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一、电源故障 二、主板的故障及处理 三、内存故障及处理 计算机在使用了一段时间后，或多或少都会出现一些故障。总结出计算机使用和维护中常遇到的故障及简单的排除方法介绍给大家。也许有人会认为：“既然不是搞计算机专业维修的，当然不可能维修计算机！”这倒不一定。况且如果只是遇到一点小小的故障，就要请专业的维修人员来维修，不免有些“劳民伤财”。只要根据这里的计算机故障处理方法，就可以对简单的故障进行维修处理。 现象：开机能够听到“滴”的一声系统激活音，显示器黑屏或提示没有信号输入 故障分析：由于能够听系统激活音表示在主机箱内的机器配件没有问题，但显示器显示不正常，问题的根源就在于显示器与显卡连接的数据线接触不良或根本没有接显示器。LZ 处理方式：重新接显示器 现象：开机以后能听到机箱里风扇开始转的声音，但没有其它任何提示音，显示器黑屏（注意：显示器是开的，没有任何显示包括“没有信号输入”的提示在内） 故障分析：1、由于开电源后能听到机箱里风扇转的声音表示可以通电，这里我用的是“通电”一词，而不是“电源正常”，因为可能是电源的问题；在冬季气温低，并且是在长时间关机后再开机出现这个问题，问题就主板上的电容上了，由于天气冷电容冻住，供电不稳定或不正常。 2、由于金手指的氧化造成板卡之间接触不良（这样的现象经常出现在显卡和内存上）由于板卡的部分金手指可以正常接触所以不会有提示音有设备不正常。 处理方式：1、长时间通电后启重就可正常启动（时间根据室温确定），要根本解决此问题要保证计算机的使用环境低温在5以上最好，或选择做工好的主板。 2、用橡片檫将金手指擦一下就可以了。 一、电源故障 电源供应器担负着提供计算机电力的重任，只要计算机一开机，电源供应器就不停地工作，因此，电源供应器也是“计算机诊所”中常见的“病号”。据估计，由电源造成的故障约占整机各类部件总故障数的2030。所以，对主机各个部分的故障检测和处理，也必须建立在电源供应正常的基础上。下面将对电源的常见故障做一些讨论。 故障1：主机无电源反应，电源指示灯未亮。而通常，打开计算机电源后，电源供应器开始工作，可听到散热风扇转动的声音，并看到计算机机箱上的电源指示灯亮起。 故障分析：可能是如下原因： 1.主机电源线掉了或没插好； 2.计算机专用分插座开关未切换到ON； 3.接入了太多的磁盘驱动器； 4.主机的电源（Power Supply）烧坏了； 5.计算机遭雷击了。 故障处理步骤： 1.重新插好主机电源线。 2.检查计算机专用分插座开关，并确认已切到ON。 3.关掉计算机电源，打开计算机机箱。 4.将主机板上的所有接口卡和排线全部拔出，只留下P8、P9连接主板，然后打开计算机电源，看看电源供应器是否还能正常工作，或用万用表来测试电源输出的电压是否正常。 5.如果电源供应器工作正常，表明接入了太多台的磁盘驱动器了，电源供应器负荷不了，请考虑换一个更高功率的电源供应器。 6.如果电源供应器不能正常工作或输出正常的电压，表明电源坏了，请考虑更换。 故障2：电源在只向主板、软驱供电时能正常工作，当接上硬盘、光驱或插上内存条后，屏幕变白而不能正常工作。 故障分析：可能是因为电源负载能力差，电源中的高压滤波电容漏电或损坏，稳压二极管发热漏电，整流二极管已经损坏等。 故障处理：送修或考虑换用另外一种电源。 故障3：开机时硬盘运行的声音不正常，计算机不定时的重复自检，装上双硬盘后计算机黑屏。 故障分析：可能是硬盘或电源有故障。 故障处理步骤： 1.更换一个硬盘后，如果故障消失，说明是硬盘的问题，请考虑换一个硬盘。 2.如果故障现象依旧，表明是电源的问题，很可能是因为电源负载能力太差。请更换电源。 2计算机常见故障维护 二、主板的故障及处理 随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低，其可维修性越来越低。但掌握简单的维修技术对迅速判断主板故障及处理其它电路板故障仍是十分必要的。下面先讲解主板故障的分类、起因和故障处理。与其它部分相比，这一部分比较难一些。 (一)主板故障的分类 1.根据对计算机系统的影响可分为非致命性和致命性的故障非致命性故障发生在系统上的电自检期间，一般给出错误信息；致命性故障也发生在系统上的电自检期间，一般能导致系统死机。 2.根据影响范围的不同可分为局部性和全局性能故障局部性的故障指系统某一或几个功能的运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其它功能；全局性故障则往往影响了整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，例如时钟发生器的损坏将使整个系统瘫痪。 3.根据故障现象是否固定可分为稳定性和不稳定性的故障稳定性故障是由于元器件功能失效或电路断、短路引起，其故障现象稳定重复地出现，而不稳定性故障往往是由于接触不良、元器件性能变差，使芯片逻辑功能处于时而正常、时而又不正常的临界状态。