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典型的心智模式 在心态教练的实践中，我们常常会遇到一些典型的心智模式，这些模式也是大部分人都会有的障碍性的信念，不发掘出来对人的行为影响很大，快速洞察这些需要经验的积累，下面我们列举一些，供大家举一反三地实践时参考。 模式之一：证明我是对的！ 人们总是感到自己是对的，如果不对一定是别人和环境不对；所以人们总想改变环境、改变别人，很少想到改变自己。其实，改变世界应该先从改变自己开始。而事实上在大多数时候，对错的标准都是不一样的。所以把精力浪费在分辨对错上是没有意义的。 前面我们提到世界500强的CEO都学过这样一堂课-不被“对”与“错”干扰自己的思维。因为“对”与“错”的标准一旦干扰他们，就会影响到企业的创新能力，它们是创新思维是最大的杀手，而且的“对”与“错”的标准是有局限性的，人虽然不能离开自己的标准而生活，但是可以随时放下自己的对”与错”的标准去接受任何新的事物和观点。 有上述模式的人非常多，他们很喜欢说“应该”、“不应该”、“对的”、“错的”教练过程中也容易发现这些人很执著，接受“错的”对他们来说比去死还难受，所以，一旦洞察到这种模式，就可以有针对性的使用360区分能力和建设性回应，帮对方在信念上有所突破。 模式之二：我是不重要的，所以总是等着别人成就自己。 马斯洛曾问他的学生们“你们当中，有谁希望在自己所选择的领域中获得巨大的成就？”沉默了一会后，马斯洛又说“如果不是你们，那是谁呢？”怀有“灾难心理”的人断定或确信自己是不幸的、不重要的、无足轻重的人。 有这个模式的人大部分都不能区分负责任与受害。比如任何一件事情发生，这些人都习惯让别人去为此负责任，常说“这是我妈的原因”、“这是老板造成的”、“这是政府要负责任的”、“都是同事不好”等等，因此他们常常受害于别人，凡是自己不想承担的压力、义务和责任，全部一股脑的推到别人身上，然后在别人身上找一个原因，让自己开始受害。 拥有上面这种模式的人，其实内心是非常软弱、无力、不自信的，他们常常因为推卸责任、破坏承诺而否定自己，所以，他们表面上是很轻松的，事实上要为此付出的代价就是-永远看不起自己，认为自己不重要，真正有能力的是别人。 能帮助被教练者区分到这一点，也会使他们很快拿回属于自己的力量，从内心开始成长。 模式之三：迷茫型-因没目标、没动力、没要求，而不去行动。 心态教练与其他的培训有些差别，它的学习方法就是学以致用、举一反三，在实践中去突破自己、挑战自己、追求卓越，而不要把精力用在起跑线上，不要用在研究理论和技巧上。 常见的模式中还有一种“三无”的迷茫型。他们因为没目标、没动力、没要求，而不去行动。其实，这种人并不是没目标，最关键的原因是因为没毅力，怕困难！如果成功很简单，荣誉来的很容易，财富来的也很快速，这些人要不要呢？当然要！然而，为什么要做事的时候就说没目标、没动力呢？因为他们先想到的是困难！于是，在潜意识里就已经知难而退了，这种人的逃避已经习惯的进入潜意识，甚至连自己都没意识到自己在逃避，潜意识就为自己做主了，有难度的目标马上排除掉等于没目标。所以，他们如果不改变，也会为逃避付出的代价就是-永远的迷茫下去！ 学心态教练不需要太多的道理！也不需要研究！只需要去体验、去实践和总结！ 模式之四：做到=没做到美丽的理由漂亮的借口高贵的原因“事实”。 通常，人们的理由、借口都是一种心理防卫机制，它可以使人暂时跳过问题减轻压力，保护自己免受挫折和打击，但习惯找借口、找理由的人会变得逃避现实，不愿意面对问题和困难，对人的进步不但没有帮助，反而会不断腐蚀自身的创造力，使人变得退缩、逃避和抱怨。 心态教练很多时候也需要支持客户关掉“后门”，所以常问下面这些问题： “你认为这些理由和借口是障碍你成功还是帮助你成功？” “如果不用这些理由，你是否可以成就得更多呢？” “这个借口背后的真正原因是什么呢？” “你会做些什么来改变找借口的习惯呢？” 人生很奇妙，我们信念里的很多东西都是虚构的，而每个人都在根据这些虚构的东西导演着自己的人生。