市场部管理制度

市场部管理制度 市场部制度管理框架 目录 一、 市场部定位、职责 二、 市场部组织架构、各岗位职责 三、 市场部管理制度 （一） 市场费用管理制度 1、 市场费用使用范围 2、 市场费用预算方法 3、 市场费用使用申请流程 4、 市场费用回收管理 5、 市场费用评估、考核方法 （二） 门店硬终端管理制度 1、 硬终端定义及范畴 2、 硬终端分级方法及费用标准（费用下限） 3、 硬终端费用管理（项目、收取方式及使用） （三） 门店品牌布局及专区专柜、柜台调整管理制度 1、 品牌安排基本原则 2、 专区专柜、柜台使用期限及费用标准 3、 专区专柜、柜台调整申请流程 4、 专区专柜、柜台调整操作流程 （四） 零售店促销员管理制度 1、 自聘促销员管理制 度 A、 自聘促销员的定义 B、 自聘促销员入、离职管理办法 C、 自聘促销员薪酬福利制度 D、 自聘促销员考核管理制度（考核、晋升、辞退办法及流程） 2、 派驻促销员管理制度 A、 派驻促销员的定义 B、 派驻促销员的日常管理制度 C、 派驻促销员的考核管理制度（主要为 奖惩制度 辞退办法及流程） 市场部管理制度 市场部管理制度 一、市场部的定位 及职责 ： 市场部作为公司市场资源的投放者及管理者 ， 必须对市场资源的合理规划、使用 、 产出效果 及资源回收负责。 二、市场部组织架构： 三、市场部各岗位职责： 1、市场部经理： 负责 市场部整体的团队建设及管理 ， 、 市场资源的合理规划、使用、产出效果 ，市场费用的整体回收规划负责； 2、 企划专员（企划方案方向）：负责市场活动的企划调研发起 ， 企划活动方案策划 ，企划活动方案的效果评估 、媒体供应商资料收集、媒体调研； 3、企划专员（设计制作方向）： 负责媒体推广平面设计、宣传品 平面设计、卖场宣传物料制作、与广告公司设计人员沟通，负责跟进最终设计方案的确认等； 4、推广专员（ 厂商对接方向）： 负责与各品牌 厂商、代理商日常对接 ， 资源收取确认、资源整理，日常厂商促销活动谈判，硬终端、专区专柜规划及对接等； 5、 市场 专员（促销 活动 方向）：负责门店促销推广活动策划，市场资源整合投放，促销物料制作跟进 ，物料、礼品管理 ， 促销推广活动执行落地跟进，促销推广活动的评估等； 6、费用专员（费用管理方向）： 负责市场费用的预算及分解，费用回收跟进，费用核销，费用决算，费用使用评估，费用台帐管理等； 市场部经理 企划专员（企划方案） 营销中心 总监 企划专员（设计制作） 推广专员（ 厂商对接） 市场专员（促销 活动 ） 费用专员（ 费用管理） 市场部管理制度 FDMF(飞鸿 市场费用 )管理制度 一、 FDMF 的概念 ： FDMF 是飞鸿市场促进基金 Feon Develop Market Fund 的简称，指公司为了加强零售店的快速反应能力而给予零售店可在本制度规定的范围内自主使用的促销费用。 二、 FDMF 的类别及来源 ： 1、 FDMF 分为 FDMF1、 FDMF2 两种； 2、 FDMF1：由公司承担的市场费用 ，属于支出项 ； 3、 FDMF2：由市场部负责回收的外部市场支持费用 ，属于收入项 。 三、 FDMF 的适用 范围： 1、 FDMF1： 广告媒体投放、促销活动、公关造势活动、轻性新闻炒作、新闻发布会、媒体合作活动、路 秀及各项咨询活动、商家活动、市场调查、电视电台广告创意制作，设计制作、各项宣传品设计制作，店内配合促销活动宣传的吊旗、海报、活动看板、 POP、跳跳旗、台卡、刮刮卡等，赠品礼品设计制作等 ； 2、 FDMF2： 供应 商派驻促销员 、临促 进场相关费用 ， 专区专柜进场费用 ，灯箱片管理费用，大型物料进场费用，活动场地租赁费用，广告位租赁费用， 促销支持费用等。 四、 FDMF 的禁用范围 ： 1、 FDMF1：业务招待费、内部员工的评优及奖励、其他与市场无关的活动； 2、 FDMF2： 供应 商提出的针对个人或部门的返利或奖励、 以及其他非对公形式的活动。 五、 FDMF 使用原则： 1、 FDMF1 与 FDMF2 两条线并行原则 ； 2、 FDMF1 预算内使用原则：严格按年度、季度、月度制定的限额执行； 3、 FDMF1 先申请后使用原则 ：对于未申请先行使用的 FDMF1 费用不予核销； 六、 月度 FDMF 的 规划 申请 和 审批流程 ： 1、 市场部根据公司每月发出的下月 FDMF1 及 FDMF2 指标， 制定 下月 FDMF1 使用 预算 及 FDMF2 收取 的 预算 ，如 FDMF1- FDMF2 的差额如是正数（即：当月的 FDMF1有一部分必须是由公司的毛利来承担），必须写明原因 ； （ 月度 FDMF 申请表） 2、 市场 部 根据当月的 FDMF1 及 FDMF2 预算 ，填写 月度 FDMF 申请表，由公司市场 部 、营销部、总经理 审核 后，由公司法人 终审，并将终审结果交财务部备案； 3、 月度 FDMF 申请表终审同意后，市场部根据审批的预算安排市场活动，确保FDMF 使用的可控及合理； 4、 月度 FDMF1 实行 季度 清零原则，即 按自然年的季度划分，季度内 FDMF1 可滚动使用 ， 跨季度的 FDMF1 实行清零原则； 市场部管理制度 5、 对于超出月度预算的 FDMF1，当月进行费用预算的增补申请（流程同正常月度FDMF 预算申请），并在下月 FDMF1 预算费用内进行扣减； 6、 每月月底对当月的 FDMF 使用进行决算评估 ， 并建立 FDMF 使用台帐，以备相应的监控部门核查 。 