如由于I/O插槽变形，造成显示卡与该插槽接触不良，使显示呈变化不定的错误状态。 4.根据影响程度的不同可分为独立性故障和相关性的故障独立性故障大多指完成单一功能的芯片损坏；相关性故障则指一个故障与另外一些故障相关联，其故障现象为多方面的功能不正常，而其故障实质为控制诸功能的共同部分出现故障引起（例如，软、硬盘系统工作均不正常，而软、硬盘控制卡上的其功能控制较为分离，故障往往在主板上的外设数据传输控制即DMA控制电路）。 5.根据故障产生源可分为电源、总线和元件等问分的故障电源故障包括主板上+12V、+5V及+3.3V电源和Power GOOd信号故障；总线故障包括总线本身故障和总线控制权产生的故障；元件故障则包括电阻、电容、集成电路芯片及其他元部件的故障。 (二)引起主板故障的主要原因 1.人为故障带电插拔I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。 2.环境不良静电常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。 3.器件质量问题由于芯片或其他器件质量不良导致的损坏。 (三)主板出现故障的具体现象 主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的现象。 故障1：打开计算机电源，计算机没有画面、没有声音，只看到机箱上的Power灯亮着，这种情况通常是主板出了问题。 故障分析：主板故障有下列六种可能性：CPU的故障、适配卡短路、硬盘排线连接错误、BIOS升级失败、芯片组故障、主板线路腐蚀。 1.CPU故障新组装的计算机如果出现CPU的时钟频率设置错误，可能使CPU也无法工作，计算机当然一动也不动。 处理的方法很简单：关掉电源，打开机箱，然后根据主板使用手册，重新设置正确的CPU时钟频率即可。如果是超频使用CPU，万一散热不良，CPU很容易过热死机，甚至烧毁CPU。因此建议不要超频。其原因在于，超频会产生大量的热能，使CPU温度升高，而引发电子迁移现象，还可能导致CPU寿命降低或系统的不稳定。而为了超频，通常都要增大电压使信号更清晰，如此一来，产生的热能更多，很容易过热死机，甚至使CPU被烧毁。 2.适配卡短路正确设置时钟后，计算机还是不动，有可能是适配卡短路而造成死机；或者是安装适配卡不当，请按下列步骤来处理： (1)关掉电源，打开机箱，用毛刷清理内部灰尘。 (2)拔出除了SUPER VGA卡之外的所有适配卡。 (3)重新启动，看看有没有画面和声音，如果出现画面和声音，表示问题在于适配卡短路，请一次插入一块适配卡，然后再启动测试，即可找出有问题的适配卡。 3计算机常见故障维护 3.硬盘排线连接错误如果刚组装一台计算机，却不小心将硬盘线接反了，或者没有接好（例如，只接了一排），那么计算机也就无法工作。解决的办法是重新正确地接好线。 4.BIOS升级失败如果升级新版的BIOS不当，例如，烧录错误的BIOS版本或者烧录BIOS失败，那么BIOS就无法工作，计算机也就无法工作。 5.芯片组故障芯片组是主板中重要的元件，负责主板的总线、接口、内存等控制。如果芯片组发生故障了，计算机也是没有任何动作。 6.主板线路腐蚀这是早期主板常见的一种故障，现在的主板已经很少见了。因为早期主板使用镍镉电池，此种电池使用寿命只有两年，如果超过其使用年限，镍镉电池就会泄漏出腐蚀性强的电池液，造成电池附近的主板线路被腐蚀，一旦主板线路腐蚀，这块主板就报废了。新式主板已经改用锂电池，这种电池不会漏出电池液腐蚀主板。 故障2：计算机开机BIOS测试过后，如果没有任何错误信息，BIOS就会运行硬盘的启动程序，然后屏幕上出现Starting MS-DoS信息。当然，如果是Windows98操作系统，会出现Starting Windows98信息。如果没有出现该信息，就是出故障了。 故障分析：可能为以下两个原因： BIOS升级错误；CPU超频不当。 1.BIOS升级错误所谓FLASHBIOS是一种自行升级的BIOS，升级BIOS时一定要先取得新版的BIOS码，这个新版的BIOS码要和主板的厂牌、型号相一致才行，如果新版BIOS错误（也就是厂牌或型号不同），那么BIOS升级后，计算机因BIOS的厂牌或型号的配套不同而无法工作，没有声音也没有画面，后果非常严重，不可不慎重。不过，有些时侯，新版BIOS码错误，BIOS仍然可以工作，但是却没有办法运行硬盘的启动程序，因此就没有出现Starting MS-DOS信息，在这个时候，就需要重新刻录一颗正确的BIOS。 2.CPU超频不当所谓“超频”是指使CPU以超过本身的工作时钟频率来工作。例如，Pentirm III-450的工作时钟频率是450MHz，如果超频，可以达到500MHz。但是，将此块CPU超到500MHz，就可能会导致CPU过热而死机，因此一打开计算机电源，BIOS测试完毕后因为CPU过热而死机，自然也就没有出现Starting Windows98信息了。 故障3：将CPU升级了，但是计算机却没有变快。 故障分析：可能是因为主板上CPU类型的跳线未调整。 