中国联通全业务服务接入平台技术规范

中国联通 全业务服务接入平台 技术 规范 China Unicom Full Service Access Platform Technical Specification （ V 1.0） 2010-X-X 发布 2010-X-X 实施 中国联通公司 发布 中国联通公司企业标准 QB/CU xx 2010 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 2 页 共 66 页 目 录 前言 . 5 1. 范围 . 6 2. 规范性引用文件 . 7 3. 缩略语和术语定义 . 8 4. 总体技术要求 . 9 4.1. 平台定位 . 9 4.2. 设计原则 . 9 4.3. 总体架构 . 错误 !未定义书签。 4.4. 技术架构 . 11 5. 总部平台技术要求 . 13 5.1. 服务层 . 14 5.1.1. 服务代理 . 14 5.1.2. 服务编排 . 20 5.1.3. 服务日志 . 20 5.2. 消息传输层 . 21 5.2.1. 协议适配 . 21 5.2.2. 格式转换 . 21 5.2.3. 格式校验 . 21 5.2.4. 压缩 /解压 . 22 5.2.5. 加密 /解密 . 22 5.2.6. 消息日志 . 22 5.3. 管理层 . 23 5.3.1. 服务管理 . 23 5.3.2. 系统管理 . 25 5.3.3. 系统主机监控管理 . 27 5.3.4. 系统主机告警管理 . 27 5.4. 文件传输 . 28 6. 省分平台技术要求 . 28 6.1. 服务层 . 30 6.1.1. 服务封装 . 30 6.1.2. 接入控制 . 30 6.1.3. 服务路由 . 31 6.1.4. 超时处理 . 31 6.2. 消息传输层 . 31 6.2.1. 协议适配 . 31 6.2.2. 格式校验 . 31 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 3 页 共 66 页 6.2.3. 格式转换 . 32 6.2.4. 压缩 /解压 . 32 6.2.5. 加密 /解密 . 32 6.3. 管理层 . 33 6.3.1. 服务管理 . 33 6.3.2. 系统管理 . 34 6.4. 文件传输 . 37 7. 其他技术要求 . 39 7.1. 系统关键性能指标 . 39 7.2. 扩展性要求 . 39 7.3. 高可用性要求 . 40 7.4. 安全性要求 . 41 7.4.1. 网络安全 . 41 7.4.2. 系统安全 . 错误 !未定义书签。 7.4.3. 数据安全 . 42 7.5. 易用性要求 . 44 7.6. 可靠性 . 45 7.7. 可管理性要求 . 45 7.7.1. 配置管理工具 . 45 7.7.2. 监视管理工具 . 46 7.8. 备份与恢复 . 错误 !未定义书签。 8. 通讯实现机制 . 错误 !未定义书签。 9. 流程场景验证 . 52 9.1. 服务调用 . 52 9.1.1. 服务调用成功 . 53 9.1.2. 服务调用异常（总部平台调用报文格式错误） . 54 9.1.3. 服务调用异常（省分平台返回报文格式错误） . 55 9.1.4. 服务调用异常（省分平台调用超时） . 56 9.1.5. 服务调用异常（省分服务提供系统超时） . 57 9.1.6. 服务调用异常（总部平台拥塞） . 58 9.2. 服务管理 . 58 9.2.1. 服务注册 . 58 9.2.2. 服务更新 . 59 9.2.3. 服务注销 . 60 9.3. 文件传输 . 61 9.3.1. 下发文件 . 61 9.3.2. 上传文件 . 62 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 4 页 共 66 页 附录 . 62 1. 日终处理 . 62 2. 结算 . 65 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 5 页 共 66 页 前言 本文档 包括 中国联通 全业务服务接入 平台的 总体 技术要求 、 总部平台技术要求 、 省分平台技术要求、其他技术要求 要求 等内容 。 本规范自发布之日起，用于指导新 平台 建设以及原有 平台的 改造。 本标准由中国联通公司 信息化 部提出。 