月度 FDMF申请审批流程 七、 FDMF 的 核销 及回收 ： 1、 FDMF1 的 付款申请 流程 对于应付的 FDMF1 的费用付款申请流程如下： 市场部按 公司每月发出的下月 FDMF1及 FDMF2指标 ， 进行月度 FDMF使用规划 ，并提报 月度 FDMF申请表 营销 中心总监 审核 是 否 公司 法人 终审 是 否 回传至市场部、财务部相关人员 市场部执行预算活动方案，在月底对当月的FDMF 使用进行 决算及 评估，并建立月度FDMF 台帐 公司总经理审核 否 是 市场 部 对月度、季度、半年及年度的FDMF 使用进行评估，评估使用规范表格。 市场部按 根据市场活动的需求，提交月度 FMDF预算申请表、月度投入计划表、核价单、FDMF 使用进行评估，并建立月度 FDMF 台帐 市场部管理制度 2、 FDMF1 的核销要求及核销流程 核销项目 涵盖范围 时间要求 基本资料要求 特殊资料要求 备注 广告媒体投放 包括报媒、公交媒体、电视媒体、电台媒体等各种媒体形式 投放结束后三个工作日 月度 FDMF申请表、附件清单、广告公司合同、媒体排期表、相关部门核价单、发票 实体广告：如报广、 DM 单需当日原件；非实体广告：广告公司出据广告检测报告、照片 发票必须为正规服务业发票，发票印章名称必须与协议或合同签约方名称一致，一份发票对应一份合同 市场物料采购、制作 包括喷绘、展台、活动道具等各类物料 制作完毕三个工作日内 月度 FDMF申请表、附件清单、相关部门核价单、发票 物料使用或安装的照片 发票要求同上 促销活 动礼品采购 主要用于消费者礼品 礼品入库后的三个工作日内 月度 FDMF申请表、附件清单、相关部门核价单、发票 礼品照片、派发现场照片、顾客签收单、回访记录单 回访率： 10 元以下：不低于3%回访； 10 元 30 元：不低于 10%回访； 30 元 50 元：不低于 30%的回访； 50 元以上： 100 回访。 临促工资 临时促销员 工资 每月 5 日前核销上月临促费用 月度 FDMF申请表、附件清单 月度临促工资表、临促活动现场照片 公关活动 包括路演活动、新闻发布会、大型公益活动等 活动结束后三个工作日内 月度 FDMF申请表、附件清单、广告公司合同、相关部门核价单、发票 活动现场照片（需合同规定的各个环节的照片） FDMF 使用进行评估，并建立月度 FDMF 台帐 财务部经理终审 否 出纳付款 付款后通知市场部 市场部管理制度 FDMF1核销流程 否 否 是 是 需填写现金申请表或统一支 超出计划预 付凭证同时需提交以下内容： 算外费用， 1、 已批准市场活动申请表 提交法人 2、 式作卡号 审批 3、 供应商合同 4、 发票 5、 相关证明材料： 制作物实样或照片 验货确认单 媒体播出证明 监播资料、报样 营销部 负 财务控制预算 等等材料 责登记追踪 、 落实回收 3、 FDMF 的回收 ： A、 公司营销部应在每月 2 日前向财务部提供上月的经供应商确认的市场费用回收确认表（详见附件四），并附上供应商合法的确认证明（如盖有供应商公章的协议或具授权的供应商代表签字认可的协议），财务部返利结算部门应对回收确认表上的各供应商明细同供应商的确认证明核对，两者相一致后方可作应收费用列帐。 B、 对 于只有业务部门确认金额，而无供应商的合法确认证明应退回业务部门补齐供应商确认证明，或提供公司总经理担保收回的书面材料后方可作应收费用列帐。公司总经理担保回收的，也应在限定期限内补回供应商确认证明，否则造成损失应由担保人负责。 C、 对于营销部计划回收额与供应商确认金额的差额，以及营销部提供的供应商确认的金额与财务部最终收回的金额的差额，在次月的 FDMF1 中扣减或其他解决办法，具体扣减金额由法人决定。 D、 市场部每月 2 日前向财务部提供上月 月度 FDMF 决算表 ，凡属于已签合约的项目都需罗列于表中。 E、 公司财务部返利结算部 门，根据营销部门提供的市场费用回收确认表 ,市场部申请 营销部审核 总经理审批 财务经理批准 现金报销 银行支付 贷记凭证 法人审批 市场部管理制度 及时追踪督促和配合业务人员回收已确认的市场费用；认真归集市场费用当月收回和累计收回情况，次月的 5 日之前向分公司总经理及相关领导，提供上个月的广告费用回收情况表（详见附件六），并抄送公司营销部。 F、 完成 FDMF 回收计划的 100到 120部分，按超基数部分 2作为奖励；超过 120以上部分按 4作为奖励。