故障处理：依CPU的类型如450MHZ或550MHz，调整成正确的跳线位置。 注意：通常情况下，同一等级CPU可共用一块主板，如486级的主板可共用486级的CPU，586级的主板要共用586级的CPU，至于安装的是哪一等级的CPU（指时钟的速度），必须以跳线来告诉主板（设置时钟的频率）才可以，至于如何调整跳线，可参考主板的安装手册或前边的CPU的安装。 故障4：COMSSETUP的数据经常丢失。 故障分析：可能是因为主板上的电池损坏了。 故障处理：电池漏液了或不能用了，就无法正常地供给CMOS保存数据的最低电压值，医务工作者可将主板上的电池拆除，更换外部的电池。 注意：早期的主板多使用电解电容式的电池，为大圆筒状，这类电池的缺点就是，若久未使用可能会有漏液的现象（电解液外漏）。如此不但失去其电池的功能，漏出的电解液更可能将主板上的线路腐蚀，造成主板无法使用而必须更换。有鉴于此，目前较新的主板多改用锂电池或是密闭式的电池，以避免漏液的现象。所以如果是最近才买的新式的主板，就不会再有电池漏液的问题了。 故障5：CMOS口令忘了，如何办？ 故障处理：如果想不起来，这里提供几种方法，解除口令。若一打开计算机，显示器立即出现输入口令的窗口，口令忘记了，当然无法启动，同时无法进入CMOS设置。这种情况的处理需要具有一定的硬件知识，因为这种情况的解决是需要打开机箱的。请医务工作者按照下列方法进行处理： 1.跳线清除法有些主板上有一个跳线是专门用来清除CMOS中设置的内容。只要短接，这个CMOS中的口令就会被清除掉了。各款主板的操作并不一样，所以具体操作时请参照说明书。 4计算机常见故障维护 2.直接短路法如果主板没有专门用来清除CMOS设置的跳线就可以采用这种方法。因为CMOS的内容在关机时是通过一块电池来保存的，只要在关机时把电池取出来，过一段时间CMOS中的内容就会被清空了。主板上使用的供电电池大部分是钮扣电池，很好分辨。要说明一点的是，有些计算机在清除CMOS后不能正确地引导而提示没有操作系统，这是因为在清除CMOS时，CMOS中关于硬盘的设置也被清除了，导致系统找不到硬盘从而也无法启动。这时只要进入CMOS自动检测一下硬盘就可以了。 以上两种方法总称放电法，它较为麻烦，因为这需要打开机箱。现在有不少无跳线主板（如QDI和ABIT），放电较容易。 当硬盘可以启动，但是按【Del】键无法进入CMOS设置时，用下边两种方法： 1.DEBUG直接修改法其原理是利用DEBUG对CMOS进行直接操作从而把其中的密码擦除。在DOS提示符下键入DEBUG，然后按如下格式输入： -o7010 -o7110 -Q 输完后重新启动，会出现CMOS设置错误提示，按【DEL】键进入CMOS中的CMOSSETUP发现所有参数变为缺省值，重新设置好参数，特别是硬盘参数，然后存盘。 2.软件修改法有很多消除口令的软件，借助它们可以很容易把CMOS密码清洗掉，下面举三个简单的实例： (1)BOOTSAFE（PCTOOLS9.0中有）：运行BOOTSAFE C:M，将CMOS信息和引导区信息备份到空白磁盘上，打开CMOS、CPS和CBOOT文件，用EDIT等编辑器将文件任意修改一些内容。用磁盘重新启动，运行BOOTSAFE C：/R，系统会询问是否从软盘恢复CMOS数据，输入Y，询问是否从软盘恢复分区表，输入“N”。重新启动，CMOS中的内容已被清除，就可任意设置了。 (2)RESCUE（NORTON8.0中有）：与上一种原理差不多，具体做法如下：先用NORTON的RESCUE功能制作一张应急盘，同样使用EDIT编辑器任意修改盘中的CMOS.DAT文件中内容，存盘后用应急盘启动，再运行盘中的RESCUE.EXE，在ITEMTORESTORE中选择恢复CMOS信息（CMOSINFORMATION）一项，完成后重新启动，达到同上效果。 (3)CMOSPWD：利用CMOSPWD这个软件也可以很方便地清除CMOS密码。使用方法是先下载http：//down/Cmospwd.zip然后将其解压到一个目录（如，ABC）中，接着进入MS-DOS方式，再进入目录ABC，将会发现目录中有一个CMOSPWD.EXE文件，在DOS提示符下输入CMOSPWD/k，可看到三个选项：分别是1-kill cmos、2-kill cmos（try t okeep data and time）、0-abort。选择第一项或第二项后再重新启动计算机，CMOS中的密码就被清除了。 三、内存故障及处理 故障1：开机后，显示器没有画面，只听到连续的“哔哔哔”三声。 故障分析：可能是内存异常。 故障处理步骤： 1.关掉电源，打开机箱，拔掉多余内存，只留下最基本的内存。 2.重新开机检测，如果还是同样的现象，表示此组内存有问题，将另外一组内存插上，然后继续检测，即可找出有问题的内存。 故障2：开机后无画面，听到“嘟嘟”声。 故障分析：内存检测不到。 故障处理步骤： 1.打开机箱，检查BANK0的内存是否安装好 2.如果BANK0的内存安装良好，仍然有上述现象，说明BANK0的内存存在故障，或BANK0插槽接触不良。 3.