IT外包服务方案及合同

天津市和润科技发展有限公司-IT外包技术方案书经营趋于网络化服务趋于专业化价格趋于合理化我们以客户为本，将更好的为您服务 IT外包服务一.总则现今，随着计算机技术，特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业而言，IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求，与此同时，IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此，对于一个企业而言： 如何把企业有限的IT资源最有效的作用于企业核心业务的发展 如何最快地获取专业的支持能 如何 现对 的 理，提高 的可靠性和可用性 如何提高用户的 作效 ， 最 用户 如何 IT技术的发展，及时更 相关技术 如何提高对IT 用的 性 如何更好地 理IT 营 本 .以提高企业的 ，将 是企业可能 的 。 和 的IT包服务将是您 的一个业策略 包服务是 currency1“化和IT技术发展的fi。fl T 以技术支持与服务”的 经和 好的，以及的技术资源，与您同，您 的 ，为您IT 理 提一 高高效 ， 的服务。 来，fl T 经 为 企业的包 ， 们 于本 多个 ， 及 资资 资和资 企业。包服务的 从 略， 到 作 理，包服务的 包括 环境 理服务( )，业务复服务( )，IT 环境 理服务(I ) 企业资源 理服 务( )， 务服务 。 fl T 的包服务您能好的 您现有资源，包服务和最 用户 的关 ， 您真正需要的东西，从而每个环节都能发挥得淋漓尽致。 fl T 企业级IT环境 理服务 ( ) fl T 的企业级IT环境 理服务( )，是一 着眼于最 用户的IT 理服务。包括从IT环境案到IT资 理，从对计算机和网络 的常监控维护到 优化，以及从为用户提多厂技术支持的 一界 到用户 端的软/硬件支持的各服务，从而为用户提一个稳定，高效的 环境。 fl T 的企业级IT环境 理服务将人员，合理的 理流程和技术集 一起，过对IT环境(软/硬件)的集 理和标准化，从而 现IT环境的可靠性，您 好的控制常IT 理 本的同时，提高企业IT服务的 理水准。 和 IT核心 理服务 和 IT核心 理服务主要集 于企业关键业务 的 维和 理。 过多 的努 ，和 将设备网络安及 理 整合 为一整套服务，为您 托 的 提 好的 维环境和正常 行的坚 。我们的 理服务尤适合与关键业务存紧密联 和需求的复杂 环境。 和 公司过近四 的公司级IT包服务 ，对 服务级别 可用性数据 心 整性有着深刻的认识和的经。我们 以技术支持与服务”的 经和 好的，以及的技术资源， 足您业务发展对互联网-驱动的 环境和 的快速变更和高效 理的要求。 IT 架构 理服务(I ) 和 的IT 架构 理服务(I )是一 着眼于数据 心 环境 理的IT 理服务。 将您拥有稳定和可靠的IT 环境，优化的 性能，从而 足您业务发展对IT环境的快速变更和高效 理的要求。 业务复服务( ) 和 业务复服务的推出于技术现 经 为许多企业的 ，一个破坏这个 的灾难将 味着巨大的损失，甚至 危及这个企业的生存。和 业务复服务可以保证企业遇到灾难后， 能短时 复正常的 转，以复企业常业务的 作，保证企业业务的连续性。 ( A ) 理服务 和 过您提设计，建立和 理服务为您您的企业资源( ) 的建立， 作和 理 提了另一 投入式。 和 的服务概述 24*7主动式 时监控 此，和 以最大限 预防 停机事件及扩大现有的 设可用性为 的 过专业人员 熟的 营体 及业界公认的 理 具的有机结合，根据事先定义的阈值为您提主动和持续性的 监控。此服务将确保 的可用性，同时对潜 预先发出警示。 故障隔离与 currency1 是我们监 到的 事件， 是您提出的 和 都将及时起用事件 理流程有效地 。 先 您 的 ，随后将 立 与 有关的服务提一起 作来同 。 理 服务过程 ，和 将 相关的服务提对您的 行设备安 和 级 作， 对以 发生的变化 行 一 理和备案。 程 理 和 将以保持最合适的 水 和应用软件 本为 则，过此服务，及时适 地对您 托 的 行 程 理。 防 对和 关键业务 理服务合同 及的 有服务 (包括T服务 和 T 服务) 和 将提 于T服务 的 防 服务。 企业 得到的价值 和 IT专 -您 续 行的推动 和 是一 IT架构互联网企业网案的提。我们为您提和 关键业务 理服务的同时，您将到和 ”先的技术IT资源和 IT经。 