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文档简介

充分准备方能制胜 充分的准备是抓住机会的基础 关键是你有充分的准备吗 在客户开拓中拜访前的计划和准备主要做好三个 四 即四定 四备 四练 一 四定 1 定客户 注重对客户的细分 挖掘共性 有针对有选择 有计划的寻找 如特定群体客户 社区开拓客户 转介绍 网络客户等 2 定目标 拜访客户前 一定要明确目标 要和客户认识并了解客户需求 3 定时间 拜访客户选择时间非常重要 一定在客户的闲暇时间去 在和客户约定好时间后提前5至7分钟到达 而且拜访时间不宜过长 4 定方式 拜访最难的是如何进门和见人 事先了解客户的兴趣与爱好 投其所好 二 四备 1 备资料 首先是客户背景资料 其次是自己资料 再次是展业资料 2 备拒绝 当我们面对拒绝时做好四不 不影响自己的心情 不改变对客户的态度 不放弃自己的目标 不忘记分析拒绝的原因 3 备话术 分析客户类型 研究好开口话术 如何寒暄 聊什么话题 怎样询问客户的需求等 4 备心情 一定要保持快乐的心情 保持积极的心态 三 四练 1 练胆量 一定要有勇气开口 2 练话术 台上一分钟 台下十年功 只有在台下训练到位 在面对客户时才能自信从容 3 练礼仪 良好的礼仪可以展现个人的专业形象和企业的品牌形象 4 练知识 一个成功的营销员一定是对各种综合知识有所涉猎的人 许多人总是羡慕那些成功者 认为他们总是最幸运 而自
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