本标准由中国联通公司技术 管理 部归口。 本标准主要起草单位： 中国联通 信息化 部，中讯邮电咨询设计院有限公司。 本标准 1.0 主要编制人： * 本标准的修改和解释权属中国联合网络通信有限公司。 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 6 页 共 66 页 1. 范围 本文档 描述了 全业务服务接入 平台的 定位 与 技术架构 ， 规范 了 总部平台 和 省分平台的技术要求，介绍了底层通讯实现机制，并通过业务场景进行验证，可 作为 平台 测试规范制定的基础，同时为 全业务服务接入平台 的 工程建设 提供指导依据。 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 7 页 共 66 页 2. 规范性引用文件 QB/CU 003-2003 中国联通 IT 系统总体技术体制 V1.0 QB/CU 040-2002 中国联通 IT 系统集成架构规范 V1.0 QB/CU 033-2002 中国联通 IT 系统数据架构规范 V1.0 QB/CU 083-2008 中国联通 IT 系统 BSS 系统域客户关系管理系统业务规范 V1.0 QB/CU 083-2008 中国联通 IT 系统 BSS 系统域综合计费帐务系统业务规范 V1.0 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 8 页 共 66 页 3. 缩略语 和术语定义 本文档所涉及的术语解释请参见下表。 名词 解释 全业务服务接入 平台 屏蔽了 各省 业务 系统的差异性，对外展示 统一 服务 ， 服务范围覆盖了全业务、全渠道的销售服务需求，通过星型网络提供 给总部各业务系统使用 。 总部 接入 平台 总部全业务服务接入 平台 的简称 省分 接入 平台 省分全业务服务接入 平台 的简称 标准服务 中国联通统一制定和管理业务服务，可在业务 流程中 重用 原子服务 省分业务系统提供的非标准化 业务服务 CRM Customer Relationship Management 客户关系管理。 BSS Business Supporting System 业务支撑系统。 BPEL Business Process Execution Language 业务过程执行语言。是一种基于 XML 的，用来描写业务过程的程序语言，被描写的业务过程的每个单一步骤则由 Web 服务来实现。 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 9 页 共 66 页 4. 总体技术要求 4.1. 平台 定位 全业务服务接入平台 在中国联通 IT 规划中的定位如下图所示。 数 据 架 构集 成 架 构基 础 架 构客 户 关 系 管 理 类 系 统分 析 型 系 统企 业 应用 集 成企 业 内 部 门 户企 业决 策支 持系 统( 综 合 统计 / 信 息集 成 )企 业协 同办 公系 统企 业资 源计 划系 统计 费 结 算 类 系 统专 业 综 合 网 管 类 系 统资 源 管 理 系 统服 务 保 障 类 系 统服 务 开 通 类 系 统企 业 外 部 门 户企 业 应 用 集 成 平 台 （ E A I ）服 务 交 付平 台数据架构集成架构基础架构图 1 全业务服务接入平台 在中国联通 IT 规划中的定位 全业务服务接入平台属于企业应用集成范围，初期定位于负责省分 BSS 系统与总部 BSS系统的纵向集成，未来可扩展至省分 BSS 系统内 部与 外部系统 的 全面集成 。 全业务服务接入平台由总部接入平台和省分接入平台组成。 4.2. 设计原则 在制定全业务服务接入平台技术规范时依据以下基本设计原则： 标准化 : 遵循 SOA 基本理念，参照 ESB 技术的相关规范标准； 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 10 页 共 66 页 高扩展性 :与当前业务需求相结合，优先实现纵向集成，单系统本身具备良好的扩展性，可逐步演进至目标架构； 技术开放性 : 系统架构设计保持开放性 ，不依赖于特定产品实现； 星型化网络：打造以总部全业务服务接入平台为核心的全网星型支撑架构。中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 11 页 共 66 页 4.3. 