民营医院网络营销还能走多远.doc

zj2民营医院网络营销还能走多远近几年来，网络媒体营销已给部分起步早的民营医院带来了巨大的利润率，让一部分有先见之明的老板、医院掏到了又一桶金。到目前，仍有大批的民营医院在跟进，还在不断扩充网络大军，不断开发新媒体营销渠道，想借此扩大市场份额，然而实践证明，网络营销的性价比越来越低，有很多实力差、服务差、资金有限的小医院已因做网销而亏得一蹋糊涂，有很多老板也感到危在旦夕，但却仍然抱着赌徒一样的心态，梦想着网络营销的又一个黄金期的到来。一、 网络营销乱像丛生，过度包装和虚假宣传丧失信任。只要打开网络，随意点一下有关健康、疾病方面的词，各种广告就象垃圾一样挤进眼球。即使是其它网页，也被所谓的“外推高手们”贴上医疗广告。特别男科、妇科各种五花八们的宣传让做医疗的人也感到“难受得很”。一个小医院能做出全国、世界最先进技术，能获得全球最高荣誉，能拥有世界最新设备。唯一缺的就是不能把死人医活了。更有很多自创的疗法、自创的技术，一经包装就是通过网络炒作。长此以来，信任度丧失。从一开始网络上有什么，顾客就信以为真，到如今是网上说什么，顾客都怀疑，已是很好的证明。二、 网络营销成本过大，性价比越来越低。八年前，我在做企划，重点还是在策划上，通过实打实开展活动，做公益，采写真实的故事等赢得了商机，在正规的媒体上发表正规的文案和广告，但很快开始做网络，一时变得浮躁不安了，一下子扩充了五百多人的队伍，开始网络运营。仅人力资源、办公费用一下子从过去每月的几十万增长到几百万，加上百度竞价，总费用已近千万元。外地来的病人是多了，但结果是利润没有了。五年年，网络到诊成本总体约在每人100150元左右，到去年底网络到诊成本已增长到500元以上，有些竞争激烈的病种，甚至可过千元。也就是说来一个门诊病人若不能开发到三千或五千，必亏损。三、 网络监管、百度调整，让网络运营越来越难应当说，如今网络监管并不很严，假信息传播还有市场，但网络监管的呼声越来越高，很多通过上网查询医讯的人越来越精明，不仅要反复对比、多次咨询才会定下来就医，导致无效点击增多。特别是百度调整，他们为了自身利益只可能让民营医院间的竞价越来越激烈而不是缓和。再加是民营医院之间，看似亲如一家，实则各自为阵。有不少恶意竞价，恶意攻击、举报等。在这种不良的竞争环境下，谁讲仁义谁就死。死拼下去，都没钱赚的局面就产生了。四、 重网络包装轻策划，得渠道开发轻效果网络部门的扩张，大量招聘的是刚出校门的文案人员、风络技术人才，把过去的策划部门淡化，有的医院把企划部当作了网络部的一个附属部门或是医院做做标识的打杂部门，全部精力投入到网络运营中。结果是：天下文案一大炒，没有特色；新渠道不断开发（如微信、微博、网盟、外推等）恨不能一下子把如今所有的渠道都占上，还所谓的“整合试营销”，其结果是信息泛滥成灾，成本一再加大，到诊率确并不见增加。为了保证有到诊，又只能不断竞价，加大投资，成为恶性循环。更重要的是网络人才与医院经营层面两张皮，主要是网络人才多不懂医院经营，有的连基本常识都不懂，只是一个抄手或模仿高手，拿来主义，宣传的东西与医院实际不附，导至顾客投诉也不少。五、 网络营销的外市场越来越小而不是越来越大网络营销更多的是针对近区域以外的市远区域的，当年在医疗技术发展不平衡，信息不畅通的背景下，搞网络营销确实让大批的外地患者前来就医。但如今，随着各地的医疗事业的发展，常见病不用讲，大病也多能在当地三、四线城市解决，同时，因医保报销、新农合报销的政策导向，也让绝大多数病人会择近就医。如此同时，民营医院中有相当一部分专科比较明确，但信誉度和美誉度并不高，仅有极少数的品牌医院能吸引外地的患者，大多数还去在误闯误撞而来就医的情况，给患才留下了上当受骗的映像。来一次也就再无复诊。事实将证明，随着社会的进步、医疗事业的发展和人们成熟，很快病人就医会更“近区域化”。所以，网络营销在医疗行业的前景自然会越走越暗。要不了多久，网络将只能成为医院的一个品牌展示平吧，和方便患者就医咨询的平台，营销功能会大大降低。六、 医保医院与非医保医院的两难选择有不少老板投资办医，都想纳入医保，似乎医保成为了摇钱树，但事实上，医保只是保基本，想通过办医保医院赚大钱越来越难。一是药品零差价，二是医监管越来越规范严格，三是区域内联合体的发展，过度检查和用药会得到控制等。特别是大多数民营医院老板都是从营利性非医保医院转入医保的，以前的“赚大钱”的操作模式并不愿丢掉，那么实际上违反医保规定的操作必然跟随而来，被查处的可能性非常大。没医保没病人，或市场成本过高，有医保后继续大做网络营销病人多，成本也高但弄不好不赚反赔！这样以来，医院到底如何运营呢？一是真正去做品牌，炼内功。把一个专科做大做强，做出特色。真正能治好病，服务好病人。二是做高端医院。不用进入医保，而是靠品质和服务吸引高端人群（当前