方式。 在通过以电话、传真、 E-Mail 以及计算机网络等远程服务方式不能解决故障问题的情况下，公司派专业工程师赶赴现场。一般故障， 8 小时内赶到现场； 24 小时内解决问题；严重故障， 2 小时内赶到现场， 12 小时内查明故障原因，提出具体解决方案， 48 小时内解决问题。 智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 15 页共 20页 公司储备有充足的系统设备备件，以充分保障出现故障后尽快的恢复正常运行。 公司有严格的现场巡检制度。每 3 个月 1 次，在现场对整个系统进行全面的检查、记录，呈送物业管理公司备案。若在巡检过程中发现了故障，则立即着手进行处理。 3.8.2 培训 我们拥有专业的培训讲师， 对小区的 售楼人员、系统操作和维护人员 进行“智慧小区集成系统”培训，以 现场安装指导培训和专业技术培训 这 两种 方 式 配合进行 。 对 房产销售人员 的培训： 开始售房工作的前一个月， 对售房人员集中进行培训，主要包括 ， 各系统的功能详解 、 选用的产品优势 、 简单工作原理 、 防范点基本布局 以及 基本操作方法等等。 对 物 管及 维护人员 的 培训 ： 在系统的调试阶段，系统维护、管理人员介入，一起参与系统的调试工作，以 了解系统的整体情况及系统的联动原理。 在系统移交期间，我们将对管理人员、系统维护人员重点进行以下培训 ，包括 各系统 原理及功能、 设备安装 点位、 操作方法 、 使用注意事项 、 基本维护 、 紧急情况应急处理 、 报修处理规范 等等。 在系统运行进入维护一个月时，由工程原技术工程师及现场工程师再组织一次系统运行、维护疑难解 答，解答物业管理人员、系统维护人员在这期间 遇到 的实际问题 。 对物业管理模式的培训： 尤其重要的是，“智慧小区集成系统”，特色体现了“以人为本”的“上善服务”管理思想和理念，围绕这种思想、理念而建立起来的一整套物业管理模式及体系，是和高尚住宅社区相高度配套吻合的。 系统建设完工之后，我们向小区物管单位进行交接、培训的同时，对方所得到的，不仅仅是一些生冷的设备以及机械的操作方法，还有的是一套先进的管理方法。 智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 16 页共 20页 培训对象包括物业管理的总经理副总等高层领导、经理主任等中级管理者，以及收银员保安等普通工作者，我们结合“ 智慧小区集成系统”的整体运作情况，对整个小区物业管理的架构体系、具体 工作流程 和 规章制度 、各岗位的职责规范等等，进行全方位的配套讲解，从而使物管公司的服务水平进入到更高档次，让住户更称心满意。 第四章 实施保障 “智慧小区集成系统”能否在住宅小区内得到顺利的实施，能否保质保量又能不延误工期，不影响小区的按计划日期入伙 这些都是房产商及其弱电专业负责人所关注的焦点问题。日讯公司基于以下理由，可给予对方充足的信心保证。 4.1 公司实力保障 深圳市日讯互联网有限公司成立于 1999 年，在电子通讯、建筑智能化行 业迄今已有 6 年历史，尤其是在小区智能化方面，更是行业的先行者。 4.1.1 资金方面 日讯公司注册资金 3000 万元，年均销售额 5600 多万元。 雄厚的资金实力，让 公司在工程建设投入上，具有足够的财力保证，能够承担很大的意外风险，甚至包括各种合理的赔偿等等。公司在无论是对内还是对外的财务信誉上，都是有口皆碑的。 同时，日讯公司隶属于百仕达地产有限公司。百仕达是在香港上市的集团公司，成立于 1993 年，注册资金 3.75 亿元，是中国地产业界里的佼佼者。日讯公司能够稳步发展，也正是因为有百仕达这个 强大的后盾。 4.1.2 专业人员素质方面 公司现有正式员工 30 余人，其中本科专业的超过 80，具有非常高的员工综合素质。公司的组织架构，专门面向于小区的智能化建设而撘建，主要设有研发部、系统集成部、工程部及市场部。各部门成员全都是计算机或自动化相关专业的，在智能化行业里，都具有十分丰富的工作经验。 