总 体架构 图 2 总体 架构示意图 中国联通总部 BSS 与省分 BSS 之间的纵向集成架构由四部分组成： 1) 总部业务系统：作为业务流程控制方和服务消费系统，根据业务需要，发送服务调用消息，调用总部接入平台发布的标准 /编排服务； 总部 CRM ESS 总部接入平台 省分接入平台 CRM Billing PRM 省分 总部 集团客户 生产系统 标准 /编排服务 标准服务 原子服务 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 12 页 共 66 页 2) 总部接入平台：对中国联通的编排 /标准服务进行统一管理，接收总部业务系统的服务调用请求，根据内容进行服务路由和编排，向省分接入平台发起服 务调用请求，并返回调用结果； 3) 省分接入平台：将省分 BSS 域各子系统提供的多种格式的原子服务封装成标准服务，发布到总部接入平台； 4) 省分业务系统：为省分接入平台提供原子服务。 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 13 页 共 66 页 5. 总部 接入 平台技术 要求 5.1. 技术 架构 图 3 总部 接入平台技术 架构示意图 总部 接入 平台由 服务层、消息层、管理层 组成。 服务层 - 对 省分发布的 标准 服务根据业务处理逻辑进行必要的 编排， 形成编排 服务 。 - 将总部接口平台发送的标准服务调用消息路由到封装好的标准服务。 - 支持多种服务保障机制，每种 保障机制对应一种服务交互类型，业务系统可根据业务需求选择不同的服务交互类型。 标 准服 务 服务层 服务 编排 服务 路由 服 务 保障 消息 传输 层 协议适配 消息 转换 管理层 服务 管 理 编排 服 务 编排 服 务 标准 服 务 标 准服 务 标准 服 务 标准 服 务 标准 服 务 总部 接入平台 系 统 管 理 格式校验 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 14 页 共 66 页 - 对服务访问者 的身份进行 认证 ，并控制其只能访问权限范围内的标准服务。 消息层 - 通过多种消息传输协议发送和接收服务消息，并提供对消息传输的管理功能。 - 支持多种消息传递模式，支持多种消息格式的转换，支持对消息的压缩和处理、加密和解密 。 - 对多种服务消息格式进行 校验， 以 保证数据的完整性和有效性 。 管理层 - 提供服务 注册 、 服务更新、 服务监控 、服务告警 、 服务部署等功能 。 - 对 省分 接口平台进行监控和管理，了解个系统的运行状态，及时发现异常情况。 5.2. 服 务 层 5.2.1. 服务 代理 5.2.1.1. 接入控制 总部接入平台应提供支持服务接入安全机制，对服务访问者的认证和授权，只有通过认证并且被授权的访问者才能使用该服务。 支持对业务系统访问 IP 地址的判断，支持 IP 地址的动态更新。 支持服务消息的用户名、密码认证。 支持为每个业务系统分配服务权限，业务系统只能调用权限范围内的服务。 5.2.1.2. 服务 路由 总部接入平台应能 根据接入服务的请求信息，按照预先配置的规则，将此服务请求路由到相应的省分接口平台进行进一步的处理。 - 支持基于内容的路由。 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 15 页 共 66 页 - 应 提供路由表进行路由选择，用户可根据需求进行路由表的配置。 - 应能 按照省分代码 、 手机号码 、 一卡充卡号 、 一卡充密码 等信息进行 路由 ， 并可以在不同的路由方式间灵活切换。同时，预留路由的扩展接口，能够快速实现新的路由规则。 - 应能 实现最近路由选择机制。 - 应支持明确的错误提示，当路由模块无法路由时应在返回报文和日志中明确提示。 5.2.1.3. 超时 处理 总部接入平台应在 发出服务请求后，在一定的响应时限内没有收到响应结果时，应能启动超时控制机制，对此服务请求进行相应的补偿处理或存储转发处理。 总部接入平台应支持层层超时控制的机制， 提供对超时规则 的 配置功能，包括可按不同的 服务 类型配置不同的超时 时限 、超时递减规则等。 5.2.1.4. 