护理年终工作总结（1900字）.doc

护理年终工作总结（1900字）20xx年护理工作总结时间流逝，很快20xx年就这样结束了，在这1年内，我们经历了新病区调整，经历了医院接受“优质护理示范工程、病人安全目标评估” 的检查，全科护理人员在院领导及科主任正确领导下，积极配合，较好的完成了各项工作，完成护理部与病区签订的目标责任书，现将工作总结如下。一、 积极开展优质护理服务示范工程、积极开展人性化护理1. 护士责任分工 将病人分工到护，责任到人，全面负责病人的一切，包括病人的治疗、护理、费用、病历、心理、健康教育等等2. 改变排班模式，优化护理流程 根据现有的人力资源及病人的需求和自理能力，增设了生活护理班1人，完成各种基础护理，包括洗头、擦身、口腔会阴护理、翻身叩背、协助下床活动等等；重新划分了各班职责，主班和治疗班在后台工作（处理医嘱、联系检查、取药、配药、物品供应等），直接为责任护士服务，而责任护士工作地点在病房，直接为病人做各种治疗护理；为了满足病人的需求，将工作时间前移，早晨提前上班做晨间护理，从而提前为病人输液3. 早期锻炼，预防并发症 术后早期四肢活动，一般使用握力器握力圈活动上肢，下肢采取踝泵运动、肢体气压泵治疗，病情许可借助助行器早期下床活动4. 加强健康教育，健康知识知晓率在90%以上 制定健康教育手册，每病房1本，包括饮食、活动、病房规章制度、出院流程、专家门诊、入院宣教、各种疾病的术前术后出院指导等等，深受病人的欢迎，确保健康教育效果，制定了健康教育效果评价表，组长每周检查。健康指导改变以往的只说不做，而是护士指导，并让病人做给护士看，比如翻身咳嗽抬臀等，同时为了防止病人遗忘或照护人的不断变动，健康宣教后还挂一张自制的宣教小卡片。5. 满意度提高 在我们新病区成立初期，由于医生、护士、护工、保洁员等重新整合，再加上护士的理论、技术一时跟不上，护士不能掌握小儿的服务及需求，满意度一度下降，甚至有投诉，后来通过相互之间沟通磨合、学习、以及开展优质护理，满意度大大提升，并经常受到病人的表扬，意见本写了几本，都是对医务人员及护工的表扬二、 加强病区管理，实施护理质量过程控制1. 护士长每日查房2次，对危重病人增加查房次数，并进行查房记录，护士每日查看，知晓其存在的问题，同时也知晓了质量标准，便于下一步更好的完成工作2. 充分发挥QC小组的作用，小组成员每月按质量检查计划表对本单元护理质量进行检查、评价、反馈、提出改进措施，整改效果有反馈，护士长对QC小组成员加以监控，对其质控不到位者予以考核3. 每月组织1次质量分析会，对存在的问题加以讨论分析并提出整改意见4. 对病区重点护理人员采取跟班或增加检查频次及考核力度5. 建立健全科室绩效分配方案，利用奖惩考评制度来调动大家的积极性，提高护理质量三、 安全管理1. 新病区搬迁后，立即组织大家熟悉新病区水、电、气安全阀的位置，每日检查，定期培训考核，全年消防培训2-3次，并进行了相关理论提问考核及消防演练考核2. 主动及时上报护理不良事件3起，并进行科内讨论3. 加强毒麻药品、高危药品的管理，班班交接、上锁4. 使用了各种安全警示标识，并重视安全教育5. 在预防意外拔管方面：因年初发生1起胃管意外拔管，因此我们加强了管道的安全护理，使用防护手套、约束带、安全警示标识、宣教，胃管采取了双固定四、 组织学习，努力提高护理人员的综合素质1. 科内每周组织业务学习，学习一些前沿知识，尤其在新病区成立后，学习的内容都是与新专科有关的知识，并将学习内容纳入到科内每月的理论考试，晨会提问，以提高护士专业理论水平2. 为了尽快适应新病区专科的要求，我们邀请了医生多次为我们护士讲解相关知识，同时送护理人员院内进修，为患者提供了更加优质的服务。3. 每月组织至少1次三基理论考试，技能考核1-2项，重点人群增加次数，今年三基合格率达到年初制定的目标4. 每月PPT护理查房一次，对疑难危重病例随时查房指导，大大提高了护理人员的业务能力、病情观察能力，从而杜绝了几起护理矛盾纠纷5. 加强年轻护士规范化培训，有培训计划、考核及单独值班能力考核，个人业务档案记录及时、齐全6. 召开满意度座谈会2次，以提升护理人员的服务意识，提高病人的满意度，全年平均满意度在96%五、 加强护士长自身学习，提高业务和管理水平1. 护士长对新专科知识不断学习、对特殊或新开展的手术多向医生请教，并培训护士2. 在领导的安排下，参加了护士长管理知识培训和省人民医院进修学习，管理理念和管理水平有所提高六、科研、教学1. 今年发表论文2篇，其中1篇在护理核心期刊上发表，新技术引进奖正在积极申报2. 担任医学院护理本科班教学任务，无教学事故3. 参与医院护理员培训2期4