其中，研发部的帅志宏，计算机通信领域里的高级工程师，近 15 年的工作智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 17 页共 20页 经验，专长于小区内各个集成系统之间的通讯协议开发、数据库的接口开发。 系统集成部的唐文川，自控领域 10 年的丰富经历，专攻于楼宇和小区的弱电智能化设计，典型代表作包括了 五星级的博鳌温泉大酒店、 68 层的鸿昌大厦以及顶级豪宅红树西岸等等。 工程部的黄铭谦，工程项目实施管理近 8 年的磨炼，曾主管圆满地完成了大大小小数十个智能化建设项目，其中 70以上获得了优良工程的评定。红树西岸的最后成功实施，高度而全面地凝聚了他的心血和才能。 4.1.3 系统产品方面 我们日讯公司的“智慧小区集成系统”，集成所选用的系统产品，都是从行业内精挑细选出的先进、成熟的高科技品牌产品，供货商包括了 Honeywell、Clipsal 以及 LG 等全球著名的跨国大公司，拥有着良好的声誉，其产品性能无疑是优质的 ，信得过的，是能够得到切实保障的。 日讯公司在这些优质产品基础之上，进行了灵活有机的开发集成，经严格的科学测试，平均无故障时间至少可达到 15 万小时。实践也表明，这套系统是相当稳定可靠的，在多个工程项目的运行中，迄今为止，尚未发生过 1 次重大故障。 4.2 工程保障 “智慧小区集成系统”总承包工程的完美实施，我们对此是有足够的信心保障的。在这个过程中，质量、进度、安全和成本，是我们重点监控管理的 4 个主要环节，现简要分述如下： 4.2.1 质量 工程质量问题始终是房产开发商关注的重点问题。而我们认为，质量是系统产品的生命，更是日讯公司生存和发展的生命。 “智慧小区集成系统”产品自身的质量，包括其运行的稳定性可靠性实现功能的完善性等等，“智慧小区集成系统”现场安装的质量，包括是否牢固美观是否符合电气设备材料安装规范标准等等，这些一直都是我们日讯公司在产品选型、研发、安装以及集成调试这一系列“生产”过程中的着力点。 日讯公司向房产商郑重承诺，我们总承包实施的工程，保证最后验收的质量评定达到优良水平。 本工程的设计、选用设备、施工安装、系统调试、检验与验收等符合我智慧小区总体承包方案书 深圳市日讯互联网有限公司 系统集成部 第 18 页共 20页 国现行的有关行业规范、标准和法规，总体设计按照智能建筑 设计标准 (GB/T50314-2000)和全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则执行，设计和施工定位为最高级标准。 工程保修条件、期限，执行内容包括： 我方配合甲方对所有产品及设备的进场、验收的签字，并按照国家及省、市的有关产品检验及保修规定执行。 由我方完成的集成的软件等产品，必须同双方认可的需求分析提交物中写明的要求相符合，经甲方及有关部门验收，其质量要求达到优良标准，竣工验收最终通过，所有移交等相关手续都已完全办理妥当后，即开始计算保修期，我方负责对本工程免费保修1 年。 我方对工程施工 质量和设备质量进行严格把关，若工程出现质量不过关问题，如因工程施工而引起的质量问题、因设计误差而引起的质量问题等等，我方承担相应的责任，并赔偿甲方因此而造成的损失。但因甲方已指定选用的设备自身所引起的问题除外。 在甲方已确定的技术路线 (及技术方案 )前提下，甲乙双方由于理解不一致造成的进度、功能及质量问题，我方建议以如下优先原则进行协商处理：质量 功能 进度。 4.2.2 进度 在工程按计划实施过程中，对各阶段进度的控制和把握，在很大意义上，是决定项目建设成功与否的关键。 对此，我们是按照工程实施的自 身流程，在各个进程中分段逐步进行严格的把关和监管。深化设计 设备材料采购 管线敷设 安装调试 总集成联调 整改验收 等等，分阶段分时限，项目经理总问责制，各部门各员工权责明晰而又通力协调合作。纵向上总体推进，横向上各个子系统又全面铺开，齐头并进。其中，每阶段又细分为诸多小步骤，月计划周计划再到日计划，计划缜密而又科学合理，同时又考虑内外界的众多客观制约条件的影响，如采购周期的长短，如软件二次开发的重点难