若BANK1已安装内存，将之拔出，安装到BANK0中去，看计算机是否正常。 4.若计算机恢复正常，表明原先安装在BANKO的内存有故障，请换一个内存。 5.如果还不正常，表示BANKO的DRAM插槽接触不良，那就得换主板了。 四 其他故障 经常遇到到这种现象，电脑黑屏了，声音没了，网络不通了，打印机不打印了，手机显示屏不显示了，只要不是暴力造成上述情况出现，多数情况下，是由于使用时间过长，硬件受潮氧化等原因造成性能下降，接触不良造成的。 维修方法：拆开机箱，用洗尔球除去硬件上附着的灰尘，把各种卡拔下，然后插上，如果不行，多试几次。一般情况下，会解决问题。 如果经常出现这种情况，需要不断插拔，则需要换硬件了。 如果家中电脑遇到上述情况，找专业公司维修，收费30-80元 网卡：运行 ping ，如果不成功，则网卡有问题。如果有时通有时不通，则接触有问题。 系统运行缓慢：据微软报告，windows 2000系统，如果系统增加/删除程序过于频繁，系统性能明显下降，建议系统运行缓慢时，重装操作系统。 另外，杀毒软件、防火墙配置不正确，也将使系统性能明显下降 启动故障 摄像机的电源指示灯不亮 没有提供电源给摄像机 确认电源正确的连接 确认提供了电源 转换器电压开关没有被正确安装 转换电压为115V 或220V 监视器没有画面显示 监视器电源线未连接 确认电源线正确连接并已打开电源 监视器连接线没有正确连接 确认POS-Watch 的显示端口与监视器连接 监视器工作频率不符 更改监视器的工作频率为 50 赫兹 在监视屏幕出现信息前系统锁定 在RTOS 启动期间出现这个问题 系统与PC间由RS-232C电线连接，运行超级终端程序，记录出现超级终端窗口的系统初始化信息与供应商联系。 远程网络连接故障 系统不能与网络连接 本地网络与远程程序版本不兼容 如需要有效的版本，请要求提供正确的升级软件升级 连接器或连接线使用不正确 核对连接线（5类线）和连接器并确认连接是否正确 错误的系统IP地址 核对系统IP地址正确要求范围 在PC机上不能正确运行远程软件 软件同计算机操作系统或硬件不兼容 根据说明书确认兼容的软/硬件配置要求 IEEE1394 备份连接故障 PC上不能安装备份软件 操作系统兼容性 作用 windows 98 或 NT 4.0 或更高的版本(ME,W2000). 是否安装了 IEEE1394 卡 安装 Fireboard 400 PCI 卡，不能使用OHCI卡 IEEE 1394 驱动程序不能安装 在屏幕出现“不能初始化EEE1394的安装驱程”信息 更改端口或检测是否与其他卡冲突 IEEE1394卡安装失败 与供应商联系 备份软件不能运行 不能初始化 IEEE1394 端口 运行软件组Ubcore内的执行程序 “busview.exe”检测IEEE1394卡的端口是否起作用 连接电缆没有正确连接 拔下连接电缆并试连接IEEE1394卡的其它端口 画面显示故障 图像显示帧速慢但画质正常 摄像机没有正确安装 确定摄像影机安装 摄像机发出随机扫描信号或摄像机本身有故障 直接将摄像机连接到监视器上检查其运行状态 画面质量差 摄像机发出随机扫描信号或摄像机本身有故障 直接将摄像机连接到监视器上检查其运行状态 摄像机或者透镜缺乏调整或其本身有故障 检查摄像机运行状态或调整透镜 摄像机分辨率较低 更换为高分辨率摄像机 无视频信号输入 摄像机无电源 检查摄像机的电源 . 连接到摄像机上的电缆故障 检查或替换视频连接电缆 未正确设置系统设备 检查录像设置 实时监控画面太暗 “亮度”选项设置值调整不正确 调整 “显示设置”菜单下的“亮度”选项 摄像机的光圈调整不正确 调整摄像机的光圈 实时监控画面色彩太差 监视器设置不正确 调整监视器设置 “显示设置”菜单设置值设置不正确 修改“显示设置”菜单中的“亮度”与“对比度”的选项 系统使用有故障的视频插头等 联系经销商 实时监控画面太亮 检查旁通开关 如果你没有使用它，请将旁通开关调到off 监视器设置不正确 调整监视器设置 摄像机的光圈设置不正确 调整摄像机的光圈. 屏幕上出现水平线或图像看起来不稳定 摄像机同步或视频输出有故障 换一个新的摄像机 检查或更换视频电缆和连接器 旁通输出的图像不能显示 旁通线路故障或其电缆和连接器问题 断开连接电缆和检查监视器，如果经检查没有发现任何问题，请试用一个新电缆并和测试其旁通线路。如果问题仍然存在，请联系经销商。 传感器/报警检测故障 传感器输入故障 传感器/报警没有正确设置 在“录像设置”菜单中的“使用模式”选项中设置为“报警器触发”并选择报警的信道 使用的传感器类型不正确 本系统使用“A型”的传感器 传感器运行时间表设置不正确 设置传感器运行时间表 传感器触发后，报警器无反应 检查报警器连接 检查是否传感器输出端口与监视器连接出现短路 在传感器/报警设置中检查报警延时 设置正确的报警延时 在报警录像方式中，当传感器触发后录像未启动 传感器有故障 检查传感器的运行 传感器输入/输出模块有故障 设置“录像模式”选项值为“报警器触发”。