IT与业务发展的结合-可 更可 和 关键业务 理服务您能以currency1和“味的常 作， 将人员时 和 集 投入到核心业务 。过和 的服务，您currency1fi可以和 现有 设流程和合作 资源，而fl 能 理 速适应业务及 的变化。 高可用性的 -业务正常 转的保障 和 的技术流程和专业人员的有机结合将从作 发挥现有 的性能，提一个可靠和高性能 转的 架构从而currency1 地对业务应用 行支持。 ”应 理-节您的时 和 您的 环境 可能 及多 IT生厂的 服务，和 将从您的 出发 您与”应 行 作，对具体 相关应 行。和 对”资源的整合将为您更大的价值。 专 性 -对您来 作的建 靠我们 熟的 作流程和能大的 理 具，将您提 的 ，包括： 作总结IT专 建 短和发展计。 高服务 是企业的 用户支持与服务的 标： 为 一 的技术支持服务厂。 和 一 服务为企业生存与发展的生 。 2 以来，公司 立了支持服务 ，体现出服务的 略。经过近 的发展，用户支持与服务 经 为 IT 一 的支持服务应， 为用户 的支持服务合作 。 作为专业的支持与服务厂，和 客户提的currency1 是各 的 与后支持服务，而fl客户提一套 整的支持服务案，保证客户的IT投资发挥出最大的效用。 作为 整的支持服务案提 ，我们与业 的技术”先 合作，推出了多厂硬件和网络 的支持服务。 一 是 化服务的时。 应时的发展，作为客户的合作 和专业的支持服务应，我们的 标是 为技术”支持与服务的”先 ，”流，与您 ， 。 .服务 计算机服务 ： 硬件及 维护作 的 及安 限作 软件的 与 可 服务 的 以及 复机服务 ： 定影 转 一体机服务 ：扫描 搓 打 各传感 速机服务 ： 各件油枪及 的 查油泵传真机服务 ：定 卫生扫描 打 出 打机服务 ：式打机: 字库结构打头打介激 打机: 保养机 热 组件喷墨打机: 字车结构堵塞墨头附 具体服务 服务描述作 Win 8Win2 服务 及专 WinXp的 安 重 复故障冲突常维护 安 .包括 文 文 英文 .常用软件 Office hotoshopAcd ee杀 软件 常用软件程 的安 故障冲突currency1响应 异常 的常维护单机 无法启动currency1能 入 行速 减慢常死机无法重启currency1能存盘currency1能打开文件 邮件设 网络设 软硬件冲突 网络 局网 各节点 的讯异常currency1响应速 慢无法找到主机式 节点网络设备设 检 网络服务 维护水晶头打 网络的迁移服务局网及局网 各节点同互联网的正常联接非 因 的互联网讯故障 与安 各类 的查杀及预防 库的 级 复网络及服务 的安防护恶 攻击的与预防硬件设及驱程 有件关联设的检 设备定维护及故障驱程冲突的级及合理化建 软硬件的最佳 级案合理设 化作与 理 激 打机扫描 打 传 出 作 正常各 出结果晰无黑 阴影 喷墨打机字体结构墨头 出 作 正常 出结果 晰颜色准确 正确无歪斜抖动 异常 复机 定影 出 转 作 正常 出结果各 比例下均 晰无卡 模糊黑底黑 阴影 异常 与保养 传真机打机复机扫描仪定做的 及 与 及关联设备办公设备作 各类软件的 与 合理化建 计算机 级添 设备 安 软件时提合理化建 ”.费用响应制 响应至24小时 复时 currency1超过”个 作有 随叫随到 fl每提固定 维护一次 提备机( 时技术服务库存而定)收费标准设备类型 数量/单位 市内六区 近郊 远郊网络 局网/互联网 1 点计算机 c/笔记本 1打机 式型 1喷墨型 1激 型 1复机 传 型 1数码型 1一体机 1绘图仪 1说明: 1.关于地 的说明:六 包括: 和 南开红桥河西河东河北近郊包括: 北辰东丽西青 南郊包括: 塘沽大港武 静海宁河 2.包的合同一次性最小值为一 一次性最大值为” .本案及收费标准做维护与无费用维 何硬件的更 要维 费均 包 ，更高要求 可 案 4.本案 价格为 价 最 价格与维护设备数 地用时 有 接关 .如 能的故障我公司将最短时 提备机(绘图仪及一体机).关于响应时 公司如有更高要求 需另行 ， 可 案.7. 企业 I 包服务， 可我公司 取正式案及合同.8. 事 另行 IT包合同 甲方： 乙方： （以下简称甲方、乙方）甲方、乙方经过协商达成以下共识：1. 乙方为甲方的办公设备进行 的维修保养，其设备清单如下:设备类型 维护范围 年维护费 维护周期 共计(元)合计:优惠价:总计:(大写)周期 的维修保养费共计人民币 元整。付款方式:服务期开始付 100% 购买方式：随产品赠送 随产品购买 另行购买2.乙方每个月上门服务一次