6.【巨星天地系统】管理实施细则.doc

巨星天地系统 全球最大的生活用品分销平台【巨星天地系统】管理规定实施细则 打造一流的网商系统，帮助更多的人成就创业梦想，中华巨星天地系统全体成员团结合作共同努力，特制定以下系统管理实施细则 每个成员应做到：责任观念优、感恩心态好、合作意识重、执行能力强、以团队为荣、为团队付出、专业水平高、内部冲突少、互助氛围浓、上下新老协力，网上网下互动一：管理员细则：1）心态积极，要有强烈的责任感和配合意识，积极配合系统开展各项工作2）密切和系统达到思想统一，语调统一，行动统一。3）要有与团队荣辱与共的付出精神，能够无私帮助每一个不属于自己小部门的系统伙伴，助人者自助，充分起到表率作用4）密切关注论坛（包括QQ群）的动向，积极维护论坛的顺利进行，多上网少隐身，多发言少沉默5）身先足以率人，律已足以服人，起好积极带头作用6）常备感恩心态，感恩公司，感恩老师，感恩伙伴，感恩朋友，感恩家人 二：呱呱课堂管理细则：1） 呱呱课堂是大家学习交流，进步成长的乐园，更是展业创业的重要土壤，呱呱课堂的好坏关系十分重大，全体系统成员要把呱呱课堂当自己家来呵护，大家共同关心热忱付出2） 按时进入房间，遵守房间纪律，精神饱满，态度积极，参与互动，做到逢会必到，逢到必听，逢听必心，逢心必讲3） 房间内不加别人带来的新人为好友，尽量不接受别人的加友请求，不发与本房间无关的广告和不健康的信息4） 陪同好各自带来的新朋友，做到关心，引导，帮助5） 分享时按主持人要求的主题进行分享，做到热情、激情、真诚，学习时关闭QQ，分享时不打字不交流不接电话6） 鼓励上进，欢迎积极，定期从房间成员的参与表现来评选出优秀家人进入临时管理员席位，再考察后进入正式管理员席位，临管每周两名，正管每月两名，管理员做到能者任之，失者去之，激励措施公平健康7） 任何人在会议开始时严禁给主持人和主讲人打字私聊和公聊，以免分散主持人和主讲人的思路 三：QQ群管理细则：1） 多上线少隐身，积极参与，共同营造团队氛围，群内是我家，维护靠大家，连续两周没有在群里说话的成员自动离群，去另一个QQ群学习活跃后再回来2） 积极回答伙伴和新人提出来的各种问题，有新人参观要积极献花欢迎3） 群内只说积极不散布消极言论，做到消极上传而不下传和不旁传，违者禁言或请出群4） 不准在群内乱发广告和乱拉人，否则一律请出群，重者开除出系统（设小号监督、鼓励大家举报）5） 群管理员要负起管理职责，严格审查进群人员身份，随时注意群内动向，认真维护群的健康正常运行6） 新人进群参观应做到：介绍人提前将新人的QQ号和名字，以及进群理由给群管理说清楚；新人在进群验证信息模板：网名*QQ号*，*介绍，进群参观请放行。正式代理报到的验证信息模板：网名*，代理号*，*介绍，进群报到请放行。7） 新人参观时间限时5分钟，介绍人应事先告之新朋友，群成员做到迎、送热情,参观要在群内在线人数多的时候参观，下午为宜。8） 成功注意细节，群内有广告或通知发出时，后面成员不能再发大图片（覆盖了前面的通知，应小表情）9） 统一系统马甲，网名积极向上，保护好群共享资料并不乱传、不乱删，不乱改四：所有学习资料均由系统从下向下统一复制下来，做到上下同心，全体同语，所有同行，没有最好？简单最好，没有最好？统一最好，没有最好？复制最好五：主持人管理细则： 主持人要有付出心态积极心态，努力提高业务素质，注重自身修养和形象管理，展现个人魅力1） 掌控整个课堂气氛，熟练团队规则及时发现问题有应变处理的能力，不要被其他因素所干拢2）预先进入房间修改当天的课程主题和房间密码，调整好虚拟视频，准备好课程所要配合的图片及广播代码3）时刻以一个优秀讲师的规范约束自己，时刻记住主持人窗口就是一个平台素质的缩影，注重语言的魅力，不亢不卑4）公平合理透明的行使设麦调麦插麦的权限，（此权限只有主持人具备，任何人不可胡乱操作）5）主持人有权随时可以无条件踢出任何不遵守团队规则成员，诸如马甲和头像的不标准6）有付出心态和合作心态，谦虚而自信，热情而稳重，坚守岗位，尽职尽责六：主讲人管理细则： 1）有付出心态和合作心态，能与系统团队荣辱与共，能与成员同甘共苦2）提升业务素质，重视演讲态度和质量，尊重每位参会者，讲解时关闭QQ和电话，在讲解中不得做其他的事情，要高度集中精力3）认真钻研讲稿，事前要与同台主持人配合演练，与系统服务主管交流沟通，安排课程不得无故推脱，如有急事要在事前5小时通知服务主管以作安排4）不得利用主讲人的身份加新人为好友更不准接受别人的加友请求，注意讲师的风格与风度 后 言 有效的制约和规范是团队健康发展的有力保证，没有规矩不成方圆，制度的明令出台是为了能达到有秩序化的运作，遇到问题可以有章可循、有法可依。“方”是政策和法规，“圆”是处理方法。无情的制度有