将传感器输入/输出模块两输入端短路检查运行状态，如果录像没有正确的运行，则表明传感器输入/输出模块有故障，请联系经销商 在联动录像通道设置中选择通道，但选项不能变为红色 系统的使用模式未设为报警器触发模式 再次检查设置 可以提供一些电给传感器输入端口吗？ 传感器输入端口不容许加载电压。传感器输出能控制低于30V的电压和低于1A的电流。它不用于控制电源 请参考关于“传感器输入/输出”菜单部分 动态感知检测故障 监视画面发生改变时，录像不启动 灵敏度设置得太低 在“录像设置”菜单中增大“动态感知级别”的选项值 极小的监视画面改变都启动录像 灵敏度设置太高 在“录像设置”菜单中减少“动态感知级别”的选项值 设置监视区域里选择了不重要的区域 在“动态感知区域”中取消不必要的检测区域 录像操作自启动 监视区域亮度太低 增加监视区域亮度 摄像机没有被恰当放置 稳定摄像机安装 摄像机发出随机扫描信号或摄像机本身有故障 检查摄像机的运行 图像资料播放故障 画面质量差或像素不流畅 压缩级别设置太高 在录像设置菜单中降低压缩级别 摄像机输入的画面质量太差 当摄像机输入有噪时，检查电缆或摄像机并且试着去除掉噪 画面边线看起来呈锯齿状并且不光滑 用VGA显示时会发生这种情况 当使用电视监视器时它不会出现。这是数字显示设备的特性，例如VGA监视器 遥控器故障 遥控机操作不正常 遥控器的红外线传输时受到灯光干扰 直接暴露在强烈的日光灯下，系统接受信号的灵敏度会降低 用户习惯性的重复按键 遥控器无重复按键功能 其它故障 我忘记了口令时该怎么办 系统口令无任何其它调用办法 你必须联1.解决插电即开机问题 现象：有些朋友有关机后断开电源板电源的习惯，可是却常常被一个问题困扰，就是电源板一通电，计算机就自动开机了，Power键形同虚设。解决：有些主板在BIOS设置的“PowerManagementSetup”中，有一个选项“PwronAfterPW-Fail”，它的默认设置为“ON”，将它设置为“OFF”，下一次再通电时就不会自动开机了。如果没有这个选项，可以把电源管理中的ACPI功能关闭之后再次打开，如果本来就是关闭的，打开它即可。大多数主板在BIOS中有一个选项：即在POWERMANAGEMENTSETUP(电源管理设置)中可以选择在意外断电后重新来电时机器的状态，是自动开机或是保持关机状态还是保持断电前的状态。请把自动开机设为Off。此外，电源或主板质量不佳也可能导致类似问题出现。ATX主板的启动需要检测一个电容的电平信号。如果在接通电源的时候不能保证一次接通良好，就会产生一个瞬间的冲击电流，可能使电源误认为是开机信号，从而导致误开机。 2.解决多系统安装问题 多系统安装首先在BIOS中设置系统启动顺序为“光盘优先启动”，然后把Win98安装光盘放入光驱，启动电脑进行安装。在“选择Windows98的安装目录”窗口上选择“其他目录”，并指定为“E:WINDOWS”，然后按常规方法完成安装。恢复多系统启动菜单当你安装完Win98后，重新启动电脑，是不是发现我们熟悉的多系统启动菜单并没有出现，致使Win2000和WinXP都无法启动了，这如何是好？不要着急，下面我们就一步一步来恢复多系统启动菜单。首先在BIOS中设置系统启动顺序为“光盘优先启动”，然后将Win2000安装光盘放入光驱，进入安装画面，这时有三个选项可供选择，按“R”进入修复项。“Windows2000修复选项”中提供了两个选项，再次按“R”键选择“用紧急修复过程修复Windows2000”，出现“手工修复”和“快速修复”两个选择项，选择“手工修复”。接下来进入“选择修复任务”窗口，点击“X验证Windows2000系统文件”选项，再点击“继续（执行所选任务）”，开始修复启动扇区。这时，Windows2000安装修复程序会询问你是否有紧急修复软盘。因为我们不需要修复软盘，所以按“L”键让安装程序自动查找Windows2000不能启动的原因。Windows2000修复程序找到需要恢复的Windows2000，按下回车键进行恢复。这时，修复程序会自动检查磁盘、引导扇区，然后设置启动菜单，这样，不但找回不能启动的Win2000，而且还能把Win98自动加入启动菜单中。虽然启动菜单中有了Win2000和Win98，但WinXP依旧还是没有恢复，不用着急！进入Windows2000，把WindowsXP安装光盘放入光驱，然后进入光盘的i386目录，可以找到ntldr和N两个文件，把它们拷贝到C:下，这时候多系统菜单就恢复了，WinXP也可以进入了。但你会发现多系统启动菜单居然变成了英文的了，这个时候我们可以到C:盘根目录下打开一个Boot.ini文件，只要编辑一下里面的内容即可。 3.解决系统关机变重启故障 系统关机变重启故障一、正确设置BIOS如果你的计算机连上了网络或者连着USB设备，那么BIOS的设置不对很可能会导致不能正常关机。一般而言，老主板容易出现这种故障，在BIOS里面禁掉网络唤醒和USB唤醒选项即可。二、设置电源管理关机是与电源管理密切相关的，有时候电源管理选项设置得不正确也会造成关机故障。