如果你认为人生是悲剧的，你就会为自己导演一个悲剧的人生；如果你认为人生是喜剧的，你也同样会为自己导演一个喜剧的人生。总之，你认为人生是什么样，就会帮自己导演成什么样。如果此刻你能醒悟的话，一定会最快时间重新审阅你的人生剧本，让自己能主宰这部精彩的人生大片。心智模式的力量 曾经，一个乞丐在路边坐了三十多年。一天，一位陌生人经过。这位乞丐机械地举起手中的破帽子，喃喃地说：“给点儿吧。”陌生人说：“我没有任何东西可以给你。”然后他问：“你坐着的是什么？”乞丐回答说：“什么都没有，只是一个旧箱子而已，自从我有记忆以来，我就一直坐在它上面。”陌生人问：“你曾经打开过箱子吗？”“没有”乞丐说：“有什么用，里面什么都没有。”陌生人坚持：“打开箱子看一看。”乞丐这才试着打开箱子。这时，令人意想不到的事情发生了，乞丐充满了惊奇与狂喜：箱子里装满了金子。 我们有很多人就象这个乞丐一样，每天忙着应付眼前的事情，却很少往去寻找我们的内在宝藏：心智模式。 如果你的生活、健康、财务状况改善艰难 如果你的职业生涯遇到瓶颈 如果你的事业发展迟缓 如果你的影响力日渐衰退 如果你每天几乎都淹没在具体而繁杂的工作中。 也许是时候该打开属于你自己的内在箱子心智模式了！ 打开心智模式的宝箱，我们看到了什么？ 有一位老鞋匠，四十多年来一直在进入城者镇必经的道路上修补鞋子。有一天，一位年轻人经过，正要进入这个城镇，看到老鞋匠正低着头修鞋，他问老鞋匠；“老先生，请问你是不是住在这个城里？”老鞋匠缓缓抬起头，看了年轻人一眼，回答说；“是的，我在这里已经住了四十多年了。”年轻人又问；“那么你对这个地方一定很了解。因为工作的关系，我要搬到这里，这是一个怎样的城镇？”老鞋匠看着这个年轻人，反问他“你从哪里来，你们那儿的民情风俗如何？”年轻人回答；“我从某个地方来，我们那里的人哪，别提了！那些人都只会做表面文章，表面上好象对你很好，私底下却无所不用其极、勾心斗角，没有一个人会真正的对你好，在我们那里，你必须很小心才能活得很好，所以我才不想住在那里，想搬到你们这儿来。”老鞋匠默默地看着这个年轻人，然后回答他说：“我们这里的人比那里更坏！”这个年轻人哑然离开。过了一阵子，又有一个年轻人来到老鞋匠面前，也问他：“老先生，请问你是不是住在这个城镇？”老鞋匠缓缓抬起头，望了这个年轻人一眼，回答他：“是的，我住在这里已经四十多年了。”这个年轻人又问：“请问这里的人都怎么样呢？”老鞋匠默默地看着他，反问：“你从哪里来？你们那儿的民情风俗如何？”年轻人回答：“我是从某个地方来，哪里的人真的都很好，每个人都彼此关心，每个人急公好义，不管你有什么困难，只要周围人知道，都会很热心地来帮助你，我实在舍不得离开，可是因为工作的关系，不得不搬到这里来。”老鞋匠注视着这个年轻人，绽开温暖的笑容，告诉他：“你放心，我们这里每一个人都象你那个城镇的人一样，他们心里都充满了温暖，也都很热心地想要帮助别人。” 同样一个城镇、同样一群人，这位老鞋匠却对两位年轻人做了不同的形容和描述。第一位年轻人无论到世界的哪个地方，都可能碰到虚伪、冰冷的面孔；而第二个年轻人，无论到哪里都会有温暖的手和温馨的笑容在等待他。这两个年轻人，究竟哪里不同呢？就是心智模式。为什么心智模式对我们的所作所为有这么大的影响力？所见即所想，所想即所见。古今中外无数哲人都发现了这一规律。这也正是心智模式的核心所在。 “高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生”的广告语已经深入人心，而我们每个人的心智模式则决定我们看到世界的角度、高度、尺度，心智模式决定了我们能看到什么，可以做什么，如何做。因为心智模式影响我们所“看见”的事物。两个具有不同心智模式的人这两个年轻人，他们观察相同的事件，确有不同的描述。 午夜时分，你独自走在一天昏暗的街道上，前往几条街道以外的停车场。这时，你听到后面有脚步声。你没有回头，而是加快了脚步。你记起了几周前发生的持刀抢劫案。你走得更快了。但是，你身后的脚步声也越来越急促了。那个人正在追赶你。在街道的尽头，借着路灯，那个人的身影立即浮现出来。你忽然转过身来。你认出了那是张属于你同事的熟悉的面孔，他也朝着相同的停车场走去。