服务保障 为了实现服务的实时交互， 总部接入平台应 支持多种服务 保障机制，每种保障机制对应一种服务交互类型，业务系统可根据业务需求选择不同的服务交互类型，同一个服务只能有一种服务交互类型。 总部接入平台应提供以下几种服务保障机制：实时应答保障、保证到达保障、可重发保障、事务 一致 性保障 。 总部接入平台支持服务交互类型配置，为标准服务配置服务交互类型。 总部接入平台应支持服务更改交互类型。 5.2.1.4.1. 实时应答保障 当服务调用系统需要服务提供系统实时返回服务结果时，总部接入平台应提供实时应答保障。 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 16 页 共 66 页 总部接入 平台接收到服务请求后，立即调用省分平台获取服务结果，并在同一个会话（连接）内返回服务结果给服务调用系统。 实时应答保障流程如下： 落地方机构发起方机构1 、 服务调用4 、 业务处理3 、 服务调用2 . 服务处理5 、 服务应答总部平台7 、 应答处理8 、 业务处理应答5.2.1.4.2. 保证到达保障 当业务使用异步交互时，服务调用系统无需等待服务的实时应答，但服务调用系统需要总部接入平台能提供服务保证到达的机制。 总部接入平台接收业务系统服务调用时直接返回应答，并将此服务信息记录，由总部接入平台进行保证传输。当总部接入平台与省分接入平台出现网络等故障时，由总部接入平台进行补偿控制，确保服务消息能保证到达服 务提供系统。补偿机制应支持超时立即重发、相隔指定时间重发、定时重发等机制。 保证到达保障流程如下： 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 17 页 共 66 页 S A F落地方机构发起方机构1 、 服务调用2 、 成功接收4 、 服务调用3 、 存储转发处理总部平台5 、 成功接收6 、 后续处理5.2.1.4.3. 可重发保障 为了保证服务的正确性和一致性，总部接入平台应提供可重发保障，保证在总部接入平台已完成的业务不再重发到下游省分平台，避免出现业务错误。 当业务系统进行重发时，总部接入平台具有查重功能，对于总部接入平台已经接收到省分接入平台响应的服务，总部接入平台应不再向省分接入平台重发服务消息，而能直接将上次省分接入平台的响应结果返回给服务调用系统。 对于上 次省分接入平台返回明确业务错误的服务，可在总部接入平台配置处理策略，策略应支持简单的返回上次错误信息、重发到省分接入平台两种。 可重发保障流程如下： 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 18 页 共 66 页 落地方机构发起方机构1 、 服务调用4 、 业务处理3 、 服务调用2 . 服务处理5 、 服务应答总部平台7 、 应答处理8 、 服务应答9 、 服务调用10 、 查重 ， 返回应答 5 的结果11 、 服务应答5.2.1.4.4. 事务 一致 性保障 对于某些特殊服务，由于业务的需要，这些服务必须实时保障事务一致性，总部接入平台应提供服务事务一致性保障。 当业务系统调用总部接入平台，总部接入平台调用省分接入平台时出现超时，总部接入平台启动超时异常处理，直接返回业务调用系统超时已冲正应答，同时为了确保超时的交易不能生效，总部接入平台立即 给省分接入平台发冲正交易，省分接入平台接收到冲正交易后判断之前的服务是否成功，如果未成功则丢弃冲正消息，如果业务已成功则立即回退此服务。 事务一致性保障流程如下： 中国联通全业务服务接入平台 技术规范 中国联通机密文件 第 19 页 共 66 页 落地方机构发起方机构1 、 服务调用3 、 服务调用2 、 服务处理总部平台6 、 事务一致性保障处理5 、 超时应答7 、 冲正9 、 冲正应答4 、 超时控制8 、 冲正处理5.2.1.5. 拥塞及流量控制 总部接入平台应 具有流量检测和拥塞 处理 的能力，当判断自身过载时能自我保护，当判断拥塞或故障时，能及时减少或停止向 省分平台 发送 服务请求 ，减轻 省分平台 负荷。 总部接入平台在 检测到流量超过拥塞阀值 时，应能 将自身的状态设置为拥塞， 并通知上游 系统 减少向其发送的 服务请求，同时 继续处理 服 务请求 。 当 总部接入平台 检测到流量超过舍弃阀值， 应 采取自我保护措施，拒绝处理新收到的服务请求 ，避免由于处理能力下降造成瘫痪 ，并通知 上游 系统不再 向其发送的 服务请求 。 拥塞控制策略应考虑业务优先级因素，针