点击“开始设置控制面板电源选项”，在弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”（如果你在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它，反之就启用它），Windows98中这种方法往往能解决大部分电源管理导致的关机故障。如果没有选中“高级”菜单里的“在按下计算机电源按钮时(E)：关闭电源”，把它选中即可。三、禁用快速关机有时使用了Windows的快速关机功能也会导致这类关机故障。在Windows98中可以通过下列方法来解决：在“开始运行”中输入Msconfig，打开“系统配置实用程序”，在“高级”选项中选中“禁用快速关机”，然后重启计算机即可。 4.解决光驱读盘不正常 光驱读盘不正常问：我的电脑安装的是WindowsXP操作系统，安装好后出现了一个问题，就是不能连续读光盘，插入第一张光盘一切正常，打开光驱放入第二张光盘，发现里边的内容竟是第一张光盘的内容，重新启动机器后，第二张光盘也能正常读出，这是什么原因？答：用鼠标右键点击“我的电脑”，选“管理”，选择“存储可移动存储库”，点击光驱所在的盘符，在名称项目中点鼠标右键选“属性”，在“延迟卸除”下有一项为“收回不可装入的媒体”，将它的时间改为0，应该可以解决这个问题。如果问题未能解决，则打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318键值，将下面的UpperFilters和LowerFilters删除，重启机器即可。 5.解决回收站无法清空 回收站无法清空问：我的系统是WindowsXP，我从F盘中删除了一个名为“dvdregionfree3031”的文件后，系统出现问题，表现为回收站中的内容无法清空，而且每次打开回收站时它总先搜索一遍，然后在清空回收站时显示一个确认删除对话框，选“是”后清空，再次打开回收站时又出现了上述情况，请问我该怎么办？答：启动到带命令行的安全模式下，然后对每一个分区下的Recycled目录执行Attrib-s-r-h命令去除特殊属性，然后使用Del命令删除每一个分区下的Recycled目录。操作完毕后重新启动进入正常模式，问题一般即能解决。 6.解决开关机停止响应 操作系统停止响应海南读者李俊来信：我用的是Win98和WinXP双操作系统。多数时候用WinXP，WinXP在关机或重启时，好些时候它总停在“正在保存系统设置”处，硬盘的灯不再闪烁，系统就不响应了！这是什么原因呢？A：启动和关闭计算机时系统总是提示：“正在保存系统设置”，这主要是因为系统运行后加载的文件太多了，导致系统在短时间内运行太多的文件而不能中止，我们可以用“Ctrl+Alt+Del”键调出“Windows任务管理器”，单击“进程”就可以查看当前运行的文件。要解决此类问题，在“开始运行”中键入“Msconfig”命令，在弹出的“系统配置实用程序”对话框，单击“启动”标签项，这里都是随着系统启动的一些程序，在此将一些不常用程序前面的钩去掉即可。另外，硬盘上的碎片过多也会导致系统关机或重启时间过长甚至造成死机现象，所以我们还要定期对硬盘进行碎片扫描。如果你在关机或注销时设置了声音文件，如果此声音文件破坏也会导致出现这类问题，我们可以到“控制面板声音和音频设置”中将声音去掉。如果问题仍未解决，我们可以右键点击“我的电脑”，选择“管理”，并在“服务和应用”项中选择“服务”项目，在右侧的窗口中将不必要的服务停用，注意停用前一定要仔细阅读当前服务的文字说明。 7.解决开始菜单响应速度过慢 开始菜单响应速度过慢问：我每次单击Windows的开始菜时，弹出下一组菜单都非常慢，可是以前单击开始菜单时却很快，我想问问用什么方法可以调节开始菜单的弹出速度？答：开始菜单的弹出速度是可以控制的，我们可以在控制面板中对它进行修改：打开注册表编辑器，依次展开HKEY_CURRENT_USERControlPaneldesktop分支，然后在此创建一个DWORD值，并将它命名为“Menushowdelay”，你可以将该键的键值设为0至0100000之间的值，这个值就是显示菜单延长时间的值，单位为MS，输入后重启计算机即可生效。 8.解决任务栏的图标变大 任务栏的图标变大了问：近日，不知执行了什么操作，任务栏上的图标变得和桌面上的一样大，虽然不影响使用，但看起来非常不美观。请问怎样才能让它恢复原样呢？答：运行regedit.exe打开注册表编辑器，找到HKEY_CURRENT_USERControlPanelDesktopWindowMetrics，在右边的窗口中找到字符串值：“ShellIconSize”，改变其值就可以改变图标的大小。一般是“32”这个数值。注意修改注册表前请事先备份注册表。9.解决解决鼠标右键被锁定 解决鼠标右键被锁定问：我的电脑不知道为什么鼠标右键被锁定了，用不了。请问如何解决？答：可能是有人在你的注册表中做了手脚，锁定了右键菜单。打开注册表编辑器，选择以下子键：“HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer”在右窗格中找一个名为“NoViewContexMenu”的键值，把其数据改为00000000。