你松了一口气，跟他一同走向停车场。在这个场景中，你的情绪和行为瞬间发生了改变，仅仅是因为你认出你同事后，想像中的追击者马上转变成了同事的形象，虽然这个场景不常出现在实际生活中，但这个场景中你的心智模式的运作却每天不断重复发生，我们心智模式的改变会瞬间改变我们对外界的一切看法与行为，这就是对心智模式简单而形象的理解。 安徒生的童话皇帝的新装是一个家喻户晓的故事。当皇帝实际上什么衣服都没有穿在大街上出巡时，所有的成年人摄于皇帝的权威和陈旧的心智模式皇帝怎么能不穿衣服上街，而怀疑自己的眼睛。只有那个不谙世事的孩子能够点破真相他的心智模式未受污染。独特的心智模式可以帮我们看到事件的真相。 瑞士这个世界著名的钟表王国，当年正是瑞士钟表专家们对电子表不屑一顾的心智模式，导致了日本在1979年占领了世界电子表的市场；无独有偶，底特律的汽车制造商们也抱着他们的汽车式样最重要的心智模式，让德国和日本人的汽车制造商们用汽车的品质和性能给了他们的一个大大的教训。过时而守旧的心智模式成了创新和组织发展的最大障碍。 错误的心智模式甚至致命。在中国旧农村，无数父母就是因为相信巫术能治病，而让自己的孩子葬身于小小的疾病，同样，现代年轻人对自身健康的过分忽视，导致了多少人英年早逝。 掌中宝（PDA）现在已经被大众广泛接受使用的先进设备，在1993年1997年期间却让苹果公司吃尽了苦头。当苹果公司的总裁约翰斯卡利最先宣布了PDA（个人数字助理）概念并在1993年开始生产“Newton”时，它被堪称是下一代信息技术产品。但是这种诱人的美梦却由于技术水平的原因很快被证明是技术上的恶梦。苹果公司在花费5亿美元的费用后，中止了这个项目。后来，又相继有几家公司步入后尘，为了建立掌上电脑市场，各大公司共花费了约10亿美元的代价。其中，也是饱尝失败的Palm Computing公司从教训中学到了很多东西。公司创始人杰夫霍金斯一生致力于人类的认知和学习，他意识到，训练人类与机器交流要比让机器理解人类更容易得多。他创造了一个叫“Graffiti”的手写识别程序，只花费了300万美元，就轻松赢得了这场PDA大战的最终胜利，到2000年，PDA技术为Palm公司每年带来近10亿美元的产值。心智模式的突破，可以帮助我们在商业领域中取得一两驳千斤之功效。 彼得德鲁克说过，二十一世纪是个需要用1/3的投入创造出3倍产值的时代。这就要求我们每个身处21世纪的人，不断学习，不断超越。如何学习，如何可以更有效地学习，有两种学习方式：“磨刀型”学习和“换刀型”学习。我们有时候需要选择后者。第一种学习最为常见，也容易达到。在我们现有心智模式下加深我们的知识。而第二种学习关注的新的心智模式以及从一个模式向另一种模式的转化。它并不是加深特定模式中的知识，而是需要跳出原有的模式看世界，不是磨刀，而是需要把刀仍掉，选择一个更有效的刀或者其它工具。如果我们只关注磨刀，就可能看不到其它技术的机会。具体的说，不是工程师听第100门课的那种学习，而是他在上第一次爵士乐课所得到灵感，是完全从不同视角来考虑工程问题。抛弃陈旧的心智模式，犹如换刀，让我们意外收获全新的视角，带来全新的高度。 20世纪90年代早期，IBM每年亏损数亿美元，在花期银行科林克鲁克的指导下，将IBM的技术中心的心智模式扭转为以顾客和市场为中心的心智模式，最终挽救了IBM。组织的心智模式决定着这个组织的存亡。 一个抱着“男人不可信”的心智模式的女人，在婚姻中不断验证这个心智模式带给她的创伤和不幸，幸福自然与她无缘，同样，相信“婚姻是爱情的坟墓”的人，对待婚姻的倦怠和无奈恰恰是生于他们的心智模式，可见，心智模式决定着婚姻生活的品质。 “不管黑猫白猫，抓着耗子就是好猫。”邓小平这句看似平常但却方向明确的心智模式，彻底改变了中国的命运，让中国人结束了物质贫乏的时代，可见，心智模式预示着国家的命运和前途。 从瑞士的钟表专家到是底特律的汽车制造商，从苹果公司的5亿美元到IBM的转型，从不幸婚姻中的女人到中国的繁荣，心智模式无处不在。无数失败的案例中，我们发现，那些最持久、也可能是最有限制作用的错觉是我们相信自己所看到的世界就是