或者干脆删除这个键值即可。 10.解决双击无法打开文件夹 双击无法打开文件夹问：我的电脑出了问题，在资源浏览器或者我的电脑里面无法打开文件夹，双击鼠标不是打开文件夹而是进入了搜索界面，请问这是为什么？答：可以修改注册表来恢复，进入注册表的HKEY_CLASSES_ROOTDirectoryshell，把find删除。还有一个方法就是点“文件夹”的“高级”选项里的“新建”，在“操作”里输入“OpenNew”，接着再在“用于执行操作的应用程序”里输入“Explorer%1”就行了。如果删除find，那不用配置。如果新建OpenNew，那还需把“Opennew”设为默认。 11.Explorer的作用 Explorer.exe程序在系统中的作用凡是Windows系列的操作系统，运行时都会启动一个名为Explorer.exe的进程。这个进程主要负责显示系统桌面上的图标以及任务栏，它在不同的系统中有不同的妙用。Windows9x中的应用在Windows9x中，这个进程是运行系统时所必需的。如果用“结束任务”的方法来结束Explorer.exe进程，系统就会刷新桌面，并更新注册表。所以，我们也可以利用此方法来快速更新注册表。方法如下：按下Ctrl+Alt+Del组合键，出现“结束任务”对话框。在该对话框中选择“Explorer”选项，然后单击“结束任务”按钮，将出现“关闭Windows”对话框。单击“否”按钮，系统过一会儿将出现另一个对话框，告诉你该程序没有响应，询问是否结束任务。单击“结束任务”按钮，则更新注册表并返回Windows9x系统环境中。这比起烦琐的重新启动过程要方便多了？Windows2000/XP中的应用在Windows2000/XP和其他WindowsNT内核的系统中，Explorer.exe进程并不是系统运行时所必需的，所以可以用任务管理器来结束它，并不影响系统的正常工作。打开你需要运行的程序，如记事本。然后右击任务栏，选择“任务管理器”，选中“进程”选项卡，在窗口中选择Explorer.exe进程，单击“结束进程”按钮，接下来桌面上除了壁纸(活动桌面ActiveDesktop的壁纸除外)，所有图标和任务栏都消失了。此时你仍可以像平常一样操作一切软件。如果你想运行其他软件，但此时桌面上空无一物，怎么办？别着急，下面有两种可以巧妙地打开其他软件：第一种方法：按下Ctrl+Alt+Del组合键，出现“Windows安全”对话框，单击“任务管理器”按钮(或是直接按下Ctrl+Shift+Esc组合键)，在任务管理器窗口中选中“应用程序”选项卡，单击“新任务”，在弹出的“创建新任务”的对话框中，输入你想要打开的软件的路径和名称即可。你还可以在正在运行的软件上，选择“文件打开”，在“打开”对话框中，点击“文件类型”下拉列表，选择“所有文件”，再浏览到你想打开的软件，右击它，在快捷菜单中选择“打开”命令，就可以启动你需要的软件了。注意，此时不能够通过单击“打开”按钮来打开软件，此种方法适用于大多数软件，Office系列除外。通过结束Explorer.exe进程，还可以减少4520KB左右的系统已使用内存，无疑会加快系统的运行速度，为资源紧张的用户腾出了宝贵的空间。提示：重新启动Explorer.exe进程后，有些软件在任务栏系统托盘的小图标会消息，但该软件还是在正常运行当中。如果觉得有些不方便，可以再次打开该软件来显示小图标。12.folder.htt等文件的问题 folder.htt等文件的问题Q12.2：最近在我的电脑的所有文件夹中出现了这样两个文件Desktop.ini、folder.htt，怎么也删不去。有人说是病毒，把系统和别的分区全格式化了就好了。可是我的东西全都有用，不能格式化的，请问怎么办？A：你的电脑可能是感染了VBS.KJ脚本病毒。该病毒采用VBScript语言编写，在互联网上通过电子邮件进行传播，也可以通过文件感染；感染后的机器系统资源被大量消耗，速度变慢；利用Windows系统的“资源管理器”进行寄生与感染。在每个检查到的文件夹下生成desktop.ini和folder.htt文件(隐藏属性)。并且，该病毒还会修改注册表的许多键值。手工删除比较困难，建议采用杀毒软件杀毒，这样可以避免格式化你的硬盘，保护你的数据。13.found.000文件夹的问题 found.000文件夹的问题问：我的电脑有的时候在C盘或D盘的根目录下有个名为found.000的文件夹，里面有一些后缀名为CHK的文件。在c:windows下有很多以fff开头的怪文件，而且大小全部为0字节。请问这些是什么文件？能否将它们删除？答：found.000文件夹里面的一些后缀名为CHK的文件是你在使用“磁盘碎片整理程序”整理硬盘后所产生的“丢失簇的恢复文件”。在c:windows下有很多以fff开头的文件是由Mdm.exe(MachineDebugManager)这个程序产生的。Mdm.exe的主要工作是针对应用软件进行排错(Debug)，在排错过程中会产生一些暂存文件，这些文件在操作系统进行关机时没有自动被清除，所以这些fff开头的怪文件和found.000文件夹里面的一些后缀名为CHK的文件都是没有用的垃圾文件，可以任意删除而不会对系统产生不良影响。但只要系统中有Mdm.exe存在，那么以fff开头的怪文件就又有可能产生。你可以按下面的方法让系统停止运行Mdm.exe来彻底删除以fff开头的怪文件：首先按“Ctrl+Alt+Del”组合键，在弹出的“关闭程序”窗口中选中“Mdm”，按“结束任务”按钮来停止Mdm.exe在后台的运行，接着把Mdm.exe(在C:WindowsSystem目录下)改名为Mdm.bak。运行msconfig程序，在启动页中取消对“MachineDebugManager”的选择。这样可以不让Mdm.exe自启动，然后点击“确定”按钮，结束msconfig程序，并重新启动电脑。另外，如果你使用IE5.X，建议禁用脚本调用(点击“工具Internet选项高级禁用脚本调用”)，这样就可以避免以fff开头的怪文件再次产生。 14.IE以最大化显示 让IE以最大化显示问：我使用的操作系统是Windows2000，上网一段时间后，突然发觉IE无法以最大化显示，把IE重装一遍后，也无法解决这个问题，请问我该怎么办？答：在“运行”中输入regedit打开注册表编辑器，选择“HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternetExplorerMain”，在右边的窗口中删除“Window_Placement”键，在“HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternetExplorerDesktopOldWork-Areas”右边窗口中删除“OldWorkAreaRects”键。关闭注册表编辑器，重新启动计算机，连续两次最大化IE窗口(即“最大化还原最大化”)，再次重新启动IE就可以了。 15.Mfm1992文件问题 Mfm1992文件问题问：我的桌面上出现了一个名为Mfm1992的视窗图案的图标，路径是C:WindowsDesktop，占用45056字节，请问它是什么文件？答：“Mfm1992”是中文输入法“智能ABC”的记录文件。你的电脑中出现“Mfm1992”文件是由于你使用了“智能ABC”输入法作为中文录入的方式，这也应该算是“智能ABC”输入法的一个Bug，该文件可以随时删除而不会影响系统，不必担心。 16.Regsvr32用法和错误消息的说明 Regsvr32用法和错误消息的说明对于那些可以自行注册的对象链接和嵌入(OLE)控件，例如动态链接库(DLL)文件或ActiveX控件(OCX)文件，您可以使用Regsvr32工具(Regsvr32.exe)来将它们注册和取消注册。Regsvr32.exe的用法RegSvr32.exe具有以下命令行选项：Regsvr32/n/i:cmdlinedllname/u-Unregisterserver /i-CallDllInstallpassingitanoptionalcmdline;whenusedwith/ucallsdlluninstall/n-donotcallDllRegisterServer;thisoptionmustbeusedwith/i当您使用Regsvr32.exe时，它会尝试加载该组件并调用它的DLLSelfRegister函数。如果此尝试成功，Regsvr32.exe会显示一个指示成功的对话框。如果此尝试失败，Regsvr32.exe会返回一条错误消息，其中可能会包括一个Win32错误代码。要查看Win32错误代码的列表，请参见下面的MicrosoftWeb站点：/librar.n32_error_codes.asp例如，要手动注册Sample.ocxActiveX控件，请在MS-DOS提示符处键入以下命令：c:regsvr32.exesample.ocxRegsvr32.exe错误消息以下列表介绍了RegSvr32错误消息和可能的原因。Unrecognizedflag:/invalid_flag键入的标志或开关组合无效（请参阅本文中的“Regsvr32.exe的用法”一节）。NoDLLnamespecified.未包括.dll文件名（请参阅本文中的“Regsvr32.exe的用法”一节）。Dllnamewasloaded,buttheDllRegisterServerorDllUnregisterServerentrypointwasnotfound.Dllname不是.dll或.ocx文件。例如，键入regsvr32wjview.exe就会生成该错误消息。Dllnameisnotanexecutablefileandnoregistrationhelperisregisteredforthisfiletype.Dllname不是可执行文件（.exe、.dll或.ocx）。例如，键入regsvr32autoexec.bat就会生成该错误消息。Dllnamewasloaded,buttheDllRegisterServerorDllUnregisterServerentrypo